AS NOVAS TECNOLOGIAS COMO PROCESSOS 
CHAVE DA INOVAÇÃO 
Manuel Santos Carneiro 
8 de Outubro de 2014
Objectivos 
As novas tecnologias podem: 
• aportar benefícios promovendo o crescimento do negócio através 
de melhoria de ...
Impacto das novas tecnologias 
• Visibilidade 
– O poder das imagens 
• Reação imediata: Atratividade / Repulsa 
• Acesso ...
Novas tecnologias – áreas de maior impacto 
Em que áreas das empresas as novas tecnologias mais podem 
ajudar? 
• Comunica...
Novas tecnologias - na comunicação 
• Várias populações tipo 
– Colaboradores produtividade 
– com os clientes novo negó...
Novas tecnologias – informação clientes e mercado 
• Retirar conhecimento e conclusões dos dados existentes em 
várias fon...
Novas tecnologias – comprar melhor 
• Informações de preços e condições na hora 
• Leilões 
• Acesso 24h 
• Seguimento da ...
Novas tecnologias – gerir melhor 
• Gerir baseia-se em actuar sobre números, informação 
• Ao permitir obter mais informaç...
Informação geo-referenciada 
Tirar partido de onde estou e o que tenho disponível à minha volta 
• Serviços: reclamações, ...
Novas tecnologias e inovação 
• Procurem com avidez usar as novas tecnologias 
– Ou ficam em desvantagem..... 
• Actualize...
Novas tecnologias e inovação – erros frequentes 
• Investir em tecnologia sem ligar a objectivos e resultados de negócio 
...
Novas tecnologias e inovação – Pistas 
• Os investimentos em novas tecnologias devem ser feitos 
colaborativamente com os ...
Novas tecnologias e a inovação 
A aplicação de novas tecnologias para criar riqueza gera mais 
TRABALHO 
EMPREGO !!!! 
APF...
Conclusões 
As empresas e o emprego ficam muito diferentes quando se aplicam 
as novas tecnologias 
Impactos profundos na ...
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  1. 1. AS NOVAS TECNOLOGIAS COMO PROCESSOS CHAVE DA INOVAÇÃO Manuel Santos Carneiro 8 de Outubro de 2014
  2. 2. Objectivos As novas tecnologias podem: • aportar benefícios promovendo o crescimento do negócio através de melhoria de produtos e serviços, quer existentes quer possibilidade de lançar novos • ter impactos importantes na melhoria operacional, reflectida quer na redução de custos produtivos quer na produtividade. • criar novas oportunidades “Negocio parado é morte anunciada” A inovação, quer disruptiva, quer de melhoria contínua, é a base do reinventar as empresas APFS MSC 2
  3. 3. Impacto das novas tecnologias • Visibilidade – O poder das imagens • Reação imediata: Atratividade / Repulsa • Acesso muito fácil e rápido • Instrumentalização • Interligação • Ubiquidade: presença em todo o lado e ao mesmo tempo • Actuar, controlar APFS MSC 3
  4. 4. Novas tecnologias – áreas de maior impacto Em que áreas das empresas as novas tecnologias mais podem ajudar? • Comunicação entre pessoas • Obter informação dos clientes e do mercado, vender melhor • Comprar melhor • Gerir melhor – Aproveitar instrumentalização e interconexão de tantos equipamentos disponíveis • Informação geo-referenciada APFS MSC 4
  5. 5. Novas tecnologias - na comunicação • Várias populações tipo – Colaboradores produtividade – com os clientes novo negócio – com fornecedores e parceiros rentabilidade • Mobile e internet – Smartphones – Tablets – Video-conferencia: presença – Apps com funcionalidades muito diversas • Mobilidade – Trabalhar a partir de casa ou em qualquer lugar como se fosse posto de trabalho • Fomenta o trabalho em equipa APFS MSC 5
  6. 6. Novas tecnologias – informação clientes e mercado • Retirar conhecimento e conclusões dos dados existentes em várias fontes: sistemas de contabilidade, faturação, com os parceiros, internet, associações, etc. – Interrogar os dados sobre novas perspectivas • Aplicação de “Big Data e Analitics” • Customer Relationship Management (CRM) – Gerir os contactos, o relacionamento e as oportunidade de novo negócio com os clientes (actuais e potenciais, campanhas) – Antecipar dificuldades – Controlar a satisfação, prevenindo problemas – Fidelização de clientes APFS MSC
  7. 7. Novas tecnologias – comprar melhor • Informações de preços e condições na hora • Leilões • Acesso 24h • Seguimento da encomenda • Globalização APFS MSC 7
  8. 8. Novas tecnologias – gerir melhor • Gerir baseia-se em actuar sobre números, informação • Ao permitir obter mais informação e mais actualizada, as novas tecnologias permitem actuar mais rapidamente e por isso gerir melhor • O Big Data e Analytics permite ainda melhorar a possibilidade de prever comportamentos e preferências APFS MSC 8
  9. 9. Informação geo-referenciada Tirar partido de onde estou e o que tenho disponível à minha volta • Serviços: reclamações, informações, etc. • Segurança • Seguir rotas – Evitar roubos • Marketing com base na posição dos clientes – Campanhas num e perto dum centro comercial APFS MSC 9
  10. 10. Novas tecnologias e inovação • Procurem com avidez usar as novas tecnologias – Ou ficam em desvantagem..... • Actualizem-se, continuamente! • Usem com arrojo • Selecionem projectos com objectivos ligados ao negócio e muito claros • Esqueçam projectos longos e complexos – Introduzir pequenos blocos, testados com os utilizadores e negócio APFS MSC 10
  11. 11. Novas tecnologias e inovação – erros frequentes • Investir em tecnologia sem ligar a objectivos e resultados de negócio • Deixar projectos nas mãos só dos técnicos de informática • Escolher ‘mal’ o fornecedor de tecnologia – Existe uma proliferação de fornecedores • Não controlar a evolução dos projectos amiúde – Resultados – Custos – Tempo de concretização – Satisfação dos utilizadores • Fazer um projecto e ‘ficar a sombra da bananeira’: é preciso estar sempre a inovar • Não explorar informação disponível APFS MSC 11
  12. 12. Novas tecnologias e inovação – Pistas • Os investimentos em novas tecnologias devem ser feitos colaborativamente com os utilizadores e as linhas de negócio para assegurar adequação de funcionalidades e usabilidade • Evitar investimentos em novas tecnologias pela tecnologia. Procurar sempre os resultados do uso da tecnologia. • Necessidade de desenhar soluções fáceis de utilizar para que cumpram as promessas iniciais – A tecnologia é complexa e muda com grande velocidade APFS MSC 12
  13. 13. Novas tecnologias e a inovação A aplicação de novas tecnologias para criar riqueza gera mais TRABALHO EMPREGO !!!! APFS MSC 13
  14. 14. Conclusões As empresas e o emprego ficam muito diferentes quando se aplicam as novas tecnologias Impactos profundos na definição de Empresa e Emprego Novas profissões / Novas empresas APFS MSC 14
  15. 15. QUESTÕES APFS MSC 15
  16. 16. Manuel Santos Carneiro msc@share.pt 937.251.112 APFS MSC 16

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