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学 問 を 生 か す 社 YAHOO!知恵袋の生みの親が語る！ 会 へ ヒットするウェブサービスのつくり方 神奈川工科大学情報学部情報工学科オープンキャンパス 日時：2012年7月29日（日） 会場：神奈川工科大学 1 岡本真 アカデミック・リソース・ガイド株式会社 代表取締役／プロデューサー Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
本日の目的と構成  目的：  講師が過去にYahoo!知恵袋をプロデュースした経験に基 学 づき、世の中で爆発的に支持され、使われるサービスを生 問 み出す方法、特にそのために必要と考えられる素養を話し ます。 を 生  また、震災支援活動であるsaveMLAKプロジェクトにもふ か れます。 す  これによって、大学進学を考える際のヒントを探ってもらい 社 ます。 会  構成： へ 1. 話題提供： 1. Yahoo!知恵袋 2. saveMLAK 2. 質疑討論： 2 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
学 問 を 生 か す 社 会 自己紹介 へ 3 －岡本真とアカデミック・リソース・ガイド株式会社 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
自己紹介（現在） 1. アカデミック・リソース・ガイド株式会社（2009年～）  代表取締役／プロデューサー（2009年～）  ACADEMIC RESOURCE GUIDE編集長（1998年～） 学 問 2. オーマ株式会社（2008年～） を  代表取締役（2011年～） 生 3. 任意団体saveMLAKプロジェクト（2011年～） か  プロジェクトリーダー（2011年～） す 4. 任意団体iSPP 情報支援プロボノ・プラットフォーム（2011 社 年～） 会  共同代表理事（2011年～） へ 5. NPO法人横浜コミュニティデザイン・ラボ（2002年～）  理事（2010年～） 6. 任意団体ニコニコ研究会（2011年～） 4  事務局長（2011年～） Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
自己紹介（過去）  1973年生まれ  39歳 学  国際基督教大学（ICU）卒業（1997年） 問 を  日本政治思想史を専攻 生  教育雑誌、学術書等の編集者等を経て、 か  1999年～2009年、ヤフー株式会社に在籍 す 社  Yahoo!カテゴリ、Yahoo!検索、Yahoo!知恵袋、Yahoo!検 会 索ランキング、Yahoo!ラボ等の企画・設計・運用、また産学 へ 連携のコーディネートに従事 5 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
［参考］ アカデミック・リソース・ガイド株式会社  創業：  2009年9月30日 学  前史： 問  1998年7月11日創刊のメールマガジン“ACADEMIC を RESOURCE GUIDE (ARG)” 生  ビジョン： か  「学問を生かす社会へ」 す  事業： 社 1. コミュニティー創造、 会 2. コラボレーション促進、 へ 3. エンパワーメント支援、 4. ノウハウ提供  体制：  役員1名＋パートナー7名＋インターン1名 インターン募集中 6 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
学 問 を 生 か す 社 会 YAHOO!知恵袋 へ 7 －「検索」観の拡大 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
1. YAHOO!知恵袋 －世界最大級のQ&Aサービス 学 問 を 生 か す 社 会 へ 8 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
1. YAHOO!知恵袋 －YAHOO!知恵袋における質問・回答例 もら大本す神 …… 思電パ な喧今 っ で 学人。 奈 とす っ 気ー ぜ 嘩朝 た ト神 も 名の 川 学 工 の 工コ 奈に 母 な親 学 、 ね よぶ で 事ー 出。 り 科 姿 大 す業ス 川りに 問 資 資 が 者が 工ま神 を 者 格勢 学 、 をあ 科し奈 不 るか た川 生 で の 次 だ 安目唯と 。 工 あ 方第 か る が だ ら に 指一い か 母 大と なしの う 科 親 事思 メ ダ っ て 大と 大 す て い 学、 学 の に い と ま い きる だ 電 に 社 意 さ ま自か 気 行 見 れす う し分ら工 き 会 も る。 こ と たに で事 た へ 大 分 は 。 と す施 い 事 野 な っ 。 て 工 と で な い 最 管 言 ら と す な 思 適 理 っ た … お い だ エ ら さ ま と キ 大 9 ス Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
1. YAHOO!知恵袋 －YAHOO!知恵袋の企画意図と設計（1） 問題（現状）の把握 学 検索エンジンの限界 問 を 生 か 解決の定義（成功のイメージ） す 社 「検索」観の拡大（「尋ねる」合理性） 会 へ 仕組み・仕掛けの構想（企画・設計） 10 古典的なコミュニティー×インセンティブ Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
