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Analytics
Utiliser vos outils d’analytics
comme une crapule pour
mentir à vos clients
Aristide Riou (@aristweet)
Pourquoi faire cette présentation?
• On a tous été amené à analyser des données qui faisaient
paraître les performances me...
Arnaque #1 : « notre taux de rebond, c’est notre fierté »!
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C’est quoi l’idée?
Le client est obsédé par son taux de rebond....
Arnaque #1 : « notre taux de rebond, c’est notre fierté »!
Variable « random
number » de GTM :
renvoie un nombre
aléatoire...
Arnaque #1 : « notre taux de rebond, c’est notre fierté »!
Les variantes
Cibler une certaine source de trafic en particuli...
Arnaque #2 : measurement protocol et créativité
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C’est quoi l’idée?
On aimerait bien envoyer des tags divers (si possible d...
Arnaque #2 : measurement protocol et créativité
Petit rappel sur le Measurement Protocol de Google Analytics
Permet d’envo...
Arnaque #2 : measurement protocol et créativité
Arnaque #2 : measurement protocol et créativité
Les variantes
Génération d’un client ID aléatoire dans Postman?
Création d...
Arnaque #3 : tu SORS
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C’est quoi l’idée?
Pierre-Daniel, votre client, vous demande « quel est le taux de rebond de cette pa...
Arnaque #3 : tu SORS
Encore
mieux!
Pas mal!
Arnaque #3 : tu SORS
Comment l’utiliser pour faire le bien
Calculated metric ‘taux de rebond’ – ‘taux de sortie’
Intérêt :...
Arnaque #4 : l’échantillonnage est ton ami
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C’est quoi l’idée?
Pour ceux qui n’ont pas la chance d’être sur GA Premium / 36...
Arnaque #4 : l’échantillonnage est ton ami
Vous voyez où je veux en venir?
Imaginons que l’on mette en place une campagne ...
Arnaque #5 : C’est bien connu, les tags adservers, ils sont beaucoup
trop lourds!
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trop lourds!
C’est quoi l’idée?
Votre agence média / ...
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trop lourds!
Les variantes
Marche aussi pour diminuer...
Arnaque #6 : Cette agence, ils font que de truquer tous vos chiffres
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C’est quoi l’idée?
Vous voulez couler une agence / un...
Arnaque #bonus : heatmap et créativité
Arnaque #bonus : heatmap et créativité
C’est quoi l’idée?
Vous aussi, vous utilisez des outils de heatmap (Crazy Egg, Hotj...
Arnaque #bonus : heatmap et créativité
Des suggestions?
Arnaques liées au enhanced e-commerce?
Arnaques spécifiques liées à la remontée des hits sur les apps?
Ar...
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Arnaques, crimes et analytics - Aristide Riou - Measure Camp Paris 2016
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Arnaques, crimes et analytics - Aristide Riou - Measure Camp Paris 2016

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Ma présentation du Measure Camp Paris 2016, où j'ai fait un tour de techniques "créatives" pour utiliser les outils d'analytics / tag management de façon plus ou moins honnête...

Publicada em: Dados e análise
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Arnaques, crimes et analytics - Aristide Riou - Measure Camp Paris 2016

