Prezentacja miała miejsce podczas Blueffect 2013 - II Ogólnopolskiego Kongresu Efektywności, który miał miejsce 26 czerwca w Warszawie. Organizatorem wydarzenia, w całości poświęconego wykorzystaniu analityki internetowej w biznesie, była agencja Bluerank. Więcej informacji: www.blueffect.pl Social Media Analytics - recepta na skuteczny pomiar mediów społecznościowych. Łukasz Misiukanis / CEO, Socializer S.A. Od czego zależy udana kampania performance'owa w social media? Jak odpowiednio optymalizować takie kampanie? Jak zmierzyć i ocenić skuteczność kampanii efektywnościowych?

1. Social Media Analytics - recepta na skuteczny
pomiar mediów społecznościowych.

2. Co mierzyć?

3. Zasięg
Zaangażowanie Posty społeczności
Komentarze / lubie to
Udostępnienia
WpływWejścia na zewnętrzną stronę
Zebrane leady
Zapisy do newslettera
Sprzedaż

4. ZasięgLiczba wyświetleń postów
Wzmianki w mediach
Liczba fanów / subskrybentów
Zaangażowanie Posty społeczności
Komentarze / lubie to
Udostępnienia
WpływWejścia na zewnętrzną stronę
Zebrane leady
Zapisy do newslettera
Sprzedaż

5. ZasięgLiczba wyświetleń postów
Wzmianki w mediach
Liczba fanów / subskrybentów
Zaangażowanie
WpływWejścia na zewnętrzną stronę
Zebrane leady
Zapisy do newslettera
Sprzedaż

6. ZasięgLiczba wyświetleń postów
Wzmianki w mediach
Liczba fanów / subskrybentów
Zaangażowanie Posty społeczności
Komentarze / lubie to
Udostępnienia
WpływWejścia na zewnętrzną stronę
Zebrane leady
Zapisy do newslettera
Sprzedaż

7. ZasięgLiczba wyświetleń postów
Wzmianki w mediach
Liczba fanów / subskrybentów
Zaangażowanie Posty społeczności
Komentarze / lubie to
Udostępnienia
Wpływ
Sprzedaż

8. ZasięgLiczba wyświetleń postów
Wzmianki w mediach
Liczba fanów / subskrybentów
Zaangażowanie Posty społeczności
Komentarze / lubie to
Udostępnienia
WpływWejścia na zewnętrzną stronę
Zebrane leady
Zapisy do newslettera
Sprzedaż

9. ZasięgLiczba wyświetleń postów
Wzmianki w mediach
Liczba fanów / subskrybentów
Zaangażowanie Posty społeczności
Komentarze / lubie to
Udostępnienia
WpływWejścia na zewnętrzną stronę
Zebrane leady
Zapisy do newslettera
Sprzedaż

10. ZasięgLiczba wyświetleń postów
Wzmianki w mediach
Liczba fanów / subskrybentów
Zaangażowanie Posty społeczności
Komentarze / lubie to
Udostępnienia
WpływWejścia na zewnętrzną stronę
Zebrane leady
Zapisy do newslettera
Sprzedaż Sprzedaż online
ROI
Koszt pozyskania klienta
Koszt leada

11. Zasięg
Zaangażowanie
Wpływ
Sprzedaż

12. Zasięg
Zaangażowanie
Wpływ
Sprzedaż w offline
Sprzedaż z opóźnieniem Sprzedaż incydentalna
online

13. Zasięg
Zaangażowanie
Wpływ
Sprzedaż
Zanim zaczniesz kampanię,
dokładnie ustal co chcesz
mierzyć (cele, KPI)

14. Ustaliłeś cele? Optymalizuj

15. Target
Format reklamowy
Mierzenie KPIFeedback
Optymalizacja
RTB

16. Target
Format reklamowy
Mierzenie KPIFeedback
Optymalizacja
RTB
Cykl powtarzany nawet kilka razy dziennie
Testy przy bardzo małych budżetach.
Po testach wyskalowanie.

17. Setki kreacji * setki grup targetowych +
efektywny pomiar w czasie rzeczywistym
= sukces

19. Kobiety
13-16
Mężczy
źni 25-
30
Mężczy
źni 28-
35
Kobiety
20-25
Zbyt
drogi
KPI
Zbyt
drogi
KPI
Kobiety
25-28

20. • Wiele kreacji testowanych w wielu
targetach
• Dzięsiątki kombinacji
• Po kilku godzinach wybór optymalnych
zestawów (target+kreacja)
• Wykorzystanie „black posts”
Mierzony koszt kliknięcia w link

21. Testy A/B, pomiary i optymalizacja
wewnątrz pojedynczej kreacji

28. • Dobór treści komunikatu
optymalny do wykorzystanych
formatów reklamowych

29. Mierz kolejne punkty kampanii, nawet
poza kanałami społecznościowymi

30. • Landigpage blisko reklamy = konwersja na
rejestracje z 18% do 26%

31. Bez pomiaru nie ma ROI

32. Zwrot z inwestycji – pomiar
krótkoterminowy
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
1,6
1,8
1
miesiąc
2
miesiąc
3
miesiąc
4
miesiąc
5
miesiąc
6
miesiąc
Iwestycja
Marża netto (narastająco)
Przy mierzeniu na bazie 30-dni
(cookie), firma może podjąć błędne
wnioski

33. Zwrot z inwestycji – pomiar
długoterminowy
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
1,6
1,8
1
miesiąc
2
miesiąc
3
miesiąc
4
miesiąc
5
miesiąc
6
miesiąc
Iwestycja
Marża netto (narastająco)
90-dniowe cookie daje
bardziej klarowny
obraz sytuacji

34. Zwrot z inwestycji – pomiar
długoterminowy
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
1,6
1,8
1
miesiąc
2
miesiąc
3
miesiąc
4
miesiąc
5
miesiąc
6
miesiąc
Iwestycja
Marża netto (narastająco)
Długoterminowy
(nieskończenie długi) czas
pomiaru ROI pozwala na
wyciągnięcie najlepszych
wniosków.

35. Długoterminowy tracking konwersji
Wystarczą proste
narzędzia, które mierzą:
• Wejścia
• Rejestracje
• Sprzedaż (bez względu na
moment)
• Śledzenie ROI

36. Łukasz Misiukanis,
CEO, Socializer SA
Tel. 608 58 36 96
lukasz@socializer.pl
www.facebook.com/l.misiukanis