1. Présentation de CDB Marketing Conseil
Vous accompagner…
de la définition à la mise en œuvre de votre stratégie marketing.
CDB Marketing Conseil
2. Sommaire
Positionnement p 3
Domaines d’expertise p 4
Notre offre p 5
Nos moyens p 8
Quelques missions récentes p 9
Références récentes p 12
CDB Marketing Conseil
3. Positionnement
CDB Marketing Conseil est une société de conseil en marketing, spécialisée dans
l’accompagnement des entreprise lors de la définition et la mise en œuvre de leur stratégie
marketing.
Cet engagement implique pour nos clients de pouvoir compter sur des experts :
– En stratégie marketing : diversification, innovation, positionnement, …
– En connaissance marché : études marketing qualitatives et quantitatives
– En mise en œuvre opérationnelle : accompagnement à la création et la mise en place de plans
d’actions
A l’heure où de plus en plus de sociétés d’études de marché appauvrissent leur offre en allégeant
leurs analyses et recommandations, CDB Marketing Conseil a fait le pari d’associer des experts du
conseil et des études pour garantir à ses clients le meilleur accompagnement lors de chacune des
étapes de la démarche marketing.
CDB Marketing Conseil
4. Domaines d’expertise
La relation client
– Conception ou refonte de la stratégie et des dispositifs de relation clients push et pull, pour
une efficacité accrue, une qualité meilleure, et en intégrant la place spécifique des nouvelles
technologies
– Identification des leviers de la satisfaction, de la consommation, de la fidélisation
– Le ROI de la satisfaction : comment la relation client accroît-elle la consommation clients ?
– Audit et mise en place de programmes relationnels
Image et marque
– Positionnement de marque, marque mère/marque fille, capital d’une marque, image-prix,
image institutionnelle
– Audit de dispositif de communication, rôle des différents médias, optimisation des budgets
de communication
– Audit et mise en place de politique de développement durable
Marché
– Création de la valeur,
– Segmentations stratégiques, mesure de potentiels magasins
– Accompagnement de démarche de diversification (produit et/ou marché)
– Test de nouvelle offres de produits/services, accompagnement de lancement
Interne
– Accompagnement dans la gestion de crise
– Baromètres de satisfaction interne
– Accompagnement des organisations dans les changements (réorganisation
hiérarchique/fonctionnelle, inculturation…)
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5. Notre offre (1)
Marketing Stratégique
Accompagnement Marketing
opérationnel Stratégique
Types de besoins couverts :
– Diversification
Etudes marketing – Repositionnement stratégique
– Stratégie de marque / positionnement
– Analyse de marchés
– Lancement / repositionnement produit/service
– Accompagnement de l’innovation
– …
Techniques employées :
– Analyse de la valeur
– Études marketing
– Entretiens d’experts
– Desk research
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6. Notre offre (2)
Etudes Marketing
Accompagnement Marketing
Types de besoins couverts :
opérationnel Stratégique
– Amélioration de la relation client
– Mesure de la satisfaction clients / Baromètres
– Création/dynamisation de programmes relationnels
Etudes marketing
– Stratégie de la marque
– Positionnement de marque
– Suivi de l’image
– Optimisation des dispositifs de communication
– Etudes de potentiel
– Segmentation (marché / clients / offre)
– Tests d’offre (du concept au marché)
– Tests de pricing
– Études ad hoc
Techniques employées :
– Etudes quantitatives (on line / téléphone / face-à-face)
– Etudes qualitatives (entretiens, groupes, quali on line)
– Datamining
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7. Notre offre (3)
Accompagnement opérationnel
Accompagnement Marketing
opérationnel Stratégique
Types de besoins couverts :
– Mise en place de projets structurants
Etudes marketing
– Mise en œuvre de plan d’actions
– Diffusion de bonnes pratiques
– Changement des comportements
– …
Techniques employées :
– Ateliers de travail
– Accompagnement à la préparation de plans d’action
CDB Marketing Conseil
8. Nos moyens
CDB Marketing Conseil est une équipe d’une dizaine de consultants seniors, spécialisés dans le conseil et/ou les
études marketing.
Nous intégrons la quasi intégralité de nos prestations (sauf prestations terrain quantitatifs, ou lorsque celles-ci
débordent du cadre du conseil en marketing, cas où nous faisons appel à des partenaires avec lesquels nous
travaillons régulièrement et depuis de nombreuses années)
Nos partenaires :
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9. Quelques missions récentes (1)
Pour un grand de la VPC :
– Le Triangle d’Or de la distribution:
Le calcul des potentiels individuels permet de
construire une segmentation opérationnelle
Potentiel individuel client
(Platine / Gold / Silver…)
La mesure de la satisfaction vise à identifier les
actions à mettre en œuvre pour activer ces
potentiels.
L’analyse des parcours clients rend compte du
rôle spécifique de chaque univers produit et
Satisfaction clients Parcours client
permet de cibler les actions marketing, afin
d’optimiser l’activation des potentiels clients
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10. Quelques missions récentes (2)
Pour un grand organisme financier :
– Un audit dynamique du site internet :
Qualification des
Tags se déclenchant à Questionnaire adapté à
visiteurs (quotas,
chaque page/rubrique la navigation
segmentation initiale,
vue réellement effectuée
etc.)
Applications :
Mesurer finement l’impact des pages vues (satisfaction vis-à-vis du site, impact de campagne, etc.)
Comprendre les phénomènes d’achat, de non-achat, d’abandon sur les sites marchand
Identifier, créer, tester la satisfaction de parcours clients
Etc.
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11. Quelques missions récentes (3)
Pour un grand industriel :
– L’accompagnement à la mise en place de plans d’actions :
Résultats d’étude (satisfaction, segmentation marché, image…)
Ateliers :
Formation à la gestion de portefeuille clients, à l’identification de
potentiels, à la conception d’un potentiel segmentant, etc.
Création de plans d’action
Réunion de suivi tous les 3 mois
Bénéfices :
Mise en place d’une dynamique de progrès
Fidélité des actions aux recommandations issues de l’étude
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12. Références récentes (2010-2011)
Editions Bayard
3 Suisses Okaïdi
France Loisirs
Action Logement La Poste
Generali
L’AFRC RS Components
GDF
April Assurances
Sita
GDF-Electrabel
Banques Populaires
Smartbox
CCI Le Havre Le Grand Livre du Mois
Tokheim
Chapitre.com Immochan
Union Distribution
ClearChannel ING Direct
Veolia Eau
Cofély Intersport
Ville de Nantes
Dassault Aviation Météo France
Viparis
Demos Météorage
Météo France Régie
Novo Nordisk
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