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7 - Cronograma executivoFundapEgap                  Fundação do Desenvolvimento Administrativo   9
8 - Recursos necessários (orçamento)FundapEgap                              Fundação do Desenvolvimento Administrativo   10
9 - Fontes de financiamento – origem dos recursos      Por se tratar de atividades na área sob sua responsabilidade (subpr...
10 - Stakeholders      Secretaria Municipal de Serviços – Principal prestador de serviço do programa, deverá          dire...
11- Monitoramento do projeto     Deverão ser realizadas reuniões de acompanhamento mensais, com os principais       atores...
12 - Indicadores de execução e formas de verificação          Pela falta de informação atualizada (relatórios de Ouvidoria...
Participantes:                              Órgão de origem:  Arnaldo Valente Poerner Dias Fernandes        Subprefeitura ...
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Por uma sp melhor iluminada nov 2009

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Trabalho de aplicação dos conceitos adquiridos no Programa Inova Gestão, tendo como objetivo criar condições de multiplicar os conhecimentos obtidos na região da Subprefeitura Santo Amaro com as outras Subprefeituras visando a melhoria da Iluminação Pública em São Paulo.

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Por uma sp melhor iluminada nov 2009

  1. 1. 1 - Projeto ... Por uma São Paulo melhor iluminada ...FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 1
  2. 2. 2 - Breve descrição do projeto São Paulo é mundo à parte. Com seus 11 milhões de habitantes, 1.509 km², 47.000 logradouros, 17.000 km de vias e um parque de iluminação pública de 560.000 pontos, poderíamos afirmar, que a “Cidade Luz” é aqui. Engano nosso... Precisamos trabalhar muito para alcançarmos tal “alcunha”. Nosso projeto está baseado no procedimento existente, onde ILUME orienta que as demandas da população sejam encaminhadas primeiramente às subprefeituras (cada uma com características particulares e peculiares); diante desta situação, nada melhor que existir um profissional capacitado, conhecedor da região, com ampla visão do local (de cada rua e de todas as ruas que a compõe a subprefeitura), realizando a ligação entre a sociedade e o poder público (ILUME), dando seu parecer (identificando problemas, priorizando demandas) e servindo de canal de comunicação entre os poderes envolvidos.FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 2
  3. 3. 3 - Análise do contexto (diagnóstico) e justificativas Ao olharmos o primeiro gráfico, que representam as reclamações tabuladas pela Ouvidoria da Prefeitura, no período entre 2004 a 2009, além de analisarmos a quantidade total de reclamações (35.897), temos uma avaliação ruim sobre este serviço. Outro fator que compromete esta situação é a cobrança do imposto (cosip), que teoricamente deveria suprir as demandas existentes. A população, de maneira geral, tem reivindicado melhorias há pelos menos cinco anos, sendo que até o presente momento, não foram atendidas. Em contrapartida, temos atualmente, na Agenda 2012 (Tabelas em anexo), três metas que caracterizam uma nova mentalidade na forma de encarar os problemas que esta metrópole desafia, sendo: • Cidade de Direitos - (M50) - 40.000 novos pontos. • Cidade Sustentável - (M112) - 260.000 pontos remodelados (vapor de mercúrio por sódio) • - (M113) - Redução de 8% do consumo de energia no Sistema de Iluminação pública.FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 3
  4. 4. Danos Danos Trauma 4 - Árvore de problemas Materiais Pessoais Psicológico Aumento do nº de roubos / seqüestros relâmpagos Aumento do nº de acidentes Sensação de insegurança Alto índice de reclamações – serviço de iluminação pública Roubo Problemas Lâmpada Rele foto- Baixa da de de conexão queimada elétrico solicitação, sem a cabos execução do reparo (fio partido) Lâmpada Lâmpada Solicitação apagada acesa do reparo à noite durante o diaFundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 4
  5. 5. 4a - Árvore de objetivos Incentivo à Práticas Incentivo à Incentivo esportivas Cultura ao Turismo Aumento das atividades noturnas da população Redução do nº de acidentes Redução da Sensação de insegurança Redução da Qtde. de reclamações – serviço de iluminação pública Agilização na Remodelação Modernização da Fiscalização da implantação de de central de execução dos novos pontos de equipamentos atendimento reparos solicitados iluminação pública. antigosFundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 5
  6. 6. 5 - Seleção do projeto Dos diversos itens apontados na árvore de problemas, alguns já vem sendo implementados; podemos citar a troca dos cabos de cobre por alumínio (valor comercial menor), a troca da lâmpada queimada de vapor de mercúrio pela lâmpada de vapor de sódio e a atuação da fiscalização nos casos de baixa do serviço solicitado não reparado. Ao analisarmos a árvore de objetivos, notamos a confirmação dos seguintes elementos: a redução da sensação de insegurança e o incentivo as atividades noturnas para a população.FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 6
