Teoria burocrática

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Teoria burocrática

  1. 1. Características da Burocracia segundo Max Weber 1. Caráter legal das normas e regulamentos. 2. Caráter formal das comunicações. 3. Caráter racional e divisão do trabalho. 4. Impessoalidade nas relações. 5. Hierarquia de autoridade. 6. Rotinas e procedimentos padronizados. 7. Competência técnica e meritocracia. 8. Especialização da Administração. 9. Profissionalização dos participantes. 10. Completa previsibilidade do comportamento.
  2. 2. Vantagens da Burocracia• Racionalidade.• Precisão na definição do cargo e da operação.• Rapidez nas decisões.• Uniformidade de rotinas e procedimentos.• Continuidade da organização.• Redução do atrito entre as pessoas.• Constância.• Confiabilidade.• Benefícios para as pessoas na organização.• Autoridade Tradicional, carismática e racional-legal.
  3. 3. Características e Disfunções da Burocracia Características da Burocracia Disfunções da Burocracia1. Caráter legal das normas 1. Internalização das normas2. Caráter formal das comunicações 2. Excesso de formalismo e papelório3. Divisão do trabalho 3. Resistência às mudanças4. Impessoalidade no relacionamento 4. Despersonalização do relacionamento5. Hierarquização da autoridade 5. Categorização do relacionamento6. Rotinas e procedimentos 6. Superconformidade7. Competência técnica e mérito 7. Exibição de sinais de autoridade8. Especialização da Administração 8. Dificuldades com os clientes9. ProfissionalizaçãoPrevisibilidade do Funcionamento Imprevisibilidade do Funcionamento
  4. 4. O modelo burocrático de Weber Sistema Social Racional Burocracia Exigência de ControleConseqüências Previstas Conseqüências Imprevistas Previsibilidade do Disfunções da Comportamento Burocracia Maior Eficiência Ineficiência
  5. 5. Graus de burocratização Escassez de Excesso deburocratização: Burocratização: Falta de especialização, Divisão do trabalho Superespecialização, bagunça, confusão hiper-responsabilidade Falta de autoridade Hierarquia Excesso de autoridade. Autocracia e imposição Liberdade excessiva Regras e Regulamentos Ordem e disciplinaAusência de documentos, Formalização das Excesso de papelório. informalidade Comunicações Formalismo Ênfase nas pessoas Impesoalidade Ênfase nos cargos Apadrinhamento Seleção e Promoção Excesso de exigências do Pessoal Desordem Eficiência Rigidez
  6. 6. Trabalho em equipe

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