1. YAHOO!知恵袋 －YAHOO!知恵袋の企画意図と設計（2）  様々な設計：  質問のしやすさ／したくなりやすさ 学  質問へのポイント付与という転換 問  質問文化不在という認識 を  「社会的ジレンマ」的状況の解決 生  ポイント制度の細かな区分 か  質問 ＜ 回答 ＜ ベストアンサー す  学術研究の知見の取り込み： 社  國領二郎：「顧客間インタラクション」研究 会  山岸俊男：「社会的ジレンマ」研究 へ  黒木玄：「匿名」研究 11 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
1. YAHOO!知恵袋 －YAHOO!知恵袋の企画意図と設計（3）各論 1. 質問欲求を喚起する画面のデザイン 学 問 •全ページに質問ボタン、トップに質問ボックス を 生 か 2. 質問意欲を助長するポイントの発行 す 社 •質問＝貢献とみなすシステム設計 会 へ 3. 質問躊躇を防止する類似質問の許容 •「過去ログ」文化との決別と回避策の提示 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
学 問 を 生 か す 社 会 SAVEMLAK へ 13 －所在・被災・救援情報の集約と共有 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
2. SAVEMLAK －日本最大級の被災文化施設情報の集約・共有 M •Museum（博物館） 学 問 を L •Library（図書館） 生 か す 社 A •Archives（文書館） 会 へ K •Kominkan（公民館） 14 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
2. SAVEMLAK －WIKIによるコラボレーションの成功 学 問 を 生 か す 社 会 約2.2万件の所在情報 へ 約900件の被災情報 約300名の編集者 約10万回の編集 15 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
2. SAVEMLAK －SAVEMLAKの企画意図と設計（1） 問題（現状）の把握 学 情報集約の遅延・放置の予見 問 を 生 か 解決の定義（成功のイメージ） す 社 所在・被災・救援情報の集約と共有 会 へ 仕組み・仕掛けの構想（企画・設計） 16 自律・協調・分散のWikiシステムの選択 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
2. SAVEMLAK －SAVEMLAKの企画意図と設計（２） 1. カラムを増やしすぎない簡易なデータフォーマット 学 問 を 2. システム特性に根づいた寛容な運営方針 生 か す 3. ソーシャルメディア等での活発なコミュニケーション 社 会 へ 4. オフラインでの定期的なコミュニケーション 5. 同時多発的な協同入力イベントの実施 17 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
2. SAVEMLAK －SAVEMLAKの企画意図と設計（3）各論 うきうきウィキ祭りの開催実績 開催回数 開催日時 開催名目 学 第1回 2011年4月24日（日） 問 を 第2回 2011年4月30日（日） 「図書館記念日」祭り 生 第3回 2011年5月18日（水） 「国際博物館の日」記念祭り か 第4回 2011年6月4日（土） 「学校図書館」強化祭り す 第5回 2011年6月9日（木） 「国際アーカイブズの日」記念祭り 社 第6回 2011年6月19日（日） 「公民館」強化祭り 会 へ 第7回 2011年7月7日（木） 「七夕」祭り 第8回 2011年9月23日（金） 「学校図書館」強化祭り 第9回 2011年12月27日（火） 18 第10回 2012年3月11日（日） Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
学 問 を 生 か す 社 会 まとめ へ 19 －質疑討論に向けて Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
企画し設計するということ 問題（現状）の把握 学 問 を 生 か す 解決（成功）のイメージ 社 会 へ 先行知見からの学び 仕組み・仕掛けの構想（企画・設計） 20 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
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学 問 を 生 か す 社 YAHOO!知恵袋の生みの親が語る！ 会 へ ヒットするウェブサービスのつくり方 神奈川工科大学情報学部情報工学科オープンキャンパス 日時：2012年7月29日（日） 会場：神奈川工科大学 24 岡本真 アカデミック・リソース・ガイド株式会社 代表取締役／プロデューサー Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

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KAIT(20120729)

