Introduction à l'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre professionnel

1. RÉSEAUX SOCIAUX EN
UTILISATION
PROFESSIONNELLE
Introduction
1er Juin 2010
Anne de Forsan
afg@storiesout.com
Anne de Forsan - afg@storiesout.com

2. AGENDA
• Révolution ? • Comment démarrer
• Enjeux • Hands on
•4 rôles clés • Mesurer
• Impacts • Q&A
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3. TALKIN’ ABOUT A
REVOLUTION
Social Media Revolution
cliquer pour voir la video sur Youtube
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4. TERRAIN DE JEU
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5. RÉSEAUX SOCIAUX -
WHAT’S UP ?
• Les communautés professionnelles existent : LinkedIn, Viadeo
• Des blogs parlent de votre domaine
• Sur Twitter, les acteurs de votre domaine échangent
• Vosclients, partenaires et concurrents ont un présence online
et produisent du contenu qu’ils diffusent
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6. RÉSEAUX SOCIAUX - ENJEUX
-1/2
•Y être ou pas n’est plus la question
• Une histoire se déroule : souhaitez-vous y participer ?
• Laquestion est plutôt comment être présent sur les réseaux
sociaux
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7. RÉSEAUX SOCIAUX - ENJEUX
-2/2
Etre présent pour Maîtriser
sa notoriété et sa réputation
répondre informer
échanger
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8. 4 RÔLES DES RÉSEAUX
SOCIAUX
Visibilité
CRM
Recrutement
Intelligence
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9. VISIBILITÉ - AVANT
Pour aller ver s
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10. VISIBILITÉ - AVANT
CP
CP
Calls CP
Calls
Relances Calls
Relances
Relances
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11. VISIBILITÉ - AVANT
CP
CP
Calls CP
Calls
Relances Calls
Relances
Relances
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12. VISIBILITÉ - AVANT
CP
CP
Calls CP
Calls
Relances Calls
Relances
Relances
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13. VISIBILITÉ - AUJOURD’HUI
Pour aller ver s
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14. AUJOURD’HUI
Accélérateurs : temps réel, search, agrégation
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15. AUJOURD’HUI
Accélérateurs : temps réel, search, agrégation
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16. AUJOURD’HUI
Accélérateurs : temps réel, search, agrégation
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17. EXEMPLES RÉSEAUX TWITTER
via mentionmap
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18. LES CHANGEMENTS
Avant Aujourd’hui
filtrée (journaliste, ciblée, rich media, directe
Visibilité
géographique, etc) et sans frontière
fichiers, mailing, call et bouche à oreille,
CRM
sales recommandation
vrai 360 et approche
Recrutement indirect et cher
directe
Intelligence informations officielles illimitée
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19. ÉQUIPEMENT
Compte corporate :
informe
Comptes individuels :
commentent
Qui dit quoi ?
Quels droits ?
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20. EQUIPEMENT - EX. NUXEO ET
KWAGA
Info.
Corporate
RT avec
Commentaires
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21. RÈGLES DU JEU
“COMME DANS LA VRAIE VIE”
• dans “converser”, il y a “2”
• controverser, c’estbien...
argumenter, c’est mieux
• remercier, renvoyer l’ascenceur
• attribuer ses sources
• ...
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22. CONVERSATION, EX.
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23. COMMENCER
DÉFINIR OBJECTIFS
• Ecouter vs. participer vs. réagir
• Evénement / marque / société
• Personnel ou professionnel ?
• Etudede marché / écoute
concurrence ?
• Rester soi-même
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24. COMMENCER - PAR OÙ ?
• Identifier votre audience
• Trouver où elle se retrouve en
ligne
• Ne pas se limiter : il n’y a pas
qu’un seul réseau !
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25. MAIS QUI ALIMENTE QUI???
www. .com
perso
pages
Exemple non exhaustif !
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26. EX. DIFFUSER SON CONTENU
Diffusion
contenu
Création
contenu perso pages
     
    
ajouter #in

     
www. .com
     
     
     
 connexion intégrée au service
connexion via twitterfeed
 connexion manuelle
Exemple non exhaustif !

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27. REDIFFUSER DU CONTENU
Rediffusion
Contenu
d’autrui perso pages
google
produits
 RT
bouton
“like”
bouton

bouton “like”
 
 
RT
  
ajouter #in

     
www. .com
google
produits
    
     
 connexion intégrée au service
connexion via twitterfeed
 connexion manuelle
Exemple non exhaustif !

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28. ÉVITER DE SE PERDRE
http://socialmediagovernance.com/policies.php
http://www.viralblog.com/social-media/coca-colas-new-
social-media-policy/
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29. MAIS...
SOCIAL MEDIA = NOLIFE ?
• NON :
• http://www.meetup.com/foursquare/
• http://www.meetup.com/cafedescommunitymanagers/
• http://girlsintechparis.eventbrite.com/
• http://www.meetup.com/last-thursday-cms-paris/
• ...
• au contraire ;-)
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30. GRANDIR ET ÉVALUER
• Sélectionner un pivot (Ex. site
web) pour créer un contenu de
qualité (CP, Blog, événement,
téléchargement, etc.)
• Cadencer - planifier diffusion
(post Later, Tweetlater)
• Analyser : Google Analytics,
tracker d’URLs (bit.ly), monitorer
(ubervu, etc.)
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31. MERCI !
Contactez-moi :
StoriesOut - Anne de Forsan
afg@storiesout.com
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