Charla realizada en el marco de Expoartesanías 2012 con el apoyo de Interlat.co En esta charla enfocada a los artesanos, Luis Carlos Chaquea @lcchaquea nos muestra como se puede aplicar el uso de las redes sociales en la promoción de los productos artesanales

1. Redes Sociales y blogs. Social media
optimization (SMO)
Cómo crear comunidades exitosas en
las Redes Sociales.
Conferencista: Luis Carlos Chaquea B
@lcchaquea

2. Redes Sociales y blogs. Social media
optimization (SMO)

3. Facebook
1000

5. Redes Sociales y blogs. Social media
optimization (SMO)

6. • Las redes (humanas) son sociales
• La sociedad es relacional, vinculante
• La sociedad es reticular

7. Nodo
Vínculo
Vínculo
Nodo
Nodo

8. Centralizadas
Descentralizadas
Distribuidas
(De Ugarte, 2007)

9. (Baran, 1964)

10. 1 Teoría de los seis grados de separación
(Milgram, 1967; Watss, 2003)
1
2
100 3
10.000
4
1.000.000
5
100.000.000
6
10.000.000.000

11. • Estamos conectados
• Somos relacionales
• Nos influimos unos a otros
• Todos somos iguales
• El destino se construye en común

12. Tres grados de separación.
(Christakis y Fowler, 2011)

13. • Vincular
• Influir
• Contagiar
• Transformar

14. Son plataformas digitales de comunicación que dan el
poder al usuario para generar contenidos y compartir
información a través de perfiles privados o públicos.
Entre ellos:
•BLOGS, FOTOBLOGS, MICROBLOGS,
•REDES SOCIALES, UTILIDADES GRÁFICAS,
REDES
•PROFESIONALES, MUNDOS
•VIRTUALES, GENERADORES DE
CONTENIDO.

15. Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

16. Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

17. Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

18. Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

19. • Se estima que el casi la tercera parte de los
usuarios activos en Internet en Hispanoamérica
visito algún medio social en el 2012.
• Estos usuarios al navegar por las redes sociales,
lo hacen por más tiempo, aportando contenido y
participando de ese contenido con la comunidad.
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

20. • Se estima que numero de conexiones al mes se
acerca a 18 por usuario promedio.
• El tiempo promedio por usuario es 7.0 horas al mes.
• El numero de paginas vistas en redes por usuario
promedio es de 552.
Fuente: ComScore Data Mine
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21. INTERACTIVIDAD: Permite compartir, crear,
informar y comunicarse con los navegantes.
PROACTIVIDAD: Subir fotos, comentarios,
conversar, inscribirse en eventos, organizar eventos.
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

22. PASIVOS:
Buscan, consultan y leen
ACTIVOS:
Interactúan a nivel de contenidos
COLABORATIVOS:
Generan contenidos y los relacionan con otros
contenidos.
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23. • Buen entorno para recomendar marca.
• Resultados no tan satisfactorio para los anunciantes
por la acciones que realiza el usuario al visitar las
redes.
• Combinación de actividades y campañas puede ser
lo que traiga un ROI .
• Contenidos, concursos, viralidad y participación de
los usuarios hacen que crezcan las posibilidades de
éxito en una campaña en redes sociales.
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

24. • Redes Sociales siempre han existido.
• Internet medio mas amplio que nos permite estar conectados.
• Internet permite ver los puntos que nos conectan a unos con otros en un solo clic
• Transparencia, inmediatez y posibilidad de conectarnos, hace de la red la posibilidad de tratar
temas generales como concretos.
• Relación uno a uno.
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

25. 1.Distancia: Target. El usuario consumidor tiene el poder.
2.Diálogo: Se habla se responde Empresa – Usuario Consumidor.
3.Medible: Al instante mantenemos el flujo de información – Toma de
decisiones.
4.Segmentación: Geográfica, escolaridad – MicroSeg : Datos personales –
Posibilidad eCRM
5.Credibilidad – Influencia: Se percibe cercano.
6.Volumen: Si los usuarios están allí , las empresas deben estar donde están
sus clientes.
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26. • Se basa participación – colaboración con el usuario.
• Construir relaciones en los medios sociales se debe
orientar el la generación de comunidad con los usuario,
apostando de manera clara por la comunicación.
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

27. PARTICIPACIÓN EN ESPACIOS AJENOS.
Creación de perfiles en medios sociales, cada medio
tiene su objetivo, público y forma de comunicar.
Las empresas deben decidir en cual es conveniente
estar.
LOS PERFILES PUEDEN SER:
1. Corporativos: Oficiales
2. De Campaña: Ligados a una campaña concreta
de la empresa.
3. Personales: Blog experto de la empresa.
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

28. • Generando Contenido de calidad , dotando
al usuarios de aplicaciones que faciliten el
interactuar con la empresa.
• Haciendo que el usuario viva la experiencia
de nuestra empresa.
• Debemos aprender a activar el feedback y
facilitar esta opinión invitando de modo honesto
y objetivo y no imponiendo ni incentivando el
mismo
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

29. Las tres normas fundamentales a la hora de participar en
los medios sociales son:
1. Escuchar
2. Aportar Valor
3. Ser Constante.
Para conseguirlo las empresas tienen que:
• Tener empatía.
• Conocer las reglas.
• Responder.
• Valorar los aportes.
• Adaptarse a los cambios.
• Ser coherente.
• Dejarse recomendar por profesionales del
medio.
• Adaptar el lenguaje.
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30. Herramientas para medir reputación:
Blog Search
Google Alerts
Technorati
Blogscolombia
BlogPulse
Twitter Search
Twitter Search Operators
Social Mention
Tren Distic
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

31. Herramientas para medir popularidad:
 Google Analytics
 Weboscope
 Feedburner
Herramientas externas a las redes , miden popularidad del perfil.
 Twitter counter
 Tweet Stats
Herramientas que miden la popularidad de la página.
 Facebook Grader
Herramientas que miden la actividad de la aplicación.
 Sometrics
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

32. Herramientas para medir la influencia:
 Twitalyzer
 Twitter Grader
 Facebook Grader
 Post Rank
 Conversation Tracker
Herramientas de analítica web:
 Google Analytics
 Nedstat
 Weborama
 Omniture
Redes Sociales y blogs. Social media optimization (SMO)

33. Ver video

44. Este no es el FIN, es el INICIO del éxito en sus empresas,
definiendo la estrategia de Marketing con medios digitales.
GRACIAS…
Luis Carlos Chaquea B.
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