More Related Content Similar to Balancescorecard Similar to Balancescorecard (20) More from M.L. Kamalasana More from M.L. Kamalasana (15) Balancescorecard1. ความสัมพันธเชิงกลยุทธระหวาง Balanced Scorecard, Key Performance Indicators
(KPIs), Economic Value Added (EVA) กับการประเมินผลการปฎิบตงาน:
ั ิ
กุญแจดอกสําคัญของการพัฒนามูลคาเพิ่มขององคการ
ดร. ธีรยุส วัฒนาศุภโชค*
บทคัดยอ
ปจจุบันการควบคุมและประเมินผลการปฏิบัติงานในองคการ ทวีความสําคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
ทําใหแนวคิดและเครื่องมือทางการจัดการสมัยใหมประเภทหนึ่ง ไดรับการกลาวขวัญกันและนําไปใช
มากขึ้น ๆ นั่นก็คือ ระบบการวัดผลเชิงดุลยภาพ หรือในชื่อของ Balanced Scorecard ที่เราคุนเคยนั่น
เอง โดย Balanced Scorecard นั้น จะเปนเครื่องมือที่ชวยใหองคการมีการสื่อสารแผนกับบุคคลที่เกี่ยว
ของ รวมถึงมีการกําหนดตัวชี้วัด (Key Performance Indicator : KPIs) ในการประเมินผลดังกลาว
อยางชัดเจน ทําใหการนําแผนไปปฏิบัตินั้น สามารถทําไดสําเร็จอยางเปนรูปธรรมมากขึ้น ทราบถึงสิงที่
่
กําลังเปนปญหาขององคการขณะนี้ รวมถึงหาสาเหตุและแกปญหาไดอยางตรงจุด รวดเร็ว ทันเวลา
ก อ นที่ความเสี ย หายจะลุ ก ลามไปยังระบบการดําเนินงานโดยรวมทั้งหมดขององคการ ซึ่งหนึ่งใน
ประเภทของตัวชีวดทีสาคัญก็คอ ตัวชี้วัดทางดานการเงิน ซึ่งนับวา ตัวชี้วัดทางดานการเงินแบบดั้งเดิมที่
้ั ่ํ
ื
อาศัยขอมูลทั้งหมดมาจากงบการเงินตางๆขององคการนั้น มีจุดบกพรองหลายประการ ดังนันจึงมี
้
การพั ฒ นาตั ว ชี้ วั ด ทางการเงิ น รู ป แบบใหม ขึ้ น มา โดยใช ห ลั ก ทางด า นเศรษฐศาสตร แ ละบั ญ ชี
ทีสาคัญ นั่นก็คือ มูลคาเพิ่มทางเศรษฐศาสตร (Economic Value Added : EVA) ซึ่งในบทความนี้จะ
่ํ
กลาวถึงการผสมผสานแนวคิดดังกลาว เขากับการประเมินผลการดําเนินงานในยุคใหมดวย
Abstract
Organisational control and performance evaluation concept have been increasingly
important recently. This makes a modern strategic tool, namely balanced scorecard, renowned
and widely deployed. The “Balanced Scorecard” is able to foster communication within an
organisation and to determine “Key Performance Indicators (KPIs)” for effective performance
evaluation. KPIs can be used as “early warning signs” for a firm to learn future possible
damages and prevent them. The solid evidence obtained from KPIs also pinpoints real sources of
problems. The firm is then able to correct them before the problems have been uncontrollable.
One important aspect of KPIs is financial indicators. However, traditional financial indicators are
imperfect. The new type of financial indicators, called “Economic Value Added (EVA)”,
can help ease the weaknesses of using KPIs from financial statement. The integration of all the
concepts is shown in this article.
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
1
2. ในปจจุบันโอกาสที่จะทําใหองคการประสบความสําเร็จนั้นยากลําบากมากขึ้นกวาแตในอดีต
เนื่องจากสภาพการแขงขันที่รุนแรง รวมไปถึงสภาพการณทางธุรกิจดานอื่นๆ อาทิ เชน สภาพแวดลอม
เศรษฐกิจ สังคม การเมือง และวัฒนธรรม ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยางพลวัตมากขึ้น จนยากที่จะ
คาดการณการเปลี่ยนแปลงทางดานนั้นๆไดอยางถูกตอง จากความไมแนนอนทางดานการแขงขัน และ
สภาพแวดลอมภายนอกตางๆเหลานี้ ทําใหองคการไมสามารถที่จะวางแผนทั้งระยะสั้นและระยะยาวได
อยางมีประสิทธิภาพสูงสุดไดอยางที่องคการตองการ ดังนั้นการควบคุมและการประเมินผลงานของ
องคการนั้นจึงเปนสวนหนึ่งที่สําคัญมากเทากับการที่องคการจะมีการวางแผนกลยุทธและนําแผนนั้นไป
ใชไดอยา งมีประสิทธิภาพดวย นักบริหารเชิงกลยุทธในปจจุบันนี้จึงตองมุงเนนการประเมินการทํา
ผลงานและการควบคุมการทํางานทั้งหมดใหเปนไปตามแผนงานที่ไดวางไวอยางเต็มประสิทธิภาพที่สุด
ดังคํากลาวทีวา ถาไมสามารถที่จะวัดผลสิ่งใดแลว ก็ไมสามารถนําสิ่งนั้นไปสูความสําเร็จตามที่ตองการ
่
ได (What you can’t get measured, you can’t get it done).
