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-- ASSESSORIA FF -- A QUASE 10 ANOS NO MERCADO DE ENSINO
(44) 9-9985-9135
Disciplina: MAPA - AGRO - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS
- 54/2023
ATIVIDADES E MAPAS UNICESUMAR E ‘OUTRAS’ COM EXCELENCIA EM NOTAS E
APRENDIZAGEM!
(44) 9-9985-9135
‘’ OU SE PREFERIR, ENTRE DIRETO COM O QR CODE A BAIXO NO WHATSAPP DESCRITO A CIMA’’
MAPA - AGRO - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 54/2023
QUESTÃO 1.
Olá, aluno(a)!,
Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos apreendidos na disciplina
Administração de conflitos e relacionamentos, por meio da realização da Atividade MAPA.,
A Fazenda Santa Clara é uma propriedade rural situada no interior do estado, que se dedica
principalmente à produção de café e milho. A fazenda emprega cerca de 50 funcionários, entre
trabalhadores rurais, administrativos e supervisores. Nas últimas semanas, a fazenda enfrentou um
aumento acentuado de conflitos entre seus funcionários, resultando em uma atmosfera de trabalho
tensa e problemas operacionais crescentes.,
Como administrador dessa fazenda, você recebe um relatório contendo os funcionários envolvidos
nos conflitos mais importantes na opinião dos funcionários:
José - Trabalhador rural com mais de 15 anos de experiência na fazenda.
Maria - Responsável pelas finanças e recursos humanos.
Rafael - Supervisor de campo, encarregado de coordenar as atividades dos trabalhadores rurais.
Ana - Funcionária administrativa que lida com as operações diárias e a comunicação interna.
Além disso, você recebeu relatos de diversos funcionários sobre os motivos do conflito:
Distribuição de Tarefas: José sente que ele e outros trabalhadores rurais mais antigos estão
sobrecarregados com o trabalho pesado, enquanto os funcionários mais novos têm tarefas mais
leves. Ele alega que isso é injusto que o supervisor Rafael não está distribuindo as tarefas de forma
equitativa.
Salários e Benefícios: Maria, a administradora, recentemente implementou cortes nos benefícios
dos funcionários para reduzir custos operacionais. Isso resultou em uma diminuição nos bônus de
produtividade e nas refeições subsidiadas na fazenda. Muitos trabalhadores consideram isso como
uma falta de reconhecimento por seu trabalho duro.
Comunicação Deficiente: Ana, a funcionária administrativa, tem enfrentado problemas de
comunicação com os trabalhadores rurais. Eles alegam que não são informados adequadamente
sobre mudanças nas programações de trabalho e que a comunicação entre os departamentos é
ineficaz.
Cultura Organizacional: Existe uma divisão evidente entre os funcionários mais antigos e os mais
novos. Os trabalhadores mais antigos acreditam que os mais novos não respeitam as tradições e
valores da fazenda, enquanto os mais novos se sentem excluídos e maltratados pelos veteranos.
Levando esse caso em consideração indique:
01) Indique uma forma de administrar conflitos para cada um deles, considerando a abordagem de
Montana e Charnov (2006).
02) Supondo que mesmo após aplicar as técnicas de negociação, os funcionários ainda
demonstrem muita insatisfação em relação aos cortes nos benefícios proposto por Maria. Você
escolhe negociar um novo acordo. Determine qual estratégia de negociação você escolheria com
base na matriz que considera o grau de conflito que se deseja assumir e explique o porquê.

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  • 1. -- ASSESSORIA FF -- A QUASE 10 ANOS NO MERCADO DE ENSINO (44) 9-9985-9135 Disciplina: MAPA - AGRO - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 54/2023 ATIVIDADES E MAPAS UNICESUMAR E ‘OUTRAS’ COM EXCELENCIA EM NOTAS E APRENDIZAGEM! (44) 9-9985-9135 ‘’ OU SE PREFERIR, ENTRE DIRETO COM O QR CODE A BAIXO NO WHATSAPP DESCRITO A CIMA’’ MAPA - AGRO - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 54/2023
  • 2. QUESTÃO 1. Olá, aluno(a)!, Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos apreendidos na disciplina Administração de conflitos e relacionamentos, por meio da realização da Atividade MAPA., A Fazenda Santa Clara é uma propriedade rural situada no interior do estado, que se dedica principalmente à produção de café e milho. A fazenda emprega cerca de 50 funcionários, entre trabalhadores rurais, administrativos e supervisores. Nas últimas semanas, a fazenda enfrentou um aumento acentuado de conflitos entre seus funcionários, resultando em uma atmosfera de trabalho tensa e problemas operacionais crescentes., Como administrador dessa fazenda, você recebe um relatório contendo os funcionários envolvidos nos conflitos mais importantes na opinião dos funcionários: José - Trabalhador rural com mais de 15 anos de experiência na fazenda. Maria - Responsável pelas finanças e recursos humanos. Rafael - Supervisor de campo, encarregado de coordenar as atividades dos trabalhadores rurais. Ana - Funcionária administrativa que lida com as operações diárias e a comunicação interna. Além disso, você recebeu relatos de diversos funcionários sobre os motivos do conflito: Distribuição de Tarefas: José sente que ele e outros trabalhadores rurais mais antigos estão sobrecarregados com o trabalho pesado, enquanto os funcionários mais novos têm tarefas mais leves. Ele alega que isso é injusto que o supervisor Rafael não está distribuindo as tarefas de forma equitativa. Salários e Benefícios: Maria, a administradora, recentemente implementou cortes nos benefícios dos funcionários para reduzir custos operacionais. Isso resultou em uma diminuição nos bônus de produtividade e nas refeições subsidiadas na fazenda. Muitos trabalhadores consideram isso como uma falta de reconhecimento por seu trabalho duro. Comunicação Deficiente: Ana, a funcionária administrativa, tem enfrentado problemas de comunicação com os trabalhadores rurais. Eles alegam que não são informados adequadamente sobre mudanças nas programações de trabalho e que a comunicação entre os departamentos é ineficaz. Cultura Organizacional: Existe uma divisão evidente entre os funcionários mais antigos e os mais novos. Os trabalhadores mais antigos acreditam que os mais novos não respeitam as tradições e valores da fazenda, enquanto os mais novos se sentem excluídos e maltratados pelos veteranos. Levando esse caso em consideração indique: 01) Indique uma forma de administrar conflitos para cada um deles, considerando a abordagem de Montana e Charnov (2006).
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