Anna Lucia Santos
R. Presidente Jânio Quadros 263 – Casa – Jd. Analândia – Itapecerica da Serra – SP – 06864-610
Celular: ...
Informações Complementares
Disponibilidade de horário
COBIT 5 Foundation – Maio/2016 – Curso online – ITPARTINERS – 16 hor...
 Monitoração e gerenciamento de processos nos bancos MYSQL e SQLServer.
 Execução de RDM para criação de VPN no Fortigat...
Quasar Consultoria & Sistemas – 03/10/2011 à 15/06/2012
Analista de Suporte Sênior
 Administração de Servidores Linux Sam...
ITCR Informática Ltda – Fev/2008 à Jun/2009
Analista de Suporte Pleno
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curriculum-annasantos-2016

  1. 1. Anna Lucia Santos R. Presidente Jânio Quadros 263 – Casa – Jd. Analândia – Itapecerica da Serra – SP – 06864-610 Celular: 11 94924-0643 - Telefone Residencial: 11 4669-6261 Email: annaluciaferreirasantos@gmail.com Objetivo Profissional Analista de Infraestrutura Pleno Resumo Profissional Experiência de 16 anos na área de informática, com formação ténica em processamento de dados pelo colégio Paralelo em 1998 e Bacharelado em Tecnologia da Informação pela da Faculdade Radial formada desde 2002, trabalhando sempre seguindo as melhores práticas do mercado com metodologia ITIL Foundation Ed. 2011. Segue um resumo das experiências até o momento. No ambiente Linux atuei nas distribuições CentOS, RedHat, Debian instalando e administrando os serviços: APACHE, NGNIX, IPTABLES, VPN OPENVPN IPSEC, QMAIL, ASTARO, SHOREWALL, CACTI, NAGIOS, ZABIX, JBOSS, TOMCAT, LVM, ROTAS, SHELL SCRIPT, ZABBIX, regras de Firewall, JELASTIC (instalação de HN) para funcionamento no Cluster do ambiente Jelastic para administração e migração de Containers. Ambiente de Virtualização: VMWHARE ESXI instalação e criação de servidores virtualizados, e virtualização de servidores através da ferramenta VMware vCenter Converter Standalone. Ambiente Windows Server: Administrei recursos de instalação e administração de recursos como DNS, Active Directory, DHCP (exclusão de ips de servidores, serviços e impressoras), instalação do ambiente completo de hospedagem de site com IIS e FTP. Criação de floresta de domínio, local e remoto. Firewall: Fortigate, PFSense , criação de VPN site to site com IPSEC no Fortigate e criação de VPN client to site utilizado fortigate. Administração de firewall de borda e firewall de perímetro e vdoms no fortigate. Criação de regras de firewall no firewall PFSense. Hardware: Montagem e configuração de servidores e configuração do HD para trabalhar na leitura e gravação de dados de maneira veloz e mais eficiente. BLADE, Servidores DELL, acesso pela DRAC, ILLO para servidores HP. Banco de dados: Instalação e configuração do banco de dados MYSQL, ORACLE em ambiente Linux OEL, RedHat, CentOS e Debian. Formação Acadêmica Faculdade Radial Curso Superior Bacharelado de Tecnologia da Informação Janeiro/1999 à Dezembro/2002 – concluído Colégio Técnico Paralelo Curso técnico de Processamento de Dados Janeiro/1998 à Dezembro/1998 – concluído Idiomas Inglês intermediário (leitura, escrita, conversação)
