O uso das MÍDIAS SOCIAIS de maneira                                        ESTRATÉGICA.                                   ...
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[Otimização de perfil]domingo, 10 de junho de 12
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[Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
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[Definindo objetivos]                       Definindo objetivos em projetos e ações de mídias sociais: Primários e Secundá...
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[Modelo CRM Digital]domingo, 10 de junho de 12
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[Construção e etapas         do planejamento]                               Crie/tenha PLANEJAMENTO                       ...
[Construção e etapas do         planejamento | Estratégico]                    •	  Defina	  obje+vos:	  Primários	  e	  sec...
[Construção e etapas do         planejamento | Tático]                    •	  Atualizações	  diárias;                    •...
[Construção e etapas do         planejamento | Operacional]                   •	  Quem	  cria	  os	  canais?              ...
[Energia empregada]                                                          Estratégico+                                 ...
Redes sociais são canais de relacionamentos.                               Relacionamentos são negócios disfarçados.      ...
[Relacionamentos         que geram vendas]domingo, 10 de junho de 12
[Relacionamentos         que geram vendas]domingo, 10 de junho de 12
[Relacionamentos         que geram vendas]                         •	  Faça	  um	  brainstorm	  de	  palavras;            ...
[Cases]                       Fonte: http://delas.ig.com.br/beleza/produtos/garota+avon+agora+vende+pela+internet+e+fatura...
[Cases]                       Fonte: http://delas.ig.com.br/beleza/produtos/garota+avon+agora+vende+pela+internet+e+fatura...
[Cases]domingo, 10 de junho de 12
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Exercíciosdomingo, 10 de junho de 12
Antes de                             terminar,                             dois breves                             recados...
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O uso das mídias sociais de maneira estratégica

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Local: Recife
Facilitador: André Damasceno | @andredamasceno
Como utilizar as mídias sociais de maneira estratégica em nosso dia a dia?
Como desenvolver um planejamento e objetivos para trabalhar as mídias sociais.
Etiqueta 2.0 - O que fazer e não fazer nas redes sociais online;

Publicada em: Negócios
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O uso das mídias sociais de maneira estratégica

  1. 1. O uso das MÍDIAS SOCIAIS de maneira ESTRATÉGICA. 09/06/12 - Recife/PE @andredamascenodomingo, 10 de junho de 12
  2. 2. [Quem é André Damasceno?]domingo, 10 de junho de 12
  3. 3. [Quem é André Damasceno?]domingo, 10 de junho de 12
  4. 4. [Quem é André Damasceno?] •  Publicitário, •  Pós-­‐graduando  em  Marke8ng  pela  FGV; •  Fundador  do  Melhor  do  Marke8ng; •  Coach  execu8vo  pela  Academia  Brasileira  de  Coaching; •  Criador  do  evento  @Arenapontocom; •  Empreendedor  desde  1993  e; •  Apaixonado  pelo  que  faz  :]domingo, 10 de junho de 12
  5. 5. Antes de começarmos, que tal um breve EXERCÍCIO?domingo, 10 de junho de 12
  6. 6. Já ouviu falar na caixa das expectativas?domingo, 10 de junho de 12
  7. 7. [Programação] •Cenário da internet no Brasil: Chega de números eu quero RESULTADOS! •Como desenvolver um diagnóstico/mapeamento digital para a minha marca e para o meu perfil pessoal? •Processos de pesquisa nas mídias sociais: Criando e identificando oportunidades; •Como otimizar o meu perfil para obter melhores e mais resultados? Como utilizar a nova timeline do Facebook de maneira correta? •Como definir objetivos primários e secundários?domingo, 10 de junho de 12
  8. 8. [Programação] •Construção do planejamento estratégico: etapas X modelos funcionais; •Metodologia CRM Digital •A importância das mídias sociais no marketing pessoal; Etiqueta 2.0: O que fazer e o que não fazer nas mídias sociais? •RELACIONAMENTOS que geram VENDAS; •Cases;domingo, 10 de junho de 12
