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Vale ressaltar que:
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Palestra desmistificando o planejamento estrategico

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Palestra desmistificando o planejamento estrategico

  1. 1. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Minha ideia hoje é... 1
  2. 2. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Desmistificando o planejamento estratégico Alessandro Mendes alessandro@arqueiros.com.br (21) 9134-3141 / 2440-6080Estimulando a empresa para tiros certeiros 2
  3. 3. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 3 Minha ideia hoje é...
  4. 4. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 4 Apresentar uma abordagem dinâmica, criativa e rápida que orienta na condução das ações que irão movimentar a sua academia para os seus objetivos de forma prática e assertiva.
  5. 5. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 5 Porque é importante prestar a atenção?
  6. 6. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br A competitividade mercadológica segue por rumos cada vez mais c o m p l e x o s ,  p o r i s s o , p a r a empreender de forma objetiva devemos continuamente alinhar as ações com o mercado.
  7. 7. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 7 1988
  8. 8. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 8
  9. 9. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 9 No dia seguinte...
  10. 10. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 10
  11. 11. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 11 Conceitualizando...
  12. 12. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br “A estratégia de uma corporação é um plano mestre abrangente que estabelece como a corporação irá alcançar seus objetivos” WHEELEN, L. Porter & HUNGER, David J. Gestão Estratégica: Princípios e Práticas. 2ª ed. Rio de Janeiro: Reichamann & Affonso Editores, 2002. pg 12. Estratégia 12
  13. 13. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 2ª etapa 13 Definição de Objetivos e metas ‣Os negócios são desafiados a criar modelos de operação capazes de atingir seus objetivos quantitativos e qualitativos. Seu Alvo
  14. 14. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br “O Planejamento Estratégico é o conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma corporação em longo prazo”. WHEELEN, L. Porter & HUNGER, David J. Gestão Estratégica: Princípios e Práticas. 2ª ed. Rio de Janeiro: Reichamann & Affonso Editores, 2002. pg 4. WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração Estratégica: Conceitos. 1ª ed. São Paulo: Atlas, 2000. Pg.25. Planejamento Estratégico 14
  15. 15. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Criação de modelos + dinâmicos = + Força Competitiva frente a oportunidades e ameaças = Respostas + Rápidas Planejamento Estratégico como principal condutor da corporação = 15
  16. 16. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 16 Falar sobre Planejamento Estratégico é falar sobre produtividade.
  17. 17. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 17
  18. 18. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Operacional Estratégico Mercado de desempenho transformando a nova abordagem produtiva em realidade. 18
  19. 19. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 19 Mas o que é realmente a produtividade?
  20. 20. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Produtividade = Resultado Resultado?
  21. 21. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br PropósitoCultura MercadoLiderança 21 Fatores de Sucesso
  22. 22. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.brFatores de Sucesso O método mostra o caminho para se chegar ao resultado.o a s e 22
  23. 23. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 23 Conhecendo a metodologia de Planejamento Estratégico dos Arqueiros
  24. 24. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 24 1ª etapa
  25. 25. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 1ª etapa 25 O Terreno ‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.
  26. 26. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 1ª etapa 26 Análise de Concorrentes O Terreno ‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.
  27. 27. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 1ª etapa 27 Análise Comportamental Público-alvo / Clientes / Ex-cliente O Terreno ‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.
  28. 28. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 1ª etapa 28 Análise de Colaboradores O Terreno ‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.
  29. 29. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 2ª etapa 29 Definição de Objetivos e metas ‣Os negócios são desafiados a criar modelos de operação capazes de atingir seus objetivos quantitativos e qualitativos. Seu Alvo
  30. 30. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 1ª etapa 30 Análise de Colaboradores O Terreno ‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas. Habilidades Personalidade Conhecimento Técnico Atitudes
  31. 31. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 1ª etapa 31 Análise de Estrutura O Terreno ‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.
  32. 32. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 32
  33. 33. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Estratégia Clientes Colaboradores Evasão 33
  34. 34. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 1ª etapa 34 Análise Gerencial O Terreno ‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.
