Hay patrones muy marcados de comportamiento en las redes sociales, y conversaciones que ofrece grandes oportunidades a la marcas para participar. Es hacer marketing pero en tiempo real. En otros países anglosajones es normal que las marcas se reten en tono de humor y trabajen la atención al cliente de una forma innovadora, sorprendente y en tiempo real.
Este nuevo marketing se debe afrontar desde un nuevo proceso 24/7, donde la escucha es clave, y sobre todo la agilidad de respuesta y aprobación de contenidos. Por el lado de la agencia/cliente, se necesita tener visión, flexibilidad y colaboración. Porque está demostrado que muchos pequeños impactos sorprendentes supera a uno grande. Ya se acabo eso de construir una acción potente, para dar pasos a mcuhas adhoc.
El RTM requiere de planificación de acciones diarias (día de la madre, del padre, etc..), aquellas que suman a las campañas en marcha, los eventos futuros, y sobre todo capacidad de reacción a lo impredecible.
30. Hoy el Real Time Marketing se
mueve principalmente en entornos
digitales pero la tecnología nos abre
nuevos caminos.
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