  9. 9. O que 80 milhões de brasileiros conectados representam para a sua marca? Fonte: Ibope/Examedomingo, 10 de junho de 12
  10. 10. O que 80 milhões de brasileiros conectados representam para a sua marca? (podem representar) Fonte: Ibope/Examedomingo, 10 de junho de 12
  11. 11. [Vídeos]domingo, 10 de junho de 12
  12. 12. [Vídeos]domingo, 10 de junho de 12
  13. 13. [Infográficos] Fonte: http://veja.abril.com.br/blog/vida-em-rede/facebook/facebook-tem-900-milhoes-de-usuarios-5-sao-brasileiros/domingo, 10 de junho de 12
  14. 14. [Infográficos] Fonte: http://www.techtudo.com.br/infograficos/noticia/2012/03/infografico-twitter-x-facebook.htmldomingo, 10 de junho de 12
  15. 15. [Infográficos] Fonte: http://www.techtudo.com.br/infograficos/noticia/2012/03/infografico-twitter-x-facebook.html Para ter acesso a demais e novos infográficos acesse: http://pinterest.com/andredamasceno/social-media/domingo, 10 de junho de 12
  16. 16. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  17. 17. [Processo de pesquisa nas mídias sociais] • Search do twitter: Listas, seguidores e seguidos, hashtags, tipo de linguagem, plataforma de publicação, horários de postagens; • Search do facebook: Grupos, fan pages, publicações de amigos e não amigos, comentários, número de curtidas em determinadas publicações, horário de postagens;domingo, 10 de junho de 12
  18. 18. [Processo de pesquisa nas mídias sociais] • Google insights e google trends: O que as pessoas estão buscando na página do google? • Reclame aqui: Estão falando mal de você ou do seu concorrente? Então é bom saber e classificar: (Positivo, negativo, neutro)domingo, 10 de junho de 12
  19. 19. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  20. 20. [Processo de pesquisa nas mídias sociais] •Orkut | *google+ Comunidades, perfis, número de amigos, comentários, periodicidade de publicação; •Youtube: Gostei e não gostei, comentários, visualizações, número de amigos e visualizações totais no canal;domingo, 10 de junho de 12
  21. 21. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  22. 22. [Processo de pesquisa nas mídias sociais] •Blogs e portais: Comentários, publicações, citações de marcas, relevância do blog e atualização, quem escreve; •Pinterest: Pins/imagens sobre o seu negócio, boards/álbuns, palavras que compõe e podem impactar o seu negócio; •????domingo, 10 de junho de 12
  23. 23. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  24. 24. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  25. 25. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  26. 26. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  27. 27. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  28. 28. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  29. 29. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  30. 30. [Processo de pesquisa nas mídias sociais] http://www.google.com.br/alertsdomingo, 10 de junho de 12
  31. 31. [Processo de pesquisa nas mídias sociais] http://www.google.com.br/alertsdomingo, 10 de junho de 12
  32. 32. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  33. 33. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  34. 34. [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
  35. 35. [Processo de pesquisa nas mídias sociais] Segmentaçãodomingo, 10 de junho de 12
  36. 36. [Otimização de perfil]domingo, 10 de junho de 12
  37. 37. [Otimização de perfil]domingo, 10 de junho de 12
  38. 38. [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
  39. 39. [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
  40. 40. [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
  41. 41. [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
  42. 42. [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
  43. 43. [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
  44. 44. [Definindo objetivos] Definindo objetivos em projetos e ações de mídias sociais: Primários e Secundários Quero ter 1.000 seguidores e 1.001 curtidasdomingo, 10 de junho de 12
