SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 51
Sociala media - möjligheter ur ett
säljperspektiv
Kundforum: Möjlighet att lyssna på
kundernas behov
Användarbloggar: Möjlighet att få kundernas
idéer och kompetens
Användarbloggar: Möjlighet att få kundernas
idéer och kompetens
Twitter: Möjlighet att kommunicera på
relevant sätt med en nischad målgrupp
Facebook: Kundsupport i dialogform
Facebook: Kundsupport i dialogform
Vad hände med hemsidan?
VAD vill era kunder prata om/vad engagerar
dem? VAR vill de prata - vilken social
plattform är mest relevant att delta på?
VEM ska prata - vilka medarbetare eller
I de sociala kanalerna går det att etablera
relevant dialog med kunderna på deras
Vad påverkar mig?




Vi litar mer på vad vänner och likasinnade
tycker.
Allt blir recenserat, kommenterat & gillat
Recensioner på allt, i realtid.
Google Sidewiki - exempel på att kunderna
kommer kunna recensera och kommentera
oavsett vad ni väljer att lyssna på.
Facebook Like - jag vill läsa, köpa & uppleva
det som andra gillar
Facebook Connect - hjälper mig att konsumera
det innehåll som mina vänner gillar
Facebook Connect - hjälper mig att konsumera
det innehåll som mina vänner gillar
Kommentarer & recensioner skapar förtroende
för era produkter och tjänster - hur kan ni få in
ännu fler? Hur ska de integreras i er webb?
Nya sätt att söka kunskap och information
Allt blir recenserat - vi får sajter där allt går
att kolla upp
Tjänster används på nya sätt - tex vi söker
resor på en fototjänst
Tjänster används på nya sätt - tex vi söker
resor på en fototjänst
Tjänster används på nya sätt - tex vi söker
resor på en fototjänst
hotel Palma de Mallorca




Tjänster används på nya sätt - tex vi söker
resor på en fototjänst
Vi söker fördjupad produktinfo i olika
specialforum
Var söker vi efter kompetens? SlideShare?
Slideshare:
                                 25 milj besökare/mån




Var söker vi efter kompetens? SlideShare?
I framtiden kommer vi söka efter det mesta
på YouTube: instruktionsfilmer, föredrag,
musik, företagspresentationer mm
YouTube som palttform för presentationer
och kundutbildning
Specialkunskap hittar vi på relevanta bloggar
- glöm inte att mycket kunskap finns i
Var söker vi efter folk? LinkedIn!
LinkedIn Answers - ger möjlighet att bevisa
din expertis
LinkedIn Answers - ger möjlighet att bevisa
din expertis
Är vissa kunder mer värdefulla - ur ett socialt
perspektiv?
Blogg



                                   Blogg




                                   Blogg




                                   Blogg




Vilka av era produkter kommer att ha sociala
komponenter?
Vad blir ditt första steg?
Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
”Vanity URL”




 Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
”Vanity URL”




 Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
--------------------------------
Pool
Beata Wickbom
tel +46 8 54558200
Mob +46 70 6434945 
http://www.linkedin.com/in/bwickbom
Twitter: http://www.twitter.com/beataw 
--------------------------------
Börja lyssna & börja testa
beata@pool.se
twitter: beataw

Mais conteúdo relacionado

Destaque

IHM: Digitala Ledare
IHM: Digitala LedareIHM: Digitala Ledare
IHM: Digitala LedareBeata Wickbom
 
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medierBeata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medierBeata Wickbom
 
Vad händer inom digitalt lärande?
Vad händer inom digitalt lärande?Vad händer inom digitalt lärande?
Vad händer inom digitalt lärande?Beata Wickbom
 
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.Beata Wickbom
 
Stora Styrelsedagen 2016
Stora Styrelsedagen 2016Stora Styrelsedagen 2016
Stora Styrelsedagen 2016Beata Wickbom
 
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden Beata Wickbom
 

Destaque (7)

IHM: Digitala Ledare
IHM: Digitala LedareIHM: Digitala Ledare
IHM: Digitala Ledare
 
Nyhetstimmen SAD09
Nyhetstimmen SAD09Nyhetstimmen SAD09
Nyhetstimmen SAD09
 
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medierBeata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
 
Vad händer inom digitalt lärande?
Vad händer inom digitalt lärande?Vad händer inom digitalt lärande?
Vad händer inom digitalt lärande?
 
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
 
Stora Styrelsedagen 2016
Stora Styrelsedagen 2016Stora Styrelsedagen 2016
Stora Styrelsedagen 2016
 
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
 

Semelhante a Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.

