O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Asiakkaan aikakausi (22.4.2015 @ICTexpoHKI) by @anttipietila

787 visualizações

Publicada em

Asiakkaan aikakausi
eli kuinka asiakasta houkutellaan, seurataan ja hoivataan ensikosketuksesta avainasiakkaaksi

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Asiakkaan aikakausi (22.4.2015 @ICTexpoHKI) by @anttipietila

  1. 1. Asiakkaan aikakausi eli kuinka asiakasta houkutellaan, seurataan ja hoivataan ensikosketuksesta avainasiakkaaksi @anttipietila #ICTexpo Antti Pietilä, CEO, Loyalistic Ltd
  2. 2. Kylmäsoitot, -mailit ja mainonta ovat menettämässä tehoaan
  3. 3. Kisa: Kuinka epärelevantti voi olla? Case Stockmann vs. Kanta-asiakas + 20 vuotta Premium-kortti
  4. 4. asiakkaan ostoprosessista takana ennen yhteydenottoa70%
  5. 5. HIDDEN NEED INFORMATION SEARCH VENDOR SELECTION DECISION USE IDENTIFIED NEED Kuka omistaa prosessin? Ostoprosessi (Asiakas omistaa) IDEA CONTACT MADE NEEDS DISCOVERED PROPOSAL PRESENTED IN NEGOTIATIONLEAD Myyntiprosessi (Me omistamme) VAI
  6. 6. Niinpä Asiakkaan seuraaminen CRM:stä käsin näyttää tältä
  7. 7. Menestyminen edellyttää seurattavuutta. Seurattavuus runsaasti kosketuksia. Kuinka?
  8. 8. Sisältömarkkinointi on epäsuoraa markkinointia Palvele lukijaa, älä strategiaa.
  9. 9. Sisältömarkkinointi edellyttää uudenlaista osaamista. Kykyä tuottaa runsaasti asiakasta kiinnostavaa tuoretta sisältöä. Tätä ei yleensä voi ulkoistaa! SISÄLTÖ- TEHDAS
  10. 10. Sisältöä tuottava asiantuntija puhuu suurelle yleisölle. Kirjaimellisesti.
  11. 11. Automaatio tuo mahdollisuuden liikuttaa asiakasta AUTOMAATIO 1. Hoito-ohjelmat 2. Kampanjat 3. Palkitseminen/Pelillistäminen 1. 2. 3.
  12. 12. New customers Repeat customers Social Search PR Events Visitors Leads Sales-ready leads Trial/Initial purchase Full potential Customer SuccessAcquisition Conversion Inside Sales (SME) Content Factory Corporate & Enterprise Sales Nurture NurtureNurture Nurture Nurture Nurture Virality Loop INBOUND SALES MODEL Blog Landing pages Web SiteDownloadable Content © 2014 Loyalistic Oy, Antti Pietilä Recommends Gamification & Rewards MaximumCustomer Value Onboarding Renewal Repurchase Up & Cross- selling Advocate Growth Hacking
  13. 13. AUTOMAATIO SISÄLTÖ- TEHDAS SEURANTA
  14. 14. Houkuttele ja hoivaa asiakkaita asiantuntemuksella Tule juttelemaan 5e56 KIITOS! Antti.Pietila@loyalistic.com 050 500 2300 @anttipietila howtobe.loyalistic.com

×