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Présentation de CDB Marketing Conseil

                         Vous accompagner…
  de la définition à la mise en œuvre de votre stratégie marketing.




                                                          CDB Marketing Conseil
Sommaire

   Positionnement                                p 3



   Domaines d’expertise                          p 4



   Notre offre                                   p 5



   Nos moyens                                    p 8



   Quelques missions récentes                    p 9



   Références récentes                           p 12




                                            CDB Marketing Conseil
Positionnement

   CDB Marketing Conseil est une société de conseil en marketing, spécialisée dans
    l’accompagnement des entreprise lors de la définition et la mise en œuvre de leur stratégie
    marketing.


   Cet engagement implique pour nos clients de pouvoir compter sur des experts :

     –    En stratégie marketing : diversification, innovation, positionnement, …

     –    En connaissance marché : études marketing qualitatives et quantitatives

     –    En mise en œuvre opérationnelle : accompagnement à la création et la mise en place de plans
          d’actions


   A l’heure où de plus en plus de sociétés d’études de marché appauvrissent leur offre en allégeant
    leurs analyses et recommandations, CDB Marketing Conseil a fait le pari d’associer des experts du
    conseil et des études pour garantir à ses clients le meilleur accompagnement lors de chacune des
    étapes de la démarche marketing.




                                                                                    CDB Marketing Conseil
Domaines d’expertise
   La relation client
      – Conception ou refonte de la stratégie et des dispositifs de relation clients push et pull, pour
           une efficacité accrue, une qualité meilleure, et en intégrant la place spécifique des nouvelles
           technologies
      – Identification des leviers de la satisfaction, de la consommation, de la fidélisation
      – Le ROI de la satisfaction : comment la relation client accroît-elle la consommation clients ?
      – Audit et mise en place de programmes relationnels

   Image et marque
      – Positionnement de marque, marque mère/marque fille, capital d’une marque, image-prix,
         image institutionnelle
      – Audit de dispositif de communication, rôle des différents médias, optimisation des budgets
         de communication
      – Audit et mise en place de politique de développement durable

   Marché
     – Création de la valeur,
     – Segmentations stratégiques, mesure de potentiels magasins
     – Accompagnement de démarche de diversification (produit et/ou marché)
     – Test de nouvelle offres de produits/services, accompagnement de lancement

   Interne
      – Accompagnement dans la gestion de crise
      – Baromètres de satisfaction interne
      – Accompagnement des organisations dans les changements (réorganisation
          hiérarchique/fonctionnelle, inculturation…)




                                                                                    CDB Marketing Conseil
Notre offre (1)


                                          Marketing Stratégique
Accompagnement           Marketing
  opérationnel          Stratégique


                                          Types de besoins couverts :
                                             – Diversification
          Etudes marketing                   – Repositionnement stratégique
                                             – Stratégie de marque / positionnement
                                             – Analyse de marchés
                                             – Lancement / repositionnement produit/service
                                             – Accompagnement de l’innovation
                                             – …

                                          Techniques employées :
                                             – Analyse de la valeur
                                             – Études marketing
                                             – Entretiens d’experts
                                             – Desk research




                                                                                              CDB Marketing Conseil
Notre offre (2)

                                          Etudes Marketing
Accompagnement           Marketing
                                          Types de besoins couverts :
  opérationnel          Stratégique
                                             – Amélioration de la relation client
                                                    – Mesure de la satisfaction clients / Baromètres
                                                    – Création/dynamisation de programmes relationnels
          Etudes marketing
                                             – Stratégie de la marque
                                                    – Positionnement de marque
                                                    – Suivi de l’image
                                                    – Optimisation des dispositifs de communication
                                             – Etudes de potentiel
                                                    – Segmentation (marché / clients / offre)
                                                    – Tests d’offre (du concept au marché)
                                                    – Tests de pricing
                                                    – Études ad hoc

                                          Techniques employées :
                                             – Etudes quantitatives (on line / téléphone / face-à-face)
                                             – Etudes qualitatives (entretiens, groupes, quali on line)
                                             – Datamining




                                                                                                          CDB Marketing Conseil
Notre offre (3)


                                          Accompagnement opérationnel
Accompagnement           Marketing
  opérationnel          Stratégique
                                          Types de besoins couverts :

                                            –    Mise en place de projets structurants
          Etudes marketing
                                            –    Mise en œuvre de plan d’actions

                                            –    Diffusion de bonnes pratiques

                                            –    Changement des comportements

                                            –    …



                                          Techniques employées :

                                            –    Ateliers de travail

                                            –    Accompagnement à la préparation de plans d’action




                                                                                                     CDB Marketing Conseil
Nos moyens

   CDB Marketing Conseil est une équipe d’une dizaine de consultants seniors, spécialisés dans le conseil et/ou les
    études marketing.



