O objetivo do presente estudo observou os acontecimentos ocorridos na Toyota dos Estados Unidos entre 2009 e 2010. Milhares de carros foram requisitados para recall por motivo de acidentes e mortes. Um duro golpe na imagem da Toyota, benchmarking de modelo de produção e qualidade para organizações do mundo inteiro. O trabalho foi desenvolvido através de revisão literária de diversas fontes, como: livros, periódicos e meios eletrônicos. Observou-se que o ocorrido com a Toyota nos Estados Unidos teve como causa principal a negligência da empresa com seu famoso sistema de produção: Sistema Toyota de Produção. Akio Toyoda, presidente da Toyota, assumiu publicamente que o sistema Toyota não acompanhou o crescimento da empresa, que assumiu o posto de maior montadora do mundo em 2008. Os problemas com a qualidade nos veículos da Toyota nos Estados Unidos propõem um olhar sobre a competitividade entre as empresas. Após análise, pode-se perceber que o rápido crescimento da Toyota fez que a empresa negligencia-se seus preceitos com a qualidade, afetando a segurança de seus clientes, o que para qualquer empresa, independentemente do porte ou atividade econômica, pode ser desastroso.