Unidad didáctica: el guía y su entorno.

1. CICLO FORMATIVO
SUPERIOR DE GUÍA,
INFORMACIÓN Y ASISTENCIA
TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA: EL GUÍA Y SU ENTORNO
Begoña Latorre Ibáñez
Máster profesorado de educación
secundaria. Asignatura diseño y desarrollo

2. CICLO FORMATIVO SUPERIOR DE
GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICA
NORMATIVA QUE LO REGULA:
- LO 2 /2006, 3 DE MAYO, DE EDUCACIÓN
- LO 5/2002, 19 DE JUNIO, CUALIFICACIONES Y FORMACIÓN PROFESIONAL.
- RD 1255/2009, 5 SEPTIEMBRE, TÍTULO DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE
GUÍA, INFORMACIÓN Y ANIMACIÓN TURÍSTICA
- ORDEN 13 DE OCTUBRE QUE REGULA EL CURRÍCULO DEL TÍTULO
MÓDULOS QUE INTEGRAN EL TÍTULO
a) Módulos profesionales asociados a unidades de competencia:
0384. Recursos turísticos.
0386. Procesos de guía y asistencia turística. **Módulo en el que se encuadra UD**
0172. Protocolo y relaciones públicas.
0173. Marketing turístico.
0179. Inglés.
0180. Segunda lengua extranjera.
0387. Diseño de productos turísticos.
0385. Servicios de información turística.
b) Otros módulos profesionales:
0171. Estructura del mercado turístico.
0383. Destinos turísticos.
0388. Proyecto de guía, información y asistencia turísticas.
0389. Formación y orientación laboral.
0390. Empresa e iniciativa emprendedora.
0391. Formación en centros de trabajo.

3. 1) Analizar e interpretar fuentes de información turística.
2) Realizar investigaciones de mercados tcos, diseño y modificación de
productos turísticos territoriales de calidad.
3) Identificar destinos turísticos nacionales e internacionales de calidad
4) Adquirir estrategias de comunicación con grupos.
5) Identificar y seleccionar información turística
6) Analizar procesos de servicios
7) Reconocer problemas comunes asociados al servicio y sus soluciones
8) Analizar procesos de prestación de servicios
9) Caracterizar aplicaciones informáticas de gestión
10) Analizar actitudes positivas en los puestos de trabajo.
11) Identificar normas de seguridad ambiental y PRL.
12) Valorar las actividades de trabajo para alcanzar los objetivos
previamente fijados.
13) Valorar la diversidad de opiniones para resolver problemas y tomar
decisiones
14) Reconocer e identificar posibilidades de mejora laboral
15) Reconocer los derechos y deberes.
16) Reconocer e identificar posibilidades de negocio

4. Unidad didáctica: El guía y su
entorno

5. Unidad didáctica: El guía y su
entorno
OBJETIVOS DIDÁCTICOS DE LA UNIDAD:
Distinguir las diferentes tipologías existentes de guía y las tareas a
desempeñar por cada uno de ellos.
Conocer el entorno laboral en el que se desempeñan sus funciones.
Conocer la documentación necesaria para el desarrollo de sus funciones.
Analizar las características propias del servicio que presta.
CONTENIDOS:
CONCEPTUALES:
INTRODUCCIÓN.
1.TIPOLOGÍAS DE GUÍAS :
-Guía local.
-Guía de ruta o acompañante
-Guía transferentista o receptivo
- Guía receptivo
- Guía oficial de turismo
2.DOCUMENTOS QUE ACOMPAÑA:
Bonos de transporte, alojamiento, restaurante..
Seguros turísticos
Programas y folletos de viaje
Rooming list / listado de grupo.
Liquidación de excursiones de viajes.
3.EL SERVICIO
-Tipología de servicio
-Elementos del servicio

6. Unidad didáctica: El guía y su
entorno
 PROCEDIMENTALES:  ACTITUDINALES:
 El alumnado deberá tener  Capacidad para captar la
conocimientos de; las atención de los clientes y buen
relaciones humanas, dinámicas uso de las técnicas de
de grupos, técnicas para la trasmisión de la información.
trasmisión amena de  Entender las características
información propias de los servicios para su
turística, dinámicas de los correcta prestación.
servicios y el turismo
receptivo, cartografía.….  Concienciación sobre las
dinámicas propias de los
grupos para poder aplicar las
técnicas adecuadas para su
manejo y control.

