El documento describe las características y estrategias de la comuna de Peñalolén para convertirse en una Comuna Digital. La estrategia se basa en tres pilares: 1) Ampliar el acceso y la conectividad; 2) Mejorar la alfabetización digital; y 3) Desarrollar el gobierno electrónico a través de la infraestructura tecnológica, la capacitación, la gestión y los servicios en línea para los ciudadanos. El objetivo es que para el 2012 Peñalolén sea un referente en innovación

1. Comuna DigitalBenjamín Blanco.
Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad.
Encuentro de Comunas Digitales
Lota, 11 de Noviembre de 2010

2. • 250.000 habitantes
• 56.738 hogares (Censo 2002)
• 6ta en R.M.
• 60% < $255.000
• 50% Menor a 30 años
• 4% Pueblos Originarios
Características Comunales

3. 1
2
3
4
5
Diversidad Socioeconómica
Peñalolén Alto
La Faena
Lo Hermida
San Luis
Peñalolén Nuevo
Av. Departamental
Av. J. Arrieta
Av.AméricoVespucio
1
2
3
4
5

4. El Municipio
MISION:
“Construir con toda la comunidad, un Peñalolen mas amigable,
seguro y solidario que sea motivos de orgullo para sus habitantes
y un modelo de gestión local”.
VISION:
“El año 2012, Peñalolén será un referente en Chile por su capacidad de
innovar. El país sabrá que es una comuna segura, solidaria, amigable, que
cuenta con un desarrollo urbano integrado, y que lo ha conseguido con la
participación de la gente”.

5. “Construir redes de computadores es un acto
de pericia técnica.
Construir redes humanas es un acto de
liderazgo”.
Rosabeht Moss Kanter

6. • Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital
el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre
tres pilares.
Pilares de Estrategia Comuna Digital
Acceso y
Conectividad
Alfabetización
Digital
Gobierno
Electrónico

7. I. Alfabetización Digital
Para el 2010, el municipio habrá alfabetizado digitalmente a más de 22.000
personas.
-
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Bibliotecas
El Encuentro
Yunus c/ otecs
CDI c/ Yunus Vecinos
CDI Otros
CDI Dirigentes
CDI Funcionarios
CORMUP CDI - INTEL Colonias
Urbanas Digitales
CORMUP Apoderados
CORMUP Funcionarios Salud y
Educación
ADOC

8. • Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital
el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre
tres pilares.
Fundamentos de la Estrategia
Acceso y
Conectividad
Alfabetización
Digital
Gobierno
Electrónico

9. • Poner a disposición de los vecinos equipamiento de
acuerdo a sus propias necesidades.
• Las condiciones de conectividad han evolucionado,
siendo hoy los Ciber Café principal fuente de
acceso de los vecinos.
• El Rol del municipio ha sido subsidiario y
complementario. Se fomentaron telecentros
comunitarios, bibliotecas en red, wifi en zonas
comunas (colegios y oficinas municipales) compra
de PCs refaccionados y primera RED WiMax
II. Acceso y conectividad

10. 1999 2004 2007 2008 2009 134 Puntos de acceso público
6 5 11 HOT Spots
100 100 Cybers
1 1 OIRs Digital
3 1 4 Bibliotecas (Biblioredes)
1º de Chile
El Encuentro
16 5 22 Telecentros (+ bibliotecas)
Acceso público y domiciliario
Evolución del Acceso Público
Evolución del Acceso Domiciliario

11. • Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital
el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre
tres pilares.
Fundamentos de la Estrategia
Acceso y
Conectividad
Alfabetización
Digital
Gobierno
Electrónico

12. III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno
Electrónico
Infraestructura
Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano
El modelo de Gobierno electrónico en Peñalolén ha
sido desarrollado en base a 4 líneas de acción.

13. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
50
200
233 248 258
310
352
2
17
20
25
40
50
50
120
155
119
Equipos de Escritorio
PC Notebook ThinClient
A) Infraestructura tecnológica
La Corporación de Educación y
Salud cuenta con más de 200 PC
en salud y 100 en administración.
90 128 141 172 19970
376
555
676
884
2004 2006 2008 2009 2010
Evolución de Cuentas de Correo
De unidades De personas

14. III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno
Electrónico
Infraestructura
Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano

15. B) Capacitación
• 100% de Funcionarios capacitados
como parte de política de instalación de
gobierno electrónico.
• Todo el personal de atención de
público línea capacitado en nuevas
herramientas de gestión (ejemplo
OIRS)
• Personal de departamentos
especializados capacitados en sus
nuevas herramientas específicas (ej,
DOM Digital, Permisos de Circulación
en línea, etc.)