Sociala Medier Konkret
Sociala Medier KonkretSociala Medier Konkret
Sociala Medier KonkretSaraohman.se
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenSpringtimePR
 
Fastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierFastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierLeif Kajrup
 
Föredrag TRR - Är sociala medier framgångsreceptet?
Föredrag TRR - Är sociala medier framgångsreceptet?Föredrag TRR - Är sociala medier framgångsreceptet?
Föredrag TRR - Är sociala medier framgångsreceptet?Catharina Wilma Östlund
 
Ljugarbänken på anabola - Sociala medier för Almi
Ljugarbänken på anabola - Sociala medier för AlmiLjugarbänken på anabola - Sociala medier för Almi
Ljugarbänken på anabola - Sociala medier för AlmiCatharina Wilma Östlund
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novSpringtimePR
 
Sociala medier för marknadschefer
Sociala medier för marknadscheferSociala medier för marknadschefer
Sociala medier för marknadscheferAnnika Lidne
 
Hur kan sociala media locka fler besökare till Västmanland
Hur kan sociala media locka fler besökare till VästmanlandHur kan sociala media locka fler besökare till Västmanland
Hur kan sociala media locka fler besökare till VästmanlandPer Lagerström
 
Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier
Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medierKundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier
Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier7billion - Digital and Social
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketSpringtimePR
 
Sociala medier for butiker foretag
Sociala medier for butiker foretagSociala medier for butiker foretag
Sociala medier for butiker foretagPeter Tilling
 
Bättre business i sociala medier
Bättre business i sociala medierBättre business i sociala medier
Bättre business i sociala medierGrafiska Akademin
 
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...Crescando
 
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10Dolda Jobb
 
Internet i Fokus
Internet i FokusInternet i Fokus
Internet i FokusDolda Jobb
 
Fredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20maj
Fredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20majFredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20maj
Fredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20majSpringtimePR
 
Föreläsning kring social selling via LinkedIn, Tillväxt Malmö 16 mars 2018 (N...
Föreläsning kring social selling via LinkedIn, Tillväxt Malmö 16 mars 2018 (N...Föreläsning kring social selling via LinkedIn, Tillväxt Malmö 16 mars 2018 (N...
Föreläsning kring social selling via LinkedIn, Tillväxt Malmö 16 mars 2018 (N...Johan Åberg
 
Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
Hur bemöter jag framtidens rekrytering? Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
Hur bemöter jag framtidens rekrytering? Dolda Jobb
 
Sociala medier för informationschefer
Sociala medier för informationscheferSociala medier för informationschefer
Sociala medier för informationscheferAnnika Lidne
 

Semelhante a Bisnodedagen. Sociala Media för säljare. (20)

Sociala Medier Konkret
Sociala Medier KonkretSociala Medier Konkret
Sociala Medier Konkret
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
 
Fastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierFastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medier
 
Att generera trafik
Att generera trafikAtt generera trafik
Att generera trafik
 
Föredrag TRR - Är sociala medier framgångsreceptet?
Föredrag TRR - Är sociala medier framgångsreceptet?Föredrag TRR - Är sociala medier framgångsreceptet?
Föredrag TRR - Är sociala medier framgångsreceptet?
 
Ljugarbänken på anabola - Sociala medier för Almi
Ljugarbänken på anabola - Sociala medier för AlmiLjugarbänken på anabola - Sociala medier för Almi
Ljugarbänken på anabola - Sociala medier för Almi
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24nov
 
Sociala medier för marknadschefer
Sociala medier för marknadscheferSociala medier för marknadschefer
Sociala medier för marknadschefer
 
Hur kan sociala media locka fler besökare till Västmanland
Hur kan sociala media locka fler besökare till VästmanlandHur kan sociala media locka fler besökare till Västmanland
Hur kan sociala media locka fler besökare till Västmanland
 
Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier
Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medierKundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier
Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacket
 
Sociala medier for butiker foretag
Sociala medier for butiker foretagSociala medier for butiker foretag
Sociala medier for butiker foretag
 
Bättre business i sociala medier
Bättre business i sociala medierBättre business i sociala medier
Bättre business i sociala medier
 
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
 
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
 
Internet i Fokus
Internet i FokusInternet i Fokus
Internet i Fokus
 
Fredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20maj
Fredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20majFredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20maj
Fredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20maj
 
Föreläsning kring social selling via LinkedIn, Tillväxt Malmö 16 mars 2018 (N...
Föreläsning kring social selling via LinkedIn, Tillväxt Malmö 16 mars 2018 (N...Föreläsning kring social selling via LinkedIn, Tillväxt Malmö 16 mars 2018 (N...
Föreläsning kring social selling via LinkedIn, Tillväxt Malmö 16 mars 2018 (N...
 
Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
Hur bemöter jag framtidens rekrytering? Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
 
Sociala medier för informationschefer
Sociala medier för informationscheferSociala medier för informationschefer
Sociala medier för informationschefer
 

Mais de Beata Wickbom

IMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
IMF-dagen 2017 Mälardalens HögskolaIMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
IMF-dagen 2017 Mälardalens HögskolaBeata Wickbom
 
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunderEn digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunderBeata Wickbom
 
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...Beata Wickbom
 
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.Beata Wickbom
 
Försäkringsbranschen & digitala medier
Försäkringsbranschen & digitala medierFörsäkringsbranschen & digitala medier
Försäkringsbranschen & digitala medierBeata Wickbom
 
