Sua empresa está preparada
para o consumidor digital?
Armindo Ferreira
Prosumer e Customer Centricity

Sabe o que quer
comprar antes
de escolher

Tem mais
opções de
oferta
Sabe usar os
SAC´s e ...
Gus Moraes - FSP 11 de março de 2013
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será a fundação de uma nova era. À
medida que ficamos amplamente
conectados, quase...
Nike+
FuelBand
measures
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everyday activity
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No dia 8 de outubro, os fãs poderão acompanhar
um show em homenagem ao Rei do Rock, o “Elvis
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Estão falando de você agora ...

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Estão falando de você agora ...
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Quer ser único ...
Relações pessoais
Obrigado!!!
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/armindoferreira
armindo@cruzeferreira.com.br
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Como pequenos e micro empresários vão ter seus negócios impactados pelo novo consumidor digital - Campus Party 2014
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Palestra que dei no stand do Sebrae da Campus Party com dicas para que pequenos e microempresários possam entender como o consumidor conectado impacta seus negócios.

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Como pequenos e micro empresários vão ter seus negócios impactados pelo novo consumidor digital - Campus Party 2014

  1. 1. Sua empresa está preparada para o consumidor digital? Armindo Ferreira
  2. 2. Prosumer e Customer Centricity Sabe o que quer comprar antes de escolher Tem mais opções de oferta Sabe usar os SAC´s e quer retorno Mais direitos assegurados pelo CDC Usa redes sociais e blogs para repercutir suas ideias e reclamações. Aposta na força da sua rede Prosumer é um termo originado do inglês que provém da junção de producer (produtor) + consumer (consumidor). O consumidor atual é exigente e acaba forçando a indústria a produzir aquilo que ele quer comprar quebrando, portanto, o paradigma de que a indústria é que detém o poder da cadeia de suprimentos. Este poder conquistado pelo público consumidor advém da alta competitividade dos mercados, sejam eles globais ou locais, e que a todo instante direcionam suas estratégias a fim de satisfazer o cliente e torná-lo cada vez mais lucrativo ao longo do tempo. Fonte: Wikipedia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Prosumer)
  3. 3. Gus Moraes - FSP 11 de março de 2013
  4. 4. “O que hoje nós chamamos de rede social será a fundação de uma nova era. À medida que ficamos amplamente conectados, quase tudo que fazemos será informado ou conduzido por meio de nossas conexões com os outros.” Ross Dawson – futurista e autor do livro 'Living Networks'
  5. 5. Nike+ FuelBand measures your everyday activity and turns it into NikeFuel. It tracks calories burned, steps taken and more. It's also a great watch. Nike+ FuelBand tracks running, walking, dancing, basketball and dozens of everyday activities. So put it on and get moving. Get the free Nike+ FuelBand mobile app to sync wirelessly, watch your progress and get extra motivation on the go. With the app you can compete with yourself or share results with your friends.
  6. 6. Show No dia 8 de outubro, os fãs poderão acompanhar um show em homenagem ao Rei do Rock, o “Elvis Presley in Concert”. O evento, que deve ocorrer no Ginásio Ibirapuera, trará uma apresentação do cantor projetada em um telão, enquanto músicos e cantores que trabalharam com Elvis acompanharão o vídeo ao vivo.
  7. 7. Supersumer ou SuperProsumer
  8. 8. Conectado o tempo todo. Quer respostas rápidas 24x7. Anyplace, anytime. Compartilha e é compartilhado na velocidade da luz. Faz ratings de produtos e serviços em tempo real. Produz e edita conteúdo de dispositivos mobile.
  9. 9. De acordo com estudo publicado na Meio e Mensagem (1/07/2013) e desenvolvido pelo Instituto Qualibest : - 80% dos internautas brasileiros acessam alguma rede social. - 70% dos internautas brasileiros já são consumidores de lojas virtuais. Essa pesquisa avaliou entre o final de 2012 e o mês de março de 2013, cinco mil internautas com idade superior a 16 anos, classes A, B e C – de todas as regiões do país.
  10. 10. No Brasil, segundo dados da ECR Brasil/AC Nielsen, apesar de cerca de 11 mil produtos serem lançados todos os anos na última década, entre 60% e 65% deles não ultrapassam os dois anos de vida. Além disso, o interesse dos consumidores em experimentar novos produtos diminuiu 25%, nos últimos três anos.
  11. 11. Consumidores conectados estão de olho em você ... Pro mal Pro bem
  12. 12. Estão falando de você agora ... De acordo com pesquisa realizada pela GfK, 4ª maior empresa de pesquisa de mercado no Brasil e 4º maior grupo mundial do setor 52% dos entrevistados acreditam pelo menos algumas vezes nos comentários que veem ou leem sobre uma marca nas mídias sociais, sendo que quanto mais jovem o consumidor, maior o nível de confiança nos comentários nas redes. (2011)
  13. 13. Estão falando de você agora ...
  14. 14. Querem respostas rápidas ...
  15. 15. Se organizam em comunidades ...
  16. 16. Estão mobile ... O Interactive Advertising Bureau (IAB Brasil), apresentou pesquisa “Como 80 milhões de brasileiros acessam a internet no Brasil”, em parceria com a comScore. A maior parte (62%) da audiência brasileira online acessa a internet via dois ou mais canais. Destaca-se a faixa etária de jovens adultos (entre 25 e 34 anos) aonde 23% acessam por quatro ou mais canais. Com relação aos tipos de canais que a internet é acessada, o desktop lidera com 77%, seguido pelo notebook ou laptop (59%), smartphone (40%), tablets (16%), iPad (15%), console de videogame (12%), iPod (10%) e outros dispositivos (2%). Entretanto, os jovens preferem utilizar os smartphones, tablets e videogames para navegar
  17. 17. Quer ser único ...
  18. 18. Relações pessoais
  19. 19. Obrigado!!! @armindoferreira /armindoferreira armindo@cruzeferreira.com.br www.cruzeferreira.com.br www.comunicavale.com.br www.smsp.com.br Todas as imagens e vídeos foram usadas para fins educacionais. Este material é disponibilizado de forma gratuita pela internet

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