16. III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno
Electrónico
Infraestructura
Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano

17. C. GESTIÓN DE EXCELENCIA
Sistema ERP
Municipal
DOCFLOW
Productividad
personal
Ficha y
Bitácora
Vecino
Consultorios
sin papeles
GDL y Otros

18. III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno
Electrónico
Infraestructura
Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano

19. D. CIUDADANO. La relación con la comunidad
1. Participación
2. Emprendimiento
3. Educación
4. Servicios en línea.

20. 1. Participación
• OIRS Digital
• Portal Comunal
• Concejo Online
• Votación Comunal
• Presencia Alcalde en la web y redes
sociales: (www.claudioorrego.cl, twitter
@orrego, mail corrego@penalolen.cl,
facebook Claudio Orrego)

21. 0
500
1000
1500
2000
2500
Votación Presencial
Votación Internet
1. PARTICIPACIÓN:
Votación en presupuestos participativos
2008

22. 2. Emprendimiento
PEÑASERVICIOS
Más de 1.000
Emprendedores
inscritos.
PEÑAMERCADO
725
Emprendedores
Inscritos
CRESER
2.000
emprendedores
Capacitados
TELETRABAJO
300
emprendedores

23. 3. EDUCACIÓN
• Sobre
el
70
%
de
los
docentes
capacitado
en
uso
de
TICs
al
servicio
del
aprendizaje
(alfabe:zación
digital
y
uso
de
mul:medios).
• 100%
de
los
Equipos
Direc:vos
alfabe:zados
digitalmente.
• Más
de
2000
alumnos
par:cipan
de
Colonias
Urbanas
Digitales
en
convenio
con
Intel
(metodología
Intel
Aprender),
durante
las
vacaciones
de
verano
e
invierno
desde
el
año
2007.
• h-p://www.youtube.com/watch?v=dnKm6E-­‐ieCk
A.-­‐
ALFABETIZACION
DIGITAL

24. 3. EDUCACIÓN
• Cer:ficación
MicrosoN
del
100%
de
los
alumnos
de
8°
Básico
en
Office
2003:
Rendición
de
prueba
On
Line.
• Cer:ficación
ICDL
para
el
20%
de
alumnos
de
3°
año
Medio:
Convenio
con
el
Centro
de
informá:ca
Educa:va
de
la
UC
(CIE-­‐UC).
• 100
%
de
los
colegios
con
wi-­‐fi
público.
• Aumento
de
la
cobertura
de
acceso
a
computadores
a
7
alumnos
por
equipo.
• Laboratorios
Móviles
Computacionales
(LMC):
aplicación
de
tecnología
1:1
en
3°
y
4°
básico
para
mejorar
los
aprendizajes
en
Lenguaje
y
Matemá:ca.
• Laboratorios
de
Enlaces:
Prebásica
a
Cuarto
Medio
con
2
hrs.
semanales
en
el
contexto
de
la
Jornada
de
Extensión
Completa
(JEC).
B.- CERTIFICACIONES
C.- INFRAESTRUCTURA Y ACCESO

25. Educación
• Pasamos
de
tener
1
computador
por
cada
38
niños,
a
uno
por
cada
10.

26. • Matemá[cas:
Plataforma
Compumat
2
hrs.
a
la
semana
con
los
LMC
para
mejorar
aprendizajes
de
matemá:ca
en
3°
y
4°
básicos.}
• Ciencias:
“Operación
Éxito”
Torneo
Internacional
de
Ciencias
Online
alumnos
de
1°
a
4°
año
medio.
• Evaluación:
Sistema
de
evaluación,
seguimiento
y
monitoreo
de
aprendizaje
hasta
4º
básico
en
todos
los
colegios.
www.ceismarista.cl
• Ges[ón:
“Senda”
para
registro
y
administración
de
datos
personales
y
académicos
de
los
estudiantes.
• PSU:
Plataforma
Puntaje
Nacional
de
3°
y
4°
año
medio
para
reforzar
contenidos
medidos
en
la
PSU
y
realizar
ensayos,
seguimiento
alumno
por
alumno.
• CISCO
ACADEMY:
Creación
de
carrera
de
telecomunicación
en
alianza
con
DUOC
y
CISCO
3. EDUCACIÓN
D.- SISTEMAS DE APOYO

