Este documento describe el proceso de autoevaluación del Modelo EFQM. Se forma un comité que evalúa cada criterio del modelo de 0 a 100 usando una herramienta de perfil. Luego se comparten evidencias y áreas de mejora en reuniones. Finalmente, se produce un informe de autoevaluación con gráficas y tablas que resumen los resultados obtenidos por la organización.

1. MODELO EFQM
AGENTES FACILITADORES
Lo que la organización
HACE y cómo lo HACE
Lo que la organización
LOGRA
RESULTADOS
Las organizaciones verdaderamente excelentes se miden por su capacidad para
alcanzar y sostener en el tiempo resultados sobresalientes para sus grupos de
interés
1

2. 2

3. Comité de Autoevaluación
Autoevaluación individual
• Puntuar cada pregunta de 0 a 100: HERRAMIENTA PERFIL
• Buscar evidencias
• Indicar puntos fuertes / áreas de mejora
• Enumerará áreas de mejora
Autoevaluación. Reuniones
• Puesta en común de las evidencias
• Acciones de mejora > ENFOQUES MEMORIA EFQM
Reunión de consenso
Informe de Autoevaluación
3
Informe
Perfil

4. Autoevaluación
Perfil
4

5. Perfil CoordinadorAutoevaluación
Perfil
5

6. Perfil Coordinador
Reunión consensoAutoevaluación
Perfil
6

7. Perfil. GráficasAutoevaluación
Perfil
7

8. Autoevaluación
Informe
Perfil
• Representación de los puntos y porcentajes totales a nivel criterio obtenidos por la
organización respecto a los máximos consignados en el Modelo E.F.Q.M.
• Tabla resumen con los resultados de su organización comparados con los máximos
otorgados por el Modelo E.F.Q.M a cada criterio
8

9. 9

10. 10

11. 11

12. Redacción
memoria
Memoria
conceptual Apartados
Información clave
Agentes facilitadores
Resultados
Anexos
35 páginas
50 páginas
12

13. 13

14. 14