Een bibliotheek die zijn basistaak vandaag herdenkt, moet juist (meer) inzetten op het versterken van mensen in een kennissamenleving, op het oriënteren in de veelheid aan informatie en op het verbinden van informatiebronnen tot betekenisvolle gehelen. De bibliotheek geeft niet louter toegang tot informatie, maar creëert mee de voorwaarden om van informatie tot kennis en cultuur te komen. Goed (leren) lezen en het verwerken van informatie is essentieel om genuanceerd en kritisch te denken en als goed geïnformeerde burger te functioneren in de maatschappij.
Via de website met de publieke dossiers wil Bibliotheek De Krook de context van informatiebronnen duidelijk maken (betrouwbaarheid, kwaliteit) en met elkaar in verband brengen via thema’s, werken, intrigerende personen, gebeurtenissen en locaties. We vertrekken hierbij telkens vanuit de collectie, leggen soms onverwachte dwarsverbanden verrijkt met citaten, beelden, klank, video, onlinebronnen, en tot slot geven we vaak ook extra lees-, kijk- en luistertips uit de collectie. Zo zijn er bijvoorbeeld dossiers in verband met literaire debuten, Gent en de film, wanderlust, burn-out en zijn er ook de kaarten en boekenwebben van Pieter en Jet Steinz.
Het gaat dus niet louter om een aanbod, maar ook om maatwerk en om het inspireren. Het gaat om actief werken mét de collectie en mét het publiek.
Charlotte Vandamme
https://www.vvbad.be/activiteiten/informatie-aan-zee-2017/ontdek-de-dossiers-van-bibliotheek-de-krook-met-verrassende
6. 1. Inleiding
Grasduin in onze dossiers en laat u inspireren
door onze collectie.
Bekijk onze lees-, kijk- en luistertips en ontdek verrassende verbanden
tussen intrigerende personen, onderwerpen en gebeurtenissen.
6
13. 2. Doelstelling
• Gidsfunctie/filterfunctie door te helpen oriënteren in veelheid aan
informatie
• Helpen kiezen door context en dwarsverbanden
• Cureren en inspireren zodat het publiek meer kan ‘ontdekken’
• Inspelen op de vragen van het publiek en trends
• Bibliotheekcollecties promoten
13
14. 2. Doelstelling (2)
• Verhogen kwalitatief bibliotheekbezoek
• Betrouwbare online dienst zonder oa. gesponsorde informatie
• Nieuw publiek bereiken en huidig publiek behouden
• Gebruiksvriendelijk content management systeem voor de
bibliotheekmedewerkers/redactie
14
28. Use cases: services
• Deel deze pagina op Facebook
• Deel deze pagina op Twitter
• Toon vergelijkbare auteurs/onderwerpen
• Lees bespreking
• Leen dit boek, deze dvd, deze cd
• Reserveer dit boek, deze dvd, deze cd
• Bekijk (een deel van) de film
• Beluister (een deel van) deze cd
• Lees meer
• …
28
30. Content strategy: iStoire Services
obv principes GOV.UK
Content strategy principles GOV.UK
1. De collectie als afbakening
2. Relevant voor inwoners, studenten en bezoekers van Gent
(belang)
3. Bibliotheek als curator
4. Bibliotheek als content creator
30
31. Content strategie: iStoire Services
obv principes GOV.UK (2)
5. Aggregeren waar mogelijk, doorverwijzen waar relevant
6. Bibliotheekdiensten als doel
7. Inspelen op maatschappelijke trends en vragen/interesse van
het publiek
8. Google als deel van de interface
31
35. 6. Ontwerp & ontwikkeling door Digipolis
• Business analyse
• Functionele analyse
• Wireframes
• Navigatie: call-to-actions, slagzinnen en verwante dossiers