27. 4. SERVICIOS ON-LINE

28. Permisos de Circulación
Primera Municipalidad en tener un
servicio 100% en línea con los
siguientes hitos:
• Traslados a través del sistema
• Pago a través de todos los medios de
pago disponibles en TGR
• Verificación en línea de Revisión
Técnica
• Impresión de Permiso de Circulación en
línea usando Firma Digital Avanzada

29. INGRESOS INTERNET MARZO 2009 - 2010TRANSACCIONES POR INTERNET
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 a la
fecha
7
732 1276
2297
6579
9813
Transacciones INTERNET Permisos de Circulación
2005
2006
2007
2008
2009
2010 a la fecha

30. INGRESOS INTERNET MARZO 2009 - 2010INGRESOS OBTENIDOS POR INTERNET

31. DOM
DIGITAL
Claudio
Orrego
Larrain
corrego@penalolen.cl
ASÍ
PARTIMOS
FUIMOS
MEJORANDO
ESTADO
ACTUAL

32. CERTIFICADOS
DOM
(DIGITAL/PRESENCIAL)
Claudio
Orrego
Larrain
corrego@penalolen.cl
2005
2006
2007
2008
2009
A
la
Fecha
CERTIFICADOS
5.911
5.544
9.713
10.639
10.284
4.332
DIAS
11
5
2,3
2
1
0,003
11
5
2,3
2
1
0,003
0
2
4
6
8
10
12
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
Reducción
a
5
minutos
en
el
[empo
de
entrega
de
Cer[ficados
validados
en
el
Sistema
(5
minutos)

33. Aliados
Empresa privada
• CISCO
• CEPRINET
• ChileEnter
• ENTEL
• Microsoft
• Hewlett-Packard
• INTEL
• Magenta
• Nodo Tecnológico CCE
• SUN Microsystems
• VTR
Organizaciones extranjeras
• ADOC APEC Digital Opportunity Center
(Taiwan)
• BID Banco Interamericano de Desarrollo
• IDRC International Development
Research Centre (Canadá)
• Unión Europea
Gobierno
• AGCI
• CGR
• DIBAM (Dirección de Bibliotecas,
Archivos y Museos)
• Enlaces (Ministerio de Educación)
• Estrategia Digital
• Subdere (Subsecretaría de Desarrollo
Regional)
• Mideplan
• SENCE
• Subtel
• TGR
Universidades
• Universidad Adolfo Ibáñez
• Universidad de Chile
• Pontificia Universidad Católica
• DUOC, Inacap
• Universidad Mayor

34. Fundamentos de la Estrategia
Acceso y
Conectividad
Alfabetización
Digital
Gobierno
Electrónico
¿Qué hay para los próximos años?

35. DESAFIOS FUTUROS
1) Consolidación del Modelo
(Sustentabilización), calidad en la gestión
tecnológica:
 Seguridad
 SLA a los usuarios internos.
 Consolidación Estructural y de
RRHH
 Integración y utilización de la data.
Bussines Intelligence aplicada a la
gestión de políticas pùblicas.

36. DESAFIOS FUTUROS
2. FORTALECIMIENTO DE LA DIMENSIÓN 2.0
Renovación del portal Comunal:
 Un verdadero salto hacia lo 2.0 y
consolidación de la participación ciudadana.
 Subirse a la revolución de las redes sociales.

37. DESAFIOS FUTUROS
3. Proyecto un
computador por Niño.

38. Claves del éxito
• Autoridad decidida a incorporar el tema digital en su
estrategia de gobierno y desarrollo local
• Se define Comuna Digital como uno de los ejes
estratégicos y crea la Gerencia de Comuna Digital
• Se instala una dimensión tecnológica e innovativa en la
Visión Municipal
– Modernizar la institución para mejorar la calidad de servicio
– Acortar brecha digital para ampliar competencias y
posibilidades de la comunidad
– Aumentar la participación y colaboración a nivel político
• Se suman aliados estratégicos en distintas áreas

39. Comuna DigitalBenjamín Blanco.
Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad.
Encuentro de Comunas Digitales
Lota, 11 de Noviembre de 2010