  2. 2. Informações Complementares Disponibilidade de horário COBIT 5 Foundation – Maio/2016 – Curso online – ITPARTINERS – 16 horas ITIL Foundation Ed. 2011 - Fevereiro/2016 – Curso online – TIEXAMES – 24 horas Administração Jboss AS7 com alta performance e Produtividade – Julho/2015 – Curso online – 4Linux – 40 horas Linux Beginners in cloud online – Junho/2015 – Curso online - 4Linux - 12 horas Linux Fundamentals in cloud – Julho/2015 – Curso online - 4Linux - 40 horas Linux Security Sysadmin in cloud – Agosto/2015 – Curso online - 4Linux - 40 horas Widfly8 Administração com cluster de alta performance em ambiente Devops – Agosto/2015 – Curso online – 4Linux – 40 horas Linux Security Servers in Cloud – Setembro/2015 – Curso online - 4Linux - 40 horas Monitoramento de Redes com o Zabbix – Dezembro/2015 – Curso Online – 4Linux – 40 horas Experiência Profissional Websolute Serviços de Internet Ltda – 07/2016 à 10/2016 Analista de Redes Pleno  Instalação e configuração de novo cluster HN JELASTIC utilizando Linux CentOS atualizado.  Administração de ambiente JELASTIC, migração de containers entre as HNs do cluster  Instalação dos serviços de monitoração e backup para clientes JELASTIC no perfil Gerenciado, monitoração 24x7 e serviço de backup da Acronis. Criação de script de backup para banco Mysql utilizando MysqlDump com linguagem Shell Script configurado no Crontab do servidor com 7 dias de retenção excluindo arquivos de backup antigos automaticamente.  Tratamento de incidentes criados através da monitoração do site 24x7, monitoração dos serviços do JELASTIC utilizando o Zabbix.  Administração de servidores BLADE utilizando o recurso de DRAC acesso remoto pelo navegador nos servidores DELL. Solicitação de configuração de acesso DRAC para os servidores físicos BLADE.  Administração de servidores OPEN-LDAP, servidor EXCHANGE OFFICE 365, Servidores de email QMAIL.  Levantamento de Hardware dos servidores BLADE e físicos e troca de HDs com mais espaço e maior performance, desta forma tornando o acesso à disco mais rápido.  Administração de recursos do EXCHANGE 2012 através do painel administrativo do office365  Conhecimento do puppet para automação de ambiente Locaweb IDC Ltda – 03/2013 até 01/2016 Administrador de Sistemas I - 12/2014 até 01/2016  Liderei a melhoria nas configurações de VPN utilizando Fortigate site to site, de um cliente especifico onde estes ajustes na configuração normalizou problemas constantes na queda do acesso.  Tratamento de incidentes relacionados a ambiente de hospedagem Linux TomCat, JBOSS, APACHE COM PHP, NGINX, SQL SERVER, IIS NO WINDOWS SERVER 2012.  Execução de RDM para criação de ambiente de hospedagem Linux com TomCat, criação de ftp utilizando Pure-ftp, criação de zona de DNS e apontamento através do Registro.br  Administração e gerenciamento de instâncias do Tomcat  Execução de RDM para criação de ambiente de hospedagem no Apache completo com ftp utilizando Pure-ftp no modelo de hospedagem compartilhada, isto é mais de um cliente utilizando o mesmo servidor.  Administração e gerenciamento de serviços de VPN utilizando OPENVPN com protocolo IPSEC na topologia VPN site to site com link dedicado  Execução de RDM para gerenciamento de DEPLOY de aplicações utilizando plataforma TOMCAT, JBOSS e APACHE com PHP.  Execução de RDM para realização de backup do banco Mysql utilizando a ferramenta MysqlDump através de script SHELL SCRIP mantendo a retenção por até 7 dias dos arquivos criados no DUMP do banco.