โดยการปฏิบัติงานตามแผนตางๆนั้น จําเปนตองอาศัยเครื่องมือในการที่จะเขาไปประมวลผล
การปฏิบัติงานและการควบคุมใหมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งระบบดังกลาวนั้นจําเปนที่จะตองมุงเนนที่จะ
ทําใหเกิดความสมดุลกันระหวางการดําเนินงานระยะสั้นและความสามารถในการแขงระยะยาวดวย
อาทิเชน จะตองทําใหสามารถทราบถึงปญหาขององคการที่เกิดขึ้นในระยะสั้น ไมวาจะเปนเรื่องของ
กําไร ความเสี่ยงในการดําเนินงาน ปญหาในเรื่องการบริการลูกคาและความพอใจตางๆ นอกจากนั้น
ในแงของความสามารถในการแขงขันในระยะยาว องคการควรตองมีดัชนีในการควบคุมการดําเนินงาน
ที่สามารถจะบอกถึงศักยภาพในการแขงขันขององคการเมื่อแขงขันกับคูแขงในระยะที่ยาวนานกวา 1 ป
อาทิเชน สวนแบงทางการตลาด ความพึงพอใจของฐานลูกคาในปจจุบัน ระบบการดําเนินงานและ
ศักยภาพในการปฏิบัติงาน การผลิต และการบริการลูกคา เปนตน ซึงดัชนีตางๆ เหลานี้ ลวนแลวแตมี
่
ความจําเปนที่จะทําใหองคการทราบถึงปญหาที่จะเกิดขึ้นในระยะสั้น รวมถึงแนวทางที่องคการจะ
ทํานุบํารุงใหเกิดความสามารถในการแขงในระยะยาวได อันจะนําไปสูศักยภาพและความสามารถใน
การพัฒนาตนเองในอนาคต ดังนั้นระบบในการประเมินผลและการควบคุมองคการในระบบใหมนั้น
จําเปนที่จะตองสรางสมดุลระหวางปญหาและผลการดําเนินงานระยะสั้นกับศักยภาพและความสามารถ
ในการแขงขันระยะยาว ทําใหองคการทราบถึงทั้ง 2 แงมุมไดในเวลาเดียวกัน ทําใหเกิดประสิทธิภาพ
สูงสุดและเหมาะสมกับสภาพแวดลอมทีเปลียนแปลงไปอยูตลอดเวลาดวย ซึ่งแนวคิดเชิงวัดผลอันหนึ่ง
่ ่
ซึ่งปจจุบันนับเปนเครื่องมือเชิงกลยุทธที่มีความนิยมมาก นั่นก็คือ เครื่องมือที่ใชวัดผลเชิงดุลยภาพ
หรือ Balanced Scorecard นั่นเอง
โดยแนวความคิดของ Balanced Scorecard นั้นจุดเริ่มตนก็มาจากระบบหรือปรัชญาใน
การควบคุมการดําเนินงานขององคการในแบบปกติ ซึ่งจําเปนที่จะตองมีทั้งตัวชี้วัดซึ่งสามารถจะบอกถึง
ผลการดําเนินงานหลักๆ ขององคการได รวมถึงใหการกระตุนเตือนหรือ Warning Signs แกผูบริหาร
สําหรับการดําเนินงานที่วิกฤตตางๆ ขององคการ ซึ่งเหตุผลหรือปรัชญาดังกลาวนี้เกิดมาจากการที่
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
2
3. องค ก ารไม ส ามารถควบคุ ม ทุ ก ๆจุ ด ของการปฏิ บั ติ ง านขององค ก ารได เนื่ อ งมาจากเหตุผ ลทาง
ดานความเพียงพอและความคุมคาของตนทุน (Cost Effectiveness) ดังนั้นองคการจึงจําเปนตองเลือก
จุดที่วิกฤตหรือมีความสําคัญตอการดําเนินงานโดยรวม (Critical Points) ซึ่งจากแนวความคิดเหลานี้
จะเห็นไดวา ถาองคการไมสามารถที่จะมีดัชนีหรือจุดที่จะชี้ใหเห็นถึงผลการดําเนินงานหลักๆของ
องคการ และไมสามารถที่จะใหสัญญาณเตือนภัยลวงหนา (Early Warning Signs) กับองคการอยาง
ทันเวลาแลว องคการก็จะไมสามารถที่จะเขาไปควบคุมประเมินผลหรือปรับปรุงแผนงานที่องคการ
วางแผนไว อ ย า งมี ป ระสิ ท ธิ ภ าพ อั น จะนําไปสู ผ ลการดําเนิ น งานที่ ล ดลง รวมถึ ง อุ ป สรรคและ
ความอันตรายตอการดําเนินงานระยะยาวได ดังนั้นจากแนวความคิดของ Balanced Scorecard
องค ก ารจึ ง จํ า เป น ที่ จ ะต อ งพั ฒ นาดั ช นี ชี้ วั ด ผลการดํ า เนิ น งานหลั ก ๆ หรื อ ที่ เ ราเรี ย กว า
Key Performance Indicators (KPIs) ขึนมา เพื่อที่จะเปนดัชนีที่จะบงบอกถึงผลการปฏิบัติงานหลัก
้
ใหผูบริหารในองคการทุกคนทราบถึงเหตุการณที่เกิดขึ้นในองคการ ซึ่งจะสามารถนําผลที่เกิดขึ้นนั้น
นําไปตีคาและนําไปสูการวิเคราะห รวมไปถึงหาแนวทางแกไขปรับปรุงหรือแมแตพัฒนา ณ จุดตางๆ
เหลานั้นใหดียิ่งขึ้นตามวัตถุประสงคระยะยาวที่องคการไดวางเอาไว
โดยแนวความคิดของ Balanced Scorecard ไดมีการพัฒนามุมมองในการประเมินผลและ
วัดผลการปฏิบัติงาน ออกเปน 4 มุมมอง ดังนี้
- ดานการเงิน (Financial Perspectives)
- ดานลูกคา (Customer Perspectives)
- ดานระบบภายในองคการ (Internal Perspectives)
- ดานการเรียนรูและการพัฒนา (Learning and Growth Perspectives)
จากแนวความคิดดังกลาว หากองคการตองการที่จะวัดผลการดําเนินงานใหสมดุลโดยรวม
และทราบถึงปญหาหรือผลการดําเนินงานระยะสั้น รวมถึงศักยภาพของการดําเนินงานระยะยาวแลว
ควรจะตองมีการวัดผลใหสมดุลในมุมมองทัง 4 ดานดังกลาว เนื่องจากมุมมองทั้ง 4 แบบนี้จะมี
้
ความเกี่ยวพันกันอยางแนบแนนและสงผลตอการดําเนินงานซึ่งกันและกันอยางมาก ตัวอยางเชน
หากองคการตองการที่จะบรรลุผลการดําเนินงานทางการเงินในมุมมองทางการเงินอยางมีประสิทธิภาพ
แลว เชนตองการมี (Return of Equity : ROE) เทากับ 15% ตามที่องคการวางแผนไว ควรจะตอง
