Araguaína, 9 de novembro de 2012.

2. O Turismo de Eventos como
fator de desenvolvimento
regional

3. Hospitalidade
• Gotman (2001, p. 493), “a hospitalidade é
um processo de agregação do outro à
comunidade e a inospitalidade é o
processo inverso”.[1]
[1] Tradução do autor.

4. Atividades de Hospitalidade
Anfitrião
Necessidades Busca de
fisiológicas resultados
Necessidades Privado financeiros
psicológicas Serviços visando
lucro
Limitações de
produção
Comercial
Lidando com Social
estranhos
Reciprocidade
Status e prestígio Gestão de experiências em
Hospitalidade
Atividades de Hospitalidade (LASHLEY, 2000, p. 4)

5. Turismo X Hospitalidade
ou Turismo + Hospitalidade?
Turismo Hospitalidade
Busca entender: Busca entender: Busca entender:
. Viajante: . Viajante e Anfitrião . Anfitrião:
- Tradições - Tradições - Tradições
- Relacionamento - Relacionamento - Relacionamento
- Expectativas - Expectativas - Expectativas
- Necessidades - Necessidades - Necessidades
- Desejos - Desejos - Desejos
- Soluções - Soluções - Soluções

6. Fonte: ICCA 2011

9. The austere traveller, 2009

10. The austere traveller, 2009

11. http://www.csmonitor.com
http://www.brandsoftheworld.com
http://www.logobird.com/rio-2016-olympics-logo/
http://www.ocacasadesom.com.br

12. Muito obrigada!!!
Leiam também:
ICCA Rankings 2011
WTTC 2012
ITB Report
Deloitte Hospitality 2015
The austere traveller
ekwada@anhembi.br