  35. 35. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 1ª etapa 35 Análise de Comercialização O Terreno ‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas. Divulgação Vendas Fidelização Reconquista
  36. 36. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 36 2ª etapa
  37. 37. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 2ª etapa 37 O Terreno Seu Alvo
  38. 38. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 2ª etapa 38 ‣ Os negócios são desafiados a criar modelos de operação capazes de atingir seus objetivos quantitativos e qualitativos.Seu Alvo
  39. 39. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 2ª etapa 39 Definição de Missão e Visão ‣Os negócios são desafiados a criar modelos de operação capazes de atingir seus objetivos quantitativos e qualitativos. Seu Alvo
  40. 40. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  41. 41. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 2ª etapa 41 Definição de Objetivos e metas ‣Os negócios são desafiados a criar modelos de operação capazes de atingir seus objetivos quantitativos e qualitativos. Seu Alvo
  42. 42. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  43. 43. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 43 3ª etapa
  44. 44. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 3ª etapa 44 O Terreno Seu Alvo Sua Estratégia
  45. 45. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 3ª etapa 45 ‣ Sem um bom caminho nenhuma empresa pode alcançar os resultados desejados. Sua Estratégia
  46. 46. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br PERSPECTIVA FUTURAPERSPECTIVA PASSADA PERSPECTIVA ATUAL ‣ Clientes, serviços e lucratividade ‣ Investimentos ‣ Vendas e eficiência dos canais de comunicação ‣ Análises do capital de giro ‣ Mercado, consumidores e preços ‣ Balanço financeiro, lucros e perdas, fluxo de caixa ‣ Análise das receita e custos ‣ História da empresa ‣ Previsão de caixa ‣ Investimentos estratégicos em suporte a decisão ‣ Planejamento Cenários baseados em planejamento e previsões ‣ Modelos preventivos com base no comportamento dos riscos e volatilidade insights As estratégias devem envolver um conhecimento profundo da empresa e o mercado. Os riscos, oportunidades e principalmente a capacidade de geração de valor frente a concorrência. Traduza estratégias em ações e resultados 46
  47. 47. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 47 4ª etapa
  48. 48. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 4ª etapa O Ataque 48 O Terreno Seu Alvo Sua Estratégia
  49. 49. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 4ª etapa 49 ‣ O uso de métodos e ferramentas específicas aplicadas a gestão de mudança proporciona maior efetividade no alcance de resultados, com economia de tempo e menor impacto nas pessoas. O Ataque
  50. 50. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 50 antes de atacar, relembre dos impactos...
  51. 51. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Meio-ambiente Sociedade Público-alvo Cliente Ex-cliente Investidores Parceiros Patrocinadores Concorrência Fornecedores Colaboradores EMPRESA 51
  52. 52. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Meio-ambiente Sociedade Público-alvo Cliente Ex-cliente Investidores Parceiros Patrocinadores Concorrência Fornecedores Colaboradores EMPRESA 52
  53. 53. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 53 Público-alvo Cliente Ex-cliente Estágios de Vida
  54. 54. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Público-alvo Cliente Ex-cliente Estágios de Vida Pirâmide de Percepção de Valor 54
  55. 55. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br A etapa de Sensibilização tem como objetivo principal atrair o público-alvo, assim os seus agentes comerciais terão mais oportunidades de fechamento.
  56. 56. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 56 Diga sempre o que eles querem ouvir...
  57. 57. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  58. 58. alessandromendes.com.br alessandro@arqueiros.com.br
  59. 59. alessandromendes.com.br alessandro@arqueiros.com.br
  60. 60. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.brSensibilizar Web Marketing • Site Institucional; • Redes de Relacionamento; • E-mail marketing; • Parcerias; • Patrocínios; •Anúncios; • Sites de busca; Buzz Marketing Marketing Direto • Mala-direta; •Telemarketing; • SMS, MMS; • Bluetooth; Mídia Cinematográfica Mídia Televisiva • Externa •Aberta •Assinatura Mídia Impressa • Jornais; • Revistas; • Catálogos; Mídia Externa • Estática; •Volante; Marketing de Guerrilha Marketing ViralAssessoria de Imprensa Marketing Promocional
  61. 61. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 61 as pessoas precisam de estímulos...
  62. 62. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  63. 63. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Eu conheço o comportamento do meu público-alvo, cliente e ex-cliente para poder desenhar estratégias de comunicação efetivas que trazem estímulos reais?
  64. 64. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Pirâmide de Percepção de Valor 64
  65. 65. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br O público-alvo foi sensibilizado, agora é a hora de convertê-lo em cliente. 65
  66. 66. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 66 é proibido perder a venda...