มี ก ารคํานึ ง ถึ ง การวั ด ผลในมุ ม มองทางด า นลู ก ค า ด ว ย เนื่ อ งจากภาวะในป จ จุ บั น เป น ยุ ค ของ
การดําเนินงานที่มุงเนนที่ลูกคา (Customer-Oriented) การที่องคการจะบรรลุผลการดําเนินงานที่
ตองการไดนั้น จะตอ งสามารถทําใหลูก คาเกิดความพึงพอใจตอองคการ รวมถึงสามารถสราง
ความตระหนักในตราสินคาและความจงรักภักดีในตราสินคาใหเกิดขึ้นกับลูกคาไดดวย จึงจะนําไปสู
กลุมลูกคาที่กวางขึ้นและจะนําไปสูผลการดําเนินงานทางการเงินที่สูงขึ้น ไดรับ ROE = 15% ตามที่
องคการตองการ
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
3
4. นอกจากนี้ตามแนวความคิดของ Balanced Scorecard หากทานตองการที่จะทําใหลูกคามี
ความพอใจสู ง ขึ้ น และภั ก ดี ใ นตราสิ น ค า จะต อ งมีศัก ยภาพในระบบการดําเนินงานภายในตนเอง
เพียงพอในการที่จะสรางความพึงพอใจใหแกลูกคาเหลานั้นไดดวย ซึ่งจะไปเชื่อมโยงกับมุมมองที่ 3
คือ ระบบการดําเนินงานภายในองคการ (Internal Perspectives) โดยองคการจะตองมีระบบภายในที่มี
ศั ก ยภาพเพี ย งพอเช น เดี ย วกั น จึ งจะสามารถสร า งความพึ งพอใจใหแกลูก คาได และจะนําไปสู
ผลการดําเนินงานที่องคการตองการ ซึ่งก็คือผลการดําเนินงานทางดานการเงินที่ดีขึ้น (ROE = 15%)
นั่นเอง
หลังจากที่กลาวถึง 3 มุมมองไปแลวคือ ดานการเงิน ดานลูกคา และดานระบบการดําเนินงาน
ภายในองค ก าร สําหรับมุมมองสุดทายที่จะบงบอกถึงศัก ยภาพโดยตรงในอนาคตคือมุมมองของ
การเรียนรูและพัฒนา (Learning and growth perspectives) ซึ่งมุมมองนี้จะเปนการกลาวถึง
การพั ฒ นาทั้ ง ศั ก ยภาพของบุ ค ลากร สภาพแวดล อ มในการดํ า เนิ น งานองค ก าร รวมถึ ง
ระบบสาธารณูปโภค (Infrastructure) ตางๆ ขององคการ เชน เครื่องมือตางๆ เทคโนโลยีสารสนเทศ
อุปกรณสํานักงาน ซึ่งมีความเกี่ยวของกับมุมมองที่ 4 คือ หากตองการพัฒนาระบบการดําเนินงาน
ภายในขององคการใหมีศักยภาพเพียงพอเพื่อที่จะตอบสนองความพึงพอใจของลูกคา เพือใหลกคามี
่
ู
ความพึงพอใจสูงสุด อันจะนําไปสูผลการดําเนินงานทางการเงินที่ตองการได องคการก็จะตองมี
การพัฒนาระบบการทํางาน ทักษะของบุคลากร รวมทั้งระบบในการกระตุนจูงใจพนักงานตางๆ ของ
องคการใหมีประสิทธิภาพสูงขึ้นไปเรื่อยๆ อยางตอเนื่องเชนเดียวกัน มิฉะนั้นแลวองคการจะลาสมัย
และเทคโนโลยีตางๆ ขององคการก็ไมสามารถที่จะกาวทันตามเทคโนโลยีของคูแขงได อันจะนําไปสู
ความลมเหลวในระยะยาว
จะเห็นไดวามุมมองทั้ง 4 ดาน ที่กลาวมาแลวนั้นแตละสวนมีความสัมพันธเกี่ยวเนื่องกัน
อยางแนบแนนทั้งสิ้น หากองคการใดองคการหนึ่งเกิดปญหาในมุมมองหนึ่งจะทําใหเกิดอุปสรรคใน
การพัฒนาใหองคการเจริญเติบโตและขาดศักยภาพในการดําเนินงานในอนาคตได ดังนั้น 4 มุมมอง
ดังกลาวจึงเปนสิ่งที่สําคัญที่องคการจะตองพัฒนา ควบคุม และประเมินผลการดําเนินงานอยูตลอด
เวลา ถามิฉะนั้นจะทําใหนําไปสูผลการดําเนินงาน และประสิทธิภาพในการดําเนินงานที่จะลดลงใน
อนาคต
ดังนั้นจากแนวความคิดโดยสรุปของ Balanced Scorecard นั้นจะเห็นไดวา องคการจะตองมี
การควบคุมและประเมินผลใน 4 ดานนี้อยางใกลชิด และสามารถใหขอมูลยอนกลับ (Feedback) อยาง
ทันเวลา เพื่อที่องคการจะสามารถนําไปประเมินคาและแกไขขอผิดพลาดไดอยางทันทวงที ดังนั้นจึง
ตองมีการกําหนดคาของดัชนีชี้วัดผลการดําเนินงานหลัก (Key Performance Indicators) หรือที่เรารู
จักกันในนามของ KPIs ขึ้นมาสําหรับ 4 มุมมอง เพื่อที่องคการจะไดเขาไปติดตาม พัฒนา และ
วิเคราะหผลการดําเนินงานขององคการไดอยางมีประสิทธิภาพอยูตลอดเวลา หากองคการนําไปวัดแลว
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
4
5. คา KPIs ตัวใดตัวหนึงสะทอนใหเห็นถึงปญหา อาทิเชน ปญหาทางดานความพึงพอใจของลูกคา วาใน
่
ปจจุบันนี้ลูกคามีความพึงพอใจต่ําลงมากเนื่องจากลูกคามีการรองเรียนสูงขึ้น ซึง KPIs ตัวนี้จะ
่
สะทอนใหเห็นไดวาฐานลูกคาและศักยภาพขององคการอาจจะลดลงไดในอนาคต ดังนันผลทางการเงิน
้
ในอนาคตอาจจะมีปญหาไมตรงตามที่ตองการได อันเนื่องมาจากลูกคาเริ่มถอยหายไปจากสินคาหรือ
บริการขององคการ เปนตน
โดยลักษณะของ KPIs นั้นหากกลาวโดยสรุปแลวสามารถแบงชนิดของ KPIs ออกไดเปน 2
ประเภท คือ ตัวชี้วัดนํา (Leading Indicators) และตัวชี้วัดตาม (Lagging Indicators) โดยตาม
ลักษณะของ KPIs ทัง 2 ประเภทนีความหมายของ KPIs แตละชนิดถูกกลาวอยูในชื่อของแตละ
้
้
ประเภทแลว โดย Leading Indicators นั้นจะเปนตัวชี้วัดนํา ซึ่งผลของตัวชี้วัดนํานั้นจะกอใหเกิด
