Aula01

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Aula01

  1. 1. Administração Mercadológica I Autoria do material: Prof. MS. Afrânio Soares Filho
  2. 2. ICEBERG
  3. 3. ICEBERG CHAMADO MARKETING Promoção Merchandising de VendasPropaganda Logística Planejamento Sistemas deempresarial Estratégico em Informação e Marketing Pesquisa de Mercado Estratégia de Produto Estratégia de Posicionamento Preço de mercado
  4. 4. MARKETINGConceitos subtilizados: muitos consideram-no apenas como propaganda ou promoçãode vendas;Vendas e propaganda são apenas “pontas doiceberg”em marketing (Kotler, 1998 : 3).
  5. 5. O que é Marketing?“Entender e Atender o Mercado” Prof.Raimar Richers - FGV
  6. 6. HISTÓRICO DO MARKETINGInício: mercadores que viajavam vendendo e comprando bens e/ou fazendotrocas a pelo menos 2100 anos antes de Cristo. Com o crescimento dascidades surgiram mercados onde as pessoas se encontravam para vendereme comprarem produtos. Os artesões foram grandes homens de marketing,pois trabalhavam visando públicos específicos (diferenciados).Idade Média: trouxe consigo uma demanda maior de bens. Com ocrescimento do comércio entre nações surgiram os segmentos nas industriasorganizadas semelhante aos modelos que hoje conhecemos.Revolução Industrial: colaborou para a produção em massa requerendo quese conquistassem novos mercados que pudessem absorver a elevação daprodução.
  7. 7. Evolução do Foco EmpresarialEra da produção: a partir de 1700;Era de vendas: a partir de 1930;Era de marketing: a partir de 1950.
  8. 8. MARKETING“O objetivo do marketing é tornar a vendasupérflua. É conhecer e compreender o clientetão bem que o produto ou serviço sirva... evenda por si próprio (Drucker, apud Kotler, p. 3);portanto, a venda e a propaganda são meraspartes de um grande “composto ou mix demarketing”. Um conjunto de ferramentas quetrabalham juntas para atingir o mercado.
  9. 9. MARKETINGSatisfação das necessidades dos clientes;Se um profissional de marketing fizer um bomtrabalho de identificação dessas necessidades,desenvolver produtos de valor superior, definirbem seus preços e condições de pagamento,fizer uma boa distribuição e promoção, estesprodutos serão vendidos com muita facilidade.
  10. 10. MARKETINGKotler define marketing como “oprocesso social e gerencial através doqual indivíduos e grupos obtêm aquiloque desejam e necessitam, criando etrocando produtos e valores uns comos outros.
  11. 11. Administração de Marketing É mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços - é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas ...Cobra, 1995, p. 29. Administrar sob a ótica do marketing e estar a frente, garantindo o futuro com as ações do presente.
  12. 12. Áreas Funcionais Finanças PessoasMarketing Operações
  13. 13. Matriz de Competência Alto Teoria CompetênciaConhecimento Acumulado Incompetência Prática Baixo Capacidade de transformar o Baixa conhecimento acumulado em Ação Alta
  14. 14. Gerenciamento de Marketing COMPOSTOS DEProduto MARKETING•Qualidade Distribuição•Características •Canais•Opções •Cobertura•Estilo •Localização•Nome de marca Promoção Preços •Inventário•Embalagem •Propaganda •Lista de preços •Transporte•Tamanho •Venda pessoal •Descontos•Serviços •Promoção de vendas •Subsídios•Garantias •Relações públicas •Período de•Retornos •Merchandising pagamento •Ternos de crédito
  15. 15. GMKT Os 4 As e os 4 Cs Mix de Marketing AvaliaçãoAnálise Adaptação Ativação Mix de Marketing Conveniência Cliente Custo Comunicação
  16. 16. MIX DE MARKETING (4 Ps) Municípios Tarifas Candidatos Impostos Regiões Barreiras Atributos Isenções Produto Preço ImagemProposta de Valor Logística Benefícios Público Alvo Infraestrutura Comunicação Sistema Viário Posicionamento Rodovias Promoção Praça (Distribuição)
  17. 17. Marketing Estratégico Product Phocus Price People Post PlacePositioning Promotion Providers Protection Place
  18. 18. MIX DE MARKETINGOBJETIVO» Produzir a resposta desejada em um determinado mercado-alvo. Do ponto de vista do consumidor cada ferramenta de marketing é criada para oferecer um benefício ao cliente.
  19. 19. Marketing EstratégicoAmbientes Organizacionais Microambiente Macroambiente
  20. 20. Organizacionais AMBIENTE GERAL Co mponente AMBIENTE Co mponente Social OPERACIONAL econômicoAmbientes Co mponente Co mponente Internacional Fornecedor A ORGANIZAÇÃO AMB IENT E INTERNO Aspectos organizacionais Aspectos de marketing Aspectos financeiros Aspectos pessoais Aspectos de produção Co mponente Co mponente Mão-de-obra Concorrência Co mponente Co mponente Político Tecnológico Co mponente Cliente Co mponente Legal Fonte: Certo, & Peter (1993, p.43).
  21. 21. Microambiente de marketing EMPRESA EMPRESA FORNECEDORES FORNECEDORES INTERMEDIÁRIOS CLIENTES INTERMEDIÁRIOS CLIENTES DE MERCADO DE MERCADO CONCORRENTES CONCORRENTES PÚBLICO PÚBLICOFonte: Kotler & Armstrong, (1991, p. 63) Fonte: Kotler & Armstrong, (1991, p. 63)
  22. 22. Macroambiente de MarketingFORÇAS FORÇAS FORÇAS FORÇAS FORÇAS FORÇASDEMOGRÁ ECONÔMI DE TECNOLÓGI POLÍTICAS CULTURAISFICAS CAS NATUREZA CAS FÍSICA EMPRESAFonte: Kotler, & Armstrong (1991, p.54).
  23. 23. Relação Ambiente/Organização em estratégia de marketingInfluência predominante do primeiro sobre osegundo (autores extraorganizacionais);Exemplos: Porter, Ansoff, Chadler.Influência predominante do segundo sobre oprimeiro (autores intraorganizacionais);exemplo: Mintzberg, Senge, Hamel e Prahalad.
  24. 24. Marketing de NegóciosPlanejamento Estratégico em Marketing
  25. 25. Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ORGANIZACIONALNível Estratégico Planejamento EstratégicoNível Tático Planejamento TáticoNível Operacional Planejamento Operacional
  26. 26. Marketing de NegóciosFoco Segmentação
  27. 27. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Mercados consumidores e o comportamento do consumidorEstímulos de Marketing e outros: produto, preço, promoção,praça, econômico, tecnológico, político, cultural;Caixa preta do consumidor: características do consumidor,processo de decisão de compra;Reações do consumidor: escolha do produto, da marca, dodistribuidor, do momento da compra, quantidade dacompra.

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