Constructia unei culturi organizationale memorabile.
O cultura de companie unica in Romania, completata cu emotie, concept modern joaca-munca, care accelereaza performanta individuala, a echipei si a companiei.
O cultura organizationala memorabila, care rezoneaza perfect cu membrii echipei si care este iubita din tot sufletul. Care face in asa fel incat toti membrii echipajului Star Team vin cu placere la birou, se simt mandri ca fac parte dintr-o echipa deosebita si isi aduc contributia personala la constructia unei companii de succes.
22. Devenim
compania locală care
valorifică potențialul
specialiștilor IT români,
inovând
din poziția de lider
pe piața de suport IT
în România
și pășind cu încredere
pentru livrarea de servicii
în piața globală
28. Avem o viziune puternica,
o misiune continua
si cu un set valori
clare, simple si directe
Mai avem nevoie de
acel „ceva”
care transforma
o cultura organizationala
comuna in una
memorabila
Am incercat tot timpul
in jurul ‘Echipei’
36. Ca o cultura sa fie cu
adevarat memorabila are
nevoie de ceva special
37. A durat 2 ani
de la idee la lansare
am avut ceva timp sa
gasim ceva memorabil
38. Dupa zeci de idei si
variante, momente de
disperare, am gasit
„Ceva”-ul care face
diferenta intre
o cultura comuna
si o
Cultura
organizationala
memorabila
43. Reguli simple si clare
de acordare a gradelor
• Numarul de situatii
tehnice sau proiecte
rezolvate
• Vechimea in Star Team
• Experienta
transferabila
49. O cultura de companie
unica in
Romania, completata
cu emotie, concept
modern
munca-joaca,
care accelereaza
performanta
individuala,
a echipei
si a companiei
51. Sa mergem cu incredere
acolo unde nu a mai
fost nimeni inainte
Notas do Editor
Lectii invatate pe parcurs1. Crearea unei culturi puternice a unei companii, are nevoie de mai mult de 18 luni de la concept la lansare si presupune un proces cu multi pasi intermediari2. Inainte de a te apuca de treaba devoreaza tot ce exista in materie cultura organizationala, in special:- Delivering Happiness - Tony Hsieh- Netflix Culture Deck- Hubspot Culture Code3. Daca crearea culturii este un proces dificil, ma astept ca mentinerea si promovarea culturii sa fie la fel de provocator, fii pregatit de efortul necesarMultumesc celor care au facut acest lucru posibil si alaturi de care am planuit, conceput si executat acest concept: - Prim comandant Florin Buca - aha William Riker- Locotenent Comandant Radu Ilie - aha Geordi La Forge- Locotenent Simona Dragulescu - aha Beverly Crusher- Consilier Aspazia Marin - aha Deanna Troi- Locotenent Cader Marina Draghici - aha Tasha Yar- Locotenent Cadet Ana-Maria Marin- Locotenent Ramona Catana
Cu 12 ani in urma am pornit la drum cu un vis:Sa dezvolt o companie in care angajatiisavina cu placere la birou, sa fie mandricafac parte dintr-o echipaputernicasidintr-o companierespectata.Sa creezcompania in care am visatintotdeaunasalucrez,
Astazi ma simt mai aproape de visul meu.Lansarea de astazi s-ar putea sa fie cea mai importanta pe care am facut vreodata
Ce este cultura companiei?Este in ceea ce credem si modul in care lucreaza o companie.Este un set comun de credinta, valori si practici.Este "cum se petrec lucrurile pe aici" - Jack Welck
Cultura se formeaza si daca vrei si daca nu vrei
Si atunci de ce sa nu creezi o cultura pe care sa o indragesti din tot sufletul?O cultura prin care:- Angajatii valorosi se simt mai bine in interiorul companiei si devin mai productivi si mai performanti.- Candidatii valorosi sunt mai usor de atras.
Class IT a fost pionier intotdeauna: Sunt atat de multe lucruri pe care le-am facut pentru prima data:--
De ce sa nu fim primii care cream si o cultura deosebita a unei companiei de servicii de suport IT, bazata pe un set comun de valori puternice, care sa ne propulseze cu mare viteza inainte?Mai ales ca la inceputul anului, promisiunea mea a fost ca focusul pentru 2013 sunt oamenii, iar ceea ce se intampla acum si se va intampla pana la finalul anului este expresia promisiunii mele.
