Campus Party - Apresentação Cake

484 visualizações

Publicada em

Apresentação do Cake para o Campuseiros Empreendem.

Publicada em: Negócios, Tecnologia
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
484
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Campus Party - Apresentação Cake

  1. 1. Cake Comunicação unificada por um preço camarada
  2. 2. Objetivo Fornecer soluções completas e integradas para centrais de atendimento com até 50 posições, cobrando nosso serviço mensalmente.
  3. 3. Problemas que resolvemos Pequenos e médios call centers fazem muitas tarefas manuais que podiam ser automatizadas. E no geral, não atendem a outras mídias , somente ao telefone.
  4. 4. Problema que resolvemos O call center precisa ser mais eficiente, ter mais lucro. Hoje contrata serviço de diversos fornecedores, com um custo muito alto de aquisição e manutenção
  5. 5. Solução que oferecemos Vendemos como serviço, tudo que um contact center precisa: número telefônico, call center, CRM, discador automático, atendimento eletrônico, chat, SMS, e-mail, gravador, fax e integração com redes sociais.
  6. 6. Solução que oferecemos Tudo funcionando de forma integrada e gerenciados em uma mesma interface. Facilidade de operação e sem a complicação de gerenciar a integração de diversos fornecedores.
  7. 7. Modelo de Negócio Vender a solução como serviço diretamente aos call centers, utilizando o máximo da infra-estrutura já conhecida pelos usuários como GTalk e Skype. Oferecer uma versão gratuita do CRM para que os clientes possam experimentar e contratar mais serviços
  8. 8. Modelo de Negócio Usuário contrata, customiza e opera sua plataforma pela Internet. Será possível iniciar a operação de um novo call center sem sair da frente do computador. O cliente também pode pedir que nosso consultor o ajude neste processo.
  9. 9. Protótipos do modelo Nossa equipe implantou nosso protótipo de atendimento telefônico em 2 call centers de cobrança. O CRM hoje é utilizado por 3 empresas e o Vizir, de mídias sociais, por mais de 100 usuários.
  10. 10. Marketing & Vendas Foco em pequenos e médios call centers, customizando a ferramenta de acordo com o nicho como: centrais de cobrança, venda, atendimento ao cliente. Podemos agregar valor em uma parceria com uma operadora provedora de internet, como a Telefonica,
  11. 11. Marketing & Vendas <ul><li>O serviço pode ser vendido pela internet. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Para vender para internet faremos: </li></ul><ul><ul><li>Disponibilizar a aplicação para compras em locais onde o usuário já está acostumado a comprar como os marketplaces do Google Apps e do Salesforce.com.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Um blog atualizado periodicamente com conteúdo básico de como melhorar uma central de atendimento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Adwords </li></ul></ul>
  12. 12. Nosso Diferencial Prover acesso a tecnologias que irão melhorar a performance e rentabilidade de pequenos e médios call centers. E sem um alto custo inicial. A empresa só paga quando estiver utilizando, quando estiver recebendo de seu cliente.
  13. 13. Concorrência Mercado povoado por diversas empresas: de CRM, chat, PABX, soluções de atendimento eletrônico e afins. Fornecedores migrando para Saas mas a maioria ainda faz venda ou locação.
  14. 14. Concorrência Algumas empresas oferecem uma solução integrada compondo diversos fornecedores. Mas não é um direcionamento estratégico, mas sim para atender a um cliente específico. Locaweb forneceu este serviço sem muito sucesso e Avaya oferece uma solução integrada mas ainda muito focada em grandes e não como serviço.
  15. 15. Nossa Equipe Conhecemos muito de telefonia e internet, com uma equipe de 5 pessoas que em sua maioria já estão no mercado de telefonia e se conhecessem há mais de 10 anos. Já trabalhamos em projetos de diversos bureaus de call center, operadoras e clientes no Japão, Estados Unidos e Chile
  16. 16. Nossa Equipe Toda nossa equipe é especializada no mercado de telefonia: - 2 desenvolvedores (13 anos de experiência) - 1 desenvolvedor especializado em qualidade de software (4 anos de experiência). - 1 especialista VoIP com experiência de administração de sistemas linux e CRMs (11 anos de experiência). - 1 comercial com experiência na gerência de contratos na área de telefonia. (11 anos de experiência
  17. 17. Projeções Financeiras R$ 200,00 por posição de atendimento para ter a solução completa e mais a tarifação dos minutos gastos. OU Um valor por transação... seja minuto da ligacao, e-mail, chat ou SMS
  18. 18. Situação Atual Possuimos as plataformas de call center, CRM e mídias sociais já em operação.  A plataforma de call center já trouxe retorno financeiro claro para as centrais de atendimento aonde estão instalados.  O Vizir, plataforma de monitoração de mídias sociais, possui mais de 100 usuários cadastrados. Conhecemos muito das plataformas, mas precisamos melhorar nossa abordagem comercial.
  19. 19. E como faremos tudo? Nos concentraremos em desenvolver o núcleo de integração de todas estas plataformas e prestar um serviço excepcional ao cliente.   Integraremos soluções já consolidadas no mundo open source como Asterisk para telefonia, Open Fire para chat, VTiger ou SugarCRM para o CRM.    Além disso, temos contato já estabelecido com operadoras VoIP e provedores de SMS
  20. 20. Obrigado! Com este conjunto de serviços e um atendimento eficiente e especializado resolveremos reais problemas dos clientes, trazendo mais performance e rentabilidade para nossos clientes.

×