ผลลัพธในตัวชี้วัดตาม อาทิเชน ผลการดําเนินงานทางดานการเงินจะถูกพิจารณาเปนตัวชี้วัดตาม
โดยหากองคการตองการ ROE = 15% ตัวชี้วัดนําของ ROE = 15% อาจจะมาจากการที่องคการ
สามารถที่จะสรางความเจริญเติบโตทางดานรายได (Sale Growth) เทากับ 20% ในขณะเดียวกัน
ตัวชี้วัดทางดานการเติบโตของรายไดนี้ ก็จะเปนตัวชี้วัดที่เปนผลลัพธของตัวชี้วัดนําอีกตัวหนึ่ง นั่นก็คือ
ตัวชีวดทางดานความพอใจของลูกคา (Customer Satisfaction Index) ดังแสดงในรูปที่ 1
้ั
ตัวชีวด
้ั
ความพอใจของ
ลูกคา
ตัวชีวด
้ั
การเติบโตของ
รายได
ROE
รูปที่ 1 แสดงความสัมพันธของดัชนีชนาและดัชนีผลลัพธ
้ี ํ
จากการที่กลาวมาแลว เหตุผลที่ยกตัวอยางวา ดัชนีตามและดัชนีชี้นําตามแนวความคิดของ
Balanced Scorecard องคการก็ควรจะพิจารณาวาควรจะมีสัดสวนที่เหมาะสมประกอบกัน ทังดัชนีชนา
้
้ี ํ
และดัชนีตาม เพื่อที่จะสามารถบงบอกใหเห็นถึงผลลัพธขององคการ รวมถึงเหตุที่กอใหเกิดผลลัพธนั้น
อยางทันทวงที ซึ่งสามารถที่จะนําไปสูการพิจารณาสัญญาณเตือนภัยลวงหนา (Early Warning Signs)
และทําใหองคการทราบถึงสิ่งผิดปกติหรือผลการดําเนินงานในบางสวนขององคการที่ไมเปนไปตามที่
คาดหวังและสามารถที่จะเขาไปแกไขปญหาที่เกิดขึ้นไดอยางทันทวงทีกอนที่จะสงผลลุกลามในทุกๆ
สวนขององคการโดยรวม
นอกจากลักษณะของ KPIs ที่สามารถแบงเปนดัชนีชี้นําและดัชนีตามแลวนั้น สามารถแบง
ลักษณะของ KPIs ตามแหลงที่มาของขอมูลไดอีก 2 ชนิดดวยก็คอ ตัวชี้วัดทางการเงิน (Financial
ื
Indicators) และตัวชี้วัดที่ไมใชทางการเงิน (Non-Financial Indicators) ตัวชีวดทัง 2 ประเภทนี้
้ั ้
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
5
6. จะต อ งใช วั ด ผลการดําเนินงานขององคการประกอบกัน เนื่องจากการใชตัวชี้วัดทางการเงินเพียง
อยางเดียวอาจไมเพียงพอตอการดําเนินงานทั้งหมดในองคการเหมือนกับการเปรียบเปรยที่วา หาก
องคการพิจารณาในแงของการวิเคราะหตัวชี้วัดทางการเงินเพียงอยางเดียวแลวก็เสมือนวาองคการ
ขับรถอยูและมองกระจกหลังเทานั้น จะทําใหองคการเห็นถึงสิ่งที่องคการผานมาแลว และทราบวา
หนทางที่ผานมาแลว ขรุขระหรือราบเรียบอยางไร มีอุปสรรคขวากหนามอะไรบาง มีขอดีขอเสียทาง
การเงินอยางไร ซึ่งการมองเพียงกระจกหลังจะทําใหองคการไมสามารถมองเห็นสิ่งที่องคการจะเผชิญ
ตอไปขางหนาได ดังนั้นตัวชี้วัดที่ไมใชทางการเงินนั้นจะชวยใหผูขับรถหรือองคการสามารถมองเห็นถึง
วิสัยทัศนที่เปนภาพยาวไปขางหนาไดเสมือนการมองผานกระจกรถออกไปขางนอก
ดังนั้นจึงตอ งมีการประเมินตัวชี้วัดที่ไมใชทางการเงินเพิ่มเติมอีกดวย จึงสามารถใหขอมูล
ถึงภาพรวมของธุรกิจไดอยางชัดเจนและสมบูรณมากขึ้น คือ มุมมองของลูกคา อาทิเชน ตัวชี้วัด
ความพึงพอใจของลูกคา ซึ่งอาจจะวัดมาจากอัตราการตําหนิของลูกคา (Complaint Rate) หรืออาจจะ
ใชการสํารวจความพึงพอใจของลูกคาตอภาพพจนหรือคุณภาพของสินคาขององคการ (Attitude
Survey) โดยถ า ลู ก ค า มี ค วามพึ ง พอใจถึ ง 80% แลวนั้นก็ จะสามารถสรุปไดวาองค การบรรลุ
วัตถุประสงคในการสรางความพึงพอใจใหกับลูกคาหรือแมแตการวัดจากอัตราการซื้อซ้ํา (Retention
Rate) คือการที่ลูกคากลับมาซื้อสินคาหรือใชบริการขององคการใหมอีก ซึ่งจะนําไปสูความจงรักภักดี
ตอตราสินคา (Brand Loyalty) สูงขึ้น และนําไปสูฐานลูกคาที่กวางขึ้นไปในอนาคต
หรือแมแตมุมมองดานการดําเนินงานภายในก็สามารถใชเปนตัวชี้วัดที่ไมใชทางการเงินไดดวย
เชนกัน การสรางนวัตกรรมใหมๆ ในตัวสินคาขององคการ ตัว KPIs ในลักษณะนี้ก็อาจจะเปน
อัตราการนําเสนอสินคาใหมตอป (New Product Launch) ทีองคการทําได หรืออาจจะเปนตัวชี้วัดที่ไม
่
ใชทางการเงินในการวัดการดําเนินงานที่มีประสิทธิภาพ อาทิเชน จํานวนเวลาที่ใชในการดําเนินงานตาม
คําสั่งซื้อหนึ่งๆ (Order Processing time) ซึ่งสามารถใชเปนตัววัดไดวาองคการสามารถใชทรัพยากรได
อยางมีประสิทธิภาพหรือไม หรือจะพิจารณาถึงการผลิตโดยตรง ก็อาจจะพิจารณาตนทุนตอหนวยหรือ
แมแตอัตราการเกิดของเสียในสายการผลิต อัตราการเกิดอุบัติเหตุในสายการผลิตซึ่งทําใหสายการผลิต
ตองหยุดชะงัก โดยอัตราดังกลาวนี้สามารถบงบอกถึงความมีประสิทธิภาพในการดําเนินงานภายใน
องคการไดเชนกัน
ถาองคการจะพิจารณาถึงมุมมองสุดทายหรือมุมมองทางดานการเรียนรูและการพัฒนา เพื่อจะ
ดูถึงการมีศักยภาพในการพัฒนาตอไปในอนาคต ตัวชี้วัดที่ไมใชทางการเงิน (Non- Financial
Indicators) ทางดานนี้ก็อาจจะเปนจํานวนเวลาที่บุคลากรในองคการไดเขาทําการฝกอบรมโดยเฉลี่ย
