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  1. 1. O que é Estratégia?O conceito de estratégia é amplo e ainda não consensual. Conforme o autorou linha teórica, possui um sentido próprio e algumas vezes contraditório comoutros sentidos assumidos por outras teorias ou escolas.
  2. 2. Pensadores Contemporâneos• Igor Ansoff, anos 60• Henry Mintzberg, anos 70• Michel Porter, anos 80• Prahalad & Hamel, anos 90
  3. 3. IGOR ANSOFFConsiderado o “pai” da gestão estratégicaBaseado na seqüência de decisões, chamada de :• Matriz Ansoff: ONDE VOCÊ ESTÁ E ONDE QUER CHEGAR• Para ele essa frase define o que é o : Planejamento Estratégico Global.
  4. 4. IGOR ANSOFFA Matriz de Ansoff se organiza por meio de 4 estratégias distintas:Penetração de MercadoDesenvolvimento de MercadoDesenvolvimento de ProdutoDiversificação
  5. 5. HENRY MINTZBERG• Para ele, o Planejamento Estratégico está desatualizado assim que terminado.• Escreveu o livro: Ascensão e a queda do Planejamento Estratégico
  6. 6. MICHAEL PORTER• Michael Porter é uma unanimidade quando o assunto é estratégia. Segundo ele, o principal foco das organizações, atualmente, não deve ser o crescimento do faturamento – algo que muitas empresas insistem equivocadamente em priorizar-, mas a estratégia em si. “Ela é mais importante do que qualquer projeção de crescimento de mercado”, ressalta o economista, professor da Harvard Business School e "autoridade" no assunto.
  7. 7. MICHAEL PORTER• As empresas devem competir para ser únicas e não para tentar ser as melhores. A recomendação é de Michael Porter, especialista e autor de conceituados livros sobre estratégia. Ele diz que para alcançar esse objetivo é fundamental que as companhias deixem de lado aspirações usuais, como a de ser a número um, numa busca incessante (e às vezes nefasta por liderança) ou a de internacionalizar produtos, por exemplo.
  8. 8. MICHAEL PORTER• “Não estou dizendo que crescimento não é importante, porém, nem sempre altos níveis de crescimento significam lucros”.
  9. 9. O que é Estratégia?Usada originalmente na área militar, esta palavra hoje é bastante usada naárea de negócios.A palavra vem do grego strátegos, que significa "a arte do general".
  10. 10. DefiniçõesArte militar de escolher onde, quando e com que combater.Arte de aplicar os meios disponíveis com vista à consecução de objetivos específicos.Arte de explorar condições favoráveis com o fim de alcançar objetivos específicos.
  11. 11. O que é Estratégia? Objetivos Estratégia 1 Estratégicos (Visão) Estratégia 2 Ambiente futuroAmbiente atual Estratégia n Ponto de partida
  12. 12. Estratégia é uma hipótese• “Estratégia denota o movimento de uma organização da posição atual, para uma posição futura desejável, mas incerta.”• “A chave para a implementação da estratégia é compreensão das hipóteses por todos na organização, o alinhamento dos recursos com as hipóteses, o teste contínuo das hipóteses e suas adaptações em tempo real, conforme as necessidades.” Kaplan & Norton
  13. 13. Estratégia Empresarial – Premissas Básicas• Premissa = Ponto de que se parte para armar um raciocínio.• Envolve as organizações como uma totalidade, referindo‐se a um comportamento sistêmico e holístico.• Diz respeito ao futuro da organização. Está orientada para longo prazo.• Precisa ser entendida por todos os membros da organização.• É um conjunto de decisões que molda o caminho escolhido para chegar ao objetivo• Precisa ser planejada. O planejamento estratégico é a maneira pela qual a estratégia é preparada e articulada.
  14. 14. CARACTERÍSTICAS ESTRATÉGIA EMPRESARIALA estratégia constitui uma abordagem integrada, relacionando as vantagens da empresa com osdesafios do ambiente, no sentido de assegurar o alcance dos objetivos básicos da empresa.