Treicompanii cu o crestereexploziva: Netflix, Geeksquad, Zappos si Hubspot.Toate sunt companii care activeaza in industrii diferite, dar sunt de mare success.Ce au in comun?Impartasescin singur lucru in comun: focusulasupraculturiiorganizationale
Zappos au reusitsaconstruiascacelmai de succesmagazin online pentrupantofi, cu vanzari de peste 100 milioane de dolarianual, ceeacetotisustineaucaesteimposibilsiesteastazi parte a Amazon in urmauneiachizitii de 1 miliard de dolari
Geeksquadceamaimare companii de servicii IT pentru acasa din Statele Unite
Hubspot este ceamai de succescompanie de marketing online, care schimba la 180 de grade paradigmavanzarilor care spunecatutrebuiesateducidupaclienti, reusindsa ii facasavinaei la tine
Netflix este ceamai de succescompaniemondiala de streaming online - care a inceputacumsaproducapropriileseriale: House of Cards - siamenintahegemoniacompaniilor de cablu
Ce au in comun patrucompanii cu o crestereexploziva: Netflix, Geeksquad, Zappos si Hubspot?Inovatie – in masuri diferite„Fac lucrurile diferit” in masura diferitaDar sunt propulsati inainte cu viteza de o cultura organizationala puternica
Ce au in comun patrucompanii cu o crestereexploziva: Netflix, Geeksquad, Zappos si Hubspot?Inovatie – in masuri diferite„Fac lucrurile diferit” in masura diferitaDar sunt propulsati inainte cu viteza de o cultura organizationala puternica
Astazi ma simt mai aproape de visul meu.Lansarea de astazi s-ar putea sa fie cea mai importanta pe care am facut vreodataO sa influenteze major atat dezvoltarea noastra. Mai cred ca modelul nostru va fi preluat si de alte companii atat din industria IT cat si din alte industrii.
Astazi ma simt mai aproape de visul meu.Lansarea de astazi s-ar putea sa fie cea mai importanta pe care am facut vreodataO sa influenteze major atat dezvoltarea noastra. Mai cred ca modelul nostru va fi preluat si de alte companii atat din industria IT cat si din alte industrii.
Astazi ma simt mai aproape de visul meu.Lansarea de astazi s-ar putea sa fie cea mai importanta pe care am facut vreodataO sa influenteze major atat dezvoltarea noastra. Mai cred ca modelul nostru va fi preluat si de alte companii atat din industria IT cat si din alte industrii.
O parte dintre voi cred ca va amintiti prezentarea despre Zappos facuta la team-building-ul din ianuarie 2012
In afara de valori avem o viziune puternica- "Daca vrei sa construiesti o barca nu te apuca sa trimiti oamenii sa culeaga lemne potrivite, divizezi munca si sa dai ordine pentru ca lucrurile sa se intample. In loc sa faci acest lucru, invata-i despre infinitul marii" Antoine De Saint-Exupery
1) Asigurarea disponibilitătii continue a functionarii sistemelor critice pentru o afacere (servere de aplicatii, solutii de colaborare sau email, solutii de comunicare)2) Asigurarea securitatii informatiilor critice prin implementarea de solutii de protectie din exterior si din interior sau de backup a datelor proprii.3) Sustinerea productivitatii angajatilor prin solutii de imbunatatire a vitezei de lucru a sistemelor IT, prin folosirea de unelte moderne de suport IT proactiv care reduc cu 80% numarul de intreruperi in activitatea de zi cu zi prin identificarea potentialelor situatii de avarie inainte de aparitia acestora sau prin interventii rapide pentru remedierea acestora atunci cand apar situatii neprevazute.4) Eficientizarea costurilor prin consultanta in relatia cu furnizorii de servicii IT&C sau prin implementarea de solutii inovative care ofera control asupra activitatii de imprimare, salveaza consumul de energie siimbunatatesc performanta la birou angajatilor;5) Sustinerea managementului prin intelegerea unicitatii fiecarei afaceri pentru oferirea de solutii IT relevantesi supervizarea continua a livrarii prin intermediul managerilor IT externalizati prin rap oarte de performanta si control a sistemelor IT.
La inceputul anului 2013 echipa s-a adunat in Team Building-ul anual si intr-un workshop de 8 ore am definit impreuna valorile.Am plecat de la cum am dori, la modul ideal, sa fim vazuti atat personal cat si ca membri in echipa Class IT de catre cei ne cunosc si la care tinem.Si au rezultat astfel cele 10+1 valori care definesc Class IT astazi.
