Le slide del talk che ho presentato durante la seconda edizione del Mashable Social Media Day Italy* (30 giugno 2015). Una case history, pubblicata anche su Facebook (https://goo.gl/DIC4oK), ad opera di Social Agency agenzia veneta con la quale ho avuto il piacere di collaborare. *Il Mashable Social Media Day e’ una delle manifestazioni più importanti al mondo che celebra la rivoluzione digitale, le dinamiche, le potenzialità dei social network e gli impatti da questi generate. Nel 2015 a fare da cornice sono stati il Talent Garden, lo spazio di co-working degli innovatori digitali a Milano, sito Via Merano, 16 e l’Università Cattolica del Sacro Cuore in Via Lanzone, 18. Con oltre 30 milioni di pagine visualizzate al mese, Mashable si classifica come uno dei più grandi siti ed il terzo blog più popolare al mondo.

1. EDIBAS COLLECTIONS
dalle edicole al digitale

2. EDIBAS HA RIVOLUZIONATO IL MERCATO DEI PRODOTTI
COLLEZIONABILI PER BAMBINI CON L’INVENZIONE DEGLI STICKER
DI PLASTICA TRASPARENTE (“LAMINCARD”), CHE HANNO
MANDATO IN SOFFITTA LE FIGURINE TRADIZIONALI.
Per Edibas, che non aveva mai investito prima sui
social media, Social Agency ha individuato una
serie di obiettivi di marketing strategici:
- Costruire una forte identità del marchio online.
- Stimolare il coinvolgimento dei fan.
- Creare un punto di contatto con il cliente.

3. GRAZIE ALLE STRATEGIE DI MARKETING ATTUATE ATTRAVERSO LA
PAGINA FACEBOOK,
EDIBAS HA RAGGIUNTO TRAGUARDI DAVVERO SIGNIFICATIVI,
RADDOPPIANDO IL FATTURATO E CONFERMANDO LA LEADERSHIP DEL
SUO PRODOTTO NEL MONDO DIGITALE.

4. ‘’FACEBOOK È STATO PER EDIBAS, LO STRUMENTO DI
MARKETING CHIAVE PER COMPRENDERE COME RAPPORTARSI
CON IL MONDO DEI SOCIAL MEDIA. CI HA PERMESSO DI
RAGGIUNGERE IL NOSTRO PUBBLICO IN TUTTO IL MONDO, DI
IDENTIFICARLO CON PRECISIONE E DI CONVERTIRE I DATI IN
RISULTATI ECONOMICI CONCRETI.»
TIAGO LOURENCO – SOCIAL AGENCY C.T.O.

5. PUNTI DEBOLI
DISTRIBUZIONE CONCORRENZIALE
MULTI-PRODOTTO = MULTI-TARGET
TARGET CON ETA’ MOLTO BASSA
SENZA BACKGROUND DIGITALE
SITO WEB NON E’ MOBILE RESPONSIVE
GOALS
RAISE BRAND AWARENESS
INCREASE IN-STORE SALES
PRODOTTI
FACEBOOK PAGES
FACEBOOK ADS
APP FACEBOOK
SOCIAL CARE

6. SOLUZIONI
CREARE APPS CHE CI PERMETTONO DI IDENTIFICARE GEOGRAFICAMENTE DOVE IL PRODOTTO NON ERA IN
VENDITA E CREANDO, SIMULTANEAMENTE, DATABASE QUALIFICATO PER FOLLOW-UP ONLINE E OFFLINE.
CREARE CAMPAGNE ADS ATTINENTI AL PRODOTTO IN EDICOLA, CON FILTRO NEL POSTING E POTENZIANDO LA
RISPOSTA DEL TARGET CON PIANI EDITORIALI PER PRODOTTO E NON PER BRAND, OTTIMIZZANDO COSTI ADS.
CREARE CAMPAGNE ADS CON DUE TARGET PER OGNI PRODOTTO: CLIENTE DIRETTO (BAMBINI FINO 16 ANNI)
E CLIENTE INDIRETTO (GENITORI / ADULTI) PER RIUSCIRE A SORPASSARE IL PROBLEMA DEL PROFILO +13.
CREARE UN SERVIZIO DI SOCIAL CARE CHE CI PERMETTESSE DI DIVENTARE UN PUNTO DI RIFERIMENTO PER IL
CONTATTO DEL CLIENTE, TRASFORMANDO LA PAGINA NEL PRIMO FRONT-OFFICE AZIENDALE.
CREARE UN PROCESSO DI LAVORO IN-PAGE, SENZA LINK AL SITO, SENZA SPINGERE IL CLIENTE AL CONTATTO
VIA SITO, UTILIZZANDO IL MESSAGGIO PRIVATO E LE APPS COME SPAZIO DI INTERAZIONE, TIPO TICKET.

8. ‘’PIANO EDITORIALE RAMIFICATO SU PIÙ LIVELLI
(CONTENUTI, APP E STRATEGIE PUBBLICITARIE) PER SFRUTTARE
AL MEGLIO LE RISORSE DISPONIBILI SU FACEBOOK.
LE IMMAGINI, I VIDEO, LE NOTIZIE E I POST PUBBLICATI SULLA
PAGINA SONO ALL’INSEGNA DELL’ALLEGRIA E DEL
DIVERTIMENTO, STIMOLANO L'INTERAZIONE CON I FAN E
PRESENTANO LE NOVITÀ PRINCIPALI ATTRAVERSO FORME DI
COINVOLGIMENTO INNOVATIVE ED EFFICACI.
CONSIDERATA LA GIOVANE ETÀ DEL PUBBLICO DI
RIFERIMENTO DI EDIBAS, SOCIAL AGENCY HA INFATTI SCELTO
DI UTILIZZARE UNO STRUMENTO ALL’AVANGUARDIA COME LE
APP PER MIGLIORARE L’ESPERIENZA ONLINE DEGLI UTENTI E
RAGGIUNGERE LIVELLI ECCEZIONALI DI PARTECIPAZIONE.’’
In www.facebook.com/business/success/edibas

9. TIPS
LICENSING E COME AGEVOLARE CONTATTO TRA TRE AZIENDE.
LICENSING E LE REGOLE DEL STYLE-GUIDE.
MATTEL – MARVEL – WARNER BROS – DE AGOSTINI: IL CAMALEONTE DIGITALE.
IL TONO DEL MESSAGGIO E LA PERSONALIZZAZIONE DELLA COMUNICAZIONE.
COMPONENTE PEDAGOGICA E GRAMMATICALE NEL SOCIAL CARE.
IL POSTING COME ISTRUZIONE ALLA GIOCABILITA’
WWE: GESTIONE DELL’INTERAZIONE ADULTI VS BAMBINI
CAMILLA STORE: DALLA TV AL DIGITALE.