Система управления корпоративными порталами

1. «1С-Битрикс: Корпоративный портал»:
от эффективности сотрудника к
эффективности компании
ФИО
должность
компания

2. С какими задачами
мы сталкиваемся
ежедневно?

3. Обмен файлами
Многочисленные пересылки версий документов через
скайп, файл-сервер, аську, почту..

4. Переписка с коллегами
Много контактов и все не по делу…

5. Управление задачами
Задачи в блокноте и на стикерах...
А как это
происходит у вас?

6. Как эти задачи
решаются в
корпоративном
портале?

7. Обмен файлами и управление
документами – через корпоративный
портал

8. Управление документами

9. Публичные файлы

10. Общение с коллегами – через вебмессенджер в корпоративном портале

11. Общение с коллегами

12. Управление задачами и проектами через
корпоративный портал

13. Управление задачами и проектами

14. Быстро. Просто. Эффективно.
1С-Битрикс:
Корпоративный портал
Простое решение сложных задач
Какие еще есть
возможности?

15. Коллективная работа

16. Рабочие группы
Сотрудники объединяются в группы для работы над
разными проектами.

17. Рабочие группы
• в группах настраивается приватность, функционал и его доступность
(условия, правила, доступ к содержимому);
• назначается модератор, редактируется состав группы, раздаются
приглашения на вступление и т.д.

18. Мгновенный поиск
Встроенная поисковая системе моментальная индексирует
обновленные и новые документы.

19. Социальный поиск
На поиск влияет мнение сотрудников (учитывается нажатие кнопки «Мне
нравится».
Самый ценный с точки зрения сообщества контент всегда выводится
первым в результатах поиска.

20. База знаний
• страницу Wiki можно не
только править, но и писать к
ней свои комментарии
• учет изменений по каждому
тексту
• сравнение редакции (версии)
текстов и возврат к более
ранним
• визуальный редактор страниц
для Wiki

21. Календари
• планирование
рабочего времени
• напоминания о
предстоящих событиях
• календари можно
загрузить в мобильный
телефон или планшет
(iPhone, iPad, Android)

22. Экстранет
• сотрудники всегда работают
внутри корпоративного
портала
• в любую рабочую группу
можно пригласить внешних
пользователей
• пользователи Экстранета не
получат доступ к закрытой
внутрикорпоративной
информации

23. Сервис «Есть идея?» - возможность для
каждого сотрудника предложить свою идею

24. Социальные коммуникации

25. Интерактивная «Живая лента»
«Живая лента» – интерактивная лента всех изменений на
вашем корпоративном портале.

27. «Мне нравится»
«Живая лента» интерактивна –
можно сразу комментировать
сообщения, отмечать
сообщения кнопкой «Мне
нравится».
Отметка «Мне нравится»
показывает мнение
сотрудников, влияет на рейтинг
записи, файла - в результатах
поиска эти документы будут
показаны первыми.

28. Внутренние сообщения
Сообщение вы можете адресовать кому-то лично, сразу нескольким
сотрудникам, отделу компании или рабочей группе. Прикрепите к сообщению
документ, фотографию или видео - и обсудите с коллегами.

29. Веб-мессенджер
• Вы можете обмениваться
сообщениями и файлами через
браузер!
• Вся переписка с коллегами хранится
в истории, при этом нужное
сообщение легко найти с помощью
встроенного поиска.
• Индикатор присутствия покажет, кто из
коллег находится в онлайне.
• Список последних контактов
• Список уведомлений
• Цитирование сообщений
• Поддержка изменения размеров
списка контактов и формы ввода
сообщения

30. Видеозвонки
• бесплатные голосовые и видеозвонки
«один на один» в неограниченном
объеме
• доступен список контактов всех
сотрудников
• отличное качество видео, без эха
• для работы необходим Chrome
последней версии или наше бесплатное
десктопное приложение
• облачный сервис видеозвонков
позволяет устанавливать соединение
через Firewall пользователей
• корпоративные клиенты могут
установить бесплатный сервер
видеосоединений внутри локальной
сети
• реализован на основе WebRTC

31. IM-сообщения/ Jabber/XMPP

32. Бейджи (благодарности)

33. Опросы

34. Объявления
Хотите, чтобы ваше сообщение
гарантированно увидели?
Отправьте «объявление» из «Живой
ленты».
Все объявления:
• видны в правом верхнем углу
портала;
• выделяются желтым цветом;
• не исчезают, пока их не
прочитают коллеги.

35. Интеграция с соцсетями
• Возможность подключить социальные
сервисы
• Сообщение в twitter с хештегом #b24
(настраивается)
• Возможность подключить к своему
профайлу на корпоративном портале
свои профайлы соцсетей
• Публикация постов одновременно в
twitter, facebook и на корпоративный
портал
• Возможность сообщать в соцсети о
начале / конце рабочего дня
(отключается)
• Возможность авторизации через соцсети
для последующего подключения
GoogleDrive, SkyDrive, Яндекс.Диск, DropB
ox

36. Компания

37. Визуальная структура
• функция drag&drop (можно
«перетащить» мышкой сотрудника
из одного отдела в
другой, поменять руководителей
отделов, добавить новых
сотрудников)
• иерархия в структуре используется
в управлении задачами, для
рабочих отчетов, планерок, в
правах доступа
Структуру компании можно проектировать
визуально

38. Список сотрудников

39. Лента официальных новостей

40. Фото- и видеогалереи компании

41. Кадровые изменения

42. Обучение и сертификация
сотрудников

43. Карьера и вакансии

44. Зарплатные листки и отпуска

45. Планы и отчеты

46. Собрания и планерки

47. Учет рабочего времени

48. График отсутствий

49. Рабочие отчеты

50. Резервирование переговорных

51. Планировщик событий в
календаре

52. Конструктор отчетов

53. Автоматизация бизнеса

54. Бизнес-процессы

55. Визуальное проектирование
бизнес-процесса

56. Оплата счета
(пример бизнес-процесса)

57. Технология Send&Save

58. Система техподдержки

59. CRM (Customer Relationship
Management)

60. Что такое CRM?
Ведите базу клиентов, следите за
эффективностью работы с каждым

61. Новые «лиды»
•
•
•
•
•
Звонок
Заказ в интернет-магазине
Письмо
Визитки
Любой другой входящий
контакт

62. Обработка «лидов»
CRM содержит инструменты для создания отчетов, импорта/экспорта
контактов, анализа и сегментации целевой аудитории. Вы можете
распределять списки потенциальных клиентов между менеджерами.

63. База контактов
CRM позволяет вести базу контактов и компаний, с которыми вы
сотрудничаете, и фиксировать все события
(например, звонки, письма, встречи), связанные с этой компанией.

64. Управление делами в CRM
Планируйте дела: для контактов, компаний, сделок и лидов. Ставьте задачи
коллегам, назначайте встречи, планируйте звонки, отправляйте письма.

65. Письма клиентам
Напишите письмо из сделки и отправьте его сразу из CRM. Прикрепите к
письму документы, выбрав файлы на компьютере или с портала.

66. Звонки клиентам
Звоните клиентам прямо из CRM - через приложения IP телефонии. Просто кликните
по номеру клиента, на который вы хотите позвонить. Автоматически запустится
приложение IP телефонии (Skype, Lync и другие).

67. Поддержание отношений с
постоянными клиентами
• Поздравления с
днем рождения
• Напоминания об
оплате, продлении
• Выгодные
персональные
предложения

68. Умный поиск по CRM
В CRM встроен собственный поисковый механизм, который выводит
информацию только по базе CRM.

69. Управление счетами
В CRM отслеживается вся цепочка продаж - от звонка (или получения
лида) до выставления счета клиенту.
• Выставление счетов клиентам
• Выставлять счет можно как на основе
сделок, так и независимо
• Ведение счетов по статусам
• Возможность получить документ
счета в формате PDF
• Возможность отправить счет клиенту
по почте (событие в истории)
• Учет суммы оплаченных счетов по
сделкам и клиентам
• Управление реквизитами компании

70. Конструктор отчетов в CRM
Восемь типовых отчетов:
• Выигранные сделки
• Доходность по товарам
• Объем сделок по контактам
• Объем сделок по компаниям
• Объем сделок по менеджерам
• Ожидаемые продажи
• Просроченные сделки
• Распределение сделок по
стадиям
• Возможность создавать любые
свои

71. Воронка продаж
Взгляните на «воронку продаж», и сразу увидите сколько сделок в обработке, сколько
на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений, сколько в процессе
переговоров, и, наконец, сколько сделок уже заключено.

72. Мобильная CRM
Работа с CRM вне офиса:
• Работа с делами (план на день, планирование
новых дел, выполнение звонков, задач, встречи,
напоминания)
• Оперативное получение информации из
базы CRM (быстро найти клиента и получить о
нем информацию: контакты, адрес, прошлые
сделки; быстро найти текущую сделку и уточнить
информацию по товарам, клиенту и т.д.; найти
товар из каталога и узнать его цену)
• На iPhone, Android, планшетах делает
доступным дела, компании, сделки,
лиды, счета

74. Веб-формы + CRM
Результаты веб-форм с сайта можно автоматически выгружать в CRM.