Detinem un set de valori puternice
Class IT a fost pionier intotdeauna: Sunt atat de multe lucruri pe care le-am facut pentru prima data:--
In ultimii ani am avut intotdeauna am avut o identitatea puternica, care sa ne reprezinteIn 2011, la 10 ani, am lansat Echipa de 10
In 2012, la 11 ani, am lansatEchipa de 10+
In 2013, am avut o dilema, ce urmeaza sa lansam? Echipa de 10++?
Trei factori majori de influenta
Si atunci ne-am gandit ce model ni s-ar potrivi cel mai bine pentru adauga emotie, pentru a promova joaca alaturi de munca si pentru a stimula rezultatele.
Povestea creatieiPromisiunea mea: focusul in acest an: oamenii (adica voi) iar acesta este apogeul acestui anA urmat un proces dureros. Selectarea echipei prin filtrul valorilor. O mica parte nu se potriveau si au trebuit sa plece.
Identificarea conceputului potrivit a insemnat analiza a zeci de variante, perioade de disperare in care nu gaseam nimic potrivit.Apoi momentul cel mai placut,momentul in care am gasit alegoria care ni s-a parut perfecta: fulgerul de inspiratie.
Echipa de 10+ devine astazi Star Team!
De ce Star Team- In primul si in primul rand, valorile noastre sunt reliefate la fiecare actiune, in fiecare dialog, in fiecare interactiune.Concepte tehnologice vizionare atuncidisponibilein prezent: comunicare mobila cu un device cat o insigna, teleconferinte, touch-screen-uri, tablete, hand-held medical devicesin stadiu beta: ochelari conectati la senzorii creierului care redau vederea,analizoare de spectru care sa detecteze substante si materialecare se vor dezvolta in continuare: replicatoare moleculare (vezi printarea 3D), teleportareEchipajul Star Trek:ProfesionistiStandarde morale de netagaduit
Echipa devine EchipajUniforma specificaInsigneGradeExpresii:- echipa devine echipaj- misiunea devine misiunea continua- departamentele- acum avem jurnal de bordSediu cu elemente Star Team:- autocolante cu citate- tablouri cu valori sustinute de citate- memorabilia- jocuri specificeAlinierea cu promovarea externa:- Brosura de prezentare Class IT- Noul website Class IT
Expresii:- echipa devine echipaj- misiunea devine misiunea continua- departamentele- acum avem jurnal de bordSediu cu elemente Star Team:- autocolante cu citate- tablouri cu valori sustinute de citate- memorabilia- jocuri specificeAlinierea cu promovarea externa:- Brosura de prezentare Class IT- Noul website Class IT
Sediu cu elemente Star Team:- autocolante cu citate- tablouri cu valori sustinute de citate- memorabilia- jocuri specificeAlinierea cu promovarea externa:- Brosura de prezentare Class IT- Noul website Class IT
Sediu cu elemente Star Team:- autocolante cu citate- tablouri cu valori sustinute de citate- memorabilia- jocuri specificeAlinierea cu promovarea externa:- Brosura de prezentare Class IT- Noul website Class IT
Alinierea cu promovarea externa:- Brosura de prezentare Class IT- Noul website Class IT
Vom adauga si alinia pe masura ce ne dezvolta, alte si alte simboluri
In plus, exista si un site care sa detalieze conceptul
Lectii invatate pe parcurs1. Crearea unei culturi puternice a unei companii, are nevoie de mai mult de 18 luni de la concept la lansare si presupune un proces cu multi pasi intermediari2. Inainte de a te apuca de treaba devoreaza tot ce exista in materie cultura organizationala, in special:- Delivering Happiness - Tony Hsieh- Netflix Culture Deck- Hubspot Culture Code3. Daca crearea culturii este un proces dificil, ma astept ca mentinerea si promovarea culturii sa fie la fel de provocator, fii pregatit de efortul necesarMultumesc celor care au facut acest lucru posibil si alaturi de care am planuit, conceput si executat acest concept: - Prim comandant Florin Buca - aha William Riker- Locotenent Comandant Radu Ilie - aha Geordi La Forge- Locotenent Simona Dragulescu - aha Beverly Crusher- Consilier Aspazia Marin - aha Deanna Troi- Locotenent Cader Marina Draghici - aha Tasha Yar- Locotenent Cadet Ana-Maria Marin- Locotenent Ramona Catana