prezentace příspěvku z konference Vyšší školy policejní v Jihlavě, 14.10.2011

1. Rizikové jevy na veřejných online službáchočima jejich provozovatelů PhDr. Vojtěch Bednář www.medialni-poradce.cz

2. 1 Obsah: 1. Veřejná online služba a její provozovatel 2. Dopady rizikových jevů na provozovatele 3. Prevence a protiopatření 4. Ekonomika managementu rizikových jevů

3. 2 1. Veřejná online služba a její provozovatel- veřejná služba pracuje na principu F2M (few to many) – zásadní nepoměr mezi poskytovateli a uživateli - služba je určena k zisku plynoucímu nejčastěji z reklamy. Uživatelé jsou fakticky redukováni na statistickou veličinu - provozovatel může mít (a v praxi často má) mnoho jiných aktivit, než je pouze služba - potenciální nežádoucí jevy jsou z jeho perspektivy problém ne pro uživatele, ale především pro něj- tyto okolnosti definují vše ostatní – chování provozovatele

4. 3 2. Dopady rizikových jevů na provozovatele - poškození jména společnosti - investice prostředků a času do sanace - poškození systému- vypovězení partnerů - zvýšený zájem médií znamená mj. reklamu - zájem vyšetřujících orgánů - obvykle velmi malé množství uživatelů způsobuje velký problém

5. 4 3. Prevence a protiopatření - preventivní objevování patologických jevů je velmi obtížné (nízký poměr / mnoho uživatelů) - pokusy o automatickou detekci + manuální kontrola obsahu – obojí náročné - hlášení obsahu uživateli – všechny moderní služby X problém s falešným hlášením, otázka vyhodnocování- kombinovaný přístup: možný, ale komplikovaný a hlavně nákladný - spolupráce s externími organizacemi (eBezpečí…): nahodilá, nebo institucionalizovaná – pravděpodobně nejvíce schůdná cesta - ignorování problémů, reakce jen na vyzvání státních orgánů – smutná realita

6. 5 4. Ekonomika managementu rizikových jevů - patologické jevy jsou problém ohrožující ekonomiku provozu = je nutné je řešit- jedná se o marginální problém (kvantitativně) s vysokými náklady na detekci - investice s nimi spojené je komplikované, ale možné spojit s investicemi do rozvoje- patologické jevy jsou přirozeným důsledkem rozvoje online služeb - zodpovědnost za ně leží na bedrech provozovatelů a nelze jí externalizovat - patologické jevy se vyvíjejí a transformují = reakce na ně se musí také vyvíjet = stálé, ale nutné náklady =

7. 6 Děkuji vám za pozornost Vojtěch Bednář www.medialni-poradce.cz