1. Iolanda Couto nº 54514
Susana Veiga nº 52537
Línguas e Relações Empresariais
Universidade de Trás os Montes e Alto Douro
2. Hotel Belle Vue – Vianden
(Luxemburgo)
Produto/Serviço: Hotelaria e Turismo
Oferta:
• Alojamento
• Restaurante
• Sauna
• Spa
• Piscina interior
• Massagem
3. Necessidades a cumprir/ Inovação
• Novas brochuras enviadas para cerca de 300
clientes/ agências;
• Brochuras em diferentes línguas (Inglês,
Alemão, Francês, Holandês);
• Novos programas com facilidades para
grupos;
• Renovação (alterações todos anos, decoração
ou a nível de estrutura).
4. Público alvo
• Famílias
• Grupos (motards, 3ª idade, etc..)
• Empresas
• Jovens
Nacionalidades:
• Holanda
• Alemanha
• Eua
• Canadá
• Portugal
• China
• França
• Suiça, etc…
5. Suportes e meios de comunicação
Suportes Analógicos
• Brochuras
• Flyer’s
• Cartões de visita
Suportes Digitais
• Website ( 4 línguas)
• Redes sociais
• Sites de reservas on-line
Outros:
• Agências
• Operadores Turísticos
6. Analise SWOT
• Pontos fracos: Restaurante ( estilo gastronómico), staff
estrangeiro.
• Pontos fortes: oferta de vários serviços (piscina interior, sauna,
massagem), staff, garagem, parque privativo, hotel ecológico (
painéis solares, aquecimento ( a lenha), poupança de
electricidade ( led)).
• Oportunidades: localização, facilidade de deslocação em
transportes públicos, parcerias.
• Ameaças: o nº de hotéis numa área tão pequena, baixo poder
económico.