  7. 7. 6 - Detalhamento do projeto Objetivos: Na fase 1, é importante aclimatar o profissional a área vistoriada, dando-lhe suporte para que ele tenha uma visão crítica do territóriode forma a qualifica-lo, dando estudado. É aqui que se dão os primeiros passos para a mudança de cultura. Começamos então, a praticar a cultura de manutenção corretiva e preventiva deste imenso parque instalado. Dependendo da área a ser coberta, o tempo de vistoria pode variar de 01 a 03 meses. Na fase 2, o profissional tendo adquirido o conhecimento do território (utilizando como referência as experiências da fase 1), passa a analisá-lo de forma racional, podendo então, priorizar os pontos à serem implantados e remodelados.FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 7
  8. 8. 6a- Detalhamento do projeto Principais atividades: Fase 1 (manutenção) : Setorizar as áreas das subprefeituras. Calendarizar as áreas à serem visitadas. Realizar as vistorias Documentar as vistorias (relatório / mapa). Solicitar os reparos. Acompanhar o status dos reparos. Fase 2 (análise qualitativa): ILUME disponibiliza os relatórios dos logradouros que receberão implantação de iluminação para confirmação das demandas já elencadas. Faz-se o mapeamento de toda a área, aproveitando as vistorias normais, identificando os pontos à serem priorizados na implantação e remodelação da iluminação pública. Em seguida, encaminha-se este estudo para a área técnica de ILUME, aproveitando as reuniões mensais de acompanhamento. Caso apareçam novos logradouros, estes serão inclusos como novas demandas, obedecendo ao procedimento normal de solicitação a ILUME.FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 8
  9. 9. 7 - Cronograma executivoFundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 9
  10. 10. 8 - Recursos necessários (orçamento)FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 10
  11. 11. 9 - Fontes de financiamento – origem dos recursos Por se tratar de atividades na área sob sua responsabilidade (subprefeituras), e a um baixo custo de execução, acreditamos ser tecnicamente viável a utilização de recursos próprios.FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 11
  12. 12. 10 - Stakeholders Secretaria Municipal de Serviços – Principal prestador de serviço do programa, deverá direcionar os objetivos estratégicos à serem atingidos. ILUME – Coordenadoria do Projeto / Deverá viabilizar conhecimento técnico sobre os assuntos referentes a Iluminação Pública (Manutenção, implantação e remodelação). Secretaria de Coordenação das Subprefeituras – Viabilizando os canais de informação entre todos os órgãos envolvidos. Subprefeituras (CIUO – Supervisão Técnica de Manutenção / Projetos e Obras) – Disponibilizando os funcionários que deverão facilitar o desenvolvimento das atividades fins. Identificando os pontos e propondo as implementações / manutenções. Ouvidoria : Órgão de Apoio – Identificando as regiões que apresentam maior número de reclamações. Secretaria do Verde : Órgão de Apoio – Agilização dos processos de poda de árvores nos logradouros que apresentam problemas mais graves de Iluminação Pública. Polícias : Órgão de Apoio – Identificando as áreas com maior incidência de delitos noturnos. Eletropaulo : Órgão de apoio – Executando os serviços de poda emergencial nas redes de alta tensão. DSV : Órgão de apoio – Será acionado em locais que houver a necessidade de se isolar trechos de ruas e avenidas que apresentam grande fluxo de veículos.ghgfhfdhFundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 12
  13. 13. 11- Monitoramento do projeto Deverão ser realizadas reuniões de acompanhamento mensais, com os principais atores do processo, sendo apresentados: - Relatório de andamento das rotinas de execução. - Dificuldades encontradas na execução das tarefas. - Dados referentes à evolução do projeto. - Cumprimento do cronograma estabelecido. - Controle de pendências. Temos ainda, para nos auxiliar, os seguintes indicadores: Vistoria - Percentual da quantidade de postes com problemas / quantidade de postes verificados. Ciclo - Percentual da quantidade total de postes com problemas da área total / quantidade de postes instalados atualmente.FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 13
  14. 14. 12 - Indicadores de execução e formas de verificação Pela falta de informação atualizada (relatórios de Ouvidoria, delitos praticados, quantidade de sac´s em aberto – classificados por subprefeitura), não pudemos aprimorar o presente trabalho. Independente da situação que reportamos, apresentamos quatro indicadores que poderão servir de base para verificação dos objetivos estabelecidos. São eles: – Número de reclamações na Ouvidoria. – Quantidade de Sac´s efetuados ( cidadãos / Subprefeituras ). – Pontos implantados / pontos a implantar. – Pontos remodelados / pontos a remodelar.FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 14
  15. 15. Participantes: Órgão de origem: Arnaldo Valente Poerner Dias Fernandes Subprefeitura Santo Amaro Benjamim Rodrigues Trindade Subprefeitura JabaquaraFundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 15

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