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532023
QUESTÃO 1
A Gestão da Qualidade é uma disciplina que envolve diversas atividades e
ferramentas
para que os objetivos sejam alcançados de forma satisfatória. É por meio dela
que as
empresas identificam os pontos a serem melhorados e desenvolvem planos de
ação em
que é possível gerir as entregas estabelecidas. Além disso, há algumas
ferramentas que
possibilitam identificar quais são os problemas e organizá-los hierarquicamente
em
ordem decrescente de priorização.
Fonte: PARDO, P. Gestão da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2017.
A partir do exposto e de acordo com o conteúdo estudado sobre as
ferramentas da
qualidade, responda:
Qual é a ferramenta utilizada para priorizar os problemas? Responda, com
suas palavras, em, no máximo, cinco linhas, quais são os benefícios da
utilização dessa
ferramenta para os gestores?
2. A ferramenta 5W2H é utilizada para desenvolver um plano de ação. Os
5W2H
representam as iniciais de que palavras? Explique cada uma delas.
3. Qual é o objetivo da utilização da ferramenta brainstorming?
4. Em sua opinião, qual é a forma de aplicar o brainstorming: estruturado ou
não
estruturado? Justifique a sua resposta.
Orientações:
- Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e à concordância
verbal.
- Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que é solicitado.
Bons estudos!
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