1. Plattelandstoerisme
Op reis met de klant

2. Even voorstellen…
• Ervaring
o Marktonderzoeker, adviseur gedragsbeïnvloeding,
kansdenker, spreker (klantpsychologie 2.0)
• Opleidingen
o Psychologie
o Nima A, B
o Deskundigheidsopl. ‘creative problem solving’
o Leergang Blue Ocean Strategy
• Passie: verleidingspogingen in ‘dagelijks leven’ scannen
en reactie observeren; zoeken ‘koop-knop’
Niels Götz

3. Marketing: wie doet daar aan? Hoe
Hoe raak je je klant?

4. De klantreis
Opgave: kruip in de huid van …
Leer de klant kennen … en geef hem een geweldige reis!

5. Meerdere niveaus van beïnvloeding
• Micro: ‘honger kweken’ bij individuele consument
• Macro: gezamenlijke marketing  neerzetten ‘overall’
propositie
• Bij beide: inzet (marketing)psychologie waardevol

6. Micro

7. Micro
 Peak end rule
 Sfeer creëren: geur en kleur
 Selectieve waarneming, gekoppeld aan 3 hersenen
(reptielenbrein)
 Framing

8. Peak end rule

9. Sfeer: geur en kleur

10. Kleuren: de associaties
Rood Vurig, energie, mannelijk
Roze Romantisch, vrouwelijke onschuld
Oranje Vrolijk/ avontuurlijk, levenskracht
Geel Stralend, optimisme, denken
Groen Harmonie, natuur/ oer, vruchtbaarheid
Blauw Koel, rustig, neutraal
Paars Koninklijk, duur, waardig
Bruin Geaard, echtheid
Wit Maagdelijk, zuiver
Zwart Luxueus, klassiek, onderdrukking/ kwade

11.  Vraag: hoeveel % van emotionele staat
wordt bepaalt door geur?
 Geur: belangrijkste zintuig ..
 Natuurlijk groen zien én ruiken ontspant
automatisch (afname stresshormoon, lagere
hartslag)
 Duurdere hotels: themakamers ‘ingeuren’
(nieuw beroep: geur-dj …)
 Geurmarketing = sterkst opkomende tak
van sport binnen marketing

12. Selectieve waarneming, 3 hersenen
De mens: niet 1 stel hersenen, maar 3 …
 het reptielenbrein: 200 mln jaar oud
 het zoogdierenbrein: 50 mln jaar oud
 het mensenbrein: 1 mln jaar oud

13.  Reptielenbrein: de ‘3 V’s’: veiligheid, voedsel,
voortplanting  maak kennis met ‘Harry/ Anita’
 Zoogdierenbrein: emoties, motivatie, sociaal
gedrag; denkt op korte termijn (pakken wat je
pakken kunt)
 Mensenbrein: intelligent denken, communiceren
via (geschreven) taal, belangrijk deel (prefrontale
cortex) kan lange termijn denken …

14. Begrippen Range Rapportcijfers
Dissatisfiers (hygiëne factoren –
reptielebrein ..: schoon – heel - veilig)
Totaal onacceptabel tot ontevreden 1-5
Satisfiers (motivatoren) Tevreden tot zeer tevreden 6-8
Delighters (wow-factor) Zeer tevreden tot verrukt 9 en 10

15. Framing
Kader
waarbinnen je
iets plaatst,
bepaalt in
sterke mate
hoe het
overkomt

17. Macro

18. Macro
Motivaties: ken je unieke kenmerken en nut deze uit …
Wat zijn volgens jullie de belangrijkste redenen om voor het
platte land te kiezen??

19. Interessante trends
 Algemeen: beleving .. Ik durf het bijna niet te vragen ..
 Ouders: kinderen leren waar voedsel vandaan komt
 30-ers tot 50-ers: mindfullness
 Tegenreactie globalisering: verhoogde interesse in eigen
omgeving/ regio (geschiedenis, streekproducten …)
 Ouders: terugkomen op overbescherming kinderen
 …

20. Eruit gelicht ..

23. Promotie: maak gebruik van de 6
onzichtbare drijfveren
1. Autoriteit
2. Schaarste
3. Sociaal bewijs
4. Wederkerigheid
5. Sympathie/ liking
6. Committment en Consistentie

24. De opgave: werk voor een/ uw bedrijf de mogelijkheden uit
van ’50 dingen die je gedaan moet hebben …’
Maak 3 of 4-tallen
 Denk aan samenwerking
 Denk aan de ‘top’-ervaring (delighters)
 Denk aan de onzichtbare drijfveren (sociaal bewijs)

25. Vragen?
Bedankt