  15. 15. CARACTERÍSTICAS ESTRATÉGIA EMPRESARIALA estratégia passou a fazer parte nos negócios, sendo o conjunto de objetivos da empresa e aforma de alcançá-los.A definição de objetivos, em si, não implica em uma estratégia.Os objetivos representam os fins que a empresa está tentando alcançar, enquanto a estratégia é omeio para alcançar esses fins.
  16. 16. CARACTERÍSTICAS ESTRATÉGIA EMPRESARIALDeve ser capaz de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade empresarial a umnível de equilíbrio ótimo entre o que a empresa quer e o que ela realmente pode fazer.
  17. 17. Estratégia nas OrganizaçõesConjunto dos grandes propósitos(objetivos, metas, políticas eplanos) para concretizar umasituação futura desejada,considerando as oportunidades doambiente e os recursos daorganização. CHIAVENATO
  18. 18. + Plano Financeiro + Plano de + Plano Rec. Produção Humanos +Plano de Plano +Marketing Estratégico Plano de Qualidade + Plano Logístico + Plano de + Manutenção Las Casas
  19. 19. Estratégia nas OrganizaçõesRefere-se às decisões de mais Alto Nível:  Mobiliza a empresa como um todo;  Podem trazer grande sucesso ou grande fracasso;  Tem impacto no longo prazo;  Podem ser competitivas ou colaborativas;  Podem ser concebidas para início de um negócio.
  20. 20. GENERAL X COMANDANTE DE CAMPO X SOLDADO “General” = Visão do Todo ESTRATÉGICO (Analisa o que outros FAZEM) “Comandante de Campo” = Nível Intermediário TÁTICO (Recebe e Faz com que os OUTROS FAÇAM) Soldado (Aspirante) = Base OPERACIONAL (Faz APENAS)
  21. 21. Balanced Scorecard
  22. 22. Balanced ScorecardA ferramenta se mostrou capaz de ajudar na implantação de novasestratégias nas empresas e na criação de valor para o cliente,transformando-se numa ferramenta gerencial e estratégica de sucesso.Foi considerada pela Harvard Business em 1997 como uma dasdescobertas mais importantes do mundo dos negócios nos últimos 75anos.
  23. 23. Balanced ScorecardA aplicação do BSC permitiu que as organizações executassem seusplanejamentos estratégicos, integrando o sistema de medidas com osistema gerencial, baseado na simples premissa de que medição dodesempenho pode ser aplicada em todos os departamentos, ajudando aspessoas a executar suas estratégias.Há um balanceamento entre indicadores financeiros e não financeiros,relacionando o BSC com o desempenho das organizações, permitindoum gerenciamento com foco nas estratégias, e tornando-as ações(KAPLAN e NORTON, 1997).
  24. 24. Balanced ScorecardO BSC é um sistema de gestão baseada em um conjunto de indicadoresde desempenho que proporcionam aos gerentes uma visão rápida eabrangente de toda a empresa.Contemplam indicadores, que permitem a visualização do resultado dasações passadas, e os indicadores operacionais, ligados com a satisfaçãodos clientes, com os processos internos e o aprendizado e crescimento.(KAPLAN E NORTON).
  25. 25. Planejamento Estratégico MISSÃO Por que a empresa existe VALORES O que é importante para a VISÃO empresa ESTRATÉGIA O que a empresa quer ser MAPA ESTRATÉGICO Como vai chegar lá BALANCED SCORECARD Como traduzir a estratégia METAS E INICIATIVAS Como medir OBJETIVOS PESSOAIS O que é necessário fazer O que cada pessoa precisa fazer RESULTADOS ESTRATÉGICOS Fornecedores parceiros | mantenedores satisfeitos | clientes encantados |processos eficientes e eficazes | colaboradores motivados e preparados | sociedade atendida
  26. 26. O que é Balanced Scorecard • Tradução: “Painel de desempenho balanceado” • Modelo de gestão • Traduz a estratégia em ações operacionais • Direciona o comportamentoe desempenho
  27. 27. Desafio: traduzir estratégia em ação Menos de 10% das estratégias formuladas são eficientemente executadas. A maioria das falhas não é estratégia ruim; é execução ruim.