  3. 3.  Monitoração e gerenciamento de processos nos bancos MYSQL e SQLServer.  Execução de RDM para criação de VPN no Fortigate utilizando a topologia site to site com link dedicado com protocolo IPSEC  Execução de RDM para criação de VPN no Fortigate utilizando a topologia client to site, com instalação do client de acesso e gerenciamento de usuários e permissões.  Gerenciamento da aplicação das regras de firewall no Fortigate utilizando a interface CLI do Appliance  Execução de RDM para gerenciamento e configuração de balanceamento de carga para novo ambiente de hospedagem e/ou aplicação solicitado pelo cliente. Produto utilizado BIG IP F5 com criação de IP VIP e este balancemaneto é baseado no algorítimo Round Robin onde as requisições são tratadas de forma circular. Era utilizado também o Fortigate para criação de ambiente balanceado utilizando o algoritimo Round Robin.  Gerenciamento do balanceamento de carga nos sistemas operacionais Linux onde Keepalived no CentOS, e pulse no Debian.  Administração de Banco de dados Sql Server 2012 - Backup e Restore de Banco de dados em Mirror e Local, criação de Jobs de Backup de banco, backup de Transaction Log, reconfiguração do mirror pós restore.  Execução de RDM para criação de Ambiente Web no IIS 7, criação de usuário FTP, permissão de acesso no storage, apontamento DNS no Registro.br, criação de zona de DNS local.  Acesso aos servidores BLADE utilizando ILO para servidores HP.  Administração de servidores em ambiente virtualizado VMWHARE  Administração básica de ambiente Windows Server 2008 e 2012 com criação de usuário, permissões de acesso à pastas, criação de grupos, inclusão de usuários em grupos criados para acesso a recursos no servidor.  Gerenciamento de zona de DNS nos servidores Windows Server 2012 Analista de Suporte Pleno – 03/2013 até 11/2014  Atendimento Telefônico para clientes de hospedagem compartilhada e serviço de email  Orientação de como utilizar o painel de gerenciamento de hospedagem da locaweb  Orientação de como utilizar o painel de gerenciamento de serviço de email locamail  Análise de erro na hospedagem de aplicações utilizando Apache com PHP no ambiente Linux  Análise de erro na hospedagem de aplicações utilizando IIS com ASP.NET no ambiente Windows  Execução de testes nas hospedagens para verificar o funcionamento dos padrões aplicados e das aplicações do cliente, orientando alguma configuração necessária para que a aplicação funcione conforme esperado.  Atendimento à clientes nível Pleno utilizando o Canal do chat com acesso a alguns recursos do servidor de hospedagem para resolução de problemas informados pelos clientes em ambiente compartilhado e de Revenda Plesk e Cpanel  Atendimento de incidentes e chamados nível Pleno com acesso à servidor para resolução de problemas informados em chamados e incidentes pelos clientes de hospedagem, revenda Plesk e Cpanel. G4Solutions Ltda – 15/10/2012 à 25/01/2013 Tecnico de Infraestrutura Pleno  Administração de acessos a servidores com os sistemas de administração de CALL  Center desenvolvidos pela G4Solutions, instalados em clientes.  Administração remota de servidores Windows Server 2008.  Suporte técnico a usuários locais, e à Supervisores de Call Center parceiros da  G4Solutions referente aos sistemas desenvolvidos pela empresa.  Instalação das aplicações para Administração de Call Center desenvolvidos pela G4Solutions em ambiente de homologação e ambiente de produção nos parceiros da G4Solutions.  Virtualização de servidores em Vmwhare Server 5.0.1 ESXI, criação do ambiente de  homologação para testes das aplicações para Administração de Call Center criados pela G4solutions.
