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Analyse de l’écosystème - Client
La présence sur les médias sociaux
© Copyright nöron stratégie 2012 – Par Caroline Blais

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Quadrant Client – Les points clés
 90% des clients répertoriés sur les différentes plateforme sont des hommes.
 Les clients analysés ont plusieurs profils (Facebook, Google +, Twitter, LinkedIn).
 Majorité des commentaires positifs, ils se retrouvent principalement sur les sites d’achat.
 Majorité des commentaires négatifs, ils se retrouvent sur Facebook, blogues et forums.
 Des forums et des blogues ont été crées par les utilisateurs de tablettes, des passionnés.
 Beaucoup sont liés au support technique des différents modèles d’appareils.
 Ils se partagent de l’information, des trucs (ex: configuration, mise à jour).
 Partage les bonnes nouvelles d’Archos, les nouveaux produits à venir.
 Les sujets les plus fréquents concernent:
 L’incapacité de faire fonctionner la tablette, programmation, mise à jour.
 L’insatisfaction par rapport au service à la clientèle de la compagnie, pas retour.
 Beaucoup de vidéo de tutoring, réalisé par les utilisateurs.
 Beaucoup de nouvelles d’Archos sont re-twitté par les clients.
 Facebook a plusieurs fan pages créé par la communauté, sur les différents produits.
 Des photos de clients sont partagées démontrant l’utilisation qu’ils en font.

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Mots clés

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Clients répertoriés sur Facebook
 Les clients ciblés ont un compte Facebook. La majorité ont également
un compte google+ et certain ont un compte LinkedIn.
Juan Ignacio Fauguel
Argentine
Universitaire
378 amis Facebook
Mark Christensen
Gordon Christie Etats-Unis Oleg Minin
Royaume Uni Marié Russie
Marié Universitaire Spécialiste en TI
Employé de la ville Employer : Pour CSC Telecom
66 amis Facebook The North Face 40 amis Facebook
5 amis Google + 157 amis Facebook Google +, Twitter
Fan Android et LinkedIn

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Forum 1/3
Archos lounge
« …Comment proceder pour refaire
Forum/blog: apparaitre l'icône du clavier dans la
51 623 membres barre d'outils , en bas de l'écran ?... »
« …Bonjour j'aimerai acheter l'archos 80 G9 250 go (1.2 ou
1.5 GHZ ) car j'ai appris que la 1 ghz 250 go n'existait pas
…j'aimerai savoir quand la 1.2 et la 1.5 vont sortir… »
« …Est ce que skype fonctionne sr archos
101?... »
« …je viens de recevoir l'Archos 101g9 turgo 16 go
je souhaiterais ajouter une carte micro sd de 16 go
quelles marques ? quels critères … »

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Forum 2/3
Jbmm.fr Archosfans.com
Administrateur forum: Jean-Luc Castellani Administré par : Nicolas Charbonnier
La plus vieille communauté Archos Alias Charbax
+ de 3500 membres 10 963 membres
Également administrateur de:
« …J’ai un probleme avec mon Av700 apres avoir http://armdevices.net
éteind l av700 j entend le HDD qui continue de
fonctionner et en plus ils fait un bruit bizare comme www.archosfans.com
si il continuait a chercher des donnés… » http://techvideoblog.com (de 2004 à 2009)
« …je viens d'acquérir un Archos 101 G9 et j'ai voulu
essayer Skype mais mon destinataire ne m'entend pas
alors que moi je l'entends . Par contre pas de problème « …Archos 5 Internet Tablet may or may not get
avec la vidéo. Android 2.2 firmware update… »
Quelqu'un a une idée?... »

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Forum 3/3
Androidtablets.net/forum
84 900 membres
CarterHayman: Californie, USA
IT Admin
Bilgediver: 30 ans
Virgina, USA
Merchant machine Engineer
Swould333: North Carolina, USA
CNC programmer/operator

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Blogs
Mikeseroveyreviews.com
http://gofurygo.blogspot.com
Site opéré de l’Allemagne « …Archos just offer a
Par Fury limited amount of
stuff… »
...“Version 1.6.2x
-----------------
Improvements:
- Photo: allow to turn slideshow transitions off
- Videocorder & Audiocorder: audio gain is now from - http://androidsharing.blogspot.com/
12dB to +10dB
- Videocorder: Widescreen setting in now saved
- OPERA: Added right to left language support « …Jun 22, 2011
- PDF: Added right to left language support… » Device maker Archos unveiled its the Archos 80 G9 and the
Archos 101 G9 in Paris today, the company's latest Android tablet
offerings. Clearly aimed at digital media and entertainment
fans, the main distinction between the G9 tablets is their ...”

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Site d’achat en ligne
Archos 101 G9 8 Go
Cdiscount.com
Archos 101 16GB
Amazon.ca
Archos 101 G9
Tigerdirect.ca

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Facebook

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Photos et vidéos
 Photos des appareils de toutes sortes
 Photos de clients répertoriés sur Flickr, fière de photographier leur nouvel Archos
 Beaucoup de vidéos sont disponibles afin d’expliquer comment fonctionne l’appareil
 Beaucoup de vidéos lors des expositions de matériel électroniques
Flickr
Image client