  45. 45. [Definindo objetivos] Em  uma  campanha  de  SOCIAL  MEDIA: •  Qual  o  seu  desejo?  (desejo  do  cliente  e  da  marca) •  Quais  as  prioridades? •  Quais  números  devo  entregar? •  Quem  devo  impactar  e  como  farei  isso? •  Será  uma  ação  casual  ou  sequencial? •   Gerar   buzz,   atrair   novos   seguidores,   compar8lhar   novos   desejos,   monitorar   oportunidades,  iden8ficar  hubs  potenciais,  provocar  relacionamentos; [Importante] •  Quantos  clientes  quero  atender?  (Consultoria,  e8queta,  coaching,  moda...) •  Quantos  imóveis  quero  vender?domingo, 10 de junho de 12
  46. 46. [Modelo CRM Digital]domingo, 10 de junho de 12
  47. 47. [Eixos estratégicos] Análise, diagnóstico Monitoramento Interatividade X Planejamento digital Relacionamentodomingo, 10 de junho de 12
  48. 48. [Construção e etapas do planejamento] Crie/tenha PLANEJAMENTO Estratégico | Tático | Operacionaldomingo, 10 de junho de 12
  49. 49. [Construção e etapas do planejamento | Estratégico] •  Defina  obje+vos:  Primários  e  secundários; •  Hubs  potenciais:  Com  quem  devemos  falar? •  Mídias  sociais:  Quais  devemos  u+lizar? •  Período:  Qual  deve  ser  o  tempo  de  publicação  e  da  ação? •  Qual  será  o  formato  e  linguagem? •  Quais  formas  de  mensuração? •  Promoções:  No  facebook  ou  twiKer?  Antes  conheça  as  regras  e  polí+ca  de   cada  rede; •  Quais  devem  ser  as  estratégias  de  relacionamento? •  Prazo  para  entrega  dos  resultados;domingo, 10 de junho de 12
  50. 50. [Construção e etapas do planejamento | Tático] •  Atualizações  diárias; •  Blog  corpora+vo; •  Teremos  blogueiros  envolvidos  na  ação? •  Vídeos  semanais  no  youtube  ou  vimeo? •  Websérie  sobre  a  ação; •  Definição  do  RH:  Quem  vai  fazer  o  que,  como  fazer  e  hora  trabalhada; •  Material  de  apoio; •  Hora  empregada  x  gerenciamento  do  projetodomingo, 10 de junho de 12
  51. 51. [Construção e etapas do planejamento | Operacional] •  Quem  cria  os  canais? •  Quem  produz  o  conteúdo? •  Quem  fomenta,  a+va  e  provoca  relacionamentos? •  Quem  monitora? •  Quem  faz  a  análise  das  métricas? •  Quem  gerencia,  coordena  e  executa? •  Quem  apresenta  para  o  cliente?domingo, 10 de junho de 12
  52. 52. [Energia empregada] Estratégico+ Tá.co+ Operacional+ Lembre-se sempre: Tempo é R$domingo, 10 de junho de 12
  53. 53. Redes sociais são canais de relacionamentos. Relacionamentos são negócios disfarçados. Fonte: @andredamasceno Não monitore tweets, monitore comportamentos Fonte: @andredamascenodomingo, 10 de junho de 12
  54. 54. [Relacionamentos que geram vendas]domingo, 10 de junho de 12
  55. 55. [Relacionamentos que geram vendas]domingo, 10 de junho de 12
  56. 56. [Relacionamentos que geram vendas] •  Faça  um  brainstorm  de  palavras; •  Iden8fique  as  mais  relevantes  e  crie  um  filtro; •  Iden8fique  os  perfis(pessoas)  e  crie  uma  legenda  (Verde,  amarelo,   vermelho...  a  cor  que  você  preferir)  para  cada  um; •  Monitore  esses  perfis  de  acordo  com  a   periodicidade  de  postagens  de  cada  um  e  palavra   monitorada;domingo, 10 de junho de 12
  57. 57. [Cases] Fonte: http://delas.ig.com.br/beleza/produtos/garota+avon+agora+vende+pela+internet+e+fatura+r180+mil/n1596824375964.htmldomingo, 10 de junho de 12
  58. 58. [Cases] Fonte: http://delas.ig.com.br/beleza/produtos/garota+avon+agora+vende+pela+internet+e+fatura+r180+mil/n1596824375964.htmldomingo, 10 de junho de 12
  59. 59. [Cases]domingo, 10 de junho de 12
  60. 60. [Cases]domingo, 10 de junho de 12
  61. 61. [Cases]domingo, 10 de junho de 12
  62. 62. [Cases]domingo, 10 de junho de 12
  63. 63. [Cases]domingo, 10 de junho de 12
  64. 64. [Cases]domingo, 10 de junho de 12
  65. 65. [Cases] Esta foto já teve mais de + de 3.000 menções no 40k de visualizações. lançamento da campanha em 2010 #ilovemkt Post com recorde de acessos. + de 5k de visualizações únicas no Novos seguidores = dia. crescimento orgânico. Fonte: Google analytics, feedburner, twitpic, flickr, Facebook insigthsdomingo, 10 de junho de 12
  66. 66. Exercíciosdomingo, 10 de junho de 12
  67. 67. Antes de terminar, dois breves recados...domingo, 10 de junho de 12
  68. 68. domingo, 10 de junho de 12
  69. 69. domingo, 10 de junho de 12
  70. 70. Obrigado ;]domingo, 10 de junho de 12

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