Presentasjon av Sosiale Medier som ble gjort til INMA mot annonsører

1. tirsdag 23. februar 2010

2. arnt eriksen
kreativ leder / sosiale media strateg
mob. +47 915 64 034
twitter: @arntNOR / @arnteriksen
mail: arnt@sermo.no
tirsdag 23. februar 2010

3. 20
tirsdag 23. februar 2010

4. tirsdag 23. februar 2010

5. Reklame (av latinske reclamare for "å rope igjen og igjen")
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

6. Rogers Adoption / Innovation Curve
Tidlig
Majoritet
De som er
«først» ute
Sen
Majoritet
2,5% 13,5% 34% 34% 16%
Innovatører Slakkerne
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

7. tirsdag 23. februar 2010

8. ≤3000
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

9. CTRL + ALT
DELETE
tirsdag 23. februar 2010

10. http://www.flickr.com/photos/astromysicism/
2928862568/
tirsdag 23. februar 2010

11. sosiale media?
› "ny" måte å finne, lese og dele nyheter,
informasjon og innhold.
› en fusjon av kommunikasjon og teknologi,
› går fra monolog til dialog
› menneske + menneske = sosiale media
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

12. Det handler ikke om teknologi,
men om kommunikasjon
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

13. sosiale media er altså...
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

14. … dialog mellom mennesker
med hjelp av …
tirsdag 23. februar 2010

15. …disse
tirsdag 23. februar 2010

16. «et globalt cocktailparty»
tirsdag 23. februar 2010

17. Medier
er ikke sosiale
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

18. Folk
er sosiale
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

19. sosiale media i markedsføring
… handler fortsatt om mennesker
tirsdag 23. februar 2010

20. 14% stoler på annonsering
tirsdag 23. februar 2010

21. 78% stoler på personlige anbefalinger / “word of mouth”
Nilsen “Trust in Advertising” Report, October 2007
tirsdag 23. februar 2010

22. Den nye kommunikasjons-modellen er basert på dialog
tirsdag 23. februar 2010

23. 1994
den digitale generasjonen; kjenner ikke en verden uten internett
tirsdag 23. februar 2010

24. Målet er ikke
å kontrollere
samtalen
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

25. Møt Dave Carroll
Source: davecarrollmusic.com
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

26. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

27. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

28. Målet er å:
muliggjøre,
inspirere,
lære
og ikke minst…
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

29. Engasjere!
› t
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

30. sosiale media = “word of mouth on steroids”
~ Gary Vaynerchuk
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

31. Rogers Adoption / Innovation Curve
Tidlig
Majoritet
De som er
«først» ute
Sen
Majoritet
2,5% 13,5% 34% 34% 16%
Innovatører Slakkerne
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

32. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

33. Marketing is Queen
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

34. Content is King
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

35. and engaging with your customers,
by listening to them, answering them
and showing them…
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

36. …you actually CARE
is the future
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

37. Every good conversation starts with good listening
tirsdag 23. februar 2010

38. det handler om dialog og relasjoner
tirsdag 23. februar 2010

39. Fokus på relasjoner, ikke teknologi
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

40. Fokus på relasjoner, ikke teknologi
Transaksjonsbaserte
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

41. Fokus på relasjoner, ikke teknologi
Transaksjonsbaserte
Tilfeldige
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

42. Fokus på relasjoner, ikke teknologi
Transaksjonsbaserte
Tilfeldige
Upersonlig
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

43. Fokus på relasjoner, ikke teknologi
Transaksjonsbaserte
Tilfeldige
Upersonlig
Kortsiktige
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

44. Fokus på relasjoner, ikke teknologi
Transaksjonsbaserte Lidenskapelige
Tilfeldige Konstante
Upersonlig Intime
Kortsiktige Loyale
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

45. Mål definerer strategien din
Dialog
Lære Hjelpe
Skape
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

46. Start alltid med å lære
Dialog
Lære Hjelpe
Skape
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

47. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

48. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

49. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

50. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

51. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

52. skap dialog med kundene
Dialog
Lære Hjelpe
Skape
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

53. Engasjements pyramiden
Kuratorer
Produsenter
Kommentører
Delere
Tittere
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

