1. è un’iniziativa di TTG ITALIA
L’HOTEL DEL FUTURO
Andrea Gelsomino
TurismOK Snc

2. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Management interno ed esterno
L’Hotel non va più gestito solo
internamente, ma anche esternamente

3. è un’iniziativa di TTG ITALIA

4. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Attirare con i contenuti
Cambiare il senso di marcia della
pubblicità

5. è un’iniziativa di TTG ITALIA
we are a product-driven company,
and without a tangible product
there would be no business”
Yvon Chouinard

6. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Focus sul prodotto
Differenziazione
Innovazione
Specializzazione

7. è un’iniziativa di TTG ITALIA

9. è un’iniziativa di TTG ITALIA

10. è un’iniziativa di TTG ITALIA

11. è un’iniziativa di TTG ITALIA

12. è un’iniziativa di TTG ITALIA

13. è un’iniziativa di TTG ITALIA
club marketing

14. è un’iniziativa di TTG ITALIA
branding
Il nostro brand diventa il principale
strumento di competizione sul mercato

15. è un’iniziativa di TTG ITALIA
MA COS’E’ IL BRAND?

16. è un’iniziativa di TTG ITALIA

17. è un’iniziativa di TTG ITALIA
CAPITO?

18. è un’iniziativa di TTG ITALIA
NO?
FACCIAMO ALTRI
ESEMPI

21. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Sono la stessa cosa

22. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Il Brand è
Un’idea
Un insieme di attributi concreti e ideali
Un insieme di valori associati ad un
prodotto, un servizio o un’azienda

23. è un’iniziativa di TTG ITALIA
IL BRAND E’ ASSOCIATO AD
UN’ESPERIENZA

24. è un’iniziativa di TTG ITALIA
A cosa serve il brand
A farci riconoscere e differenziarci
A comunicare i nostri valori
Ad affermare la nostra personalità
A fare si che la gente si affezioni a noi
I BRAND SONO COME PERSONE

25. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Di chi è il nostro brand?

26. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Il nostro brand è oggetto di discorsi
Il nostro brand è la nostra reputazione
I mercati sono conversazioni

28. è un’iniziativa di TTG ITALIA
CLUETRAIN MANIFESTO
I mercati sono fatti di esseri umani, non di settori
demografici.
Siamo immuni dalla pubblicità. Dimenticala!
Se una cosa è buona o cattiva, comunque lo
dicono a tutti.

29. è un’iniziativa di TTG ITALIA
2.0 è un modo di porsi con il pubblico

30. è un’iniziativa di TTG ITALIA

31. è un’iniziativa di TTG ITALIA
reputazione online
Paid media: i canali che paghiamo
Owned media: i canali che possediamo
Earned media: i canali che ci guadagnamo

32. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Attenzione!
Uno stesso canale può essere usato in tutti e tre i modi!

33. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Gli earned media sono sempre più importanti

34. è un’iniziativa di TTG ITALIA
I brand ambassador
1) Diffondono molte informazioni
2) Sono credibili (perché esperti e disinteressati)
3) Sono fedeli ai brand con cui hanno una relazione

35. è un’iniziativa di TTG ITALIA
A cosa servono i social media
Costruire e gestire il brand
Reputazione e fidelizzazione
Customer care

36. è un’iniziativa di TTG ITALIA
A cosa servono i social media
Conoscere il mercato
Promuovere le nostre offerte
Generare contatti e vendite

37. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Quali social media?

38. è un’iniziativa di TTG ITALIA
blog

41. VIDEO E IMMAGINI
Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

44. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

45. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

46. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

47. è un’iniziativa di TTG ITALIA
PROMOZIONI SU FACEBOOK
Concorsi/contest
Annunci (Facebook ads)
Deals (facebook places)

48. è un’iniziativa di TTG ITALIA

50. è un’iniziativa di TTG ITALIA
promocommercializzazione
Il sito web
Search engine marketing (+ social)
Distribuzione online

51. è un’iniziativa di TTG ITALIA

54. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Da www.danilopontone.it

55. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Non dobbiamo essere schiavi degli
intermediari
Ma sfruttarli per avere contatti/conversioni
sui nostri owned media

56. è un’iniziativa di TTG ITALIA
è un intermediario?
Con gli sconti + le commissioni,
risulta soprattutto un
investimento pubblicitario!

57. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Ultimo
consiglio…
GO MOBILE!

58. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Decalogo finale
1) Puntate ad essere i migliori nella vostra nicchia
2) Non pensiate che occorra essere “tradizionali” per attrarre
un pubblico vasto
3) Curate il vostro brand come se fosse vostro figlio
4) Curate la reputazione online: prima di tutto con la qualità!
5) Non siate gli unici a non partecipare alle conversazioni su di
voi…

59. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Decalogo finale
6) Fate customer care attraverso i social media
7) Raccontatevi attraverso le immagini
8) Date al cliente la possibilità di trovarvi (con
qualsiasi MEZZO)!
9) Date al cliente la possibilità di comprarvi!
10) Pensate a lungo termine e investite!

60. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Grazie a tutti!