  4. 4. Quasar Consultoria & Sistemas – 03/10/2011 à 15/06/2012 Analista de Suporte Sênior  Administração de Servidores Linux Samba (criação de usuários, aplicação de direitos de acesso, criação de script de login)  Criação de script de backup SHELL SCRIPT para execução de backup diário e semanal em HD externo.  Criação de regras no firewall no IPTABLES de liberação de portas e liberação de programas internos de uso da intranet.  Liberação de acesso externo utilizando IPATBLES ao ambiente dos clientes através de esbloqueio de saídas de portas.  Preparação de laboratórios para os treinamentos de Oracle interno e externo.  Instalação do Banco de dados ORACLE para uso em sala de aula Cas Tecnologia – Jan/2011 à Jun/2011 Analista de Suporte Pleno  Participei do projeto de implantação do software de backup Networker, onde realizei a instalação, execução de backup e teste de restore.  configuração, orientação de utilização do sistema de backup NetWorker nas plataformas: UNIX, LINUX, AIX, WINDOWS 2008 SERVER.  Suporte remoto para análise de problemas no backup, verificando os logs gerados no sistema Networker para resolução. Agtech Soluções em Tecnologia – Jun/2010 à Nov/2010 Analista de Suporte Linux Pleno  Atendimento de chamados utilizando o software Alloy que aplica a metodologia ITIL  Monitoramento de rede e trafego através do OPENMANAGER.  Aplicação de configuração de regras de firewall como: SNAT, DNAT, NAT FULL,NAT RULES, utilizando a interface gráfica Linux do Applience Astaro Linux.  Aplicação de configuração de regras de acesso à site, através da url, porta, palavra chave utilizando o recurso de PROXY do Astaro.  Aplicação de configuração de servidor proxy autenticando no Active Directory com autenticação no AD através de backend.  Configuração do recurso de Vpn em ASTARO LINUX, criação de acesso à vpn SSL, PPTP, IPSEC.  Atendimento em Servidores de Domínio Windows Server 2008  Manutenção de ambiente Windows Server 2008, criação de usuário, permissão de acesso à pastas através de grupos criados no AD, desabilitar usuário.  Manutenção de ambiente Exchange Server 2007, criação de conta de email,  Desabilitar conta de email, reconectar conta de email desabilitada.  Manutenção de grupo de email Exchange Server 2007, gerenciamento de caixa  postal,criação de grupos de distribuição, permissão de envio de mensagens em grupos de distribuição, reconectar caixa postal. Skytrack Comércio de Equipamentos Eletrônicos – Julh/2009 à Jan/2010 Administrador de rede Pleno  Administração de regras de firewall Linux utilizando Shorewall  Implantação e administração de monitoração utilizando NAGIOSQL  Implantação e administração de filtro de acesso à internet com relatório utilizando SQUID e SARG  Implantação e administração de VPN utilizando OPENVPN para rede site to site com protocolo IPSEC  Implantação de servidor PostgreSQLcom repositório do GIT para controle de versão de aplicações.  Administração de Active Directory em servidor Windows Server 2008, DNS, DHCP com exclusão de IPS de serviços, servidor de impressão, backup utilizando o NT Backup e servidor de antivírus utilizando o Kaspersky.
  5. 5. ITCR Informática Ltda – Fev/2008 à Jun/2009 Analista de Suporte Pleno  Atendimento ao cliente por telefone, e chamados abertos pelo cliente e através do atendimento.  Administração de servidor Firewall na plataforma Linux utilizando IPTABLES  Administração de VPN com OPENSWAN utilizando protocolo IPSEC, configuração de ROTAS estáticas em redes MPLS  Instalação e administração de servidor de email QMAIL com QMAILADMIN  Instalação do webmail Squirelmailoutlook  Administração de servidor Squid para liberação e bloqueio de acesso à sites em clientes, acompanhamento e envio de relatório de acessos SARG para gerente e/ou coordenador no ambiente do cliente.  Administração de servidor APACHE, deploy e criação de novo ambiente de hospedagem para clientes novos.  Administração de servidor DNS primário e segundário, em ambiente de cliente, apontamento das entradas criados no servidor e administradas através do site Registro.br.  Configuração de novos servidores na monitoração com NAGIOS através de client NSCLIENT em servidores de clientes.  Participação do projeto de implantação de Servidores Linux com OpenSwan com recurso de VPN Pear-to-Pear em ambiente com MPLS, Rotas Estáticas para interligação de redes das lojas do Supermercado Lopes em Guarulhos.

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