(Training Days) งบประมาณที่เปนเปอรเซ็นตตอยอดขายในการพัฒนาสาธารณูปโภคดานตางๆ ของ
องคการ (% Investment Budget) เชน ดานสารสนเทศ เครื่องมือและอุปกรณตางๆ การที่หลายๆ
องคการพยายามพัฒนาตัวเองเพื่อที่จะไดรับการรับรองจาก ISO 9001, 9002 หรือ 14001 ก็
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
6
7. สามารถใชเปนตัวชี้วัดอยางหนึ่ง
เชนกัน
ที่จะใชเปนตัววัดประสิทธิภาพของการพัฒนาองคการในอนาคตได
ดังนั้นจึงกลาวไดวา Non-Financial Indicators เปนตัวชี้วัดสําคัญอยางหนึ่งที่จะทําใหองคการ
ทราบถึงปญหาหรือมุมมองดานอื่นๆ ที่ไมใชเปนตัวเงินเทานั้น ทําใหมุมมองขององคการกวางขึ้น
เสมือนกับมองผานทั้งกระจกหนาและหลัง และทําใหอ งคการทราบถึงศักยภาพในการจัดการของ
องคการในอนาคต และทําใหทราบวาจะสามารถแขงขันกับคูแขงในลักษณะธุรกิจเดียวกันไดมากนอย
แคไหน
ดังที่กลาวมาแลวนั้นปญหาในปจจุบัน อาจทําใหผูบริหารหลายทานเขาใจผิดวา การใชตัวชี้วัด
ทางการเงิน (Financial Indicators) นั้น จะทําใหองคการขาดประสิทธิภาพในการประเมินผลและ
ควบคุ ม แต ในทางปฏิบัติแลวนั้น องคการจะขาดการประเมินผลที่เปนตัวชี้วัดทางการเงินไมได
เนื่ อ งจากเป น ผลการดําเนิ น งานสําเร็จรูปที่องคการคาดหวังไวเปนหลักไมวาจะเปนในรูปของกําไร
ตนทุน ยอดขายตางๆ เหลานี้ เปนตน ดังนั้นองคการจะตองพัฒนาตัวชี้วัดทางการเงินขึ้นมาใน
การควบคุมการดําเนินงานโดยรวมขององคการเชนเดียวกัน มิฉะนั้นองคการจะไมทราบวาเงินทุนซึ่ง
เปรียบเสมือนเลือดขององคการจะแหงขอดหมดไปเมื่อไร และทายสุดองคการสามารถสรางมูลคาเพิ่ม
ซึ่งทําใหมูลคาโดยรวมขององคการเพิ่มขึ้น เพื่อนําเสนอตอผูถือหุนหรือผูที่เกี่ยวของกับองคการทั้งหมด
(Stakeholders) หรือไม เพราะฉะนั้นตัวชี้วัดทางการเงินจึงยังเปนหลักที่สําคัญมากที่สุดหลักหนึ่งอยูใน
การประเมินผลและวัดผลการดําเนินงานขององคการ ดังนั้นในบทความนี้จะมุงเนนถึงการกําหนด
ตัวชี้วัดทางการเงินที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากกวาตัวชี้วัดทางการเงินในอดีต ที่เพียงแต
สะทอนใหเห็นถึงผลการดําเนินงานที่ผานมาเทานั้น โดยจะแบงตัวชี้วัดทางการเงินออกเปน 2 ประเภท
คือ
1. ดัชนีวัดผลทางการเงินแบบดั้งเดิม (Traditional Financial Indicators) ซึ่งดัชนี
ประเภทนี้ เปนที่รูจักและใชกันอยา งแพรหลาย ซึ่งสวนที่สําคัญที่สุดก็คือในแงของอัตราสวนทาง
การเงินตางๆ ที่เกิดขึ้นจากการวิเคราะหงบการเงินขององคการ เชน งบกําไรขาดทุน งบดุล หรือ
งบกระแสเงินสด โดยอัตราสวนทางการเงิน สามารถแบงออกเปน 4 กลุมใหญๆ คือ
1.1 อัตราสวนสภาพคลอง ( Liquidity Ratios ) ไดแก Current Ratio และ Quick Ratio
1.2 อัตราสวนวัดประสิทธิภาพในการบริหารหลักทรัพย (Asset Management Ratios) ไดแก
Asset Turnover, Fixed Asset Turnover, Inventory Turnover, Account Receivable
Turnover ซึ่งเปนการวัดประสิทธิภาพในการใชประโยชนจากสินทรัพยที่จะกอใหเกิด
รายไดตอองคการ
1.3 อัตราสวนโครงสรางทางการเงิน (Leverage Ratio) ซึ่งก็คือการพิจารณาถึงความเสี่ยงของ
โครงสรางทางการเงินนั้นเอง เชน Debt Ratio หรือ Debt to Equity Ratio
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
7
8. 1.4 อัตราสวนที่วัดประสิทธิภาพในการสรางกําไรขององคการ เชน อัตราสวนกําไรตอยอดขาย
อั ต ราส ว นผลตอบแทนต อ สิ น ทรั พ ย อั ต ราส ว นผลตอบแทนต อ ส ว นของผู ถื อ หุ น
อั ต ราส ว นผลตอบแทนต อ สิ น ทรั พ ย ถ าวร ซึ่ ง สามารถใช วั ด ได ว า องค ก ารสามารถใช
ทรัพยสินตางๆ เพื่อกอใหเกิดกําไรตอองคการไดมากนอยเพียงไร ซึ่งเปนการแสดง
ความสามารถทางการสรางกําไรขององคการได หรือแมแตอัตราสวนทางการตลาดของ
สินทรัพยในองคการ อาทิเชน กําไรตอหุน อัตราสวนราคาตอกําไรตอหุน (P/E Ratio)
ซึ่งสามารถแสดงในตารางที่ 1
ตารางที่ 1 ตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิม
Ratio classification
Liquidity:
Current ratio
Quick ratio
Asset management:
Accounts receivable turnover
Average collection period
Inventory turnover
Total asset turnover
Fixed asset turnover
Capital structure:
Debt – to – assets
Debt – to – equity
Equity multiplier
Times interest earned
Profitability:
Profit margin
Return on assets
Return on equity
Market value:
Price / earnings
Price – book – value
Formula
Current assets
Current liabilities
Current assets – Inventory – Other CA
Current liabilities
Sales
Accounts Receivable
Accounts Receivable
