Sociogeolocalização e Comunicação Digital

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Slides da apresentação feita no Circuito 4x1 em Salvador. O evento, que aconteceu no dia 27/11/2010 na Unijorge, teve reflexões sobre temas como ecommerce, mídias sociais, transmídia, mobile e muito mais.

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Sociogeolocalização e Comunicação Digital

  1. 1. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Comunicação Digital e Sociogeolocalização
  2. 2. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Marcel Ayres – Diretor de Planejamento da PaperCliQ | Comunicação e Estratégia Digital. Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits - UFBA). Co-autor do Ebook #MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões. TWITTER @MarcelAyres BLOG www.marcelayres.com Apresentação
  3. 3. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cenário
  4. 4. Sociogeolocalização e Comunicação Digital “Vivemos já nas CIBERCIDADES” As cidades contemporâneas já estão sob o signo do digital. Cenário
  5. 5. Sociogeolocalização e Comunicação Digital O que é o espaço urbano hoje As tecnologias digitais reconfiguram as práticas sociais contemporâneas. Os mapas, por exemplo, ganham novos usos e sentidos, conferindo informações para além das constrições do tempo e do espaço. Geolocalização + Novas tecnologias = Novo Significado Cenário
  6. 6. Sociogeolocalização e Comunicação Digital + Internet Dispositivos Móveis Cenário
  7. 7. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cenário Mapas deixam de ser meros indicadores de territórios e caminhos. Passam a representar, também, Desejos, Comportamentos, Histórias, Serviços, Diversão etc.
  8. 8. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cenário Mappiness - Aplicativo para iPhone criado pela London School Economics mediu o nível de felicidade de 22 mil britânicos, comparando com a geolocalização.
  9. 9. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cenário Viagem de Obama à Casa Branca Mapa narra toda a trajetória do 44° presidente dos EUA. Desde Honolulu (Havaí), onde nasceu em 1961, até o caminho para a Casa Branca nas eleições de 2008.
  10. 10. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cenário Mapa criado pelo Portal G1 utiliza a Interface do Google Maps para apontar a localização exata da onda de ataques feitos por criminosos no Rio de Janeiro.
  11. 11. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cenário O WikiCrimes é um mapa colaborativo no qual os usuários podem marcar a localização exata de crimes de natureza diversa.
  12. 12. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cenário Wifi Salvador - Iniciativa do Grupo de Pesquisa em Cibercidades da UFBA, o mapa Colaborativo tem como objetivo apontar os principais pontos de acesso Wifi públicos (gratuitos, domésticos ou pagos) em Salvador.
  13. 13. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cenário Pedalando em Recife - Mapa tem por objetivo fornecer informações para os ciclistas da cidade e para quem quer se tornar um ciclista em Recife. Os cidadãos podem contribuir com informações via e-mail.
  14. 14. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Sites de Redes Sociais baseados em Geolocalização
  15. 15. Sociogeolocalização e Comunicação Digital + + Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais Sociogeolocalização
  16. 16. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Sociogeolocalização Em qual contexto surgem estes sites? - Popularização das Mídias Sociais e do Google Maps; - Smartphones - Venda de Smartphones no mundo: aumentou em 96% no 3º trimestre de 2010, quase o dobro de 2009. (Gartner); - Aparelhos e Serviços com GPS; - Uso crescente de Conexão 3G e Wifi; - Aplicativos Móveis;
  17. 17. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 2000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Lista com alguns Sites de Redes Sociais Baseados em Geolocalização - associam as atividades do usuário à sua localização geográfica. Sociogeolocalização
  18. 18. Sociogeolocalização e Comunicação Digital O que você tem feito? O que você está fazendo agora? Onde está você? Posso me juntar? Sociogeolocalização Fonte: Kristen Vang em Foursquare + Business
  19. 19. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Comportamento dos usuários: Criar Comentar Votar/Taggear Visualizar NíveldeEngajamento Heavy Users Soft Users Sociogeolocalização Fonte: Location Meme
  20. 20. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Sociogeolocalização O que motiva a utilizar? a) Participar do Jogo b) Achar amigos/contatos c) Fazer anúncios d) Pegar dicas/ sugestões e) Obter recompensas f) Recuperar histórico
  21. 21. Sociogeolocalização e Comunicação Digital . Sociogeolocalização . Mais de 4,5 milhões de usuários; Sucesso nos EUA e Europa. Brasil - estados que mais usam são: SP, RJ, BH e RS. Sistema: iPhone, Blackberry, Palm, Android, Windows mobile, OVI Nokia. Mais de 1 millhão usuários; EUA, Oeste Europeu, Ásia e Austrália; Sistema: iPhone, Blackberry, iPad, Palm, Android. Dados de outubro de 2010 - TechChrunch
  22. 22. Sociogeolocalização e Comunicação Digital - Check-in através de um dispositivo móvel, notebook ou PC - indica a localização no mapa; - Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um determinado local; - Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por performances na rede; - Encontrar amigos/contatos; - To do List - lista de afazeres; - Tips - comentários/dicas; - Integração com o Facebook e o Twitter. Funções Básicas Sociogeolocalização
