O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Технологии партизанского маркетинга.
Работа над ошибками
Софья Шишкина
SPN Communications Digital Head
отзывов в сети являются
заказными
70%
Продано!
до50%
бренды отдельных категорий
тратят на генерацию негатива
о конкурентах
Почему все делают ЭТО…
Источники: данные исследований РБК и опроса Pro-Vision Communications
Быстрее, выше, сильнее…
Кто пишет больше всех заказных отзывов
• Фарма и медицина
• Техника и мобильные технологии
• Кино ...
Агент влияния. Опция 1
«Свой
человек»
Штаб реагирования и база в агентстве
Плюсы:
- качественное долгосрочное развитие акк...
• Отсутствие заполненных пунктов профиля, актуальных для
форума или соцсети
• Отсутствие личных фото в соцсети
• Все фото ...
?
Типичный агент Прокачанный агент/живой пользователь
Агент влияния/ Лень прокачивать профиль
Агент влияния/ А я милого узнаю по походке
• Исключительно хвалебный отзыв. Недостатков продукта нет, либо они не
значител...
Агент влияния/ Разоблачение
• Детальное знание
преимуществ бренда
и специфики
категории
• Выраженная
реакция на негатив,
я...
Биржи социальных действий – выбор автора и
отправка отзыва с жестким текстом на постинг
Плюсы:
- большой выбор персонажей ...
Разоблачение
“Странные у вас в Гемотесте
отзывы… Выбираю лабораторию
для сдачи анализов, вот читаю
отзыв Екатерины Волково...
Разоблачение
«Ваня ты лох и лошара?», «а ваня mailto:гавно!!!!!», «а
ваня мнэe тожэ памок и я лоx» - что???)))) ну какой
в...
Пришел, запостил и…ушел
Зачастую агенты влияния оставляют всего один комментарий на площадке и не
реагируют на вопросы и к...
Отзывики/ А я милого узнаю по походке
Заказ негатива
Заказ негатива
Методы определения. Качество
пользователя
Работает на технологиях
Wobot
Id подозрительного
пользователя загружается в
сист...
Методы определения. Контент
пользователя
Работает на технологиях
Wobot
Id подозрительного
пользователя загружается в
систе...
Бот нового времени
Личные фото
пользователя
Анализ показал, что эти
же фото принадлежат
нескольким десяткам
пользователей
...
Разоблачение. Пластическая
хирургия и смена пола
Агенты влияния часто используются в
различных кампаниях,
ориентированных ...
Comm3 - Технологии партизанского маркетинга - Софья Шишкина
Comm3 - Технологии партизанского маркетинга - Софья Шишкина
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Comm3 - Технологии партизанского маркетинга - Софья Шишкина

477 visualizações

Publicada em

Софья Шишкина
SPN Communications
Технологии партизанского маркетинга. Работа над ошибками

  • Entre para ver os comentários

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Comm3 - Технологии партизанского маркетинга - Софья Шишкина