  • 1. 学 問 を 生 か す 社 YAHOO!知恵袋の生みの親が語る！ 会 へ ヒットするウェブサービスのつくり方 神奈川工科大学情報学部情報工学科オープンキャンパス 日時：2012年7月29日（日） 会場：神奈川工科大学 1 岡本真 アカデミック・リソース・ガイド株式会社 代表取締役／プロデューサー Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 2. 本日の目的と構成  目的：  講師が過去にYahoo!知恵袋をプロデュースした経験に基 学 づき、世の中で爆発的に支持され、使われるサービスを生 問 み出す方法、特にそのために必要と考えられる素養を話し ます。 を 生  また、震災支援活動であるsaveMLAKプロジェクトにもふ か れます。 す  これによって、大学進学を考える際のヒントを探ってもらい 社 ます。 会  構成： へ 1. 話題提供： 1. Yahoo!知恵袋 2. saveMLAK 2. 質疑討論： 2 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 3. 学 問 を 生 か す 社 会 自己紹介 へ 3 －岡本真とアカデミック・リソース・ガイド株式会社 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 4. 自己紹介（現在） 1. アカデミック・リソース・ガイド株式会社（2009年～）  代表取締役／プロデューサー（2009年～）  ACADEMIC RESOURCE GUIDE編集長（1998年～） 学 問 2. オーマ株式会社（2008年～） を  代表取締役（2011年～） 生 3. 任意団体saveMLAKプロジェクト（2011年～） か  プロジェクトリーダー（2011年～） す 4. 任意団体iSPP 情報支援プロボノ・プラットフォーム（2011 社 年～） 会  共同代表理事（2011年～） へ 5. NPO法人横浜コミュニティデザイン・ラボ（2002年～）  理事（2010年～） 6. 任意団体ニコニコ研究会（2011年～） 4  事務局長（2011年～） Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 5. 自己紹介（過去）  1973年生まれ  39歳 学  国際基督教大学（ICU）卒業（1997年） 問 を  日本政治思想史を専攻 生  教育雑誌、学術書等の編集者等を経て、 か  1999年～2009年、ヤフー株式会社に在籍 す 社  Yahoo!カテゴリ、Yahoo!検索、Yahoo!知恵袋、Yahoo!検 会 索ランキング、Yahoo!ラボ等の企画・設計・運用、また産学 へ 連携のコーディネートに従事 5 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 6. ［参考］ アカデミック・リソース・ガイド株式会社  創業：  2009年9月30日 学  前史： 問  1998年7月11日創刊のメールマガジン“ACADEMIC を RESOURCE GUIDE (ARG)” 生  ビジョン： か  「学問を生かす社会へ」 す  事業： 社 1. コミュニティー創造、 会 2. コラボレーション促進、 へ 3. エンパワーメント支援、 4. ノウハウ提供  体制：  役員1名＋パートナー7名＋インターン1名 インターン募集中 6 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 7. 学 問 を 生 か す 社 会 YAHOO!知恵袋 へ 7 －「検索」観の拡大 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 8. 1. YAHOO!知恵袋 －世界最大級のQ&Aサービス 学 問 を 生 か す 社 会 へ 8 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 9. 1. YAHOO!知恵袋 －YAHOO!知恵袋における質問・回答例 もら大本す神 …… 思電パ な喧今 っ で 学人。 奈 とす っ 気ー ぜ 嘩朝 た ト神 も 名の 川 学 工 の 工コ 奈に 母 な親 学 、 ね よぶ で 事ー 出。 り 科 姿 大 す業ス 川りに 問 資 資 が 者が 工ま神 を 者 格勢 学 、 をあ 科し奈 不 るか た川 生 で の 次 だ 安目唯と 。 工 あ 方第 か る が だ ら に 指一い か 母 大と なしの う 科 親 事思 メ ダ っ て 大と 大 す て い 学、 学 の に い と ま い きる だ 電 に 社 意 さ ま自か 気 行 見 れす う し分ら工 き 会 も る。 こ と たに で事 た へ 大 分 は 。 と す施 い 事 野 な っ 。 て 工 と で な い 最 管 言 ら と す な 思 適 理 っ た … お い だ エ ら さ ま と キ 大 9 ス Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 10. 1. YAHOO!知恵袋 －YAHOO!知恵袋の企画意図と設計（1） 問題（現状）の把握 学 検索エンジンの限界 問 を 生 か 解決の定義（成功のイメージ） す 社 「検索」観の拡大（「尋ねる」合理性） 会 へ 仕組み・仕掛けの構想（企画・設計） 10 古典的なコミュニティー×インセンティブ Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 11. 1. YAHOO!知恵袋 －YAHOO!