   Nous intégrons la quasi intégralité de nos prestations (sauf prestations terrain quantitatifs, ou lorsque celles-ci
    débordent du cadre du conseil en marketing, cas où nous faisons appel à des partenaires avec lesquels nous
    travaillons régulièrement et depuis de nombreuses années)



   Nos partenaires :




                                                                                                  CDB Marketing Conseil
Quelques missions récentes (1)

 Pour un grand de la VPC :
   – Le Triangle d’Or de la distribution:

                                                             Le calcul des potentiels individuels permet de
                                                              construire une segmentation opérationnelle
                 Potentiel individuel client
                                                              (Platine / Gold / Silver…)

                                                             La mesure de la satisfaction vise à identifier les
                                                              actions à mettre en œuvre pour activer ces
                                                              potentiels.

                                                             L’analyse des parcours clients rend compte du
                                                              rôle spécifique de chaque univers produit et
 Satisfaction clients                     Parcours client
                                                              permet de cibler les actions marketing, afin
                                                              d’optimiser l’activation des potentiels clients




                                                                                           CDB Marketing Conseil
Quelques missions récentes (2)

 Pour un grand organisme financier :
   – Un audit dynamique du site internet :


       Qualification des
                                           Tags se déclenchant à            Questionnaire adapté à
       visiteurs (quotas,
                                           chaque page/rubrique                   la navigation
     segmentation initiale,
                                                    vue                      réellement effectuée
              etc.)




    Applications :
     Mesurer finement l’impact des pages vues (satisfaction vis-à-vis du site, impact de campagne, etc.)
     Comprendre les phénomènes d’achat, de non-achat, d’abandon sur les sites marchand
     Identifier, créer, tester la satisfaction de parcours clients
     Etc.




                                                                                   CDB Marketing Conseil
Quelques missions récentes (3)

 Pour un grand industriel :
   – L’accompagnement à la mise en place de plans d’actions :


                        Résultats d’étude (satisfaction, segmentation marché, image…)




                                                    Ateliers :
                       Formation à la gestion de portefeuille clients, à l’identification de
                          potentiels, à la conception d’un potentiel segmentant, etc.



                                           Création de plans d’action
                                        Réunion de suivi tous les 3 mois



    Bénéfices :
     Mise en place d’une dynamique de progrès
     Fidélité des actions aux recommandations issues de l’étude



                                                                                      CDB Marketing Conseil
Références récentes (2010-2011)

                            Editions Bayard
   3 Suisses                                            Okaïdi
                            France Loisirs
   Action Logement                                      La Poste
                            Generali
   L’AFRC                                               RS Components
                            GDF
   April Assurances
                                                         Sita
                            GDF-Electrabel
   Banques Populaires
                                                         Smartbox
   CCI Le Havre            Le Grand Livre du Mois
                                                         Tokheim
   Chapitre.com            Immochan
                                                         Union Distribution
   ClearChannel            ING Direct
                                                         Veolia Eau
   Cofély                  Intersport
                                                         Ville de Nantes
   Dassault Aviation       Météo France
                                                         Viparis
   Demos                   Météorage

                            Météo France Régie

                            Novo Nordisk




                                                           CDB Marketing Conseil
Contact

                                                         i: +33 1 48 74 82 30

                                               @ : contact@cdbmarketingconseil.fr




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Cdb Marketing Conseil Dec 2011

