Услуги ANROM
•
1 like•465 views
Описание всего спектра услуг компании ANROM Social Business по внедрению, развитию, поддержке, доработке корпоративных порталов и корпоративных социальных сетей на базе Jive.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (15)
Viewers also liked
Viewers also liked (13)
Similar to Услуги ANROM
Similar to Услуги ANROM (20)
More from ANROM Social Business
More from ANROM Social Business (20)
Услуги ANROM
- 1. Консалтинг Обучение Наполнение Оформление Поддержка Интеграция & Разработка
- 2. Стратегический консалтинг • Разработка стратегии развития сообщества и вовлечения сотрудников. • Определение и измерение KPI портала. • Планирование и организация проектов по повышению вовлеченности пользователей в использование портала. 18% СОЗДАТЕЛЕЙ 1% СОЗДАТЕЛЕЙ 56% УЧАСТНИКОВ 77% АКТИВНЫХ VS 9% УЧАСТНИКОВ 90% ЧИТАТЕЛЕЙ
- 3. Обучение • Очные тренинги для пользователей при запуске портала. • Наполнение и поддержка актуальности раздела «Помощь по порталу». • Подготовка видео-уроков и вики-инструкций по запросам. • Проведение веб-семинаров и тренингов с лидерами групп и администраторами разделов.
- 4. Наполнение • Помощь пользователям в наполнении портала информацией. • Помощь и обучение эффективной организации информации на портале. Заявка Результат
- 5. Оформление • Помощь в верстке главной страницы портала, страниц групп и разделов. • Брендирвоание портала без сложных кастомизаций.
- 6. Поддержка Поддержка пользователей: • онлайн на портале • по скайпу • по телефону • в рабочее время компании клиента (а иногда и не только:)
- 7. Техническая поддержка Jive • Техническое обслуживание сообщества в приватном облаке, обновления • Поддержка в сообществе Jive • Он-лайн документация Опция Silver Gold Platinum Время отклика. Критичность 1 1 час 24x7 1 час 24x7 30 мин. 24x7 Время отклика Критичность 2 1 бизнес-день 4 бизнес-часа 2 бизнес-часа Время отклика Критичность 3 1 бизнес-день 1 бизнес-день 4 бизнес-часа Отчеты технического аккаунт нет ежемесячно еженедельно менеджера Выделенный технический нет да да менеджер Поддержка по телефону по всем нет нет да вопросам Приоритетное обслуживание нет нет да запросов
- 8. Интеграция & Разработка Интеграция • Singe Sign-on • Единый поиск • Интеграция профилей сотрудников с Active Directory, 1С, SAP и др. Разработка на заказ • Кастомные темы • Виджеты Jive • Приложения для Jive • Новые функции
Editor's Notes
- Источник информации по правилу 90-9-1 http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
- Разработка стратегии развития сообщества и вовлечения сотрудников, определение KPIпортала· Обучение пользователей, лидеров групп и менеджера/ов сообщества· Совместная подготовка содержимого с лидерами групп и департаментов· Оформление сайтов (верстка портала, разработка дизайна – примеры во вложении. Более сложный дизайн нужно просчитывать отдельно)· Измерение показателей вовлеченности, активности и других KPI сообщества, предоставление отчетов