Programa 5S

1. 5 S
A BASE PARA A QUALIDADE TOTAL
Coordenação da Qualidade
Agosto/2010

2. O QUE É 5 S ?
É UM PROCESSO DE ORGANIZAR O LOCAL DE
TRABALHO, MANTÊ-LO LIMPO E ARRUMADO,
BEM COMO MANTER CONDIÇÕES DE SAÚDE,
HIGIENE E AUTO DISCIPLINA NECESSÁRIA
PARA SE REALIZAR UM TRABALHO COM
QUALIDADE.

3. POR QUE FAZER O 5S ?
PARA PROMOVER A IMEDIATA MUDANÇA DO
AMBIENTE FÍSICO EM TORNO DA PESSOA.
O 5S É A BASE PARA QUALQUER PROGRAMA DE
QUALIDADE TOTAL.

4. ORIGEM DO 5S
JAPÃO - 1950
• SEIRI
• SEITON
• SEISOU
• SEIKETSU
• SHITSUKE

5. 5 S
EM PORTUGUÊS, NENHUMA DESTAS PALAVRAS
COMEÇA COM “S”.
QUANDO FALAMOS EM 5S ESTAMOS VIVENDO:
• SENSO DE UTILIZAÇÃO
• SENSO DE ORDENAÇÃO
• SENSO DE LIMPEZA
• SENSO DE SAÚDE
• SENSO DE AUTODISPLINA

6. “TER O NECESSÁRIO NA QUANTIDADE CERTA.”
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

7. “AQUILO QUE
NÃO SE
UTILIZA SÓ
ATRAPALHA.”
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

8. SENTIDO ADOTADO
• UTILIZAR OS RECURSOS DE ACORDO COM A NECESSIDADE E
ADEQUAÇÃO;
• EVITAR EXCESSOS, DESPERDÍCIOS E MÁ UTILIZAÇÃO;
• MANTER NO LOCAL DE TRABALHO SOMENTE OBJETOS E
DADOS NECESSÁRIOS.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

9. CLASSIFICAÇÃO
OBJETOS E
DADOS
NECESSÁRIOS
OBJETOS E
DADOS
DESNECESSÁRIOS
USADOS
CONSTANTEMENTE
USADOS
OCASIONALMENTE
USADOS
RARAMENTE, MAS
NECESSÁRIOS
SEM USO
POTENCIAL
POTENCIALMENTE
ÚTEIS OU
VALIOSOS
QUE REQUEREM
OUTRO LOCAL
COLOCAR MAIS
PRÓXIMO POSSÍVEL
DO LOCAL DE TRABALHO
COLOCAR UM POUCO
AFASTADO DO LOCAL
DE TRABALHO
COLOCAR SEPARADO
NUM LOCAL
DETERMINADO
VENDER OU DISPOR
IMEDIATAMENTE
TRANSFERIR PARA
ONDE FOREM ÚTEIS
DETERMINAR
OUTRO LOCAL

10. ELIMINAR EXCESSOS
• DE ÍTENS EM ARQUIVO;
• DE EQUIPAMENTOS E MÓVEIS;
• DOCUMENTOS OBSOLETOS;
• ETC.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

11. REMOVER ÍTENS OU OBJETOS EM:
• GAVETAS;
• ARQUIVOS;
• SOBRE ESCRIVANINHAS OU ARMÁRIOS.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

12. O QUE ELIMINAR?
DEFEITOS EM:
COMPUTADORES, IMPRESSORAS, MÁQUINAS,
EQUIPAMENTOS, ETC, QUE CAUSAM DESGASTES
DE TEMPO, EMOCIONAIS E DE QUALIDADE.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

13. O QUE CONSERTAR?
BEBEDOUROS DANIFICADOS, JANELAS
EMPERRADAS, MÁQUINAS COM DEFEITO,
TELEFONES, CADEIRAS QUEBRADAS, ETC.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

14. O QUE ELIMINAR?
RELATÓRIOS, DADOS,
INFORMAÇÕES QUE
NÃO AGREGAM
VALOR, OU SEJA, QUE
NÃO MAIS
INTERESSAM AO
CLIENTE.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

15. BENEFÍCIOS:
• LIBERAÇÃO DE ESPAÇO;
• REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS;
• COMBATE À BUROCRACIA;
• DIMINUIÇÃO DE CUSTOS.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