  • 1. Présentation de CDB Marketing Conseil Vous accompagner… de la définition à la mise en œuvre de votre stratégie marketing. CDB Marketing Conseil
  • 2. Sommaire  Positionnement p 3  Domaines d’expertise p 4  Notre offre p 5  Nos moyens p 8  Quelques missions récentes p 9  Références récentes p 12 CDB Marketing Conseil
  • 3. Positionnement  CDB Marketing Conseil est une société de conseil en marketing, spécialisée dans l’accompagnement des entreprise lors de la définition et la mise en œuvre de leur stratégie marketing.  Cet engagement implique pour nos clients de pouvoir compter sur des experts : – En stratégie marketing : diversification, innovation, positionnement, … – En connaissance marché : études marketing qualitatives et quantitatives – En mise en œuvre opérationnelle : accompagnement à la création et la mise en place de plans d’actions  A l’heure où de plus en plus de sociétés d’études de marché appauvrissent leur offre en allégeant leurs analyses et recommandations, CDB Marketing Conseil a fait le pari d’associer des experts du conseil et des études pour garantir à ses clients le meilleur accompagnement lors de chacune des étapes de la démarche marketing. CDB Marketing Conseil
  • 4. Domaines d’expertise  La relation client – Conception ou refonte de la stratégie et des dispositifs de relation clients push et pull, pour une efficacité accrue, une qualité meilleure, et en intégrant la place spécifique des nouvelles technologies – Identification des leviers de la satisfaction, de la consommation, de la fidélisation – Le ROI de la satisfaction : comment la relation client accroît-elle la consommation clients ? – Audit et mise en place de programmes relationnels  Image et marque – Positionnement de marque, marque mère/marque fille, capital d’une marque, image-prix, image institutionnelle – Audit de dispositif de communication, rôle des différents médias, optimisation des budgets de communication – Audit et mise en place de politique de développement durable  Marché – Création de la valeur, – Segmentations stratégiques, mesure de potentiels magasins – Accompagnement de démarche de diversification (produit et/ou marché) – Test de nouvelle offres de produits/services, accompagnement de lancement  Interne – Accompagnement dans la gestion de crise – Baromètres de satisfaction interne – Accompagnement des organisations dans les changements (réorganisation hiérarchique/fonctionnelle, inculturation…) CDB Marketing Conseil
  • 5. Notre offre (1) Marketing Stratégique Accompagnement Marketing opérationnel Stratégique  Types de besoins couverts : – Diversification Etudes marketing – Repositionnement stratégique – Stratégie de marque / positionnement – Analyse de marchés – Lancement / repositionnement produit/service – Accompagnement de l’innovation – …  Techniques employées : – Analyse de la valeur – Études marketing – Entretiens d’experts – Desk research CDB Marketing Conseil
  • 6. Notre offre (2) Etudes Marketing Accompagnement Marketing  Types de besoins couverts : opérationnel Stratégique – Amélioration de la relation client – Mesure de la satisfaction clients / Baromètres – Création/dynamisation de programmes relationnels Etudes marketing – Stratégie de la marque – Positionnement de marque – Suivi de l’image – Optimisation des dispositifs de communication – Etudes de potentiel – Segmentation (marché / clients / offre) – Tests d’offre (du concept au marché) – Tests de pricing – Études ad hoc  Techniques employées : – Etudes quantitatives (on line / téléphone / face-à-face) – Etudes qualitatives (entretiens, groupes, quali on line) – Datamining CDB Marketing Conseil
  • 7. Notre offre (3) Accompagnement opérationnel Accompagnement Marketing opérationnel Stratégique  Types de besoins couverts : – Mise en place de projets structurants Etudes marketing – Mise en œuvre de plan d’actions – Diffusion de bonnes pratiques – Changement des comportements – …  Techniques employées : – Ateliers de travail – Accompagnement à la préparation de plans d’action CDB Marketing Conseil
  • 8. Nos moyens  CDB Marketing Conseil est une équipe d’une dizaine de consultants seniors, spécialisés dans le conseil et/ou les études marketing.  Nous intégrons la quasi intégralité de nos prestations (sauf prestations terrain quantitatifs, ou lorsque celles-ci débordent du cadre du conseil en marketing, cas où nous faisons appel à des partenaires avec lesquels nous travaillons régulièrement et depuis de nombreuses années)  Nos partenaires : CDB Marketing Conseil
  • 9. Quelques missions récentes (1)  Pour un grand de la VPC : – Le Triangle d’Or de la distribution:  Le calcul des potentiels individuels permet de construire une segmentation opérationnelle Potentiel individuel client (Platine / Gold / Silver…)  La mesure de la satisfaction vise à identifier les actions à mettre en œuvre pour activer ces potentiels.  L’analyse des parcours clients rend compte du rôle spécifique de chaque univers produit et Satisfaction clients Parcours client permet de cibler les actions marketing, afin d’optimiser l’activation des potentiels clients CDB Marketing Conseil
  • 10. Quelques missions récentes (2)  Pour un grand organisme financier : – Un audit dynamique du site internet : Qualification des Tags se déclenchant à Questionnaire adapté à visiteurs (quotas, chaque page/rubrique la navigation segmentation initiale, vue réellement effectuée etc.) Applications :  Mesurer finement l’impact des pages vues (satisfaction vis-à-vis du site, impact de campagne, etc.)  Comprendre les phénomènes d’achat, de non-achat, d’abandon sur les sites marchand  Identifier, créer, tester la satisfaction de parcours clients  Etc. CDB Marketing Conseil
  • 11. Quelques missions récentes (3)  Pour un grand industriel : – L’accompagnement à la mise en place de plans d’actions : Résultats d’étude (satisfaction, segmentation marché, image…) Ateliers : Formation à la gestion de portefeuille clients, à l’identification de potentiels, à la conception d’un potentiel segmentant, etc. Création de plans d’action Réunion de suivi tous les 3 mois Bénéfices :  Mise en place d’une dynamique de progrès  Fidélité des actions aux recommandations issues de l’étude CDB Marketing Conseil
  • 12. Références récentes (2010-2011)  Editions Bayard  3 Suisses  Okaïdi  France Loisirs  Action Logement  La Poste  Generali  L’AFRC  RS Components  GDF  April Assurances  Sita  GDF-Electrabel  Banques Populaires  Smartbox  CCI Le Havre  Le Grand Livre du Mois  Tokheim  Chapitre.com  Immochan  Union Distribution  ClearChannel  ING Direct  Veolia Eau  Cofély  Intersport  Ville de Nantes  Dassault Aviation  Météo France  Viparis  Demos  Météorage  Météo France Régie  Novo Nordisk CDB Marketing Conseil
  • 13. Contact i: +33 1 48 74 82 30 @ : contact@cdbmarketingconseil.fr 08/12/2011 2010 - Présentation CDB Marketing Conseil 13 CDB Marketing Conseil