1. APPUNTI DI PNL
-Livello 1 e 2-
Ottobre 2012 – Febbraio 2013
Docente: Dott.ssa Lydie Christiane Galli
Willy Bin

2. COME COMUNICHIAMO
Pre condizione del processo di comunicazione è il come si comunica.
Da ricerche compiute risulta che l’effetto della comunicazione è dato
per:
• 7% Significato delle parole
• 38% Tonalità della voce
• 55% Fisiologia, linguaggio del corpo
Una comunicazione efficace prevede la congruenza e sintonia tra il
verbale, il paraverbale e l’analogico.
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3. CIRCOLO CONTINUO
Inserire nel sistema della comunicazione un piccolo cambiamento
porta cambiamenti nell’intero sistema –circolo continuo-
Emissione
Ricezione ed elaborazione Feedback
Imput
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4. ALLENAMENTO
Esistono capacità allenabili per raggiungere una comunicazione
efficace:
- Acutezza sensoriale: il nostro cervello riesce a raccogliere,
elaborare e trasmettere stimoli attraverso i 5 sensi, allenabili.
- Flessibilità comportamentale: incontrare l'interlocutore nel suo
terreno (verbale ed analogico). Riprodurre la fisiologia, la qualità della
voce e la categoria verbale prevalentemente usata dall'altra persone è
uno dei modi più potenti per creare una buona relazione.
- Chiarezza degli obiettivi: avere una rappresentazione mentale
dettagliata di ciò che si vuole comunicare, definendo il proprio
obiettivo.
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5. LE MAPPE DELLA REALTA'
Ogni persona ha una propria mappa della realtà. Ciò dipende
dall'esistenza di:
- Filtri biologici
- Filtri sensoriali (come utilizziamo i nostri sensi)
- Filtri culturali
- Filtri individuali
- Convizioni (valori che condizionano le nostre idee)
Le mappe del mondo non consentono di vedere la realtà come la
vediamo noi. Più si capisce, più si è in grado di comunicare
efficacemente.
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6. OSSERVARE E CALIBRARE
Significa leggere i feedback verbali ed analogici ed associarli con lo
stato interno della persona.
Osservando i cambiamenti fisici si possono individuare espressioni
esteriori di esperienze interiori.
L'osservatore può operare distinzioni sensoriali che permettono a
sottili comportamenti non-verbali di diventare comunicazioni molto
utili.
Per riuscire, è necessario allenare il senso visivo, auditivo e
cenestesico.
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7. ALCUNI SEGNALI
IL CORPO NON MENTE MAI
Lista di segnali minimi utili per la calibrazione:
- macchie sul viso
- focalizzazione degli occhi
- mutamento colorito pelle
- voce: tono, ritmo, volume
- dilatazione delle narici
- contrazioni muscolari nel viso e nel corpo
- variazione della grandezza e del colore delle labbra
- ritmo e localizzazione del respiro e sue variazioni
- cambiamenti negli occhi e nel mento
- colore e tensioni nelle mani
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8. ALCUNI SEGNALI
IL CORPO NON MENTE MAI
Segnali visivi:
Direzione degli occhi: si comunica da dove si prendono le informazioni
- verso l'alto: utilizzo del canale visivo
- in alto a sx: visivo ricordato (recupero informazioni)
- in alto a dx: visivo cotruito (immaginazione, ricostruzione di una
sequenza)
- a sx: auditivo ricordato
- a dx: auditivo costruito
- in basso a sx: dialogo interno. E' negativo per definizione, ci
ripetiamo una domanda dandoci un giudizio. Cosa mi direi se..
- in basso a dx: siamo immersi nelle nostre sensazioni, emozioni
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9. DAL RISPECCHIAMENTO AL
RAPPORT
Rispecchiare o ricalcare significa incontrare l'interlocutore nel suo
modello del mondo e stabilire un'affinità conscia ed inconscia.
E' possibile ricalcare l'altra persona rispecchiando la postura, il respiro,
il tono e la cadenza della voce, movimenti (ampi o brevi), battiti di
palpebre e così via.
In qualunque relazione empatica, profonda o superficiale con un altro
essere umano, si possono osservare dei ricalchi, rispecchiamenti.
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10. DAL RISPECCHIAMENTO AL
RAPPORT
Il rapport è sintonia, feeling.
Si differenzia dall'empatia perchè in quest'ultima manca la definizione
di un obiettivo. L'empatia significa mettersi nei panni dell'altra
persona, è uno strumento per raggiungere il rapport.
Lo si può raggiungere attraverso il rispecchio/ricalco. E' indispensabile
entrare nella mappa del mondo altrui.
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11. IL RAPPORT -LA GUIDA-
E' possibile verificare il raggiungimento del rapport tramite un test
chiamato La guida:
Se dopo aver rispecchiato l'altra persona, ad una qualsiasi “manovra”
l'interlocutore ci segue, l'abbiamo raggiunto. E' possibile così iniziare a
guidare l'interlocutore in una nuova esperienza.
Studiando le persone tra le quali c'è rapport, si è visto come si
mantengono schemi fisici, mimici, verbali che si seguono come in una
danza.
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12. FORMULARE OBIETTIVI -I VALORI-
I valori sono gli aspetti più importanti per una buona formulazione
degli obiettivi. Agiscono nel profondo / inconscio, sono il carburante
delle nostre scelte, ci motivano a fare le cose.
Un buon obiettivo non può prescindere dai valori della persona.
Domande per incitare i valori:
- Cos'è importante nel lavoro, nell'amicizia, nell'amore?
- Come si fa a sapere quando si manifesta questo valore?
- Cosa deve accadere perchè si manifesti questo valore?
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13. FORMULARE OBIETTIVI
Alcune regole per una buona formazione degli obiettivi:
- Fissare obiettivi positivi, indicare ciò che si vuole fare, non ciò che
non si vuole.
- Sensorialmente basato, l'obiettivo deve essere preciso, misurabile.
Deve essere chiaro quando lo si è raggiunto. Cosa sentirò, farò,
quando avrò raggiunto l'obiettivo?
- Ecologico, deve rispettare i nostri valori, convinzioni
Non è necessario fissare obiettivi super ambiziosi e possono cambiare
nel tempo.
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14. GLI STATI D'ANIMO
Lo stato d'animo è da considerarsi più importante delle parole, più
importante del comportamento. Se non ci si trova nello stato d'animo
ideale per un incontro / esperienza, a poco serviranno conoscenze e
capacità.
FISIOLOGIA
STATI DECISIONI COMPORTAMENTI
D'ANIMO
Dialogo interno.
RAPPRESENTAZ. Immagini visualizzate con l'occhio della mente
INTERNE
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15. CIRCOLO VIZIOSO
FISIOLOGIA
NEGATIVA
STATO D'ANIMO RAPPRESENTAZ.
NEGATIVO NEGATIVE
PROFEZIA CHE
SI AVVERA
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16. CIRCOLO VIRTUOSO
FISIOLOGIA
POSITIVA
STATO D'ANIMO RAPPRESENTAZ.
POSITIVO POSITIVE
COERENZA
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17. DA COSA NASCONO GLI
STATI D'ANIMO
Le due componenti che determinano gli stati d'animo sono:
- Componenti fisiche (fisiologia)
- Rappresentazioni interne
Esercizi per gestire le componenti fisiche;
Esercizi per modificare rappresentazioni interne di esperienze vissute
(che influiscono nei nostri schemi mentali);
Esercizi per modificare le rappresentazioni interne di esperienze
ancora di vivere.
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