7. Unidad didáctica: El guía y su
entorno
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
•ACTIVIDADES DE PRESENTACIÓN-MOTIVACIÓN Y EVALUACIÓN DE
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
-Docente realizará una breve introducción de la unidad didáctica.
-Completar con el alumnado los contenidos mediante Brainstorming (tormenta de
ideas), irá marcando las pautas sobre que conceptos se realiza la lluvia de ideas y le
servirá para evaluar los conocimientos previos con los que cuenta el alumnado.
Ejemplo:
Al tratar sobre las tipologías de guías intentará que el alumnado identifique las que
conoce previamente y que establezca las funciones que le corresponde a las que vayan
diciendo.

8. Unidad didáctica: El guía y su
entorno
•EXPOSICIÓN ORAL DE CONTENIDOS Y
ACTIVIDADES DE CONSOLIDACIÓN.
Una vez realizada la actividad anterior el docente realizará una
exposición oral de los contenidos en la que se aclararán los
conceptos que había quedado en el aire en la lluvia de ideas,
identificando los que son correctos y los erróneos.
Una vez realizada esta actividad el alumnado realizará una tabla
comparativa de los diferentes tipos de guías y las funciones o
tareas que tienen asignados cada uno de ellos y cuales pueden
compartir o no, con el fin de consolidar los conocimientos
impartidos.

9. Unidad didáctica: El guía y su
entorno
•DINÁMICA DE GRUPOS Y ROLE-PLAY.
En grupos de trabajo establecidos y con las pautas marcadas por el docente el
alumnado preparará una simulación real de cada una de estas tipologías de guías
en las que quede expuesta de forma clara las funciones que les corresponde a cada
uno de los tipos de guía. Simulación que se representará en clase con el fin de que el
resto del alumnado identifique de que tipo se trata y consolidación de los contenidos
impartidos.
RÚBLICA PARA EVALUAR:
MEJORABL BUENA EXCELENTE
E
ORDEN Y
CLARIDAD EN LA
EXPOSICIÓN
REPESENTACIÓ
N DE LAS
FUNCIONES
PROPIAS DEL
GUÍA
VALORACIÓN DE
LA
INFORMACIÓN
CUANTITATIVA Y
CUALITATIVA

10. Unidad didáctica: El guía y su
entorno
 GAMIFICACIÓN COMO
RECURSO DIDÁCTICO
Con el objetivo de que los
A alumnos aprendan terminología
específica del ámbito turístico
utilizaremos el juego de
“Pasapalabra” para afianzar
E B términos relacionados con la
unidad didáctica tales como:
• Con la “B” documento que porta el
guía de acompañamiento que
refleja los servicios contratados
por el grupo = Bono turístico.
D C • Con la “R” fecha límite para anular
una reserva sin que incurra en
gastos de cancelación= Release

11. Unidad didáctica: El guía y su
entorno
 Evaluación
 METODOLOGÍA:  Evaluación inicial para ver los
Se llevará a cabo una conocimientos previos del
metodología activa y alumnado.
motivadora que procure el  Durante el proceso de enseñanza
aprendizaje significativo del aprendizaje se tendrá en cuenta las
alumnado. actitudes, motivaciones e interés
 Recursos didácticos mostrado por el alumnado así como
los progresos o dificultades que se
 Se utilizará recursos
hayan encontrado durante el
materiales impresos ( libro de
aprendizaje.
texto o apuntes facilitados por
el docente) e informáticos y  Medida de evaluación de grado de
audiovisuales adquisición de los conocimientos se
utilizará una rúbrica para la
( ordenador y cañón).
evaluación de la actividad grupal
Presentación en power-point.
propuesta por el docente
 Equipamiento normal de un
aula de ciclo y material de
oficina.
 Pizarra tradicional.