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  1. 1. PROGRAMA “5S Sempre!” TÉCNICAS EM AUDITORIA TREINAMENTO EM “TÉCNICAS DE AUDITORIA 5S”
  2. 2. OBJETIVOS DA AUDITORIA • Incentivar comprometimento • Permitir observação das oportunidades de melhoria (Não-conformidades e Observações) • Detectar falhas comportamentais • Evidenciar Evolução da Prefeitura/Área • Embasar o desenvolvimento do Plano de Ação PROGRAMA “5S Sempre!” TÉCNICAS EM AUDITORIA
  3. 3. ATRIBUTOS DO AUDITOR • Comunicação • Diplomacia • Organização • Julgamento • Sensibilidade • Conhecimento Teórico PROGRAMA “5S Sempre!” TÉCNICAS EM AUDITORIA
  4. 4. EQUIPE DE AUDITORES • Prefeito e/ou Vice • Representante dos funcionários da Prefeitura/Área • Coordenador do Programa (em caso de dúvidas/dificuldades)
  5. 5. Envio do Check-list ao Coordenador do Programa Fechamento do Check-list Discussão entre os Auditores e Auditados sobre NC Recomendações / Sugestões de Melhoria Realização da Auditoria NÃO CONFORMIDADES OBSERVAÇÕES SUGESTÕES DE MELHORIA "Tour" na Prefeitura/Área Verificação do Check-list anterior e Plano de Ação CUMPRIMENTO DE 80% DO PLANO Reunião de Abertura DIVULGAR ENTRE FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA AUDITORIA Planejamento da Auditoria CRONOGRAMA 5S CHECK-LIST / EQUIPE AUDITORA ABRANGÊNCIA DA PREFEITURA
  6. 6. ITENS A SEREM OBSERVADOS • Não-conformidades e Observações do Check- list anterior • Plano de Ação (80% cumprido) e evidências • Análise da Situação atual da Área (através do “tour” • Registro de todas as observações/sugestões de melhoria PROGRAMA “5S Sempre!” TÉCNICAS EM AUDITORIA
  7. 7. ITENS A SEREM OBSERVADOS NO “TOUR” • Acúmulo de materiais/equipamentos • Organização, identificação e limpeza geral • Sinalização geral • Atitudes dos funcionários da Prefeitura/Área • Práticas inseguras e perigosas • Sinais de manutenção inadequada • Conhecimento geral sobre o Programa PROGRAMA “5S Sempre!” TÉCNICAS EM AUDITORIA
  8. 8. TRIÂNGULO DA AUDITORIA PROGRAMA “5S Sempre!” TÉCNICAS EM AUDITORIA PERGUNTE OBSERVE VERIFIQUE
  9. 9. DICAS AO AUDITOR 5S • Em cada entrevista, explique rapidamente o por quê do questionamento e da auditoria ao funcionário • Enfatize que é o Programa que está sendo verificado/auditado, não as pessoas • Seja objetivo, registre o fato (não opiniões e pressuposições) • Estimule o auditado a falar abertamente • Use a técnica “mostre-me” • Agradeça ao auditado o tempo e a atenção dispensadas • Faça anotações dos detalhes dos pontos positivos e negativos • Somente dê consultoria se permitido pelo Sistema PROGRAMA “5S Sempre!” TÉCNICAS EM AUDITORIA

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