1. Turismo a Courmayeur:
Soluzioni e idee per riqualificare
il sistema di offerta

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PREMESSE E CONDIZIONI DI SUCCESSO
• Per decretarne il successo, le scelte necessitano di una
grande condivisione da parte degli operatori e
dell’amministrazione pubblica;
• Lavoro di squadra dove sono coinvolti tutti coloro che
lo vogliano;
• Coerenza nel proseguire verso una direzione;
• Garanzia di livelli minimi di professionalità;
• Capacità di investimento;
• Il Piano di marketing non è la soluzione finale: è uno
strumento di guida per ottimizzare le scelte;

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LA SITUAZIONE
• Una destinazione in fase di maturità;
• Un nome forte ereditato dal passato a cui non corrisponde
un’identità ben definita;
• Una grande ricchezza di risorse a cui non sempre
corrispondono prodotti e servizi sviluppati;
• Un’organizzazione turistica in fase di transizione;
• Un insieme di attori locali che non sempre comunicano tra
loro;
• Una promo-commercializzazione da potenziare;
• Un legame con la montagna da riscoprire.

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LE PRIORITÀ STRATEGICHE
• Definire un’identità forte e riconoscibile;
• Strutturare l’offerta intorno a linee di prodotto
definite;
• Integrare i servizi in un’offerta tematica;
• Stabilire una relazione tra il turista e la marca di
destinazione;
• Sviluppare la comunicazione interna e definire
l’organizzazione turistica;
• Creare un sistema di commercializzazione efficace.

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LE DIMENSIONI DI INTERVENTO
1. Gestione della destinazione
2. Gestione della vacanza
3. Sviluppo del prodotto
4. Promo-commercializzazione

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GESTIONE DELLA DESTINAZIONE
• Coordinamento centrale ed una regia forte: il CSC;
• Coinvolgere tutti gli attori nel processo di creazione del
prodotto: consiglio turistico;
• Identità di marca: documento di "corporate identity”;
• Azione di conoscenza e fidelizzazione dei proprietari di
seconde case;
• Trovare una soluzione definitiva e chiara per una
mobilità sostenibile nelle valli Ferret e Veny;

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GESTIONE DELLA VACANZA
• Servizi: sistema di trasporti (interno, transfer e verso le
altre località);
• Servizi: aprés ski ed animazione serale da migliorare;
• Rendere le informazioni più accessibili al turista;
• Il Tutor dell’ospite;
• Verso un club di prodotto degli alberghi tradizionali di
famiglia.
• Coinvolgimento, fidelizzazione ed incentivo al ritorno: la
Courmayeur Card;
• Il Centro della Montagna.

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SVILUPPO DI PRODOTTO
• Sviluppare offerte integrate;
• Tematizzare l’offerta;
• Prodotti primari (finalità strategiche) e secondari;
• Tre linee di prodotto principali:
1. L’alta montagna
2. Natura/sport all’aria aperta
3. Courmayeur boutique

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LA PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE
• Realizzazione di materiale promozionale per la stagione invernale;
• Conoscenza maggiore dei principali mercati di riferimento: I paesi
Scandinavi, il Regno Unito, Francia e Italia (+ altri mercati di
interesse regionale, Belgio e Olanda);
• Realizzazione di un portale di destinazione;
• Relazioni pubbliche: promozione presso gli uffici del turismo dei
mercati di interesse;
• Sviluppare le promozioni differenziate sui vari mercati (Francia,
Svezia, UK le priorità);
• Co-marketing: azioni congiunte con i soggetti indicati nel piano
(Acque, Cave, Panizzi, Grivel).

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INIZIATIVE PROMOZIONALI A BREVE TERMINE
• Advertorial EasyJet;
• British Ski + Board Show 2009;
• Identificare Tour Operator specializzati su mercati e
prodotti specifici (Adventure Base, Wild Frontiers,
Responsible Travel ecc.)
• Incentivi mirati al prolungamento del soggiorno sul
modello ADAVA;

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INIZIATIVE PROMOZIONALI A BREVE TERMINE
• Courmayeur avventura “L’iniziazione”, pensata per le
famiglie;
• Courmayeur avventura “Prime tracce”, si rivolge a
sciatori esperti, freerider e scialpinisti;
• Courmayeur “Boutique” si rivolge ai segmenti alti e si
svilupperà attorno alla filiera lusso ed alla tradizione;
• “Courmayeur pour Rhône-Alpes” (strumento di
promozione specifico per un mercato, da associare al
co-marketing con le Acque).

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IL PORTALE DI DESTINAZIONE
• In linea con il documento di corporate identity
• Basato su un approccio 2.0: interattivo e
partecipativo
• Costruito in base ai temi/esperienze
• Contenente la sezione dedicata al centro della
montagna
• Dotato di un sistema di booking on line che
permetta la vendita diretta

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LA MARCA: IDENTITA’ E IMMAGINE
PRINCIPALI EVENTI SU CUI PUNTARE
• Prodotto Alta Montagna:
– I Trail
– Il Tor des Géants
– Snowmotion
– Click on the mountain
– Il Piolet d’Or
• Courmayeur boutique
– Courmayeur noir in Festival
– Tradizione popolare

14. Grazie per l’attenzione
Federica Busa
Alberto Papagni
Jean Paul Tournoud
Andrea Gelsomino