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Business 2.0 versão 12062007

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Uma viagem pelo fascinante mundo de negócios do século XXI

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Business 2.0 versão 12062007

  1. 1. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Business 2.0 ou As comunidades de negócios no século XXI Augusto Pinto Grupo RMA - Maio 2007
  2. 2. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic O mundo no Século XXI C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Ainda vem muita surpresa pela frente, mas alguns fatos já são claros... Concorrência mortal Informações estão sempre disponíveis Só resultados contam Tecnologia virou commodity Utilizar bem as informações é a chave para ganhar da concorrência!!! 2
  3. 3. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Usando a informação no Business 1.0 C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Info Info Info Info Roleta Todos jogam sozinhos Ninguém compartilha informação 3
  4. 4. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Usando a informação no Business 2.0 C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Jogo de Cartas Você só ganha se mostrar suas cartas Ganha quem melhor combina as informações da mesa 4
  5. 5. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Usando a informação no Business 2.0 C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¦ O mundo do Business 1.0: ¨ Esconde-se informação para ganhar vantagem competitiva ¦ O mundo do Business 2.0: ¨ É melhor compartilhar para ganhar vantagem competitiva ¨ A vantagem está no uso que se faz da informação, não na posse em sí 5
  6. 6. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic O paradoxo das informações C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k EXECUTIVO MODERNO ¦ Dispõe de todas as informações que necessita (e mais um pouco) ¦ Às vezes, informações não são utilizadas por ignorar a disponibilidade ¦ Trabalha com informações conflitantes ¦ Não tem tempo para analisar tudo 6
  7. 7. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Saída para o acúmulo de informações C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Enturmar-se Participar de Comunidades de Negócios 7
  8. 8. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Comunidades de Negócios no Séc. XXI C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¦ Comunidades virtuais na Web (abertas ou fechadas) ¦ As comunidades tem “ filtros” ¦ As informações são organizadas por afinidades: ¨Segmentos de indústria ¨Mercados-alvo ¨Regiões ¨Línguas 8
  9. 9. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic A ética das comunidades virtuais C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k É dando que se recebe Conteúdos são compartilhados (Social Media): ¨ Informações da empresa e pessoais ¨ Interesses de negócios ¨ Conteúdo web (copy left) ¨ Networking 9
  10. 10. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic A evolução do conceito de Media C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k COMUNICAÇÃO ABERTA FORA DE CONTROLE TIPO DE MÍDIA SOCIAL MEDIA RECENTE PRESENTE ESCOLHE-SE O QUE E PARA QUEM COMUNICAR NÓS SOMOS A MEDIA MASSA SEGMENTADA PESSOAL CONTROLE PASSADO TRADICIONAL NICHO É MINHA! TEMPO 2004 ATÉ HOJE 10
  11. 11. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Social Media C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k SOCIAL MEDIA PESSOAS CONTEÚDOS SOFTWARE SOCIAL FERRAMENTAS QUE SUPORTAM O SOCIAL MEDIA 11
  12. 12. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ Visibilidade (SEO) ¨ Social Bookmarking ¨ RSS – Really Simple ¨ Podcasts Syndication ¨ Wikis ¨ Blogging ¨ Social Networking ¨ Tagging 12
  13. 13. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ Visibilidade (SEO) • Search Engine Optimization Técnicas para facilitar que um web site ou blog e as informações nele contidas sejam facilmente encontráveis pelos buscadores 13
  14. 14. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ RSS • Really Simple Syndication Feeds automáticos qdo blog ou site de interêsse for atualizado Os interesses são como que “carimbados” e registrados pelo software 14
  15. 15. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ Blogging • Web Logs São web sites pessoais, atualizados regularmente e focando em temas de interesse específico Contém links para outras fontes relacionadas com os mesmos interesses 15
  16. 16. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ Tagging • Rotulagem São palavras chave para categorizar informações (ex.: PR 2.0) Essenciais para o blogging e RSS 16
  17. 17. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ Social Bookmarking • Compartilhamento de links favoritos Fora do Internet Explorer, dentro de um software público (Ex.: Del.ici.ous) Links agrupados por tags Acesso público a seu bookmarking opcional 17
  18. 18. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ Podcasts • iPOd + Broadcasting Compartilhamento de arquivos de audio na Internet Usuários subscrevem para receber atualizações automaticamente 18
  19. 19. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ Wikis • Redução de “ wiki wiki” è rápido em havaiano Wesb site que permite aos usuários adicionarem, removerem ou editarem os conteúdos Uso mais conhecido Wikipedia. Usos: desde planejar uma viagem até desenvolver um projeto colaborativamente 19
  20. 20. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Software Social C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k ¨ Social Networking • Compartilhamento de seus contatos Web sites onde usuários se conectam entre sí, compartilhando suas redes de contatos Software mais conhecido é o Linkedin Usos: desde mailing de uma confraria até address book de negócios 20
  21. 21. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Participando numa comunidade virtual C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Começa por compartilhar conteúdo de Social Media… 21
  22. 22. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Compartilhando Social Media C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Não parece muito fácil… tenho que virar um “geek”??? Não! 22
  23. 23. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Compartilhando Social Media C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k A empresa precisa se transformar num Social Media Club, dividido em comunidades Social Media Club Comunidade 1 Comunidade 2 Comunidade 3 Comunidade n PR Inovação Negócios Projetos (Parceiros e Colaborativos Clientes) 23
  24. 24. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic O que são Projetos Colaborativos? C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k São uma das facetas mais interessantes e produtivas dos Social Media Clubs (personal, business e education) ¨ Desenvolvimento de taxonomia ¨ Desenvolvimento de uma nova oferta ¨ Redação de um livro multi-media multi- ¨ Estruturação de um evento complexo ¨ Criação de uma comunidade de inovação ¨ Planejamento de uma viagem em time 24
  25. 25. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Criando um Social Media Club C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Passo a passo 1. Crie uma taxonomia para os temas de interesse 2. Crie para cada tema uma “ sala” (newsroom) sala” 3. Crie templates para os newsrooms, visando facilitar o acesso e interação 4. Opcionalmente, pode-se criar uma base Wiki Opcionalmente, pode- para facilitar a colaboração 5. Torne o Clube “ visível” para os buscadores Web visível” (SEO) 6. Facilite o acesso à informação utilizando social bookmarking e RSS 7. Promova o Clube através de uma campanha de lançamento (interna e externa) externa) 25
  26. 26. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic Onde a RMA se encaixa nisso tudo? C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Nós vamos evoluir para nos tornarmos uma empresa (SMO – Social Media Optimization), focada na utilização da Social Media para turbinar negócios Bases de nossa oferta: 1. Organizar de forma inteligente (SEO) as informações de negócios de nossos clientes 2. Planejar e implementar comunidades virtuais de negócios 3. Executar ações de Social Media 26
  27. 27. F-XCHANGE F-XCHANGE PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to OFERTA: Social Media Optimization [SMO] k k lic lic C C w w m m w w w w o o .c .c .d o .d o c u-tra c k c u-tra c k Projetos Serviços Desenho e implementação de Gestão de conteúdo de comunidades comunidades virtuais [3] virtuais [3] Desenho e implementação de Social Gestão do conteúdo dos Social Media Media Newsrooms [1] Newsrooms [1] Diagnóstico de Competitividade e Implementação da Estratégia de Definição de Estratégias de Inovação Inovação [2] (*) [1] Diagnóstico e Planejamento de SEO [2] Treinamento em Business 2.0 [1] Gestão da comunicação 2.0 [3] (*) Oferta Positioning 27

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