16. AS COISAS E OS OBJETOS PERMANECEM
EM SEUS DEVIDOS LUGARES
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

17. “AQUILO QUE PRECISO DEVO
ENCONTRAR DE FORMA FÁCIL”
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

18. “UM LUGAR PARA CADA COISA.
CADA COISA EM SEU LUGAR”
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

19. SENTIDO ADOTADO:
• GUARDAR OS ITENS DE FORMA SISTEMÁTICA;
• CONSIDERAR OU REPENSAR O LAYOUT COMO
FATOR MUITO IMPORTANTE;
• FAZER USO DA COMUNICAÇÃO VISUAL
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

20. REPENSAR O LAYOUT
• REGRA BÁSICA:
VERIFICAR SE OS OBJETOS/ITENS A SEREM
ORDENADOS:
• SÃO USADOS CONSTANTEMENTE?
• SÃO USADOS OCASIONALMENTE?
• SÃO USADOS RARAMENTE?
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

21. • MANTENHA A LIMPEZA;
• ESCOLHA UM LUGAR PARA CADA COISA;
• IDENTIFIQUE ESSES LOCAIS DE FORMA VISÍVEL;
• MANTENHA CADA COISA NO SEU LUGAR;
• ORDENE OS DOCUMENTOS, INFORMAÇÕES E A
SUA MANEIRA DE TRABALHAR.
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

22. BENEFÍCIOS:
• ECONOMIA DE TEMPO;
• DIMINUIÇÃO DE CANSAÇO FÍSICO;
• MAIOR FACILIDADE PARA ENCONTRAR
OBJETOS/INFORMAÇÕES.
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

23. “MAIS
IMPORTANTE
QUE LIMPAR É
NÃO SUJAR”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

24. “SEMPRE LIMPO É
DIFERENTE DE
SEMPRE LIMPANDO,
E MEIO LIMPO É
ALGO QUE NÃO
EXISTE.”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

25. CONSISTE NA EXECUÇÃO DA LIMPEZA E,
SOBRETUDO, NA CONSCIENTIZAÇÃO DA
IMPORTÂNCIA DE NÃO SUJAR E DOS BENEFÍCIOS
DA MÁXIMA LIMPEZA NO AMBIENTE DE
TRABALHO E NAS RELAÇÕES.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

26. SENTIDO ADOTADO:
• ELIMINAR TODO E QUALQUER TRAÇO DE SUJEIRA E
AGIR NA CAUSA FUNDAMENTAL;
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

27. SENTIDO ADOTADO:
“ EDUCAR PARA NÃO SUJAR ! ”
“AS PESSOAS MERECEM O MELHOR AMBIENTE
POSSÍVEL.”
MAIS IMPORTANTE QUE LIMPAR
É NÃO SUJAR
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

28. COMO FAZER ?
• EDUCAR-SE PARA NÃO SUJAR;
• LIMPAR O QUE ESTÁ SUJO;
• INSPECIONAR ENQUANTO LIMPA;
• DESCOBRIR E ELIMINAR FONTES DE SUJEIRA;
QUEM LIMPA INSPECIONA PARA NÃO SUJAR !
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

29. • MESAS E INSTRUMENTOS DE TRABALHO
DEVEM SER GUARDADOS E LIMPOS NO FINAL
DA TARDE, PARA QUE SE POSSA COMEÇAR
SEM AGITAÇÃO O DIA SEGUINTE.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

30. “ A LIMPEZA É UM BENEFÍCIO,
PORQUE CRIA UM AMBIENTE
LIMPO E AGRADÁVEL,
SATISFAZENDO TODAS AS
PESSOAS. ”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

31. BENEFÍCIOS:
• BEM-ESTAR PESSOAL;
• CONSERVAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS;
• PREVENÇÃO DE ACIDENTES;
• BOA IMAGEM/IMPRESSÃO AOS CLIENTES.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

32. O LOCAL ONDE VIVEMOS E TRABALHAMOS
DEVEM ESTAR SEMPRE FAVORÁVEIS A SAÚDE E A HIGIENE.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

33. ESTADO ATINGIDO COM A APLICAÇÃO
CONTÍNUA DOS TRÊS SENSOS ANTERIORES
(UTILIZAÇÃO, ORDENAÇÃO E LIMPEZA) E
PREOCUPAÇÃO COM A SAÚDE FÍSICA E
MENTAL
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

34. SENTIDO ADOTADO:
• CRIAR CONDIÇÕES ADEQUADAS DE ILUMINAÇÃO,
VENTILAÇÃO E DE SEGURANÇA;
• EVITAR A POLUIÇÃO DO AR, DA ÁGUA, SONORA E
VISUAL;
• NÃO REUTILIZAR DESCARTÁVEIS;
• TER PRODUTOS DE PRIMEIROS SOCORROS SEMPRE EM
CONDIÇÕES DE USO.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