  1. 1. Технологии партизанского маркетинга. Работа над ошибками Софья Шишкина SPN Communications Digital Head
  2. 2. отзывов в сети являются заказными 70% Продано! до50% бренды отдельных категорий тратят на генерацию негатива о конкурентах
  3. 3. Почему все делают ЭТО… Источники: данные исследований РБК и опроса Pro-Vision Communications
  4. 4. Быстрее, выше, сильнее… Кто пишет больше всех заказных отзывов • Фарма и медицина • Техника и мобильные технологии • Кино и выставки • Дистрибьюторы • Авто, комплектующие и автодилеры • Косметика и дистрибьюторы • Порно! … не говоря о политике
  5. 5. Агент влияния. Опция 1 «Свой человек» Штаб реагирования и база в агентстве Плюсы: - качественное долгосрочное развитие аккаунтов - отсутствие рисков нерелевантного контента - оперативность - возможность долгосрочной коммуникации одним пользователем, внесения изменения в профиль Минусы: - Ограниченное количество аккаунтов – в случае прицельного поиска аккаунт легко отследить, недостаток целевых персонажей - Большие затраты на актуализацию базы - Команда меняется – тактические ошибки в коммуникации, отсутствие картотеки - Человеческий фактор: лень прокачивать профили
  6. 6. • Отсутствие заполненных пунктов профиля, актуальных для форума или соцсети • Отсутствие личных фото в соцсети • Все фото аккаунта загружены в один день • Слишком простое или несуществующее имя • Исключительно брендированный контент • Низкий рейтинг,активность/высокая активность в соцсети • Большое количество подписок • Отсутствие друзей в соцсети/ большое количество друзей в соцсети • Отсутствие чекинов, тегов и комментариев друзей в соцсети • Непоследовательность в подаче личной информации Агент влияния. Опознание
  7. 7. ? Типичный агент Прокачанный агент/живой пользователь Агент влияния/ Лень прокачивать профиль
  8. 8. Агент влияния/ А я милого узнаю по походке • Исключительно хвалебный отзыв. Недостатков продукта нет, либо они не значительны.
  9. 9. Агент влияния/ Разоблачение • Детальное знание преимуществ бренда и специфики категории • Выраженная реакция на негатив, яростное отстаивание позиций бренда до конца • Наличие «подружек» на форуме
  10. 10. Биржи социальных действий – выбор автора и отправка отзыва с жестким текстом на постинг Плюсы: - большой выбор персонажей разных возрастов и интересов - Отсутствие затрат на поддержку Минусы: - Отсутствие гарантии повторного использования того же автора – нельзя поддержать дискуссию - Долгий срок размещения отзыва – ситуация на ресурсе может поменяться - Отсутствие контроля контента на странице, невозможность изменять данные профиля, противоречивая информация, реклама конкурента Агент влияния. Опция 2 «Оффер»
  11. 11. Разоблачение “Странные у вас в Гемотесте отзывы… Выбираю лабораторию для сдачи анализов, вот читаю отзыв Екатерины Волковой – так грамотно написан, так хвалит, женщина в положении – думаю, дай законтачусь, спрошу как и что)))… А там – 9 друзей, из них половина – боты заблокированные, вторая половина – рекламные аккаунты салонов типа «фут профи» с кучей спама и вот такие посты взрослого человека на стене – смотрим скриншот. “
  12. 12. Разоблачение «Ваня ты лох и лошара?», «а ваня mailto:гавно!!!!!», «а ваня мнэe тожэ памок и я лоx» - что???)))) ну какой взрослый человек будет так писать? Даже нецензурщина – и та с ошибками)))) Да и реклама всяких «ферм» настораживает. В подписках – одни интернет-магазины. Написала я вашей Екатерине Волковой – пусть меня проконсультирует по отделению Марьино  Что-то не отвечает пока. Надеюсь, что в ответ подобных опусов, как на стене, не получу))) Буду держать вас в курсе, дорогие пользователи. Тем более, что судя по указанной в профиле информации, человек грамотный, даже медобразование имеется, в 99 году оконченное.
  13. 13. Пришел, запостил и…ушел Зачастую агенты влияния оставляют всего один комментарий на площадке и не реагируют на вопросы и комментарии других участников. Метод определения: ручной, отслеживание комментариев. Автоматический: настройка системы мониторинга на алерты при проявлении активности по теме. Заказной негатив. Дата – 07.10.2014 Вопрос пользователя Дата – 11.12.2014 Ответа нет и по сей день…
  14. 14. Отзывики/ А я милого узнаю по походке
  15. 15. Заказ негатива
  16. 16. Заказ негатива
  17. 17. Методы определения. Качество пользователя Работает на технологиях Wobot Id подозрительного пользователя загружается в систему Проверка качества пользователя Использование автоматических систем позволяет с высокой долей вероятности распознать бота/агента влияния в социальных сетях Проверка контента пользователя (соотношение репостов к собственному контенту) Проверка друзей пользователя (входят ли в ботнеты)? Уникальный ли аватар и личные фото? Бот или не бот, вот в чем вопрос!
  18. 18. Методы определения. Контент пользователя Работает на технологиях Wobot Id подозрительного пользователя загружается в систему Система загружает все комментарии этого пользователя на форуме Использование системы мониторинга с ретроспективным поиском позволяет определить, что писал пользователь в период от года до пяти лет назад. В социальной сети, система загружает весь контент пользователя в соцсети, включая комментарии в других группах и сторонних профилях При необходимости, производится фильтрация по ключевым словам Бот или не бот, вот в чем вопрос!
  19. 19. Бот нового времени Личные фото пользователя Анализ показал, что эти же фото принадлежат нескольким десяткам пользователей «Живые» друзья Больше половины друзей входят в известные ботнеты Активность друзей на стене Комментарии автора к своим же постам отсутствуют Более 90% - комментарии ботов не по теме
  20. 20. Разоблачение. Пластическая хирургия и смена пола Агенты влияния часто используются в различных кампаниях, ориентированных на ЦА разного возраста и пола. И часто адаптация агента для новой кампании не проходит без последствий. Метод определения: ручной, просмотр стены Вот я мужчина.. А вот я - женщина Вот черноокая брюнетка А вот я голубоглазая блондинка

×