  28. 28. Elementos necessários Se faltarem… 1. Metas [ausênciade desafio] 2. Ações [início comprometido] 3. Competências [medo e insegurança] 4. Recursos [frustração] 5. Incentivos [desmotivação] 6. Informações [caos]
  29. 29. Porque Medir?Segundo Kaplan e Norton (1997) “não se pode melhorar o que não sepode medir”. Assim, medidas devem ser desenvolvidas baseadas nasprioridades do plano estratégico, que fornece o foco da empresa, oscritérios e as estratégias gerenciais mais importantes para o momento.
  30. 30. Porque Medir?Medir a estratégia permite que você confirme ou ponha de lado as açõesde causa e efeito assumidos quando você estabeleceu a estratégia.É uma informação vital.
  31. 31. Porque Medir?A sua estratégia está baseada no que você acredita que vai criar valor paraa sua organização. Se isso não ocorre, então as suposições em que suaestratégia estavam baseadas podem estar erradas e você terá que rever aestratégia estabelecida.Ao medir você obtém a informação necessária para livrar do fracasso oupara confirmar uma boa estratégia.
  32. 32. O BSC é a solução!• Traduz a visão em metas• Promove comunicação e alinhamento daestratégia com as pessoas• Vincula os recursos à estratégia• Aprendizado, comunicação e feedback contínuo.
  33. 33. Como fazer? Visão e Estratégia Traduzidas em Objetivos Monitorados por Indicadores Associados a Metas Impulsionados por por Iniciativas Desdobrados em Ações | Orçamento
  34. 34. Fases do Balanced Scorecard Missão e Mercado e Análise Formulação visão contexto ambiental estratégia Objetivos e Planos de indicadores ação Desenvolvimento daEstratégia Comunicação Implementação Monitoria Construção Scorecard Implementação
  35. 35. Construção do Balanced Scorecard 1.Capacitar a equipede desenvolvimento 2. Mapear a estratégia 3. Definir e detalhar indicadores 4. Definir metas 5. Definir e priorizar iniciativas 6. Comunicar o painel
  36. 36. Mapas Estratégicos – Aspectos geraisSão mapas que permitem visualizar os diferentes itens do BSC de umaorganização, numa cadeia de causa-efeito que conecta os resultadosalmejados com os respectivos impusores. É um elemento que permite: • Localizar os objetivos que queremos que se cumpram • Localizar o que queremos prestar uma especial atenção • Devem ser os elementos que nos comprometam com a ação diária
  37. 37. Perspectivas do negócioque devem ser consideradas:1. FinanceiraPara satisfazer aos acionistas, que objetivos financeiros devem ser atingidos?2. ClientePara satisfazer aos objetivosfinanceiros, que necessidades dos clientes devem seratendidas?3. Aprendizadoe crescimentoPara atingir as metas, como a organização deve aprender e inovar?4. InternaPara satisfazer aos clientes e acionistas, quais processos internos devemserexcelentes?
  38. 38. Mapa Estratégico - Perspectivas
  39. 39. Mapa estratégico: escritório de arquitetura Financeira Mais clientes satisfeitos Mais rentabilidade Cliente Pontualidade e eficiência Projetos diferenciados Atendimento personalizado Interna Uso de ferramentas de gestão de projetos Aprendizado Domínio de Cultura da Sensibilização para técnicas de inovação e o atendimento ao projeto e gestão criatividade cliente
  40. 40. Desdobramento de objetivos em açõesAprendizado Domínio de Cultura da Sensibilização para técnicas de inovação e o atendimento ao projeto e gestão criatividade cliente Indicador Indicador Indicador Cumprimento de prazos Idéias originais para Satisfação do cliente Certificados PMI projetos Metas Metas Metas 85% entregas no prazo 20% projetos inéditos 85% excelente ou ótimo 10% equipe certificada Ações Ações Ações Treinamento para todos Treinamento Treinamento para todos Incentivo à formação Concurso de idéias Implementação CRM
  41. 41. Construção das informações
  42. 42. Exemplo de aplicaçãoCaracterísticas do Balanced Scorecard

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