Sales/365
Cost of good sold
Inventory
Sales
Total assets
Sales
Fixed assets
Total debt
Total assets
Total debt
Total equity
Total assets
Total equity
EBIT
Interest expense
Net income
Sales
Net income
Total assets
Net income
Total equity
Market price per share
Earnings per share
Market price per share
Book value per share
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
8
9. นอกจากอัตราสวนทางการเงินที่เปนปจจัยหลักของตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิมนี้ การใช
งบประมาณตางๆ ในการควบคุม เชน งบประมาณในการลงทุน งบประมาณการผลิต งบประมาณของ
การพัฒนาผลิตภัณฑใหมๆ งบประมาณของการสงเสริมทางการตลาด เปนตน งบประมาณตางๆ
พวกนี้ก็สามารถนํามาประยุกตใชเปนตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิมได โดยการพิจารณาการใชจายที่จะ
ไมเกินงบประมาณตามที่องคการไดวางเอาไว
ทั้ง หมดนี้เ ป น ตั ว อย า งตั ว ชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิมที่อ งคการไดพัฒนาขึ้นมาและใชเปน
ตัววัดผลการดําเนินงานทั้งหมดขององคการโดยรวม จากตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิมที่กลาวมาแลว
นี้ จะเห็นไดวามีจุดออนที่นักกลยุทธไดพิจารณา คือ แหลงขอมูลตางๆไดนํามาจากงบการเงินตางๆ
ที่กลาวมานั้น ตัวขอมูลในงบการเงินก็เปนขอมูลในอดีตทั้งสิ้น อันจะกอใหเกิดปญหาในอนาคต คือ
ไมสามารถที่จะสะทอนใหเห็นถึงปญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคตไดอยางชัดเจนนัก ทําใหเกิดขอกังขาวา
ตัวชี้วัดทางการเงินลักษณะนี้ อาจทําใหเกิดความเขาใจผิดในบางประการไดเชนเดียวกัน
อีกประการหนึ่งที่เปนขอโจมตีหลักในการใชตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิม คือ ขอมูลตางๆ ที่
นํามาใชนั้นมาจากงบการเงินที่องคการสรางขึ้น โดยขอมูลหลายสวนมักจะถูกตกแตงไดโดยวิธีการบัญชี
ตางๆ เชน ระบบการตีคาสินคาคงเหลือที่เปลี่ยนแปลงไป จะทําใหกําไรขององคการเปลี่ยนแปลง
ไปดวย และจะมีผลทําใหการคํานวณอัตราสวนตางๆ ผิดพลาดได หรือแมแตการรับรูของรายไดใน
อนาคต ซึ่งในปจจุบันหลักการทางบัญชีจะใชหลักเงินคาง (Accrual Basis) คือ จะรับรูเปนรายไดกอน
ที่จะไดรับเงินสดจริงๆ ซึ่งทําใหเกิดขอสงสัยในหมูนักลงทุนหรือหมูนักวิเคราะหวาสิ่งที่องคการรับรู
เป น รายได นั้ น จะสามารถก อ ให เ กิ ด คุ ณ ค า ต อ องค ก ารได จ ริ ง หรื อ ไม โดยเฉพาะในกรณี ที่ มี
สภาพความผันผวนทางการเงินระหวางประเทศมากมาย อาทิเชน ปจจุบันในประเทศไทย ซึงรายไดท่ี
่
รับรูนั้น อาจจะไมไดนํามาสูคุณคาขององคการไดเลยหากเก็บหนี้ไมได ก็จะทําใหขอมูลดังกลาวมี
การตีคาเกินความจริง และยังผลใหผูบริหารวิเคราะหมูลคาขององคการผิดพลาดได อาจจะทําให
ผู บ ริ ห ารเชิ ง กลยุ ท ธ แ ละนั ก วิ เ คราะห ต า งๆ เข า ใจผิ ด ได ซึ่ งอาจจะนําไปสูการประเมินผลที่ไมมี
ประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงกอใหเกิดแนวความคิดและขอโตแยงตางๆ มากมาย และทําการแกไขปรับปรุง
ตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิมใหสามารถสะทอนภาพรวมขององคการ และมุงเนนใหเกิดคุณคาตอ
องคการโดยรวมใหมากที่สุดอยางถูกตอ งและทันเวลา สําหรับแนวความคิดใหมทางการจัดการ
พยายามปรับตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิมนี้ ใหเปนตัววัดผลทางการเงินแบบใหมที่สะทอนใหเห็นถึง
มูลคาเพิม (Value-Added) ที่ กอใหเกิดตอองคการโดยรวมได ดังที่จะกลาวตอไป
่
2. ตัวชี้วัดทางการเงินสมัยใหม (Modern Financial Indicators) ซึ่งเกิดมาจาก
แนวความคิดของหลักการจัดการสมัยใหม ที่เรียกวาแนวความคิดของการจัดการที่มุงเนนคุณคาของ
องคการโดยรวม (Value-Based Management ) โดยจากหลักการดังที่กลาวมาแลวนั้น ตัวชีวดทาง
้ั
การเงินแบบใหมน้ีจะลดปญหาหรือจุดบกพรองของตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิม ซึ่งมีปญหาใน
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
9
10. แงของการวัดผลทางการเงินที่ไมไดใชหลักการของเงินสด ทําใหหลายครั้งสวนกําไรที่เกิดขึ้นไมได
แสดงถึงมูลคาเพิ่มในอนาคต อีกวิธีคือวิธีการบัญชีที่แตกตางกันไปจะทําใหขอมูลตางๆ ทางการเงิน
อาจจะถูกตกแตงได และอาจจะทําใหผูบริหารเขาใจผิดในการตีความหมายของตัวเลขในงบการเงิน
ตางๆ ซึ่งจะนําไปสูการตัดสินใจที่ผิดพลาดได ดังนั้นในกรณีนี้แนวความคิดหลักของ Value-Based
Management ก็จะเขามาแกปญหาหลักของตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิม
หลายๆ ทานอาจกลาววาการใชงบกระแสเงินสด (Cash Flow Statement) นั้นจะเปน
การปรับตามหลักของเงินคางเปนหลักของเงินสด ทําใหกําไรที่เกิดขึ้นเปนหลักของเงินสดทั้งสิ้น จึงเกิด
คําถามขึ้นมาวาหลักการนี้จะแกปญหาขางตนไดหรือไม ซึ่งโดยขอเท็จจริงแลวในยุคกอนที่จะเกิด
Value-Based Management ขึ้นมา นักการเงินหลายทานก็เชื่อวาการใชงบกระแสเงินสดจะชวย
แกปญหาในเรื่องการสรางมูลคาใหแกองคการได โดยจะปรับกําไรทุกอยางใหอยูในหลักของเงินสด
คือ รายไดก็จะเปนเงินสดรับ รายจายก็จะเปนรายจายเงินสด และนําไปสูการประเมินคาวามูลคาของ
กิจการจริงๆ เปนเทาใด
แตอยางไรก็ตาม หลักการของกระแสเงินสดก็ยังมีจุดออนที่สําคัญอยูก็คือ องคการจะไม
สามารถทราบถึงผลการดําเนินงานในแตละงวดไดอยางถูกตอง เนื่องมาจากวาเงินสดรับหรือเงินสด
จายในแตละงวดนั้นอาจจะไมไดสะทอนผลการดําเนินงานที่แทจริงขององคการในแตละงวดไดอยาง
ชัดเจน ตัวอยางเชน บางโครงการมีมลคาขององคการดีมาก เพราะกระแสเงินสดในอนาคตทั้งหมดที่
ู
เขามาในองคการนับวาสูงพอสมควรทําใหองคการนั้นนาจะมีการดําเนินงานที่ดี แตในหลายๆงวดโดย
เฉพาะงวดตนๆองคการเหลานี้มักจะมีกระแสเงินสดที่ติดลบ ซึ่งอาจเกิดมาจากลักษณะของโครงการที่
มีกระแสเงินสดเขามาในชวงตนเพียงเล็กนอย แตจะเขามาในชวงหลังเปนจํานวนมาก เพราะฉะนั้นใน
การประเมินผลในแตละงวดหรือแตละปนั้นก็อาจจะมีการทําใหผูบริหารเขาใจผิดไดวา โครงการเหลานี้
ทํากําไรใหองคการไดไมมากนัก เพราะชวงแรกกระแสเงินสดติดลบ ซึ่งในสถานการณนี้ ทําให
การประเมินผลโดยใชหลักของกระแสเงินสดคลาดเคลื่อน เพราะผลของกระแสเงินสดสุทธิ (Net Cash
Flow) โดยเฉพาะในชวง 4-5 ปแรกติดลบอยางตอเนื่อง ทําใหไมสามารถประเมินผลการดําเนินงาน
ในแตละงวดนั้นๆ ไดอยางเหมาะสม ทําใหนักวิเคราะหพยายามหาทางที่เหมาะสมที่สุดที่ทําใหองคการ
สามารถประเมินผลในแงของหลักเงินสดมากที่สุด รวมถึงสามารถสะทอนผลกระทบการดําเนินงานใน
แตละงวดเพื่อ ใชในการควบคุมผลการดําเนินงานทางการเงินในแตละงวด จึงเกิดแนวความคิดที่
เรียกวา EVA (Economic Value Added) หรือมูลคาเพิ่มทางเศรษฐศาสตร
โดย EVA นั้ น เกิ ด มาจากกําไรทางเศรษฐศาสตร นั่ น เอง ซึ่ ง กําไรทางเศรษฐศาสตร
(Economic Profits) หรือ กําไรสวนที่เหลือ (Residual Income) นั้น พัฒนามาจากแนวความคิดของ
กําไรขาดทุ น แบบดั้ ง เดิ ม นั่ น เอง แต จ ะมี ก ารปรั บ ปรุ ง เพื่ อ ให ส ะท อ นถึ ง ผลส ว นเพิ่ ม ขององค ก าร
อยางแทจริง โดยกําไรทางเศรษฐศาสตรนั้นจะตางจากกําไรทางการบัญชี ในเรื่องเกี่ยวกับตนทุน
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
10
11. คาเสียโอกาส โดยเฉพาะตนทุนทางการเงินในสวนของเจาของ ซึ่งตองนํากลับมาคิดคํานวณเปนตนทุน
ทางเศรษฐศาสตรดวย โดยสูตรในการคํานวณกําไรทางเศรษฐศาสตรจะแสดงไดดังรูปที่ 2
รูปที่ 2 การคํานวณกําไรทางเศรษฐศาสตร
จากรูปที่ 2 กําไรทางเศรษฐศาสตรคํานวณจากกําไรจากการดําเนินงานแลว หลังจากหักภาษี
(Net Operating Profits after Taxes) หักดวยคาใชจายทังหมดของเงินลงทุนทังหมดทีองคการได
้
้
่
ลงทุนไป ซึ่งคาใชจายตางๆประกอบดวยคาใชจายทางดานดอกเบี้ยและตนทุนของเงินลงทุนในสวนของ
เจาของที่ไดลงทุนไป โดยตนทุนในสวนของเจาของนั้น มักจะใช Required Rate of Returns หรือ
ผลตอบแทนที่นักลงทุนตองการจากองคการนั้นๆ โดยจะพิจารณาวาหากนําเงินลงทุนไปลงทุนใน
องคการอื่น ๆ ทีมความเสียงเทาๆ กันจะไดผลตอบแทนเทาใด ผลตอบแทนตัวนี้ก็จะกลายเปนตนทุน
่ ี
่
ค า เสี ย โอกาส ที่จะนําเขามาในการคิดตนทุนขององคการ เพื่อ ใชเปนตนทุนทางการเงินทั้งหมด
ขององคการ ดังนั้นหลังจากหักตนทุนทางการเงินทั้งหมดแลว (ตนทุนของทั้งหนี้สินและสวนของ
เจาของ) ก็จะเปนสวนของกําไรที่เพิ่มขึ้นที่จะเพิ่มมูลคาแกองคการที่แทจริง ซึงสวนทีเพิมขึน คือ
่
่ ่ ้
กําไรทางเศรษฐศาสตร และนักวิเคราะหคิดวาจะเปนสวนที่จะกลาวถึงมูลคาใหแกองคการเพิ่มขึ้น
เรือยๆ เมื่อเวลาผานไป
่
อยางไรก็ตาม โดยหลักของกําไรทางเศรษฐศาสตรที่กลาวมาแลวนั้นยังไมใชตัวที่เปนมูลคาเพิ่ม
ทางเศรษฐศาสตร (Economic Value Added : EVA) ที่สมบูรณ เนื่องมาจากวายังมีผลของวิธีการ
ทางการบัญชีบางอยางที่เขามาเกี่ยวของและควรจะตองมีการปรับปรุงเสียกอน โดยเฉพาะผลที่เกิดจาก
“หลักเงินคาง” ทางดานของบัญชี ทีไดกลาวขางตน จึงตองมีการปรับใหเขากับ “หลักเงินสด” ดวย
่
เพือใหสะทอนถึงหลักของเงินสดสวนเพิม ที่จะสามารถมาเพิ่มมูลคาทางเศรษฐกิจใหแกกิจการไดจริงๆ
่
่