知恵袋の企画意図と設計（2）  様々な設計：  質問のしやすさ／したくなりやすさ 学  質問へのポイント付与という転換 問  質問文化不在という認識 を  「社会的ジレンマ」的状況の解決 生  ポイント制度の細かな区分 か  質問 ＜ 回答 ＜ ベストアンサー す  学術研究の知見の取り込み： 社  國領二郎：「顧客間インタラクション」研究 会  山岸俊男：「社会的ジレンマ」研究 へ  黒木玄：「匿名」研究 11 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 12. 1. YAHOO!知恵袋 －YAHOO!知恵袋の企画意図と設計（3）各論 1. 質問欲求を喚起する画面のデザイン 学 問 •全ページに質問ボタン、トップに質問ボックス を 生 か 2. 質問意欲を助長するポイントの発行 す 社 •質問＝貢献とみなすシステム設計 会 へ 3. 質問躊躇を防止する類似質問の許容 •「過去ログ」文化との決別と回避策の提示 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 13. 学 問 を 生 か す 社 会 SAVEMLAK へ 13 －所在・被災・救援情報の集約と共有 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 14. 2. SAVEMLAK －日本最大級の被災文化施設情報の集約・共有 M •Museum（博物館） 学 問 を L •Library（図書館） 生 か す 社 A •Archives（文書館） 会 へ K •Kominkan（公民館） 14 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 15. 2. SAVEMLAK －WIKIによるコラボレーションの成功 学 問 を 生 か す 社 会 約2.2万件の所在情報 へ 約900件の被災情報 約300名の編集者 約10万回の編集 15 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 16. 2. SAVEMLAK －SAVEMLAKの企画意図と設計（1） 問題（現状）の把握 学 情報集約の遅延・放置の予見 問 を 生 か 解決の定義（成功のイメージ） す 社 所在・被災・救援情報の集約と共有 会 へ 仕組み・仕掛けの構想（企画・設計） 16 自律・協調・分散のWikiシステムの選択 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 17. 2. SAVEMLAK －SAVEMLAKの企画意図と設計（２） 1. カラムを増やしすぎない簡易なデータフォーマット 学 問 を 2. システム特性に根づいた寛容な運営方針 生 か す 3. ソーシャルメディア等での活発なコミュニケーション 社 会 へ 4. オフラインでの定期的なコミュニケーション 5. 同時多発的な協同入力イベントの実施 17 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 18. 2. SAVEMLAK －SAVEMLAKの企画意図と設計（3）各論 うきうきウィキ祭りの開催実績 開催回数 開催日時 開催名目 学 第1回 2011年4月24日（日） 問 を 第2回 2011年4月30日（日） 「図書館記念日」祭り 生 第3回 2011年5月18日（水） 「国際博物館の日」記念祭り か 第4回 2011年6月4日（土） 「学校図書館」強化祭り す 第5回 2011年6月9日（木） 「国際アーカイブズの日」記念祭り 社 第6回 2011年6月19日（日） 「公民館」強化祭り 会 へ 第7回 2011年7月7日（木） 「七夕」祭り 第8回 2011年9月23日（金） 「学校図書館」強化祭り 第9回 2011年12月27日（火） 18 第10回 2012年3月11日（日） Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 19. 学 問 を 生 か す 社 会 まとめ へ 19 －質疑討論に向けて Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 20. 企画し設計するということ 問題（現状）の把握 学 問 を 生 か す 解決（成功）のイメージ 社 会 へ 先行知見からの学び 仕組み・仕掛けの構想（企画・設計） 20 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 21. 企画し設計するということ＋アルファ 学 企画 設計 問 を 生 か す 社 会 へ 開発 運用 21 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 22. 読み書きそろばんとしての「プログラミング」 （世界を変える）言語 学 問 を 書き言葉 生 か す 社 会 話し言葉 へ プログラミング言語 22 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 23. 学 問 を 生 か す 社 会 質疑討論 へ 23 －質問するのは、よいことです。 Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp
  • 24. 学 問 を 生 か す 社 YAHOO!知恵袋の生みの親が語る！ 会 へ ヒットするウェブサービスのつくり方 神奈川工科大学情報学部情報工学科オープンキャンパス 日時：2012年7月29日（日） 会場：神奈川工科大学 24 岡本真 アカデミック・リソース・ガイド株式会社 代表取締役／プロデューサー Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp