Presentation om hur digitaliseringen påverkar 1900-talets marknadsförings- och affärsmodeller och vad företag kan göra åt det. Presenterat på Career Days 29 augusti 2014 i Globen Stockholm.

1. ThinkingMedia
Hur förändrar digitaliseringen marknadsförings-och affärsmodeller?
Birgitta Edberg @birgittabiz
strateg och författare till Social Affärsutveckling i Nätverksekonomin
CEO Dataföreningen Stockholm birgitta.edberg@dfs.se

2. ThinkingMedia
Kort om:
Birgitta Edberg har arbetat
med digital närvaro
sedan 1996.
Marknadstrateg& verksamhetsutvecklarei tjugo år.
Utbildad
företagsekonom beteendevetare
& journalist.
twitter.com/birgittabiz
Birgitta.edberg@dfs.se

3. ThinkingMedia
Innehåll
TEKNIKENSoMoCloData
FÖRVÄNTAN-Just-In-Time
GAP –gamla sanningar och nya
RELATIONS-Nätverk
ANPASSNING av idé och organisation
Synen på VÄRDE skiljer sig
1
2
3
4
5
6
Social Affärsutveckling I Nätverksekonomin

4. ThinkingMedia
Vad är sociala medier?
•En ny marknadsföringskanal?
•En social plats för fikaprat?
•En samarbetsplattform som kan användas för affärsnytta?
•ROI?
•Vilken avdelning äger frågan?
•Påverkar det vårt sätt att arbeta?
•Förvirring…..

5. ThinkingMedia

6. ThinkingMedia
Sociala medier, molnet, mobiliteten och bigdata förändrar allt

7. ThinkingMedia
Individen blir varumärke

8. ThinkingMedia
Vad brinner du för?

9. ThinkingMedia
Vi är sociala -oavsett ålder

10. ThinkingMedia
Individen har fått en global röst och kan skapa värde för sig själv med andra

11. ThinkingMedia
I dag villvi inteköpaettvarumärke-vi villvaraett!

12. ThinkingMedia
Produkten blir upplevelser, drömmar, brands och storytelling
Evert Gummesson

13. ThinkingMedia
Detärmindretroligtattnågonklickarpåen banner än…
Business Insider rapporteradeattdetärmersannoliktattträffasavblixtenellerattvinnapålottery änattse ettklickpådin banner.

14. ThinkingMedia
Fast i kampanjtänket
från 1900-talet
1

15. ThinkingMedia
Molnet avskaffade kommunikations- monopolet #NyMarknadsLogik

16. ThinkingMedia
reklam i tv,
radio,stortavlor,
och tryck
nätverk, bloggar,
communities, tweets
banners,
e-post, adwords,
seo, sem
Traditionell marknadssyn
-push information
-interaktiv
-automatiserad
-beroende av teknik
-massnischad
Traditionell marknadsföring
-push information
-enkelriktad
-formell
-auktoritär
-masskommunikation
Socialt engagemang
-dialog
-partnerskap
-informell P2P
-beroende av människor/teknik
-masskundanpassad
Lågt engagemang
Högt engagemang
Utvecklingen av marknadsfokus

17. ThinkingMedia
2
17
Stuprörsorganisation matchar förväntan på att lösa behov i realtid

18. ThinkingMedia
2/3 av företagen
kommer att vara borta
om några år. De klarar inte anpassningen till individsamhället.
Affärstidningen The Fortune

19. ThinkingMedia
Från transaktioner till relationer

20. ThinkingMedia
Från transaktioner till relationer

21. ThinkingMedia
Den största företagsutmaningen - anpassa push-idéen och organisationen

22. ThinkingMedia
ROI:n
på ett handslag?

23. ThinkingMedia
Hur skapar du konkurrensfördelar?
Pris
Plats
Produkt
Promotion
(1960) Kotlers4P-modell Fokus: mäta pushkampanjer

24. ThinkingMedia
Hur skapar du konkurrensfördelar?
Pris
Plats
Produkt
Promotion
(2010) Min 8P-modell Fokus: mäta/lära av kundupplevelser
(1960) Kotlers4P-modell Fokus: mäta pushkampanjer
Personligt erbjudande
Pris och kostnad för konsumenten
Plats -exakt när kunden önskar
Påverkan –feedback lärande
P2P –engagemang social kultur
Plattformar Co-Creation
Processer –minska slöseri

25. ThinkingMedia
Hur kan varje ögonblick bygga en emotionell upplevelse -som delas vidare i nätverket? Lär av feedbacken.

26. ThinkingMedia
Personligt,
socialt
erbjudande
Co- Creation

27. ThinkingMedia
Förbättra kundupplevelsen genom att öka värde och minska slöseri
3
4
Produktivitet och kvalitet
Processer:
Lätt konsumtion
Plattformar och partners
8
1
7
6
2
Personligt, socialt
erbjudande
Pris: uppoffringar
för kunden
Plats: Kontext exakt när, var, hur med vem som önskas
Påverkan: engagerade relationer
5
P2P-kultur
@birgittabiz

28. ThinkingMedia
Hur kan varje ögonblick skapa en konkurrensfördel och ambassadörer?

29. ThinkingMedia
8-modellen
beskrivs i bokenAffärsutveckling genom sociala medier
VAD MÄTER VI?

30. ThinkingMedia
3
30
När omvärlden förändras behöver vi nya marknadsföringsmodeller
Tänk utanför värdekedjan och förenkla
för användaren att lösa sitt behov/problem
Tänk relation istället för transaktion
Ambassadörers delade upplevelser i sitt sociala nätverk är den effektivaste marknadsföringen.
Service PerfomanceMarketing med 8P

31. ThinkingMedia
Det mest relevanta måttet – skulle du rekommendera oss?

32. ThinkingMedia
Fördelen med att samarbeta med dina fans är att de är bättre säljare i sina sociala nätverk än du är.

33. ThinkingMedia
Take aways!
Konkurrera om kundupplevelser inom 8 arenorför att skapa fördelar.
Hela organisationen ska fokusera på att förbättra kundupplevelsen och lära sig av feedback.
Belöna dina ambassadörer –de påverkar mer än du gör. De är egna varumärken. I bästa fall får du en biroll

34. ThinkingMedia
Tack!
Birgitta Edberg @birgittabiz
CEO Dataföreningen Stockholm birgitta.edberg@dfs.se
författare till Social Affärsutveckling i Nätverksekonomin