75. CRM и интернет-магазин
Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на
платформе «1С-Битрикс» с CRM.
CRM

76. CRM в интернет-магазине
CRM
• загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое

77. Подключение интернет-магазина к
CRM за 2 минуты
www.bitrix24.ru
CRM бесплатно
• на 12 сотрудников
• на 1 интернет-магазин

78. Интернет-магазин + CRM + «1C»
CRM
Комплексное решение для построения
эффективных интернет-продаж

79. Бизнес-процессы в CRM
Включите в бизнес-процесс все
возможные действия над
элементом CRM:
• рассылка писем
• назначение ответственных
• постановка задачи
сотруднику
• изменение статусов
элементов CRM
• заполнение полей
• создание новых элементов,
например, сделок

80. Права доступа и роли
Группе, департаменту или
отдельному пользователю
на портале сопоставляется
роль
(менеджер, администратор,
руководитель и т.д.).
В соответствие с этими
ролями «раздается» доступ
к элементам CRM.

81. Два варианта дизайна интерфейса

82. Классический интерфейс

83. Интерфейс «Битрикс24»
Социальный интранет

84. Интеграция

85. Обмен данными с «1С:Зарплата и
Управление персоналом»

86. Импорт данных из внешних
источников

87. Двунаправленная интеграция с
Microsoft Office Outlook

88. Интеграция с Microsoft
Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
Коннектор к MS SharePoint
Интеграция с MS Exchange Web Mail
Улучшенная интеграция с Active Directory и с
MS Office

89. Интеграция с Google
Поддержка форматов CalDAV

90. Интеграция с Apple

91. Интерактивные сервисы

92. Мобильность

93. Мобильный портал
• Живая лента
• Управление задачами
• Работа с файлами
• Мгновенные сообщения
• Контакты сотрудников
• Рабочие группы
• Push-уведомления

95. Десктопное приложение
Скачать:
http://www.1c-bitrix.ru/~OSXdesktop
Скачать:
http://www.1c-bitrix.ru/~WinDesktop
• корпоративный бизнесмессенджер
• мгновенные уведомления о новых
сообщениях, комментариях и
лайках
• список сотрудников
• индикатор, кто в онлайне
• запоминает логин пароль
• сохраняет историю переписки
• в будущем – корпоративный обмен
файлами

96. Многодепартаментность

97. Многодепартаментность

98. Производительность

99. Веб-кластер
Основные задачи, которые решает
веб-кластер:
Обеспечение высокой доступности
сервиса (так называемые HA - High
Availability или Failover кластеры)
Масштабирование веб-проекта в
условиях возрастающей нагрузки
(HP - High Performance кластеры)
Балансирование
нагрузки, трафика, данных между
несколькими серверами.
Создание целостной резервной
копии данных для MySQL.

100. Безопасность

101. «Панель безопасности»

102. Технология одноразовых
паролей (OTP)
BitrixOTP опубликовано в Apple App
Store и Android Market.

103. Сертификация ФСТЭК
ФСТЭК (России) - Федеральная
служба по техническому и
экспортному контролю.

104. «Облачный бэкап»
Каждому лицензионному ключу
бесплатно будет выделено место в
облаке (в зависимости от редакции).
Редакция
Совместная работа
Место в облаке
6 Гб
Бизнес-процессы
10 Гб
Холдинг
25 Гб
Вы можете купить дополнительное место
под бекап портала по цене 9 900 руб. за 1
пакет (100 Гб)
Хранение бэкапа в облаке «1С-Битрикс»
полностью безопасно. У нас нет доступа к
этим данным.

105. Внедрение портала
Коробочное
решение
Развертывание и
настройка системы
Готовый
корпоративный
портал

106. Внедрение за 4 часа

107. Стоимость редакций
Совместная работа
Бизнес-процессы
79 500 руб.
129 500 руб.
25 пользователей
дополнительные по 900 руб.
25 пользователей
дополнительные по 900 руб.
Холдинг
329 500 руб.
25 пользователей
дополнительные по 900 руб.
Мобильные приложения доступны бесплатно в App Store
и Google Play. Десктопные приложения можно бесплатно
скачать с сайта.

108. Быстро. Просто. Эффективно.
На платформе «1С-Битрикс» работает более
85 000 веб-проектов.

109. Спасибо за внимание!
Вопросы?