ในกรณีนี้ก็จะมีหลักการที่จะชวยนักวิเคราะหในการคํานวณ EVA จากกําไรทางเศรษฐศาสตรไดชัดเจน
แสดงไดโดยรูปที่ 3
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
11
12. มูลคาเพิ่มทางเศรษฐศาสตร = กําไรทางเศรษฐศาสตร +/- การปรับตามหลักการบัญชี
(EVA)
รูปที่ 3 การปรับกําไรทางเศรษฐศาสตรเปน EVA
ในการปรับวิธีทางบัญชีที่สําคัญ เพื่อ ที่จะปรับหลักการคํานวณกําไรใหเปนหลักเงินสดที่
เพิ่มขึ้นจริงในองคการดวย ซึ่งสามารถนํามาสรุปไดดังรูปที่ 4 ดังนี้
หลักการบัญชีที่สําคัญที่ปรับเพื่อคํานวณ EVA
∏
∏
∏
∏
สํารองหนี้สงสัยจะสูญ
การตัดคาเสื่อมราคา
รายการคางจาย คางรับตางๆ
รายการตัดจําหนายสินทรัพยตางๆ อาทิ สัญญาเชาระยะยาว สัมปทาน
Goodwill เปนตน
∏ รายการสํารองตางๆ อาทิ การเสื่อมคาของสินคา การรับประกัน เปนตน
รูปที่ 4 หลักการบัญชีที่ปรับตามหลัก EVA
ที่กลาวมาขางตนนั้นเปนแนวคิดของการคํานวณมูลคาเพิ่มทางเศรษฐศาสตร (EVA) ทั้งหมด
ซึ่งตามหลักการนี้นักบริหารหรือนักวิเคราะหเชิงกลยุทธก็จะเห็นไดวา องคการจะมีกําไรนอกเหนือจาก
ค า ใช จา ยทั้ง หมดที่ร วมค า เสียโอกาสเขาไปดว ย และเปนกําไรที่อยูในหลักเงินสดที่จับตองไดจริง
ดังนั้นแนวความคิดของ EVA คอนขางเปนที่นิยมในปจจุบัน ถึงแมวาการคํานวณจะซับซอนไปบาง
เนื่องจากวาตองนําหลักการทางบัญชีและเศรษฐศาสตรเขามาผนวกกัน แตอยางไรก็ตามหลักของ EVA
ที่บริษัทใหญระดับโลก เชน จอหนสันแอนดจอหนสัน และวอลลมารท นําไปประยุกตใชแลวนั้น ทําให
สามารถที่จะพิจารณาองคการแบบองครวมไดทั่วทุกจุดและยังเปน KPIs หลัก อันนาทึ่งที่ทุกองคการจะ
ตองพิจารณา
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
12
13. ดังนั้น EVA จึงกลายเปนตัวชี้วัดทางการเงินสมัยใหมตัวใหมซึ่งทุกองคการไมควรมองขาม
และสามารถชวยลดขอบกพรองตางๆของตัวชี้วัดทางการเงินแบบดั้งเดิมที่กลาวมาแลวได ดังนั้น
องคการทีใช Balanced Scorecard และกําหนดตัว KPIs ขึนมา ก็จะหลีกเลี่ยงไมไดเลยวาตัว EVA
่
้
คงเปนตัวดัชนีหลักอันหนึ่ง ที่องคการจะใชในการวัดผลการดําเนินงานทางการเงินอยางมีประสิทธิภาพ
อันเปนจุดสูงสุดที่องคการตองการและเปนการสรางคุณคาแกองคการโดยรวม เพื่อใชในการพิจารณา
ประกอบกับตัว KPIs อื่นๆ ที่ไมใชทางการเงินดวย จึงจะสามารถมองภาพรวมและประเมินผลทาง
การเงินขององคการไดอยางมีประสิทธิภาพในแตละงวดของการดําเนินงานขององคการ
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
13
14. หนังสืออางอิง
- Bacidore, Jeffrey M; Boquist, John A; Milbourn, Todd T; Thakor, Anjan V; “the
search for the best financial performance measure”; Financial Analysts Journal;
May/Jun 1997; Vol: 53 No: 3; pg. 11-20, 10 pgs.
- Copeland, Tom; “Want to create value?”; Strategic Finance; Mar 2002; Vol: 83
No: 9; pg. 48-54, 7 pgs
- Dierks, Paul A; Patel, Ajay; “What is EVA and how can it help your company”;
Management Accounting; Nov 1997; Vol: 79 No: 5; pg. 52-58, 7 pgs.
- Elliott, Lisa; “Is EVA for everyone?”; Oil & Gas Investor; Feb 1997; Vol: 17
No: 2; pg. 46-51, 6 pgs. 878
- Kantrow, Alan M; “Intelligence enterprises and the public market”; McKinsey
Quarterly; 1994; No: 2; pg. 83-89, 7 pgs.
- Mayfield, John; “Economic Value Management”; Management AccountingLondon; Sep 1997; Vol: 75 No: 8; pg. 32-33, 2 pgs
- Mills, Roger; Rowbotham, Sean; Robertson, John; “Using economic value added
in assessing financial perforamnce”; Management Accounting-London; Nov
1998; Vol: 76 No: 10; pg. 34-38, 4 pgs.
- Prober, Larry M; “EVA: A better financial reporting tool”; Pennsylvania CPA
Journal; Fall 2000; Vol: 71 No: 3; pg. 27-33, 7 pgs
- Schneier, Robert; “People value added and the new performance measure”;
Strategy & Leadership; Mar/Apr 1997; Vol: 25 No: 2; pg. 14-19, 6 pgs.
- Van Clieaf, Mark; “Leading and creating value in the knowledge economy”; Ivey
Business Journal; May/Jun 2001; Vol: 65 No: 5; pg. 54-59, 6 pgs
* รองประธานกรรมการหลักสูตร MBA จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
กรรมการหลักสูตรปริญญาโท สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
อาจารยสาขาการจัดการเชิงกลยุทธ ภาควิชาพาณิชยศาสตร คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
14