Webbdagarna 2013 Beata Wickbom
Webbdagarna 2013 Beata WickbomWebbdagarna 2013 Beata Wickbom
Webbdagarna 2013 Beata WickbomBeata Wickbom
 
Metodicum: Sociala medier och framtiden
Metodicum: Sociala medier och framtidenMetodicum: Sociala medier och framtiden
Metodicum: Sociala medier och framtidenBeata Wickbom
 
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata WickbomMetodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata WickbomBeata Wickbom
 
Beata Wickbom Webbdagarna 2012
Beata Wickbom Webbdagarna 2012Beata Wickbom Webbdagarna 2012
Beata Wickbom Webbdagarna 2012Beata Wickbom
 

Mais de Beata Wickbom (9)

IMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
IMF-dagen 2017 Mälardalens HögskolaIMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
IMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
 
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunderEn digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
 
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
 
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
 
Försäkringsbranschen & digitala medier
Försäkringsbranschen & digitala medierFörsäkringsbranschen & digitala medier
Försäkringsbranschen & digitala medier
 
Webbdagarna 2013 Beata Wickbom
Webbdagarna 2013 Beata WickbomWebbdagarna 2013 Beata Wickbom
Webbdagarna 2013 Beata Wickbom
 
Metodicum: Sociala medier och framtiden
Metodicum: Sociala medier och framtidenMetodicum: Sociala medier och framtiden
Metodicum: Sociala medier och framtiden
 
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata WickbomMetodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
 
Beata Wickbom Webbdagarna 2012
Beata Wickbom Webbdagarna 2012Beata Wickbom Webbdagarna 2012
Beata Wickbom Webbdagarna 2012
 

Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.

Notas do Editor

  1. Vem lysnar vi på? Vänner, nån som vi själva. Den sociala webben är en ett stort samtal. Utmaningen: Man litar på nån som sig själv - edeleman trust barometer (ej vm o auktorietett -> utamning för företag att uppträda relevant o trovärdigt #2: Snacka som folk. Mottrend: Filters, exklusiva nätverk mm
  2. No 1: No advertising please. Don’t waste my time with irrelevant ads.
  3. Den konstaterade att kidsen lider av "nyhetsutmattning" (news fatigue) och tar inte till sig fördjupande nyhetshistorier.  Men också att detta framför allt beror på det sätt som nyheterna presenteras, i den tradtionella rubrik-ingress-text-modellen, fullastad med fakta,  som de flesta medieföretag använder sig av även på nätet Belanger konstaterade att de traditionella mediesajterna har en struktur som går totalt på tvärs med vad den unga publiken vill ha: de filtrerar, är auktoritära och uppbyggda vertikalt, med tydliga hierarkier. För att lyckas måste medierna vara öppnare för nätverkande och interaktivitet, verkligen använda sig av publiken och integrera dem i nyhetsarbetetThe 4 exceptions to banner blindness are: Plain text. (Hence my mission. Hence my entire career?) Faces. (But not if they look like models.) Cleavage and other “private” body parts. (Even of animals!) Ad that looks like part of the web page in design. (Straying into murky ethical territory.)
  4. Exemplifiera gärna med hur tokigt det kan bli om man som företag   negligerar eller duckar för vad gäster vill kommentera eller ha   synpunkter om.
  5. Google ger konsumenter och användare mer makt - och tvingar företag och organisationer att ta fram en strategi för sociala medier, vare sig de vill eller inte. Den nya funktionen Google Sidewiki lägger sig brevid webbplatsen, i samma webbfönster och det är fritt fram för var och en att skriva precis vad man vill om företaget, produkterna, servicen och om webbplatsen själv. En missnöjd kunds kommentarer kan bli avgörande för potentiella kunder - på samma sätt som fina recensioner kan öka trovärdigheten för ett företag.
  6. First, the Web is moving to a model based on the connections between people and all the things they care about. Second, this connections-based Web is well on its way to being built and providing value to both users and developers — the underlying graph of connections just needs to be mapped in a way that makes it easy to use and interoperable. Facebook Inc. announced an ambitious plan to get its tentacles further out into the Internet by better linking people, places and things, as it looks to turn a massive audience into a pool of well-understood consumers.
  7. In September, Facebook referrals accounted for 3.5 million visits, up 190 percent from June and 500 percent from January. Those numbers continue to build, according to HuffPo’s internal stats.
  8. Idéer för hur ni kan använda sociala media som reserachverktyg, men också idéer för var ni hittar era kunder i framtiden. Vi letar kunskap på nya sätt, användarna blir producenter.
  9. Address: Hotel HM Gran Fiesta, Calle Marbella 28, Can Pastilla, 07610 Palma de Mallorca, Spain
  10. ”Blogs@Intel is a tool for our customers and employees to directly communicate and collaborate from keyboard to keyboard. ” Bryan Rhoads, Digital Strategist, Intel
  11. 80 milj medlemmar
  12. This application acts as a proof of concept for the book VIRAL LOOP. It takes advantage of the interconnectedness of today's socially networked society, because, unlike conventional audience members, users of social networks tend to be committed participants and contributors who create value to the network(s) they frequent.
  13. 11.00