  1. 1. Analytics Utiliser vos outils d’analytics comme une crapule pour mentir à vos clients Aristide Riou (@aristweet)
  2. 2. Pourquoi faire cette présentation? • On a tous été amené à analyser des données qui faisaient paraître les performances meilleures qu’en réalité… • Pourquoi ne pas faire ça sciemment? • Au-delà du lol, permet de mieux comprendre les outils, des fonctionnalités tordues, des pièges… • Deux types d’arnaques : • Arnaques d’analyse • Arnaques d’implémentation • 7 arnaques présentées + discussion
  3. 3. Arnaque #1 : « notre taux de rebond, c’est notre fierté »!
  4. 4. Arnaque #1 : « notre taux de rebond, c’est notre fierté »! C’est quoi l’idée? Le client est obsédé par son taux de rebond. Il le trouve trop élevé, surtout sur certaines sources de trafic… La technique basique La bonne vieille pop in qui déclenche un event (voire une page vue…) Comment aller plus loin Un événement qui part…aléatoirement. L’URL : http://goo.gl/5OXURj
  5. 5. Arnaque #1 : « notre taux de rebond, c’est notre fierté »! Variable « random number » de GTM : renvoie un nombre aléatoire compris entre 0 et 2 147 483 647. Ici, on a divisé par 2 (1 073 241 823), soit une chance sur 2.
  6. 6. Arnaque #1 : « notre taux de rebond, c’est notre fierté »! Les variantes Cibler une certaine source de trafic en particulier (trigger sur la base des UTM ou paramètre équivalent) Comment l’utiliser pour faire le bien La variable random number peut être utile pour, par exemple, tester un event sur une petite population (et limiter l’envoi de hits)
  7. 7. Arnaque #2 : measurement protocol et créativité
  8. 8. Arnaque #2 : measurement protocol et créativité C’est quoi l’idée? On aimerait bien envoyer des tags divers (si possible de validation de commandes) par dizaines / centaines / MILLIARDS… La technique basique …mais les farmers chinois sont déjà occupés sur World of Warcraft Pourquoi c’est limité? S’ils n’ont pas de VPN, ces commandes qui viennent de Shanghai risquent d’attirer les soupcons…et puis tout a un prix Comment aller plus loin Le Measurement Protocol
  9. 9. Arnaque #2 : measurement protocol et créativité Petit rappel sur le Measurement Protocol de Google Analytics Permet d’envoyer des hits bruts à GA via des requêtes en GET Exemple : http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-36918218- 4&cid=GA1.2.1072234041.1423496823&t=event&ec=validation_commande&ea=mastercard&el=42 Client ID GA UA Event Category Type de hit (ici event) Event Action Event Label Et pour industrialiser l’approche Bienvenue sur Postman
  10. 10. Arnaque #2 : measurement protocol et créativité
  11. 11. Arnaque #2 : measurement protocol et créativité Les variantes Génération d’un client ID aléatoire dans Postman? Création d’un formulaire en PHP / d’un script en Python qui va lui-même générer ce client ID aléatoire Comment l’utiliser pour faire le bien Postman est super utile pour faire du débug de Measurement Protocol (ex : transactions offline)… …pensez juste à filtrer votre IP
  12. 12. Arnaque #3 : tu SORS
  13. 13. Arnaque #3 : tu SORS C’est quoi l’idée? Pierre-Daniel, votre client, vous demande « quel est le taux de rebond de cette page? » La réponse honnête En bon data analysts, vous répondez « non, Pierre-Daniel, on parle de taux de sortie pour une page. Tu devrais le savoir, le taux de rebond est une métrique de scope session… » Comment aller plus loin Oui, on peut avoir le taux de rebond d’une page
  14. 14. Arnaque #3 : tu SORS Encore mieux! Pas mal!
  15. 15. Arnaque #3 : tu SORS Comment l’utiliser pour faire le bien Calculated metric ‘taux de rebond’ – ‘taux de sortie’ Intérêt : cibler des landing pages (souvent liées à des campagnes) qui sous performent en tant que page d’entrée, mais pas forcément au sein de la navigation. A affiner en combinant avec un segment (ex : SEO)
  16. 16. Arnaque #4 : l’échantillonnage est ton ami
  17. 17. Arnaque #4 : l’échantillonnage est ton ami C’est quoi l’idée? Pour ceux qui n’ont pas la chance d’être sur GA Premium / 360, l’échantillonnage, ça peut compliquer la vie Petit rappel Si le nombre de sessions enregistrées par la propriété au cours de la période spécifiée dépasse le chiffre de 250 000 sessions, Analytics applique un algorithme d'échantillonnage sur un ensemble de sessions, proportionnel à la répartition des sessions par jour au cours de la période sélectionnée. Le taux d'échantillonnage de session varie donc en fonction de chaque requête, selon le nombre de sessions enregistrées par la propriété au cours de la période spécifiée.  Google Analytics prend les X premières lignes de chaque jour, puis extrapole sur le reste de la journée (X étant inversement proportionnel au nombre de sessions sur la période sélectionnée)…
  18. 18. Arnaque #4 : l’échantillonnage est ton ami Vous voyez où je veux en venir? Imaginons que l’on mette en place une campagne qui fonctionne mieux pendant les 12 premières heures de la journée (ajustement des enchères, RTB…) et qui dure assez longtemps pour que l’on fasse sur analyse sur une période qui aille au-delà du seuil d’échantillonnage.
  19. 19. Arnaque #5 : C’est bien connu, les tags adservers, ils sont beaucoup trop lourds!
  20. 20. Arnaque #5 : C’est bien connu, les tags adservers, ils sont beaucoup trop lourds! C’est quoi l’idée? Votre agence média / partenaire publicitaire vous donne un fichier Excel de 432 tags à mettre en place sur vos pages de validations, et vous avez mieux à faire de votre temps. Pourquoi vous avez mieux à faire? Souvent, ces tags peuvent être très lourds, appeler inutilement des librairies JS inutilement lourdes, être très peu optimisés en termes de CDN…Voire faire du Piggybacking Comment aller plus loin Nous allons prouver par A+B (plus ou moins…) que ces tags sont effectivement bien trop lourds
  21. 21. Arnaque #5 : C’est bien connu, les tags adservers, ils sont beaucoup trop lourds! Les variantes Marche aussi pour diminuer les commissions à payer aux affiliés On peut pousser le vice et combiner ça avec une détection de device Comment l’utiliser pour faire le bien Un trigger basé sur un timer peut être utile pour charger un service de contenu qui n’a pas forcément besoin d’être envoyé directement au chargement de la page (ex : iAdvize, système de pop ins d’abandon…), même si mettre une notion de timing dans de l’asynchrone, ça peut vite être périlleux…
  22. 22. Arnaque #6 : Cette agence, ils font que de truquer tous vos chiffres
  23. 23. Arnaque #6 : Cette agence, ils font que de truquer tous vos chiffres C’est quoi l’idée? Vous voulez couler une agence / un prestataire concurrent, en faisant partir des hits bidons depuis leur IP L’exécution Si le client se rend compte que de nombreuses transactions, pages vues, events suspicieux… proviennent d’une même ville (voire d’un fournisseur de services, etc…) NB : fonctionne mieux si votre client est situé dans une petite ville plutôt qu’à Paris
  24. 24. Arnaque #bonus : heatmap et créativité
  25. 25. Arnaque #bonus : heatmap et créativité C’est quoi l’idée? Vous aussi, vous utilisez des outils de heatmap (Crazy Egg, Hotjar)?
  26. 26. Arnaque #bonus : heatmap et créativité
  27. 27. Des suggestions? Arnaques liées au enhanced e-commerce? Arnaques spécifiques liées à la remontée des hits sur les apps? Arnaques utilisant le data import / dimension widening? Arnaques liées à de l’A/B Testing?
  28. 28. Merci, et restez cool

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