PERMISSION MARKETING
SETH GODIN
Turning strangers into friends and
friends into customers

Resumo por
Bruno Branta
Jan/201...
CRISE DE ATENÇÃO

Não há mais espaços livres!
CRISE DE ATENÇÃO
 Uma ida ao supermercado
= 10.000 mensagens de marketing
 1 hora de televisão
= 40 mensagens de marketi...
QUAL O PROBLEMA?
 E-mail marketing:
100.000 e-mails enviados
1% clicam
CPC R$0,50
Resultado:

= Custo R$250
= 1 .000 cliq...
MARKETING DE PERMISSÃO
1. Ofereça um incentivo para quem se voluntariar
“offer a selfish reason to continue dating”
2. Use...
CARACTERÍSTICAS
 Antecipado
As pessoas esperam por sua mensagem
 Pessoal
As mensagens são diretamente relacionadas ao re...
MARKETING 1 A 1
Vender mais para menos clientes é
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ALCANCE VS. FREQUÊNCIA
 Na mídia tradicional, frequência é
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PROBLEMAS RELACIONADOS À
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 Pessoas prestam pouco atenção à publicidade, propagandas
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1. Intravenosa

 Decisões de compra pelo
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1. Intravenosa
2. Pontos

 Modo escalável de atrair e
reter atenção
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2. Pontos

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2. Pontos
3. Relação Pessoal
4. Marca

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1. Intravenosa

 O consumidor iniciou a
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2. Pontos

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1. Intravenosa
2. Pontos
3. Relação Pessoal
4. Marca
5. Situacional
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COMO TRABALHAR A PERMISSÃO
Permissão não é transferível
Permissão é egocêntrica

Permissão é um processo, não um moment...
PRÓXIMOS PASSOS
1. Descubra o Lifetime Value de um novo usuário
2. Invente réguas de comunicações que tornarão um
desconhe...
PRÓXIMOS PASSOS
5. Meça a permissão conquistada, o quanto ela altera
o comportamento de consumo
6. Um responsável pela bas...
DÚVIDAS?

Bruno Branta Lopes
bbranta@gmail.com
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Resumo Permission Marketing - Seth Godin

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Resumo prático sobre o que é e como utilizar o Marketing de Permissão, baseado no livro de mesmo nome "Permission Marketing" de Seth Godin.

Aborda os conceitos: Cenário atual da publicidade, características do marketing de permissão, marketing um a um, alcance vs. frequência, os cinco níveis de permissão (Intravenosa, Pontos, Pessoal, Marca e Situacional) e como trabalhar com permissão.

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Resumo Permission Marketing - Seth Godin

  1. 1. PERMISSION MARKETING SETH GODIN Turning strangers into friends and friends into customers Resumo por Bruno Branta Jan/2014
  2. 2. CRISE DE ATENÇÃO Não há mais espaços livres!
  3. 3. CRISE DE ATENÇÃO  Uma ida ao supermercado = 10.000 mensagens de marketing  1 hora de televisão = 40 mensagens de marketing ou mais Além de todo spam, catálogos, logotipos, ligações... As pessoas já não prestam atenção
  4. 4. QUAL O PROBLEMA?  E-mail marketing: 100.000 e-mails enviados 1% clicam CPC R$0,50 Resultado: = Custo R$250 = 1 .000 cliques = Receita R$500 Lucro de R$250  Com 2% de resposta o responsável pela campanha é promovido  A lógica está errada: 98% = destruição de valor : Ignorada, rejeitada, lixo!
  5. 5. MARKETING DE PERMISSÃO 1. Ofereça um incentivo para quem se voluntariar “offer a selfish reason to continue dating” 2. Use a atenção recebida para explicar sobre seu produto/serviço ao longo do tempo. Cada passo do processo precisa ser interessante, útil e relevante 3. Reforce o incentivo Ajuste de acordo com o usuário 4. Mais incentivos para aumentar seu nível de permissão 5. Use seu poder de influência conquistado
  6. 6. CARACTERÍSTICAS  Antecipado As pessoas esperam por sua mensagem  Pessoal As mensagens são diretamente relacionadas ao recipiente  Relevante Se refere a algo que o consumidor realmente está interessado
  7. 7. MARKETING 1 A 1 Vender mais para menos clientes é mais lucrativo Seguir os passos: 1. 2. 3. 4. Aumentar o “Share of Wallet” Aumentar a retenção Ofereça mais produtos Interaja e entenda melhor as necessidades
  8. 8. ALCANCE VS. FREQUÊNCIA  Na mídia tradicional, frequência é cara Awareness  A conversão é baixa  Na internet, frequência é praticamente gratuita: Trabalhe a base já conquistada! Familiarity Trust
  9. 9. PROBLEMAS RELACIONADOS À FREQUENCIA DE PUBLICIDADE  Pessoas prestam pouco atenção à publicidade, propagandas rodadas sem muita frequência serão ignoradas  Como já há muita interrupção, não há tempo/espaço pra contar uma história adequadamente  Consumidores já estão saturados de dados, acabam não entendendo ou ignorando novos conceitos  Frequência é cara  É chato ver muitas vezes a mesma propaganda No marketing de permissão, frequência é trabalhada com engajamento!
  10. 10. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO 1. Intravenosa  Decisões de compra pelo clientes  Razões 1. 2. 3. 4. Economia de Tempo Economia de Dinheiro Não precisar escolher Evitar quebras de estoque  “Purchase on Approval”  Negative option  Recomendações
  11. 11. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO 1. Intravenosa 2. Pontos  Modo escalável de atrair e reter atenção  Influenciam comportamentos Modelos  Obrigação: resgate  Chance: sorteio Contras  Oportunistas  Fraudes
  12. 12. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO 1. Intravenosa 2. Pontos  Não escala  Extremamente relevante para grandes contas  Foco: 3. Relação Pessoal  Relacionamento  Autoridade
  13. 13. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO 1. Intravenosa 2. Pontos 3. Relação Pessoal 4. Marca  “Confiança na marca” é supervalorizada pelo marketing de interrupção  Extremamente cara, difícil de medir e desenvolver
  14. 14. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO 1. Intravenosa  O consumidor iniciou a aproximação 2. Pontos  Preparação de quem está na “linha de frente” 3. Relação Pessoal 4. Marca 5. Situacional
  15. 15. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO 1. Intravenosa 2. Pontos 3. Relação Pessoal 4. Marca 5. Situacional 6. SPAM  Não é permissão  Não há “Antecipação”
  16. 16. COMO TRABALHAR A PERMISSÃO Permissão não é transferível Permissão é egocêntrica Permissão é um processo, não um momento Permissão pode ser cancelada a qualquer momento
  17. 17. PRÓXIMOS PASSOS 1. Descubra o Lifetime Value de um novo usuário 2. Invente réguas de comunicações que tornarão um desconhecido em aliado 1.As mensagens ocorrem ao longo do tempo 2.Oferecem ao consumidor uma razão egocêntrica pra responder 3.As mensagens devem evoluir conforme você coleta dados sobre o usuário 4.Deve oferecer sempre um call-to-action para que você possa medir os resultados 3.Altere toda sua publicidade para incluir um call-toaction 4.Meça o resultado de cada régua
  18. 18. PRÓXIMOS PASSOS 5. Meça a permissão conquistada, o quanto ela altera o comportamento de consumo 6. Um responsável pela base de permissão 7. Automatize para diminuir o custo de frequência 8. Refaça seu site com o foco em se tornar uma mídia de aquisição de permissão 9. Audite sua base com frequência para determinar o tamanho de fato de sua permissão 10.Alavanque sua permissão oferecendo produtos adicionais e fazendo co-marketing com parceiros
  19. 19. DÚVIDAS? Bruno Branta Lopes bbranta@gmail.com

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