  23. 23. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Número de check-ins realizados pelos usuários Número de pessoas que realizaram check- ins no local Número total de check-ins realizados no local Sociogeolocalização Dados Quantitativos
  24. 24. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Dados disponíveis: - Nº Total de check-ins - Visitantes Únicos - % compartilharam no Twitter - % compartilharam no Facebook - Mulheres x Homens - Nº de comentários (Tips) - Nº de check-ins x Data - % de check-ins x Horário Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local que deseja obter dados. Dados do Local no Foursquare Stats: Sociogeolocalização
  25. 25. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local. Pode-se analisar, por exemplo: - Assuntos mais abordados; - Valor das citações; - Advogados, Detratores e Influenciadores; - Hábitos de consumo etc. Exemplo: Livraria localizada em Salvador Sociogeolocalização Dados Qualitativos
  26. 26. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Dados Quantitativos Dados Qualitativos Comentário Negativo sobre o Serviço. Comentário Positivo sobre um Produto. Mayor - Usuário que mais realizou check-ins neste local nos últimos 60 dias. Sociogeolocalização
  27. 27. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Nº de dias utilizando o Foursquare Nº de check-ins realizados pelo usuário Nº de ações marcadas como realizadas Mídias Sociais Integradas Sociogeolocalização Dados do Perfil
  28. 28. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Nº de badges Nº locais o qual o perfil é Mayor. Últimos locais visitados Nº de amigos Sociogeolocalização Dados do Perfil
  29. 29. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Sociogeolocalização
  30. 30. Sociogeolocalização e Comunicação Digital - Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS; - Pins (“broches” adquiridos através das performances do usuário na rede); - Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais). - Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ; - Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar); - Integração com o Facebook e o Twitter. Sociogeolocalização Funções Básicas
  31. 31. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Dados Quantitativos - Visitantes mais frequentes nos últimos 30 dias. Dados Qualitativos - Comentários e fotos - Nº de check-ins - Nº de pessoas que realizaram check-ins. Dados do local: Sociogeolocalização
  32. 32. Sociogeolocalização e Comunicação Digital - Número de amigos. - Locais mais visitados - Nº de Pins; - Nº de Stamps (Chekc-ins). - Fotos; - Highlights (locais preferidos) - Itens. - Mídias Sociais Integradas. Dados do Perfil: Sociogeolocalização
  33. 33. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Possibilidades para os Negócios
  34. 34. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Aplicabilidade 1 2 3 4 Educar Afinidade com a marca RespostaConscientização Fonte: Douglas Lin, Estrategista Digital da Proximty Singapore – em Location-based Social Media for Brands 1 2 3 4 Conscientização  As plataformas de geolocalização podem ajudar a conscientizar sobre um local, evento/produto através de informações localizadas. Estende a comunicação das marcas em outras mídias sociais; Educar  As marcas podem criar informações sobre seus Dferenciais, e os usuários podem fazer comentários baseados na localização. Conhecimento coletivo. Afinidade com a marca  As marcas ganham mais uma “vitrine” para mostrar seus produtos. Diferente do boca-a-boca convencional, os comentários positivos ficam registrados e podem ser acessados e alavancados por outras pessoas. Mais possibilidades para a interação com a marca. Resposta  Através da compreensão do comportamento do usuário com o local e tempo, promoções e incentivos para esse público podem ser comunicados, aumentando a intenção de compra e reforçando a experiência sobre o produto.
  35. 35. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cases - Recompensa 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca Starbucks - Ações para potencializar o engajamento dos usuários nos pontos- de-venda e fortalecer a afinidade com a marca. - Badge personalizada para os usuários (parceria Starbucks e Foursquare); - Prêmios e Recompensas para os Mayors; Fonte: Mashable
  36. 36. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Cases - Fidelidade 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca Tasti D-Lite – a cadeia de sorveterias utiliza o Foursquare junto ao seu programa de fidelidade. Quando cadastrado no site, o cliente que mencionar a marca Tasti D-Lite no Foursquare e/ou no Twitter, ganha pontos para o cartão fidelidade MyTasti – que podem ser trocados por brindes. Fonte: Mashable
  37. 37. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca History Channel - O canal oferece dicas históricas sobre os locais nos quais os usuários fazem Check-ins. A ação conta com mais de 47.000 pessoas que acompanharam as dicas de locais históricos. Cases - Informação Fonte: TechCrunch
  38. 38. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca Bravo - Para atingir seu púbico-alvo, a emissora utiliza recomendações de restaurantes, lugares da moda, lojas e outros, feitas por celebridades e apresentadores da rede. Além disso, o canal oferece prêmios para quem for nos lugares recomendados. A ação conta com mais de 50.000 fãs. Cases - Recomendações Fonte: BravoTv
  39. 39. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca McDonalds - em NY, a empresa investiu US$ 1 mil em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram como incentivo para a participação dos usuários. Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em apenas um dia, 33% das visitações na loja. Cases - Engajamento Fonte: Mashable
