BPRの古典である 『リエンジニアリング革命』 （マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）の ポイントまとめ
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この本にBPRという言葉は出てこないんだけど、この本で提唱されているリエンジニアリングと呼ばれるものがBPRの原型らしい
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BPRの古典である 『リエンジニアリング革命』 （マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）の ポイントまとめ
- 1. BPRの古典である 『リエンジニアリング革命』 （マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）の ポイントまとめ
- 2. 『リエンジニアリング革命』 （マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）で特に覚えとこうと思ったこと アダム・スミスによって広まった分業によって仕事がうまくいく時代は終わったからプ ロセスに重きを置いた仕事に切り替えないといけない プロセスに重きを置いた仕事に切り替えることをリエンジニアリング（≒BPR）と呼ぶ リエンジニアリングされた後の組織で働く人たちは任せられた仕事を管理の下で行うの ではなく、仕事の目的のために必要なことを自ら考えて行うようになる 『リエンジニアリング革命』（マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）を参考に作成
- 3. リエンジニアリングの定義と4つのキーワード • リエンジニアリングの定義 • コスト、品質、サービス、スピードのような、重大で現代的なパフォーマンス基準を劇的に改善するために、ビジネス・プロセス を根本的に考え直し、抜本的にそれをデザインし直すこと」 • ４つのキーワード • 根本的 ：なんのためにそれをやっているのか考える • 抜本的 ：改善、強化、修正ではなく、新しいやり方を想像すること • 劇的 ：小さな改善ではなく大飛躍 • プロセス ：「顧客に対して価値のあるアウトプットを生み出す行動の集合」に着目する 『リエンジニアリング革命』（マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）を参考に作成
- 4. リエンジニアリング後のビジネスプロセス • 複数の仕事を一つにまとめる • 従業員が意思決定を行う • プロセス内のステップを、自然な順序で行う • プロセスには複数のパターンを用意する • 仕事は最も適当と思われる場所で行う • チェックと管理を減らす • 調整は最小限に抑えられる • ケース・マネジャーが顧客との接点となる • 仕事の集権化と分権化を組み合わせると効果的である 『リエンジニアリング革命』（マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）を参考に作成
- 5. リエンジニアリング後の新たな仕事の世界 • 仕事の単位が変わる 職能別部門 → プロセス・チーム • 職務が変わる 単純な業務 → 多次元にわたる職務 • 人の役割が変わる 管理 → 権限委譲 • 職務教育が変わる トレーニング → 教育 • 成果の測定と報酬の制度が変わる 活動重視 → 結果重視 • 昇進の基準が変わる 成績 → 能力 • 価値が変わる 保護的 → 生産的 • マネジャーが変わる 監督 → コーチ • 組織構造が変わる ヒエラルキー → フラット • エグゼクティブが変わる スコア・キーパー → リーダー 『リエンジニアリング革命』（マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）を参考に作成
- 6. リエンジニアリングの失敗要因 • プロセスを変革しようとせずに修正しようとする • ビジネス・プロセスに焦点を当てない • プロセスの再設計以外何もしない • 人々の価値観や信念を無視する • あまりに早くあきらめてしまう • 問題の定義とリエンジニアリングの範囲をあらかじめ限定してしまう • リエンジニアリングを阻止する既存の企業文化やマネジメント態度を許容する • リエンジニアリングをボトムアップで起こそうとする • リエンジニアリングを理解していない人を、リーダーに任ずる • リエンジニアリングに必要な資源を惜しむ • 会社の課題の中にリエンジニアリングを組み込む • たくさんのリエンジニアリング・プロジェクトにエネルギーを分散してしまう • CEOがあと二年で退職というときにリエンジニアリングを試みる • リエンジニアリングを他の事業改善プロジェクトと区別しない • デザインのみに集中する • 不幸になる人がいないようにリエンジニアリングを起こそうとする • リエンジニアリングによって起きた変革に人々が抵抗しようとすると、それを撤回する • 努力を無理にたたき出す 『リエンジニアリング革命』（マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）を参考に作成
- 7. 参考文献 『リエンジニアリング革命』（マイケル ハマー, ジェイムズ チャンピー）日本経済新聞社 (2002-11)
- 8. The World Has Many More Virtues and People Are Forgiving <世界はもっと豊かだし、人はもっと優しい> 小檜山 歩（こひやま あゆむ） Kohiyama Ayumu メール：c121238i@gmail.com Facebook/LinkedIn:Kohiyama Ayumu Twitter:@ayumu_kohiyama ブログ：http://kohiyama-ayumu.com/blog/