1. E-Ticaret Terimleri
Conversion Rate (Dönüşüm Oranı)
Beray Çinçin
MC Eğitim Dökümanıdır.
2014

2. Dönüşüm Oranı Nedir?
Bir internet sitesinin toplam ziyaretçisinin,
satın alma, kayıt olma, bülten aboneliği, ve
başka bir sitenin trafiğini arttırma gibi
hedeflenen eylemi gerçekleştirenlere oranıdır.

3. ➢ Siteye kaç kişi giriyor?
➢ Siteyi ziyaret edenlerin kaçı
hedef eylemi gerçekleştiriyor?

5. *Dönüşüm oranı yalnızca satıştan ibaret değildir.
Bir siteyi ziyaret eden 100 kullanıcıdan 5’i ürün ya da
hizmet satın alırken, 5′i e-posta bültenine, 10’u da siteye
üye olabilir. Bu eylemler kullanıcıların yapması istenilen
eylemler arasındaysa, dönüşüm oranı yüzde 20 olacaktır.

6. E-Ticaret Dönüşüm Oranı Nasıl Arttırılır?
➢ Site Performansı
* Ana Sayfa
* Kategori Sayfaları
* Ürün Detay Sayfaları
* Ödeme Sayfası
* Teşekkür Sayfası
* Tavsiye Motoru
(Recommendation Engine)
* Site İçi Arama (Search Box)
* Üyelik Kayıt Formu
➢ Müşteri Hizmet Kalitesi ve CRM
➢ Sosyal Medya İçerik Yönetimi
➢ Dijital Pazarlama
➢ İçerik Pazarlaması ve SEO
➢ E-posta Pazarlaması

7. Neden Dönüşüm Oranını Arttırmalıyım?
Dönüşüm oranı doğrudan kârla orantılıdır.
Bu oran arttığında genel giderler sabit kalacak ve e-ticaret
yatırımının getirisi artacaktır.

8. Teşekkürler..