  40. 40. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca Spoleto - Para estimular a visitação nos pontos-de-venda, a Spoleto oferece refeições gratuitas toda sexta-feira para os Mayors da semana nos restaurantes do Rio de Janeiro e São Paulo. Cases – Ponto-de-venda Fonte: Spoleto
  41. 41. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca Os fãs do Jimmy Eat World que realizam check-ins nos shows da banda nos EUA e Europa ganham downloads gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios. Cases – Música e Eventos Fonte: Jimmy Eat World
  42. 42. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca Disney - A Disney fechou parceria com o Gowalla em uma campanha baseada em geolocalização. Para isso, os usuários poderão explorar trilhas nos parques, compartilhar a experiência com amigos /contatos e ganhar status (Stamps) e recompensas (Pins). Cases – Turismo e Entretenimento Fonte: Disney Parks
  43. 43. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca Hearts For Haiti – O Gowalla, em conjunto com algumas empresas nos EUA, lançou a campanha com o objetivo de levantar US$ 20.000 para a Cruz Vermelha. Para isso, durante um tempo específico, os usuários deveriam fazer um determinado número de check-ins – que eram convertidos em doações de US $ 50. As empresas doaram parte das vendas durante a ação para alavancar a campanha. Cases - Responsabilidade Social Fonte: Blog Gowalla
  44. 44. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca Através do Foursquare, os eleitores dos EUA que realizaram check-ins com a Hashtag #ivoted foram automaticamente contabilizados pelo site – possibilitando a visualização geográfica do andamento das eleições no país. Cases - Eleições e Cidadania Fonte: Elections.Foursquare
  45. 45. Sociogeolocalização e Comunicação Digital 1 2 3 4 Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca LYF - aplicativo gratuito para smartphones , inspirado no Foursquare e no Gowalla, promove bons hábitos de condução através de um sistema de recompensa. Com o GPS dos aparelhos ligado, o aplicativo revela se o condutor está dirigindo e qual é sua velocidade. Se o comportamento for exemplar, o utilizador é ganha com pontos, que podem ser trocados por prêmios Cases - Educação no Trânsito Fonte: Wefind
  46. 46. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Tendências
  47. 47. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Tendências Algumas tendências para os sites de rede social baseados em Geolocalização: a) Mais recursos com utilização de GPS e Sensores dos aparelhos ; b) Integração entre novas plataformas e plataformas já existentes; c) Jogos indo além do Check-in; d) Pesquisa e Monitoramento.
  48. 48. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Tendências Internet das Coisas Estamos entrando definitivamente em uma fase na qual a Internet deixa de ser algo dissociado do mundo físico e passa a integrá-lo nos mais variados aspectos. Seja através de dispositivos móveis, RFIDs (etiquetas de radiofrequência), Realidade Aumentada (RA), QRCodes entre outros recursos, a Internet passa a hibridizar a experiência do mundo.
  49. 49. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Desafios e Reflexões
  50. 50. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Críticas Privacidade e Vigilância - Utilizar as configurações de privacidade disponíveis nesses sites e tomar cuidado ao expor dados e informações comprometedoras sobre seus hábitos e localização. Entraves - Necessidade de Dispositivo Móvel (Celular, Smartphone, Notebook, Palm etc.) com acesso a internet 3G ou Wirelles. Concentração de Heavy Users. Um dos primeiros movimentos de crítica aos sites e serviços de Geolocalização. Mostra como as pessoas, ao utilizar alguns serviços de geolocalização, podem deixar rastros que comprometem sua segurança.
  51. 51. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Desafios e Reflexões Reflexões sobre campanhas baseadas em sociogeolocalização: a) O seu público realmente utiliza estes sites? Se sim, quais? b) Quais são os objetivos da marca ao realizar ações nesses meios? c) Quais serão os incentivos para engajar o público? d) Importante integrar com campanhas de marketing já existentes. e) Prêmios e descontos podem não ser o bastante; é preciso inovar; f) Sair dos Check-ins e oferecer desafios e experiências; g) Medir os resultados obtidos; h) Monitorar o comportamento e anseios do público-alvo;
  52. 52. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Fontes • ARTIGOS: • FRANCO, juliana; SILVA, Regina Helena. Collaborative Mapping Projects: mapeando os espaços de (com)vivência nas cidades. 2008 • Lemos, André; Cunha, Paulo (orgs). Olhares sobre a Cibercultura. Sulina, Porto Alegre, 2003; pp. 11-23.
  53. 53. Sociogeolocalização e Comunicação Digital Fontes Sites, Blogs, Papers e Slides: - Location-Based Marketing: Foursquare + Businesses - Social Location – Geolocalização - Geolocation Based Social Media for Brands - Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare - Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalização - Five Points on the Future of Geolocation - Check-Ins: Not Just for Places Anymore -How to Control Your Privacy With Foursquare and Other Geoloaction Services - Mapas Colaborativos: Vigilância distribuída e reescritas da cidade
  54. 54. Sociogeolocalização e Comunicação Digital [+ Conteúdo: @papercliq www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA Marcel Ayres Diretor de Planejamento @MarcelAyres www.marcelayres.com

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