• Onderdeel van de algemene stad.gent website
• Ontwikkeling met sprints in Drupal
• Responsive
• API’s catalogus en Mijn.Bibliotheeklijsten – Cultuurconnect
• Extra ontwikkeling door Digipolis:
• Covers overschrijven voor onder andere magazijnwerken
• Korte inhoud van Biblion overschrijven met eigen bespreking
35
36. 6. Ontwerp & ontwikkeling door Digipolis (2)
• Huisstijl Bibliotheek De Krook: ontwerp door De Blauwe Peer
• Vrij raadpleegbaar binnen én buiten Bibliotheek De Krook
• Op de schermen langs de boekenkasten aansluitend bij:
• Tentoonstelling
• Presentatiestands
• Rubrieken van de fysieke collectie in de kasten
• Open data stad Gent https://data.stad.gent/
bv. http://yasgui.org/short/ryhUzP8qW
36
39. 7. Redactie
• Redactierichtlijnen stad Gent:
• Taal
• Afbeeldingen
• Betrouwbaarheid van informatie
• Maandelijkse redactievergadering
• 6 redactieleden die bijdragen (naast hun andere taken)
• Evaluatie van vorige dossiers
• Google Analytics
• Reacties op de website, Facebook, Twitter, nieuwsbrieven
• Planning nieuwe dossiers
• Proactief werken
• Inspelen op (onverwachte) actualiteit
• Coördinatie met:
• Publiekswerking
> presentaties en podcasts: ‘naleven’ in dossiers
• Collectievormers
• Presentaties fysieke boeken, dvd’s en cd’s
• Sociale media en marketing
39
41. 8. Enkele conclusies Google Analytics
Na kleine 6 maand:
• Ongeveer 40.000 pagina’s weergegeven
• Ongeveer 21.000 unieke paginaweergaven
• Ongeveer 50% terugkerende bezoekers op bibliotheeksite
• Bezoekersduur van dossierpagina (diepe pagina’s): 10-5 min
• Het aantal keer dat er doorgeklikt wordt naar de catalogus en
externe websites is redelijk hoog
• Belang van ‘marketing’
41
42. 8. Google Analytics meer in detail
• Bezoekers
• Verkeerskanalen
• Geografie
• Verkeersbronnen
• Verkeer per kanaal per dag
• Paginaweergave
• Paginaweergaven (alle bekeken pagina’s, herhalingsbezoeken tellen ook mee)
• Unieke pagina weergaven (alle bekeken pagina’s, herhalingsbezoeken tellen niet mee)
• Gemiddeld tijd op een pagina
• Bouncepercentage (afhakers op de landingspagina, 1 pagina bekeken)
• Uitstappercentage (afhakers op zowel de landingspagina als de navigerende pagina’s)
42
43. 8. Google Analytics meer in detail (2)
• Bestemmingspagina’s (eerste pagina waar de bezoeker terechtkomt)
• Sessies (na 30 min inactiviteit begint de teller opnieuw te lopen)
• Bouncepercentage
• Nieuwe sessies
• Pagina/sessie (gemiddeld aantal bekeken pagina’s. herhalingsbezoeken tellen ook mee).
• Gemiddelde sessieduur
• Conversies
• Outbound links
• Downloads
43
44. 9. Toekomst
• Verbeterpunten techniek CMS
• Onderhoudsbudget bij Digipolis
• Redactie verfijnen met o.a. gastauteurs
• Nog meer uit Google Analytics halen
• Betere verankering in de organisatie
• Teams
• Algemeen content management De Krook
• Betere marketing
• Aandacht trekken van het publiek
• Spanningsboog
• Aansluiten bij actualiteit
44
45. 10.Woord van dank aan:
• Freiko Calle
• Claire De Brabandere
• Wouter De Raes
• Tine Englebert
• Koen Temmerman
• Jean-Paul Den Haerynck
• Johan Eeckhout
• Joël Neyt
• Harlinda Lox
• Hedwig Van den Bossche
• Carole Gheysen
• Senta Kochanek
• Myriam Verreycken
• Ingrid Verdonck
• Nathalie De Neve
• Els Van Rompay
• Digipolis (IT-partner stad Gent)
• Rosemie Callewaert (iStoire)
• Cultuurconnect
45