1.
by Daniel Go
坂本貴史
2015.02.14
"UXthinking"approachinplanningandproposal
UXThinkingApproach

2.
グラフィックデザイナー出身
ネットイヤーグループ参画
HCD-Net 評議員
OpenUM プロジェクト発足
寄稿・講演多数
著書『IAシンキング』ほか
坂本貴史
@bookslope

3.
by Sgkh

4.
どこに行こうか？
お腹すいた
総合案内板
エントランス
レストラン案内
ショップリスト
メニュー案内
タオル
バッグ
フロアマップ
メニュー写真
バッグ
バッグ
ハット
キャップ
眼鏡
来店前
メニュー写真

5.
637Gbps
121Tbps
2006
2025
2010
2015
2020
ネット情報流通量（予想）経済産業省

6.
クライアントといっしょに顧客のインサイトを見つけること
insight

7.
流れを理解する 可視化する接点はひとつ

8.
接点はひとつ

9.
Webサイト ジャーニーマップ
by JCésar García

10.
クチコミ 比較サイト SHOP
Web

11.
Web
その接点がすべてです。
その接点の、目的や効果を考える。

12.
Web Site Structure Landing Pages

13.
何千、何万という巨大なWebサイト構造を無視し、
単一のランディングページに集中する

14.
流れを理解する

15.
システムをつくる ストーリーをつくる

16.
誰が、何のために、それを使うのか?
by Nicolas Nova

17.
そのためのストーリーづくり、そのための情報収集をする
insight

18.
膨大なマーケティングデータ
数年前のユーザーインタビュー
デモグラ情報、年代ごとの傾向

19.
必要なのは、正確さや網羅性ではなく、
共感できるストーリーが一緒につくれるかどうか、です

20.
可視化する

21.
ジャーニーマップ
by Jacopo Romei

22.
どこに行こうか？
お腹すいた
総合案内板
エントランス
レストラン案内
ショップリスト
メニュー案内
タオル
バッグ
フロアマップ
メニュー写真
バッグ
バッグ
ハット
キャップ
眼鏡
来店前
メニュー写真

23.
どこに行こうか？ お腹すいた
ステージ
エントランス
持ち物
レストラン案内
タッチポイント
メニュー案内
バッグ
場所
ハット キャップ眼鏡
感情
総合案内板 メニュー写真
ショップリスト フロアマップ
タオル
来店前

24.
ランチの場所を探す
友達とフロアマップを見て迷う

25.
ステージ
メディア・チャンネル
行動・タッチポイント
場所・環境
感情
ジャーニーマップ

26.
順番を待つ
イスに座ってひとりで待つ
店外

27.
並ぶ
メニューが読めない
レジ前

28.
並ぶ
ディスプレイの商品名が読めない
レジ前

29.
お会計をする
やっと注文ができる
レジ

30.
順番を待つ
イスに座ってひとりで待つ
店外
並ぶ
メニューが読めない
レジ前
並ぶ
ディスプレイの商品名が読めない
レジ前
お会計をする
やっと注文ができる
レジ
ジャーニーマップ

31.
そのジャーニーマップから得られる、新たな気付きを深掘りする
insight

32.
かんたんにジャーニーマップを作ることで、
ユーザー行動の可視化と情報の再整理ができます

33.
流れを理解する 可視化する接点はひとつ

34.
現在、ジャーニーマップを作成するツールを開発中

35.
Thankyou
HappyValentain
@bookslope
bookslope@gmail.com
bookslope.jp/blog/