35. SENTIDO ADOTADO:
• RESPEITAR AS ORIENTAÇÕES PARA SEGURANÇA;
• RETIRAR DAS PRATELEIRAS/ARMÁRIOS/GAVETAS OS
PRODUTOS IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO;
• CONSERTAR PISOS, TORNEIRAS, FIAÇÕES SOLTAS, PORTAS
EMPENADAS, FECHADURAS AVARIADAS, RACHADURAS,
ETC.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

36. SENTIDO ADOTADO:
• MANTER EM DIA A MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS E
EQUIPAMENTOS, EXTINTORES DE INCÊNDIO, ETC.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

37. 5S – DICAS DE UM CAMPEÃO DE SAÚDE
• REFORCE O SEU CAFÉ DA MANHÃ,
NÃO EXAGERE NO ALMOÇO E
SEJA MODERADO NO JANTAR;
• DURMA BEM;
• CAMINHE TODOS OS DIAS,
FORÇANDO OS SEUS LIMITES AOS
POUCOS;
• APRENDA A RELAXAR EM
MOMENTOS DE TENSÃO, POR
MEIO DE PEQUENOS MOMENTOS
DE MEDITAÇÃO.

38. BENEFÍCIOS:
• CORPO E MENTE SADIOS;
• AUSÊNCIA DE DOENÇAS;
• REDUÇÃO DE ACIDENTES;
• MAIOR DISPOSIÇÃO DAS PESSOAS;
• AMBIENTE LIMPO E AGRADÁVEL.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

39. BENEFÍCIOS:
• MELHOR RELACIONAMENTO ENTRE AS PESSOAS;
• ELEVAÇÃO DO MORAL DE TODOS.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

40. CUMPRIR PADRÕES E METAS É TER DISCIPLINA
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

41. “ É A BUSCA DA MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL
PESSOAL E ORGANIZACIONAL”
PADRÃO
ORDEM, ROTINA, PADROES E
CONSTANTE APERFEIÇOAMENTO
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

42. SENTIDO ADOTADO:
ESTAR COMPROMETIDO COM O CUMPRIMENTO
DE:
• PADRÕES ÉTICOS;
• PADRÕES TÉCNICOS;
• BUSCAR A MELHORIA CONTÍNUA EM CARÁTER
PESSOAL E ORGANIZACIONAL.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

43. SENTIDO ADOTADO:
• SER CRIATIVO;
• TER PADRÕES SIMPLES;
• TER PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

44. • CONTINUE SEMPRE APERFEIÇOANDO SEU LOCAL DE
TRABALHO COM CRIATIVIDADE;
• COLOQUE-SE NO LUGAR DO SEU CLIENTE, INTERNO
OU EXTERNO;
• APRENDA, PRATIQUE, MELHORE E COMPARTILHE O
SEU CONHECIMENTO.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

45. BENEFÍCIOS:
• PREVISIBILIADADE DE RESULTADOS;
• AUTO-INSPEÇÃO E AUTO CONTROLE;
• MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL PESSOAL E
ORGANIZACIONAL;
• CRIAÇÃO DE NOVOS HÁBITOS.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

46. BENEFÍCIOS:
• DISCIPLINA PARA O CRESCIMENTO;
• PREPARAR O AMBIENTE PARA A IMPLANTAÇÃO DA
QUALIDADE TOTAL;
• BEM-ESTAR DO HOMEM;
• MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA;
• INCENTIVO À CRIATIVIDADE.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

47. COMO MUDAR A QUALIDADE DE VIDA ?
MUDANDO O AMBIENTE FÍSICO:
CLASSIFICANDO, ORDENANDO, LIMPANDO
E AS COISAS COMEÇARÃO A MELHORAR;

48. MUDANDO O AMBIENTE SOCIAL
LUTANDO COM PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA
PARA MANTER UM AMBIENTE AGRADÁVEL E
SEGURO.
COLOCANDO-SE NO LUGAR DO OUTRO,
EDUCANDO-SE E TRANSMITINDO O SEU
APRENDIZADO AOS OUTROS, SEMPRE, SEM
TRÉGUAS.
COMO MUDAR A QUALIDADE DE VIDA ?

49. ESSÊNCIA DO PROGRAMA 5S
“ SOMENTE QUANDO NOS SENTIRMOS
ORGULHOSOS POR TERMOS CONSTRUÍDO
UM LOCAL DE TRABALHO DIGNO E NOS
DISPUSERMOS A MELHORÁ-LO
CONTINUAMENTE, TER-SE-Á COMPREENDIDO
A VERDADEIRA ESSENCIA DO 5S”

50. “FIM”