54. Coke har dialog med millioner av brukere
“arnt” til 1933
17
tirsdag 23. februar 2010

55. Coke har dialog med millioner av brukere
“arnt” til 1933
17
tirsdag 23. februar 2010

56. Coke har dialog med millioner av brukere
“arnt” til 1933
17
tirsdag 23. februar 2010

57. Selger gjennom Twitter
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

58. Selger gjennom Twitter
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

59. Selger gjennom Twitter
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

60. Selger gjennom Twitter
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

61. Selger gjennom Twitter
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

62. hjelp kundene til å hjelpe hverandre
Dialog
Lære Hjelpe
Skape
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

63. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

64. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

65. la kundene bidra for fremtiden
Dialog
Lære Hjelpe
Skape
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

66. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

67. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

68. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

69. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

70. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

71. Starbucks fornyer hele organisasjonen
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

72. Andre cases verdt å nevne
tirsdag 23. februar 2010

73. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

74. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

75. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

76. Finalen foregikk her:
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

77. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

78. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

79. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

80. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

81. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

82. Resultater
Flickr.com/leonardlow under CC-BY-2.0
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

83. Resultater
Nyhetsdekning fra hele verden. Estimert verdi: 332 millioner dollar.
Flickr.com/leonardlow under CC-BY-2.0
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

84. Resultater
Nyhetsdekning fra hele verden. Estimert verdi: 332 millioner dollar.
Nådd 3 milliarder mennesker gjennom media.
Flickr.com/leonardlow under CC-BY-2.0
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

85. Resultater
Nyhetsdekning fra hele verden. Estimert verdi: 332 millioner dollar.
Nådd 3 milliarder mennesker gjennom media.
Kåret til tidenes 8. beste PR-stunt.
Flickr.com/leonardlow under CC-BY-2.0
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

86. Resultater
Nyhetsdekning fra hele verden. Estimert verdi: 332 millioner dollar.
Nådd 3 milliarder mennesker gjennom media.
Kåret til tidenes 8. beste PR-stunt.
34 684 søkere fra 197 land.
Flickr.com/leonardlow under CC-BY-2.0
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

87. Resultater
Nyhetsdekning fra hele verden. Estimert verdi: 332 millioner dollar.
Nådd 3 milliarder mennesker gjennom media.
Kåret til tidenes 8. beste PR-stunt.
34 684 søkere fra 197 land.
Mer enn 8 millioner besøk på nett.
Flickr.com/leonardlow under CC-BY-2.0
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

88. Resultater
Nyhetsdekning fra hele verden. Estimert verdi: 332 millioner dollar.
Nådd 3 milliarder mennesker gjennom media.
Kåret til tidenes 8. beste PR-stunt.
34 684 søkere fra 197 land.
Mer enn 8 millioner besøk på nett.
Omtalt på 43 606 nyhetsnettsteder og 231 355 blogger.
Flickr.com/leonardlow under CC-BY-2.0
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

89. Den nye markedsmiksen
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

90. Den nye markedsmiksen
Marked
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

91. Den nye markedsmiksen
Marked
Digital
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

92. Den nye markedsmiksen
Marked
Digital
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

93. Den nye markedsmiksen
Digital
Marked
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

94. Den nye markedsmiksen
Digital
Digital
Marked
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

95. Den nye markedsmiksen
Digital
Marked
Digital
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

96. tirsdag 23. februar 2010

97. “…your
old road is
rapidly agin'…”
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

98. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

99. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

100. “arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

101. “Selling to people who
actually want to hear
from you is more
effective than
interrupting strangers
who don't.”
~ Seth Godin
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

102. oppsummering
› Fokus på relasjoner,
ikke teknologi
› start med å lære og lytte
› Forbered deg på å slippe ...
› ... den kontrollen du aldri hadde
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

103. Q&A
“arnt” til 1933
tirsdag 23. februar 2010

104. arnt eriksen
kreativ leder / sosiale media strateg
mob. +47 915 64 034
twitter: @arntNOR / @arnteriksen
mail: arnt@sermo.no
tirsdag 23. februar 2010