  67. 67. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  68. 68. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 68 O que realmente os clientes compram?
  69. 69. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 69 O que realmente os clientes compram?
  70. 70. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br O que realmente os clientes compram? 70
  71. 71. alessandromendes.com.br alessandro@arqueiros.com.br Você precisa de uma caneta?
  72. 72. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br O que realmente os clientes compram? As pessoas não compram apenas produtos, elas compram “BENEFÍCIOS”. 72
  73. 73. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  74. 74. alessandromendes.com.br alessandro@arqueiros.com.br Só de brincadeira...
  75. 75. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Eu tenho um processo de vendas alinhado com a busca do meu público-alvo, cliente e ex-cliente?
  76. 76. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Pirâmide de Percepção de Valor 76
  77. 77. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br As Estratégias de Alinhamento tem como objetivo potencializar a Experiência Real inicial da usabilidade dos produtos, para que o processo de estabilização dos clientes seja mais eficiente e eficaz.
  78. 78. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Alinhe expectativas e gerencie todo o cliclo de vida dos seus clientes }INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES Expectativa EntregaGap Diferença TEMPO PERCEPÇÃO Venda Produto | Serviço
  79. 79. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  80. 80. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Vale ressaltar que: 2- Você não precisa adquirir determinado p r o d u t o o u s e r v i ç o p a r a t e r a Experiência. Esse fenômeno denominamos de Experiência Mental.
  81. 81. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br P e n s e m e m u m a m a r c a relacionada a sonhos, magia, viagem, lazer e diversão...
  82. 82. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  83. 83. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Pirâmide de Percepção de Valor 83
  84. 84. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br As Estratégias de reconstrução tem como objetivo manter a relação de consumo durante o maior tempo possível.
  85. 85. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 85 Se é fácil entender o que os clientes compram, porque é difícil ajustar as formas de trabalho?
  86. 86. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Teoria de Maslow 86
  87. 87. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Mirella Santos: 'Toda Ferrari na garagem vira Fusca'
  88. 88. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 88 é preciso reconstruir todos os dias...
  89. 89. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  90. 90. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Pirâmide de Percepção de Valor 90
  91. 91. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br As Estratégias de Realinhamento tem o objetivo de reaproximar os clientes que iniciam o processo de desligamento.
  92. 92. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 92 mais uma vez.... tudo tem relação com a sintonia...
  93. 93. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  94. 94. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Pirâmide de Percepção de Valor 94
  95. 95. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br As Estratégias de Reconquista tem como objetivo estimular o retorno daqueles que já foram clientes.
  96. 96. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 96 Good bye, Tchau...
  97. 97. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br
  98. 98. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 98 Voltando para a pirâmide...
  99. 99. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Pirâmide de Percepção de Valor 99
  100. 100. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 100 Voltando para a metodologia...
  101. 101. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br as etapas O Ataque 101 O Terreno Seu Alvo Sua Estratégia
  102. 102. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 102 Concluindo
  103. 103. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br 103 Vale lembrar que não existe milagre!
  104. 104. www.arqueiros.com.br www.intargetconsultoria.com.br 104
  105. 105. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br “Atravessamos florestas, muralhas e penhascos perseguindo o nosso alvo. Nada pode nos parar, nada quer nos parar!” A oração dos Arqueiros
  106. 106. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.brGamification Facebook dos Arqueiros Fique por dentro das novidades da nossa empresa. ‣ Dicas de negócios e gestão ‣ Divulgação de eventos ‣ Oportunidade de trabalho ‣ E muito mais... Acesse www.arqueiros.com.br 106
  107. 107. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.brGamification Pensamento dos Arqueiros ‣ Um novo artigo a cada 2 semanas ‣ Temas diversos ligados a inovação, mercado, gestão e liderança ‣ Totalmente gratuito Conheça mais sobre os nossos pensamentos 107 www.arqueiros.com.br Acesse
  108. 108. arqueiros.com.br alessandro@arqueiros.com.br alessandromendes.com.br Muito Obrigado Avenida das Américas, 3.500 - Le Monde Office Bloco Hong Kong 2.000, Sala 412 Cep: 22640-102 | Barra da Tijuca - Rio de janeiro | RJ Tel: +55 (21) 2440 6080 / 9134-3141 alessandro@arqueiros.com.br arqueiros.com.br 108

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